リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 5ページ目

小さな油はねのシミが擦ったような大きなシミになって帰ってきました。

お客様相談に連絡すると、検品しますとのことで再度発送。
その結果、無料シミ抜きの範囲内で起きたことは責任取れない、元々あったシミですよね？の一点張り。
悪化するくらいなら触らずクリーニングだけしてくれればいいのに勝手に無料シミ抜きとやらをやって勝手に悪化させた挙句の回答でした。
そもそも検品とは？見た意味があったのか。

タグも一緒に送付して下さいとのことで、確実に送付したにも関わらず確認出来ません、送付した証拠がないと。
その上、本来ではタグがないと再仕上げは出来ないが今回は対応させて頂きます…と利用者の不手際のせいにして恩着せがましく行ってくる始末。
せめて、元のシミ程度に戻して欲しいと伝えるもそれは分かりません、無料シミ抜きの範囲内で…と。じゃあまた悪化するのか…

これが当時の一番高い職人の手作業が売りのプラン(DX仕上げ？)です。
もちろんきっちり支払いさせられて責任は一切取られませんでした。

これを見た方は悪いことは言わないのでやめておくか、それ相応の覚悟をしておくように。
少なくともブランド物は出さない方がいいです。

あまり着用してないかったヘルノのダウンを保管付きのコースで申し込みました。

出して数ヶ月、戻ってきてびっくり。

背中の部分にしみが何個も。

すぐに連絡し、再クリーニングお願いしました。

これは無料で対応していただけましたが、戻ってきて再度びっくり。

しみのあった箇所の生地が明らかに薄くなっていて、光沢がなくなっていました。

出すまえより悪くなって返ってくるクリーニングってなんですか？

すぐこのことを連絡しましたら、ヘルノのダウンコートのタグにある番号等聞かれました。

数日後連絡があり、この商品は発売から数年経っているので、商品を弁償する対象にはならないということでした。

もう怒りしかありません。

すぐ会員登録を解除しました。

泣き寝入りです。

信頼できるクリーニング屋さんって本当に貴重です。

周りの人にはリネットは絶対やめた方がいい事を伝えました。

綺麗にするのがクリーニングのお仕事でしょ？
最初から綺麗に出来ないならクリーニング屋さんやるな！と言いたい。

ダメになっていいやと思うものをクリーニングに出してる人いないと思います。

大事だからクリーニングに出したい。

シミがついて仕上がったものを完成品ですと何のメモもつけずしれっと出すところもプロとして意識低いの？

みんなに注意喚起したいです。

ブランドのコートを数点プレミアムクロークリュクスでお願いしたのですが、1番高価なMONCLERのダウンが破損…

電話が来て、MONCLERが1部糸が切れたかなんかで破損したので修理させて頂きますと。MONCLERに問い合わせたら修理出来ますとの事なのでと。

え。わざわざリュクスって良いコースにしたんだけど、見た目でハイブランドとわかるようなモンクレーのダウンを破損させるクリーニングって一体…

仕事中で忙しく、あーはいはいお願いします
ってか修理しか方法ないんですよね？って答えたけど
新作買ったばかりでほつれる？ような感じでは無かったんだけどなーと後からモヤッとしてしまいました。

普通に他の服と一緒に帰ってきました。お詫び状とかその後の連絡はありませんが。
更に高価なコートは出さなくて良かったなと。

預かってもらえるのは凄く便利なんで今度もし出す時は安い服を出します。ワイシャツとかはいいのかもしれません。

自宅からクリーニング屋さんまでの距離が遠く、徒歩で重たい冬物のコートやスーツを何着も持っていくのが億劫だと悩んでいた時、ネットで見つけたのがLenetでした。初回割引、染み抜きを無料でしてもらえること、送料無料だったことが決め手になり、依頼しました。
結果として、大変便利でした。クリーニングは出した後取りに行くと結構な荷物にもなり、お店によっては仕上がった服を入れる袋を持って行かないと袋が有料だったりしますが、宅配なのでそのような心配がありません。
また、１０着近く出しましたが、返ってきたものは一着ずつしわにならないように緩衝材になる紙をはさんであったので丁寧さを感じました。仕上がりにもおおむね満足です。（１つだけ、コートに「前からこんな染みついていたかな？」と思ったものがありましたが、事前に確認したわけではなかったのでなんとも言えません。）
総合的に、クリーニングが楽になるのでお勧めできます。

面倒な手間が無く、プレミアム会員になる方がお得意だとおもいましたが。が、2回目の仕上がりに問題があり。
1,裏地に無かったシミができていましたが、シミを除けるための溶剤が裏地についたとの事。表地の見た目には問題がないから裏地までは確認しない。との事。
2.全体的に縮まっていたにもかかわらず、theoryという小さなアパレルの素材に問題がある可能性。と、の答えが一番目、そのあと、幅２センチ程度は誤差の範囲なので保証しない。

結局、クリーニング協会にも加入していないこともあり、保証100%と言いつつ、保証してもらった方はいますか？

お気に入りのtheoryのワンピースを小さなアパレルと言い、裏地に大きなシミと、全体の縮みで、着用できなくなりました。
対応についても、送り返して2ヶ月、連絡しないとほったらかしのまま。
ネットなので、逃げ勝ちのように終わってしまいました。

