リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 6ページ目

面倒な手間が無く、プレミアム会員になる方がお得意だとおもいましたが。が、2回目の仕上がりに問題があり。
1,裏地に無かったシミができていましたが、シミを除けるための溶剤が裏地についたとの事。表地の見た目には問題がないから裏地までは確認しない。との事。
2.全体的に縮まっていたにもかかわらず、theoryという小さなアパレルの素材に問題がある可能性。と、の答えが一番目、そのあと、幅２センチ程度は誤差の範囲なので保証しない。

結局、クリーニング協会にも加入していないこともあり、保証100%と言いつつ、保証してもらった方はいますか？

お気に入りのtheoryのワンピースを小さなアパレルと言い、裏地に大きなシミと、全体の縮みで、着用できなくなりました。
対応についても、送り返して2ヶ月、連絡しないとほったらかしのまま。
ネットなので、逃げ勝ちのように終わってしまいました。

1.対面の対応が出来るところ
2.仕上がりについて他者に責任転嫁をしないところ
3.クリーニング協会の加入のあるところ

ネットのクリーニングについては、そこに謳っていることと実際はかなりの差があると言うことを思い知らされました。

クレームは言ったこともありませんがこちらの業者さんに注文を検討されている方への参考になればと思い記載させていただきます。
金額より高額になりましたがまたここはしょうがない
まずクリーニング料金ですが不明確で思った金額より1.5倍ほど高くなりました。
まだ、料金だけなら許せるのですがクリーニングからかえってきた服をみると捨てなくてはと思うような状態になって帰ってきました。
例えば
コートがフェルトのようにうすーく
ダウンコートはすべてぺちゃんこ
しわのなかった服は変なところにしわが出来ている
プリーツスカートは斜めのよくわからないプリーツができている

クリーニングの終わった服を見るとショックで泣きそうです。


このクオリティーで商売ができると思っている感覚が怖いです。

カシミア入りふわふわモヘアのロングカーディガン（元値３万円くらい）が、ペタッとしたガサガサの安っぽい服になって帰ってきた。ハニーズとかＧＵで売ってるアクリル100%の服みたい。
何にも考えずに石油系の洗剤で他のものと一緒くたにガーッと洗ったんだろうね、って感じの仕上がり。プレミアムなコースでお願いしたんだけど。
街のクリーニング屋さんの方が、よっぽど丁寧な仕事します。前にも一度コートを出したんだけど、いい仕立てのコートが平面的になって帰ってきたことがあるし、今回は家族が出してしまったので、今後は絶対にここには出さないように気をつけます。
お気に入りの服を今シーズンも楽しみにしてたのに、とても着たいと思える状態じゃなくてショックすぎて半泣きです。

＜おすすめしない理由＞
・値段と仕上がりが全然見合わない
・そもそも、素材や質感の仕上がりが担保できてない
・服の立体感がなくなる
・街のクリーニング屋さんの方が、注文時にいろいろ相談できるし、服に合わせてやってくれる。もちろんクリーニング屋さんによるけど、対面がある分、事前に確認したりできて安心

いつもノブレス、白洋舎で出していますが、
同居人がこちらへ出すタイミングで一緒に出したのが間違いでした。
高級ブランドのパンツを手仕上げ、匠仕上げ、高額のメニューでお願いしたのですが、センタープレスではない箇所で、アイロンのシワがあり、シルク配合素材の質感が抜け落ち、ガザガサな感触に変わっており、汚れはついたままで、折りジワもしっかり着いて返却されてきました。その他の高級ブランド衣料もすべて、シワシワな状態で返却されました。
大切な洋服がこのようなめちゃくちゃな状態で返却されたことに、呆然。やり直しが出来る期間があるのですが、絶対出しません！
再度、ノブレスさんに提出して、やり直してもらいました。
二度と出しません。

やり直し無料とありますが、状態は変わらずとてつもなく時間だけかかり終了します。オペレータの対応も、お客様相談室の対応も最悪です。こちらが悪いと言わんばかりの（なぜ⁈笑）対応をされて本当に気分が悪いです。誠意はなく、他の方も書いていますが、これ以上は第三者機関等に判断を…と言ってきます（笑）やり直しが直っていない事を指摘するとこうなるだけです↑
こんな対応しかしていないので、ここに書くしかなくなるのだと思います。改善して欲しいものです。。。

結果的に、、、この会社にはワイシャツを出すだけなら使えると思います。早いし安いので。その他大切な物なんて絶対に出さない方がいいです。
今まで布団、ベビー服、着物、コート、プリーツスカート等々…出してきましたが、シワはシワのまま返ってきます。プリーツなどつきませんよ！ひどい時はシワをつけられて返ってきます。綺麗な状態にしてしまっておく為に出したブランドのベビー服もシワシワになって返ってきました。自分でアイロンを掛けた方がマシです…。

