リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 4ページ目

以前、地域のクリーニング屋の集配を利用していましたが、担当者の対応等納得できない点が色々あって、数年前に宅配クリーニングがあることを知り、評価の高かったリネットを利用し始めました。対応や仕上がり、スピード感が良かったので、プレミアム会員になって利用していましたが、購入して数回しか着ていないものの撥水機能がなかったミズノのブレスサーモダウンコートを、撥水加工目的でクリーニングに出したところ、帰ってきたものは所々に細かいダウンの抜け毛が付着しており、ポケットの内側なんかは細かいダウンの抜け毛だらけ。結構ひどい状態でした。問い合わせのメールフォームで画像添付で問い合わせしようと思ったものの、メールフォームでは画像の添付機能がないので実際の状態を確認してもらうこともできません。それでも文字だけで状態を伝えてそれに対するレスポンスも悪くはなかったのですが、過去にも前身ごろの左側で閉じる形のボックスプリーツの巻きスカートを出したら、何を思ったのか左側になるはずの巻き止め位置がセンターにされてその状態でスラックスハンガーに留めて返却されてきたため、プリーツが全部おかしな形に広がってなかなか元に戻らず、各プリーツの部分に重しを付けて数か月ぶら下げて自力で何とか直したという事もあったので、技術的に信用できなくなりました。以後、ネットで調べてみると、リネットは普段着で自分にとっての価値感がそんなに高くないものには向いているけれど、こだわりのある物には向かないというコメントを見かけて、納得。

他の方の口コミを見ても、かなり危険な業者だと思います。

出した衣類に新たなシミを付けられて返されるのは、かなり以前からあるようですが、自分もあちこちに黄土色のようなシミを付けられて返されてきました。袖口、襟元等、それも一箇所だけじゃありません。何箇所も飛び散るように付けられています。

一週間かかった末に逆に服を汚されて返送されるとは。値段もそこまで安くはないのに。問い合わせしようかと思いましたが、他の方の書き込みを見る限り、かなり高圧的な対応をしている印象を受けたため、下手に関わるとろくな事が無さそうなので止めました。

「大切なお洋服は出さないほうがいい。」というご意見も見かけましたが、自分としては

「そもそもリネットは"利用すべきでない"。」

という結論です。店舗を持たないクリーニング屋であり、かつ、対応が杜撰な事業者については、国がいい加減取り締まるべきですが、今のところは人柱になった先人たちの口コミを確認して自衛するしか術はありません。

ブランド品のマフラー汚れとダウンのシミ抜きで出しました。

マフラーもダウンも全然汚れとシミが落ちておらず再仕上げ申し込みして返ってきた所、マフラーは汚れが落ちていました。

リネットは無料シミ抜きの範囲でしかシミ抜きしてないみたいで再仕上げで返ってきたもののダウンのシミは全然落ちていませんでした。

料金が安いだけでブランド品のクリーニングを出す所ではないと思いました。

自分としては、大切にしていきたい靴。
今ではまず手に入らないであろうＰＩＡＡスポーツの革靴を
クリーニングに出しました。
金額が￥７4００－　シミも全く抜けてなく、色の補色も全く無し！
ただ単に洗って乾燥させただけであろう靴が手元に帰ってきました。
自分としては、もう２度と手に入らないであろう靴を蘇させてくれる
と期待してクリーニングに出しましたが・・・
やはりリネットさんは靴職人さんと呼ばれる方は居なそうです。
￥７４００－で送料無料？　企業契約されてれば岡山まで往復で
￥２０００－も有れば十分ですね。
箱代・梱包で￥４００－　差し引き￥５０００－で洗っただけでは、
消費者は納得しないと・・・
２度と使う事は無い！

広告を見てプレミアム会員になりましたが、過去数年前にに一度利用してため送料無料のみのサービスで割引はありませんでした。シュミレーションでは2,800円ほどでしたが実際は4,800円！キャンセルは出来ません。
広告を信じ仕上がりを待つも、アイロンが下手過ぎて驚愕しました。シワが伸びてない上余計なシワが増えてる、純白の2万円のブラウスが薄汚れて戻るなど、結局自分でアイロンし直す羽目になります。再洗には出したくないレベル。
お値段も近所のクリーニングの方が安価で清潔感があり仕上がりも良いです。公式で評価を付けられる箇所がないのでこちらに書き込みました。
返金して欲しいくらいです

