リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 5ページ目

近くのクリーニング店に出していたのですが、
たまたま主人の普段使いの上着とともにうっかり、
リネットさんに出したところ、見事に触った時の
なんとも言えない風合いは、なくなりヨレヨレに生地が痩せ
おまけにボタンは、全て全開で返って来ました。
問い合わせたところ以下全文です。

リネットお客様相談室 〇〇でございます。

この度はご迷惑をお掛けしておりますこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご要望につきまして
風合いの変化が生じたことに対する賠償とのことですが
弊社では、風合いの変化に対する賠償はご用意がございません。

着用やクリーニングによって風合いは刻々と変化していきます。
そのため、風合いの変化に対する賠償というご案内はできないものでございます。

私共がご提案できることといたしましては、
ふんわり感のある仕上がりにする溶剤を使用することで
ある程度は、風合いを取り戻す可能性がございます。

※改めて洗浄を行うため、風合いの変化が再度生じる可能性がございます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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宅配ネットクリーニング「リネット」
お客様相談室
だそうな、
本気で言ってますか？って感じで呆れた
近所のクリーニング店から帰って来た時は、
もとのものと変わらない風合いだったし、
リネットに出すまでは、変わらない風合い

仕上げに失敗したあげく、
着用しているうち➡︎客のせい
クリーニングをするたびに風合いが変わる➡︎そんなクリーニング屋聞いた事ないですが。

怖すぎて再仕上げなんて、頼む訳ないです。
こんな、クリーニングまかり通るとは、
怖すぎ！

大好きだったコート返してー

宅配クリーニングにディープクレンジングのオプションを追加して注文したものの、一部の衣類にオプションがなされずに10日後に返却されました。
再度依頼したら10日ほどで返却とのことでしたので、個別で早めに返送できないか交渉したところ、集荷から1週間で返送するとの返答でした。
ですが荷物があちらに到着した後に、再仕上げの申し込みになっていない（＝新規申し込みになっている）ため、最短での配達は不可能とのお返事でした。

再仕上げの手続き時、申し込みボタンに新規申し込みのボタンが重なる仕様になっていたため、間違ったようでした。

本来希望していた時期に衣服が着用できませんでしたので、オプション費用の返金を求めましたが、「再仕上げの対応を配送料含め無料にて行っているためそれ以上の対応はしかねる」とのお返事でした。

そもそも依頼していたサービスが施行されていない場合で返送しておいて、再仕上げもなにもないと思いました。
ただ時間をかけて料金通りの対応をされました。

クリーニングの質は普通だと思います。
ホームページも誤りを助長する仕様です。
トラブル時の対応が不誠実なため二度と利用しません。

今日、仕上がったコートを宅配で受け取ったのですが…。
コートにかけられたビニールカバーの内側に髪の毛が挟まっていてびっくり！！
今までこんなことなかったので、ただただ驚きです。
5年以上前は安くて品質も良くて良いなぁと思っていましたが、コロナ禍以降はなんだか雑になってきたなあという感想です。（シミ取りや毛玉取りは「本当にした？」というレベルになってしまいました）
それでも、安さ、タイパの面で利用しやすかったので、継続的に利用していたのですが、今回のことは決定打でした。
もう利用しません。

こども服を出したが、大人料金で請求が来たので、電話で問い合わせたところ、サイズ表記がないものは、大人の料金になるとの回答。しかし、サイズは90、110と明らかに大人が着られないアウターであることを話すと、確認します、と言われ、電話で連絡をお願いした。翌日マイページを見ると、メールでリネット側のミスであり、金額が訂正されていたが、楽天カードからの速報メールでは二重に記載されていて、再度こちらから電話することに。すると、速報メールでは、そういうこともあります、と鼻で笑いながらの対応で、謝罪もなし。一度ミスがあったから、信用出来ずにこちらから電話してることを理解していない。時間がないから、宅配クリーニングを使っているのに逆に時間を取られ本末転倒。肝心の届いた品物も、シミ抜きしました、のタグはついているが、落ちていなかったり、タグすらついてなく、汚れがついたままのものもあった。高い割にいいところが見当たらない。もう利用しません。

お気に入りのダウンコートを季節の変わり目にクリーニングしてもらおうと思いネットで評判の良さそうなこちらに依頼。

初回半額キャンペーンも目についた。値段が安くなった分オプションサービスも追加。集荷から納品まではメールで進捗が届き安心できた。システムはしっかりしている印象。

蓋を開けてみると出す前より明らかに全体が汚れていた。

急いで相談室に電話をかけると再洗浄してくれるとのことだが、そもそも汚れて返ってくるのに再洗浄しても？と疑問を抱きながら依頼し、メールで細かく不安事項をやりとりをする。