1.対面の対応が出来るところ
2.仕上がりについて他者に責任転嫁をしないところ
3.クリーニング協会の加入のあるところ

ネットのクリーニングについては、そこに謳っていることと実際はかなりの差があると言うことを思い知らされました。

クレームは言ったこともありませんがこちらの業者さんに注文を検討されている方への参考になればと思い記載させていただきます。
金額より高額になりましたがまたここはしょうがない
まずクリーニング料金ですが不明確で思った金額より1.5倍ほど高くなりました。
まだ、料金だけなら許せるのですがクリーニングからかえってきた服をみると捨てなくてはと思うような状態になって帰ってきました。
例えば
コートがフェルトのようにうすーく
ダウンコートはすべてぺちゃんこ
しわのなかった服は変なところにしわが出来ている
プリーツスカートは斜めのよくわからないプリーツができている

クリーニングの終わった服を見るとショックで泣きそうです。


このクオリティーで商売ができると思っている感覚が怖いです。

カシミア入りふわふわモヘアのロングカーディガン（元値３万円くらい）が、ペタッとしたガサガサの安っぽい服になって帰ってきた。ハニーズとかＧＵで売ってるアクリル100%の服みたい。
何にも考えずに石油系の洗剤で他のものと一緒くたにガーッと洗ったんだろうね、って感じの仕上がり。プレミアムなコースでお願いしたんだけど。
街のクリーニング屋さんの方が、よっぽど丁寧な仕事します。前にも一度コートを出したんだけど、いい仕立てのコートが平面的になって帰ってきたことがあるし、今回は家族が出してしまったので、今後は絶対にここには出さないように気をつけます。
お気に入りの服を今シーズンも楽しみにしてたのに、とても着たいと思える状態じゃなくてショックすぎて半泣きです。

＜おすすめしない理由＞
・値段と仕上がりが全然見合わない
・そもそも、素材や質感の仕上がりが担保できてない
・服の立体感がなくなる
・街のクリーニング屋さんの方が、注文時にいろいろ相談できるし、服に合わせてやってくれる。もちろんクリーニング屋さんによるけど、対面がある分、事前に確認したりできて安心

かなり長く10年くらいかな？プレミアム会員として利用していました
当初宅配クリーニングを探していてよく聞くところだったので信頼できると思い利用していました
たまにプリーツがあまかったりはあったのですがそのまま利用していました
その後も上着の襟汚れが全く落ちてなかったり、スカートなどの裏地がしわしわのぐちゃぐちゃだった時は流石に連絡を取ったのですが、襟汚れは全く変わらずも戻ってきましたし、裏地はそういうようになるのはよくありますとのこと。
少し不振に思いながらも、便利さが先になってしまい利用していました
先日、思い入れのある上着をクリーニングに出したところ、ファスナーの持ち手がなくなって戻ってきました
連絡して再度上着を送ったところ、古いものなので価値がなく保証はしませんとのこと
まして、こちら側で破損させてかどうか。。。とも言われ
クリーニングする前の確認では破損確認されてませんよねってお伺いしたら、その件に関しては申し訳なかったと。。。
破損に関しての謝罪は無く、古いものだから破損しても仕方ないと言われているようで。。。
出るところ出てもいいですとまで言われました
以前の襟汚れは自分で手洗いしたら落ちましたし、今回もファスナーを変えてみようと思います

クリーニングも適当のようですし、
トラブル対応がかなり不誠実
勿論、プレミアム会員はやめて、二度と使いたくないです

いつもノブレス、白洋舎で出していますが、
同居人がこちらへ出すタイミングで一緒に出したのが間違いでした。
高級ブランドのパンツを手仕上げ、匠仕上げ、高額のメニューでお願いしたのですが、センタープレスではない箇所で、アイロンのシワがあり、シルク配合素材の質感が抜け落ち、ガザガサな感触に変わっており、汚れはついたままで、折りジワもしっかり着いて返却されてきました。その他の高級ブランド衣料もすべて、シワシワな状態で返却されました。
大切な洋服がこのようなめちゃくちゃな状態で返却されたことに、呆然。やり直しが出来る期間があるのですが、絶対出しません！
再度、ノブレスさんに提出して、やり直してもらいました。
二度と出しません。

やり直し無料とありますが、状態は変わらずとてつもなく時間だけかかり終了します。オペレータの対応も、お客様相談室の対応も最悪です。こちらが悪いと言わんばかりの（なぜ⁈笑）対応をされて本当に気分が悪いです。誠意はなく、他の方も書いていますが、これ以上は第三者機関等に判断を…と言ってきます（笑）やり直しが直っていない事を指摘するとこうなるだけです↑
こんな対応しかしていないので、ここに書くしかなくなるのだと思います。改善して欲しいものです。。。

結果的に、、、この会社にはワイシャツを出すだけなら使えると思います。早いし安いので。その他大切な物なんて絶対に出さない方がいいです。
今まで布団、ベビー服、着物、コート、プリーツスカート等々…出してきましたが、シワはシワのまま返ってきます。プリーツなどつきませんよ！ひどい時はシワをつけられて返ってきます。綺麗な状態にしてしまっておく為に出したブランドのベビー服もシワシワになって返ってきました。自分でアイロンを掛けた方がマシです…。