カーネクストの口コミ・評判

友達の家に置いていた車を下請けの業者に傷つけられた。元請けのこの会社にも連絡して弁償するから2.3日待ってと言われ待ってても連絡来ず、こっちから再度連絡したら、そんな話聞いてないしてないと。その場に居た友達2人が見てたし、弁償するって言ったのも聞いてるのに、頑なに認めない。自分らから弁償するって言ってきたのにそれはないんじゃないか。最終的に1週間時間欲しいと言われ待っている。

買取決めるまでは比較的スムーズ。
いざ引き取りとなったのだが、
実際に引き取り業者（サクライ）との連携が全然できてない。

カーネクスト：印鑑証明を業者に渡してください。
サクライ：えっ？うちが持って帰るのですか？

カーネクスト：手続きにハンコが要ります。
サクライ：うちは要りません。

この時点でイライラ。

そして細かい時間指定はできないのは理解できるけど
カーネクストに『午前中、できれば遅めの時間』と
伝えたのに、サクライが来たのは朝９時。ええかげんにしろ！

それをカーネクストにクレームしたら
『うちは言ったんですけど業者さんの都合があって』と
完全に責任転嫁。

もうカスですわ。今後売却機会あっても二度と使わん。

実際にカーネクストで自動車を売りました。その結果不信に思った点をいくつか挙げます。
初めに電話で査定を依頼しました。
ネットから車検証や傷の有無など入力した情報から簡易的な査定結果を連絡頂いたのですがこちら電話に出られず。掛け直しても電話に出なかったり0120-301-456からのワンギリなどが何度も続いたこと。
査定額を伝えられたとき「本来なら50万円での買取となりますがこの電話で即決頂けた場合に限り60万で買取します」と言われたのですが相場とかけ離れていた為お断りしました。電話を切って数時間後に「車の写真登録で最大100万円にUPする可能性があります」という旨のSMSが届きました。
どうやら査定額を提示されたときに電話でのやり取りでも承諾してしまうと契約が締結するようでその後キャンセルするとキャンセル料3万円を支払わなければならないようなので、少々強引というか悪質だなと感じました。
自分はその後写真の登録をして納得のいく買取金額となった為売却を決めたのですが他社に聞いた相場の中ではかなり下の方でしたので事前に調べる、比較するというのは大事だと思います。
後2点不信な点がありました。
車の引き取り業者とカーネクストの間で情報の伝達が曖昧になっていたこと。
引き取り日は事前にカーネクストから引き取り業者に伝達されていたんですが時刻は前日に業者から連絡があるのでその際に決めてくださいとの事でしたが業者は⚪︎時だと伺っていますとの事でした。
どうしても時間の変更が難しかったようなので予定をバラして対応しましたが契約が締結したら業者任せで雑になるのかーと残念でした。
最後に売却金額の振込時期についてです。
カーネクストのホームページを見ると「車の引き取りから1〜2週間後に振り込み」と書いてあり、電話で確認した際も同じことを言っていたと記憶してます。
契約締結後、取引の進捗状況を確認するページが送られてくるのですが「振込み・郵送料について」という項目には「買取価格がある場合の支払いは、車両引取を行い、お客様にてご用意いただいた必要書類が大阪本社に到着し、抹消登録が完了した後に買取価格の全額をお客様の指定口座に銀行振込いたします。振込手数料は当社の負担とします。」と記載されており当初の予定より1.2週間遅れる事が予想できます。
明らかに意図の違う文章が公式から発表されている為誤解を生みやすい、というよりどちらにも取れる状況を意図して作っているんじゃ？と思いました。
なので迅速に車を現金に換えたい場合にはこの会社は向かないと思います。

車がうごかなくなりカーネクストにレッカー引き取りをお願いしました。
ゼロ円でもいいかと思っていたのでレッカー無料と2.5万円で買い取るとのことで、電話にてお願いしました。その際にキャンセル料が3万円かかるといわれたのですが、藁をもすがる気持ちでＯＫしたところ、他所で相見積もりしたらレッカー無料かつ10万円とのこと。
再度カーネクストにキャンセルの電話をしたところ、15万円出すといわれましたが、信用できなかったのでキャンセル料がとられることを承知の上でキャンセルしました。
数日後、3万円の請求書が来ました。支払わねばならないのは仕方のないことですが、キャンセル料3万円って異様に高いとほかの業者さんからも言われました。
そして、支払い期限はなんと封書の届いた翌日でした。
ＣＭでは高く買う、みたいなことを言っていますが、まったく信用できない会社であきれました。