クリーニングは汚れを落とすのは勿論のこと、プレスまで仕上げての料金だと理解しています。ココのクリーニングを必ずしも安いわけではありません。2回試してみましたが、仕上がりのプレスがとにかくひどい。過去他店で出して普通にピシっとシワなく戻ってきていたお気に入りのブラウスが、ビックリするほどシワクチャ、ヨレヨレで戻ってきました。検品手順はないのか？しているとしたら担当者の目は節穴か？と思わんばかり。再仕上げを依頼するためにお客様相談室に電話しましたが、検品手順はあるそうで。そして再仕上げからも戻ってきました、写真のとおり、逆にどうすればこんなにシワクチャにできるんだというぐらいシワクチャでまた戻ってきました。
他のアイテムで、シンプルなワンピースとかは大丈夫でしたが、パンツをヨレヨレでかえってきて、ハンガーの跡がついてこれも吊るしても大してとれません。お洋服を痛めてしまうのではと思うのでもう2度で利用はやめようと思います。

夫婦ともに共働きのため、オイシックスやデリバリーサービスを活用して、家事を効率的にしたく、今回は宅配クリーニングを試してみましたがら誇大広告というかコピーワークにやコンセプト、CRMには熱心で一見、丁寧そうな文言が記載されていますが、本業のクリーニングのプレス作業者、検品担当者にお金を還元して文言と同等のサービスを提供してほしいです。

中1日でクリーニングをしてくれるというのでお願いしました。が、お願いしたもののプレスはとてもキレイにしてくださっていましたが、汚れが全く落ちていませんでした。
その時に多分着いていたであろう、食べ物のカリカリ(汚くて申し訳ありません)もそのまま。
どう考えても洗っていない、という印象しかなく、さすがにこれはない、と思い再度お願いするもやはり一部は落ちていない。
(でもそこ以外は落ちていて、え、やっぱりここで初めて洗ったよね？という印象)
しかも先方の落ち度による洗い直しを依頼しているにもかかわらず、そこに至るまで機械的なやりとりしか生じず全く誠意等感じることが出来ませんでした。
因みに、一部残っていた汚れについては自宅で自分で洗ったらあっさり落ちたので、そもそもクリーニングにお願いする必要がなかったのかもしれませんが、それでもお金を払っているのだから、素人の洗濯で落ちるものは落として欲しいと思いました。
速さ優先で、プレスはしているものの洗っていない、と思いました。
もう頼みません。

近くのクリーニング店に出していたのですが、
たまたま主人の普段使いの上着とともにうっかり、
リネットさんに出したところ、見事に触った時の
なんとも言えない風合いは、なくなりヨレヨレに生地が痩せ
おまけにボタンは、全て全開で返って来ました。
問い合わせたところ以下全文です。

リネットお客様相談室 〇〇でございます。

この度はご迷惑をお掛けしておりますこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご要望につきまして
風合いの変化が生じたことに対する賠償とのことですが
弊社では、風合いの変化に対する賠償はご用意がございません。

着用やクリーニングによって風合いは刻々と変化していきます。
そのため、風合いの変化に対する賠償というご案内はできないものでございます。

私共がご提案できることといたしましては、
ふんわり感のある仕上がりにする溶剤を使用することで
ある程度は、風合いを取り戻す可能性がございます。

※改めて洗浄を行うため、風合いの変化が再度生じる可能性がございます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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宅配ネットクリーニング「リネット」
お客様相談室
だそうな、
本気で言ってますか？って感じで呆れた
近所のクリーニング店から帰って来た時は、
もとのものと変わらない風合いだったし、
リネットに出すまでは、変わらない風合い

仕上げに失敗したあげく、
着用しているうち➡︎客のせい
クリーニングをするたびに風合いが変わる➡︎そんなクリーニング屋聞いた事ないですが。

怖すぎて再仕上げなんて、頼む訳ないです。
こんな、クリーニングまかり通るとは、
怖すぎ！

大好きだったコート返してー

宅配クリーニングにディープクレンジングのオプションを追加して注文したものの、一部の衣類にオプションがなされずに10日後に返却されました。
再度依頼したら10日ほどで返却とのことでしたので、個別で早めに返送できないか交渉したところ、集荷から1週間で返送するとの返答でした。
ですが荷物があちらに到着した後に、再仕上げの申し込みになっていない（＝新規申し込みになっている）ため、最短での配達は不可能とのお返事でした。

再仕上げの手続き時、申し込みボタンに新規申し込みのボタンが重なる仕様になっていたため、間違ったようでした。

本来希望していた時期に衣服が着用できませんでしたので、オプション費用の返金を求めましたが、「再仕上げの対応を配送料含め無料にて行っているためそれ以上の対応はしかねる」とのお返事でした。

そもそも依頼していたサービスが施行されていない場合で返送しておいて、再仕上げもなにもないと思いました。
ただ時間をかけて料金通りの対応をされました。

クリーニングの質は普通だと思います。
ホームページも誤りを助長する仕様です。
トラブル時の対応が不誠実なため二度と利用しません。

今日、仕上がったコートを宅配で受け取ったのですが…。
コートにかけられたビニールカバーの内側に髪の毛が挟まっていてびっくり！！
今までこんなことなかったので、ただただ驚きです。
5年以上前は安くて品質も良くて良いなぁと思っていましたが、コロナ禍以降はなんだか雑になってきたなあという感想です。（シミ取りや毛玉取りは「本当にした？」というレベルになってしまいました）
それでも、安さ、タイパの面で利用しやすかったので、継続的に利用していたのですが、今回のことは決定打でした。
もう利用しません。