返信は早いが何度も何度も誤字脱字、他人の名前を記載してくる、質問の意図を理解しない返信に苛立つ。我慢して再依頼したダウンコートの帰宅を待つ。

ダウンコート到着し確認すると相変わらず汚れていた。なんのために依頼したのかわからない。

結果として汚れて傷んで返ってきただけである。

撥水性付きのダウンジャケットをお願いしました。
ミドルクラスのもので、モンクレールのように高額ではないため、ちょうどいい価格帯のクリーニングでお願いしたくリネットに頼みました。
諸々で割引され、ディープクレンジング込みで2500円ほどでした。

【よかったところ】
・割引諸々でかなり安くなった
・梱包がきれい
・選択表示がすべて×のものを出してしまった（問い合わせには受け付けないと記載ある）が、クリーニングされて返ってきた
・少し化学薬品のにおいがするが自分は気にならない程度で、しばらくすれば抜けると思う

【悪かったところ】
・羽毛ダウンのため水洗いが良かったが、選択欄がなくリネット側に判断を委ねるしかなかった
・案の定羽毛はしぼんでしまい、少々偏ってもいた
・首元のファンデーションの汚れは完全に落ちていなかった
・噴き出した羽毛もそのままとなっていた（取り除かれないのか…）

羽毛にある細かい毛が取れ普通の１本の毛のようになって劣化しており、これがしぼんだ原因かなと思います。
クリーニングが難しい素材だと思うので期待はしていませんでしたが、こんなものかと少しがっかりしました。いい勉強になりました。
再仕上や問い合わせ等は対応が悪いというレビューを多く見たので、許容ギリギリという感じということもあり行いませんでした。

高額ダウンもOKとありますが、自分にはとても預けられない品質だと感じます。
初回割引等で安くなるので、別の素材を一度お試しで出してみる分にはいいのかなと思います。

何度もトラブルあり、メールでのやり取りもトンチンカンな返答、電話しても内容把握してない。

クリーニング出したのに1点1ヵ月たっても帰ってこない。連絡したら不明のクリーニングで工場にありました。。。あり得ない返答。謝罪無し。

一度出したクリーニング、染み抜きで落ちなかったと帰って来て諦めて着用後、着用したから次に出した時は染みが完全に落ちていた。

染み抜きで落ちないと帰ってきた服、そんな頑固な染みじゃないはずだとおもい、洗剤アタックをつけたら簡単におちた。

アイロンでパンツのセンターをプレスするのは気が向いた時なのか、あったり無かったり、その事に指摘すると洗濯で落ちてしまったセンターはプレスしないとのことだが、元からセンターなんてついて無いパンツに付けられた時には技術者大丈夫なのか疑問に思う。

染み抜きは無料染み抜き範囲無いで落としました。毎回そんなタグ付けて帰ってくりので、染み付いてるから有料の染み抜きをオプションで付けて欲しいと伝えたら有料の染み抜きは無いそうです。

3年リネットにお願いしてましたが、クリーニングはダメダメです。ヤマトさん来て配送してくれるだけ良かったよ。ハッピークリーニングはとても良いですが、リネットと同じくらいの料金で良いクリーニング屋さんに出会いたいです？

季節預かりをお願いしていましたが
同時期に通常クリーニングでトラブルがおき中止したところ
シワシワで返却されました
内容確認したところ
季節預かりはホームページではすぐ
クリーニング後ハンガー保管とありますが実際には郵送された物を山積みし返却予定くらいにクリーニングして返却するそうです
皆さまの預けた衣服は汚れたまま他の荷物と一緒にクチャクチャなまま
されていますよ
対応改善を求めても
してやってるとの
上から目線対応しかしない
会社本位の業者です

ワイシャツを10枚ほど出し、コメント欄に「なるべくタグを洗濯表示タグにホチキスで直接止めないようにお願いします」にコメントしました。
なるべく期待に沿うように工場に指示する旨がサポートから連絡があったのですが、すべてのワイシャツの洗濯表示ラベルに、識別用タグが大きなホチキスでバチッとつけられていました。洗濯表示ラベルにホチキスの穴が空いており、残念な気持ちになりました。
顧客の服に穴をあけても良しとするリネットの企業姿勢を残念に思います。企業運営元と工場との連携がうまく行っていないのではと疑ってしまいます。他の作業も同じような感覚で取り組んでいるのではと想像してしまいます。改善を期待しています。

ラコステのピケダウンジャケットをクリーニングに出したところ、シームレス加工(横に何本か圧着してありボコボコ感を出している物)が全部剥がれた状態でのっぺりしてダウンが下に下に落ちて溜まってしまっている状態で帰ってきた
安心補償制度があるので安心していたし
発送直前に画像や動画も撮っていたので
照らし合わせて問い合わせしたが
経年劣化の一点張りで今まさにやり取り中
本当にムカつく！