リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 7ページ目

こども服を出したが、大人料金で請求が来たので、電話で問い合わせたところ、サイズ表記がないものは、大人の料金になるとの回答。しかし、サイズは90、110と明らかに大人が着られないアウターであることを話すと、確認します、と言われ、電話で連絡をお願いした。翌日マイページを見ると、メールでリネット側のミスであり、金額が訂正されていたが、楽天カードからの速報メールでは二重に記載されていて、再度こちらから電話することに。すると、速報メールでは、そういうこともあります、と鼻で笑いながらの対応で、謝罪もなし。一度ミスがあったから、信用出来ずにこちらから電話してることを理解していない。時間がないから、宅配クリーニングを使っているのに逆に時間を取られ本末転倒。肝心の届いた品物も、シミ抜きしました、のタグはついているが、落ちていなかったり、タグすらついてなく、汚れがついたままのものもあった。高い割にいいところが見当たらない。もう利用しません。

お気に入りのダウンコートを季節の変わり目にクリーニングしてもらおうと思いネットで評判の良さそうなこちらに依頼。

初回半額キャンペーンも目についた。値段が安くなった分オプションサービスも追加。集荷から納品まではメールで進捗が届き安心できた。システムはしっかりしている印象。

蓋を開けてみると出す前より明らかに全体が汚れていた。

急いで相談室に電話をかけると再洗浄してくれるとのことだが、そもそも汚れて返ってくるのに再洗浄しても？と疑問を抱きながら依頼し、メールで細かく不安事項をやりとりをする。

返信は早いが何度も何度も誤字脱字、他人の名前を記載してくる、質問の意図を理解しない返信に苛立つ。我慢して再依頼したダウンコートの帰宅を待つ。

ダウンコート到着し確認すると相変わらず汚れていた。なんのために依頼したのかわからない。

結果として汚れて傷んで返ってきただけである。

撥水性付きのダウンジャケットをお願いしました。
ミドルクラスのもので、モンクレールのように高額ではないため、ちょうどいい価格帯のクリーニングでお願いしたくリネットに頼みました。
諸々で割引され、ディープクレンジング込みで2500円ほどでした。

【よかったところ】
・割引諸々でかなり安くなった
・梱包がきれい
・選択表示がすべて×のものを出してしまった（問い合わせには受け付けないと記載ある）が、クリーニングされて返ってきた
・少し化学薬品のにおいがするが自分は気にならない程度で、しばらくすれば抜けると思う

【悪かったところ】
・羽毛ダウンのため水洗いが良かったが、選択欄がなくリネット側に判断を委ねるしかなかった
・案の定羽毛はしぼんでしまい、少々偏ってもいた
・首元のファンデーションの汚れは完全に落ちていなかった
・噴き出した羽毛もそのままとなっていた（取り除かれないのか…）

羽毛にある細かい毛が取れ普通の１本の毛のようになって劣化しており、これがしぼんだ原因かなと思います。
クリーニングが難しい素材だと思うので期待はしていませんでしたが、こんなものかと少しがっかりしました。いい勉強になりました。
再仕上や問い合わせ等は対応が悪いというレビューを多く見たので、許容ギリギリという感じということもあり行いませんでした。

高額ダウンもOKとありますが、自分にはとても預けられない品質だと感じます。
初回割引等で安くなるので、別の素材を一度お試しで出してみる分にはいいのかなと思います。

仕事用のスーツを出したが、パンツの仕上がりが最悪。光沢が全て失われ、ポケットの周りに明らかに強く押さえつけた後が出来てとおり色落ちした上に白い線まで出来ている。明らかに素人の対応。安い服ではないだけにこの仕上がりはない。二度と頼むことはない。

引越しにあたってたくさん出したい物があり初めて利用しました。アイロンのかけ方シャツの襟変な所でかけられ跡がついたまま。何着もシワあり。そのまましまえる不織布カバーお金を払いつけたのに半分は肩のあたりが広く破けそのままなんて使えません。初めて利用しよかったら大事な振袖、スーツ、ダウンなどまたお願いしようと思いましたがもう2度と利用するのはやめます。出さなくて本当よかった。手間でも近くのクリーニングに持って行った方が綺麗に仕上げてくれ気持ちも違うので。

何度もトラブルあり、メールでのやり取りもトンチンカンな返答、電話しても内容把握してない。

クリーニング出したのに1点1ヵ月たっても帰ってこない。連絡したら不明のクリーニングで工場にありました。。。あり得ない返答。謝罪無し。

一度出したクリーニング、染み抜きで落ちなかったと帰って来て諦めて着用後、着用したから次に出した時は染みが完全に落ちていた。

染み抜きで落ちないと帰ってきた服、そんな頑固な染みじゃないはずだとおもい、洗剤アタックをつけたら簡単におちた。

アイロンでパンツのセンターをプレスするのは気が向いた時なのか、あったり無かったり、その事に指摘すると洗濯で落ちてしまったセンターはプレスしないとのことだが、元からセンターなんてついて無いパンツに付けられた時には技術者大丈夫なのか疑問に思う。

染み抜きは無料染み抜き範囲無いで落としました。毎回そんなタグ付けて帰ってくりので、染み付いてるから有料の染み抜きをオプションで付けて欲しいと伝えたら有料の染み抜きは無いそうです。

3年リネットにお願いしてましたが、クリーニングはダメダメです。ヤマトさん来て配送してくれるだけ良かったよ。ハッピークリーニングはとても良いですが、リネットと同じくらいの料金で良いクリーニング屋さんに出会いたいです？

季節預かりをお願いしていましたが
同時期に通常クリーニングでトラブルがおき中止したところ
シワシワで返却されました
内容確認したところ
季節預かりはホームページではすぐ
クリーニング後ハンガー保管とありますが実際には郵送された物を山積みし返却予定くらいにクリーニングして返却するそうです
皆さまの預けた衣服は汚れたまま他の荷物と一緒にクチャクチャなまま
されていますよ
対応改善を求めても
してやってるとの
上から目線対応しかしない
会社本位の業者です

ワイシャツを10枚ほど出し、コメント欄に「なるべくタグを洗濯表示タグにホチキスで直接止めないようにお願いします」にコメントしました。
なるべく期待に沿うように工場に指示する旨がサポートから連絡があったのですが、すべてのワイシャツの洗濯表示ラベルに、識別用タグが大きなホチキスでバチッとつけられていました。洗濯表示ラベルにホチキスの穴が空いており、残念な気持ちになりました。
顧客の服に穴をあけても良しとするリネットの企業姿勢を残念に思います。企業運営元と工場との連携がうまく行っていないのではと疑ってしまいます。他の作業も同じような感覚で取り組んでいるのではと想像してしまいます。改善を期待しています。

ニットコートを紛失とのメールが届いた。問い合わせしたら2-3週間捜索して出てかなかったら代償相談との事でしたが、思い入れのあるコートでありハイブランドコートでもある。他者への誤配送の可能性もあるようで、出てきても気持が悪い。他にワイシャツをオプションでたたみ依頼していたが吊るして届いた。半信半疑で念のため注文内容を確認しが、ちゃんとたたみで注文していた。注文内容と届いた物をこちらでもしっかり確認した方がよいと改めて思った。