最初に提示された値段より、2週間後くらいに悪いところを後出しされて値段を大幅に下げられた。すぐに振込をする約束だったのに二週間以上待たされた。あまりにも酷すぎる。
一番高く買取を約束で他社を止めてお願いしたのに後から金額を下げられ約束が違う。対応が雑すぎる。

最初のやり取りでは１０万円、次の連絡で一気に２５万　それには何日何時までの条件付き。他社への見積もりの時間を無くし契約を急がせる。車の引き取りから１週間後電話がかかってきて「修理をした箇所があるから１５万になる」との事、後日納得がいかないので修理箇所を聞くとあらかじめ写真で送っていたキズの部分が「フレームに達するキズだったから」と修理箇所➡フレームに急に変わっていた。ほんとに不審、預けているからこちらでは分からない。
結局本当の事は闇の中、預けた時点で失敗だったと後悔しています
今回は最近亡くなった父の車だっただけにすごく嫌な気持ちです。
損得で欲を出さずその場での査定にするべきだと大後悔！！みなさんも同じ気持ちにならないようにきをつけましょう！
「どこよりも高～く買い取る振りします」

軽自動車　距離は少ないが、年式は２０年超え
期待はしていませんでしたが、査定額は２５０００

この額は買い替え先のディーラーの提示額と同じでした
恐らく、査定額のラインを完璧に調べ上げているはずです

額が同じなのでそのまま乗り捨てでディーラーにお願いする
そちらの利用メリットがない　
と伝えると、少々お待ちください・・・・

上席から承認をとりました
３００００でいかがですか？とお約束のトーク

ぞれならと、即決

結果、振り込まれたのは２５０００でした

問い合わせると、
SMSで査定額は提示しており対応しかねるとの回答

私の場合は、最低ラインの価格が出ない車だったのでまだよいですが、当方より価値のあるといいますか、どんな車でもここに依頼しては後悔することになります

この度、初めてクレーム投稿をさせていただきます。それはかーネクストの買取方法に関するものです。
最初、電話でやりとりした際に査定額を提示されたのですが、その際、自賠責保険の返還金が査定額の中に含まれているという説明が全くなく、3週間後に返還金がいつ振り込まれるかを問い合わせた際に初めてそのことを知り、それなら売らなかったのにと驚きました。
売買が終わった後にその説明をすることには納得ができないと伝えましたが、担当者が一方的に説明しただけで、売却時にやりとりした男性担当者は不在のとのことで電話を終わらせるというあまりにも不誠実な対応に呆れるばかりでした。
売却時に自賠責保険料が買取価格に含まれるとの説明がなく、契約後に届いたショートメールに書いてありますという説明は、納得できるものではありません。端的に言えば詐欺行為に該当するものと考えられますし、この会社は他のお客様にも同様のやり方で利益を得ていることが推察されますので、知り合いの法律家に相談したいと思います。

最初に出された査定金額で契約が進み、
抹消登録が済んだ後に別の担当から「お客様の情報に誤りがありましたので減額します」と電話が来ます。

契約書には
[車引き取り後の検査により故障個所が見つかった場合は査定価格が変更になります]　等の文言は一切なし。※普通はそうですよね??

上記の点を「契約書の文言にはそんな事一言も書いてませんよ?」と突っ込むと突然話し方が一変する。

担当を変えて下さいと伝えると
「依頼した際の担当者は退職しました」と。←2週間前の事。

抹消登録が済んだ後なので、こちらはもう何もできない。
コチラが何もできない状況にしてから減額の通知をする。
キャンセルしたらキャンセル料も発生。

店舗を持たないとはいえ、やり方が悪質です。


コチラも大人なので「契約書に書かれてない事を口頭契約で上書きするなら、ちゃんと文書でお願いします」「これからは契約書の文面に追加した方が良いですよ」と伝えておきました。

もう利用する事は無いと思いますが。
ご注意ください。

車の売却にあたり複数社で査定した結果、カーネクストが最も高い査定額であった。
他社の査定も終えたタイミングで当初の査定額で売却を進めたい旨伝えたところ、おそらく芝居を打ってきて、まさかの減額提示。
さすがにありえないので交渉を粘った結果、なんとか当初の査定金額での契約となった。
その後、車の引取は何の問題も無かったが、前述のやり取りがあったため、引取後の減額が大変心配であった。（最終的に引取後の減額提案はなかった）
しかし、車の引取から振込までかなりの期間待たされ、途中で問い合わせるも順次振込しているため振込予定日は回答できませんの一点張り。
それでも何とか買取額は入金されたので、まぁ良しとするかという感じ。
色々と不信感が多い買取業者であったが、もし次回売却する際に最も高額の査定が出れば利用してもよいかなという印象。気疲れはする覚悟で。