・3000円以上は送料1800円。
・最終的な料金確定は荷物発送後に案内される。
・料金確定後のキャンセル不可。

・料金の目安は調べられる。
※ただ、形状や素材で金額が変動。


今回、20%割引キャンペーンで利用したところ、2800円プラス送料1800円。

事前に値段を調べ送料がかからないようにしたつもりが、思わぬ誤算で上記の案内。

その後、割引キャンペーンをキャンセルしたい旨をメールで連絡すると以下の内容

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クーポンなどの割引適用後のご料金となってしまいますこと、非対面でのクリーニングとなりますため、その場での確認や金額訂正が出来ませんこと、誠に申しわけありません。

より使いやすく解りやすいサービスへむけて改善に努めて参りますが、現状の送料発生基準につきましては現在変更の予定がございません。
お品物につきまして、ある程度のご余裕もってお出しを頂けますと、幸甚でございます。

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キャンペーンの目的は何なのか、非対面だからこそ配慮すべきと思いますが、改善する予定はないとのこと。

非常に残念です。

なお、今回はキャンペーンを取り消すことができました。イレギュラーな対応なのかと思います。

シャツ、スーツ、コートのクリーニングを頼んでみました。

・匂い
そんなに取れない
※よーく嗅いだら元の匂いが残ってる程度

・汚れ
シャツクリーニングはきれいに首の汗染みなどもとってくれるので、そこまでやってくれて290円なら安いと思う
そのほかの汚れもきちんと取れていた。

・シワ
ダンボールに入れて畳んで送られてくるので結局届いてから、自分で軽くアイロンかけないといけない程度のシワがつく。
値段とか考えると仕方ないかなと言うレベルだが、手間を考えるとハンガー便とかで送ってくれるクリーニング屋さんを選ぶほうが良いかもしれない

・プレス(アイロン)
前ボタンが3つの上の1つが隠れるように折り返してある段返りという形のスーツジャケットを2着出したが、1つだけ折り返しの位置を変えてプレスをされたため形がおかしくなってた。

・その他
服を包んでるビニールが破れていたり、タグのほつれが出てるのに直してくれなかったり、パンツのお尻ポケットのボタンやスーツの前ボタンが閉じていたり開いていたり。
宅配クリーニング屋さんなので大量にやっていると思いますが、ありがとうございますの紙を入れるなどの気遣いができるなら、上記の徹底や検品作業をきちんと行うことを徹底してほしい。


総評
安かろう悪かろうではなく、安くなくて悪いという微妙な感じ。
シャツクリーニングは満足だったが、シャツだけだと送料がかかるのでコストが上がる。
初めての方はプレミアム会員は年間ではなく、お試しで1ヶ月で入ったほうがいいです。

ここの口コミを見て不安でしたが、企業サイトの「高級ダウン実績」や「ダウンお手入れしましょう」の呼びかけがあるくらいだから、大丈夫だろうと思い、出しました。表面の汚れは綺麗そうだったけど、せっかくの高級ダウンがボリュームダウン、偏りになって返ってきてがっかり。口コミは本当でした。羽根がねてしまっている感じ。以前出した近くのあまり高くないクリーニング屋さんのデラックスコースの方がよかったです。

2022年11月にリネットにタトラスのダウンのクリーニングをお願いしました。
一週間くらいで戻ってきて驚きました。写真の通り、ファスナー部分のコーティングが剥がれ、一部はファスナーに絡んで破れていました。
状況を見る限り、クリーニングの薬剤でコーティングの接着剤が溶けコーティングが浮いてしまい、その状態でファスナーを開け閉めされてしまい、コーティングがファスナーに挟まって破れた感じでした。
すぐに連絡をして、クリーニングに出す前の写真も送りましたが「劣化ど思われるので何の補償も出来ません。」の一点張りで全く対応してもらえませんでした。
ある程度経験のあるクリーニング店であれば、商品の状況を見て注意を促してくれますが、リネットは薬剤に漬けて乾かして返却すれば良いという、本当にずさんな仕事をする業者です。
大切なダウン等を出すには値しない業者です。

皆さん気を付けて下さい!!
出すなら「捨てても良い服のみ」にしましょう！
泣いている利用者の上で業者が儲かっています！

ダウンを出したら半分くらいのボリュームになってしまいました。主人のダウンも出しましたが、同じことを言っていました。
タトラスなので安くはないのですし、まだそこまで年数着ておらず大事に着ていたので残念です。
以前はオプションで高級なんとか仕上げというものがあり、それで依頼した時は問題なかったように記憶しています。
シーズンが終わったら違うところに出してみようと思います。