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担当が悪ければ全て悪い
3月上旬に車を見に行って担当者さんが良い車を探してくれたのでその場で契約し、3月31日に納車しました。
契約時に納車日は4月上旬と伝えていましたが、3月25日に入金を終えてから頑なに3月31日に納車出来ないかとメッセージがきました。
2回断り、4月5日納車に確定した1時間後に3月31日に自宅まで車お運びするので納車出来ないかと再びメッセージがきて、さすがに私も仕事で終わるのが20時頃になる、せめて明日の昼にしてくださいと伝えるも、では仕事終わってから伺いますと言われ、会社の駐車場で納車してもらいました。
暗い駐車場の中、明かりもなく書類と鍵を渡してもらいました。
任意保険も4月上旬からの予定で整っておらず、運転して帰るわけにもいかず雨の中車だけ置いて帰りました。
帰り道、ガリバーのお問い合わせに苦情の電話をし、担当店舗の店長から折り返し電話がありましたが、私の苦情に対してすみません、申し訳ございませんと謝罪はありましたが、特に保険関係やその後の対応について提示はありませんでした。
それが夜21時前だったので、後日折り返し電話があるのかと待っていましたが一向になく、再度苦情の電話を本社に入れたところ｢ご納車は済んでいますんで｣とそれ以上言うと私のほうが過剰に何か要求しているような物言いで返されたので、私ももう大丈夫ですと言って電話を切りました。
100万即決で気持ちよく購入させてもらい、納車日直前まで一切文句も言わずにハイハイと言うこと聞いていたのが仇になったのでしょうか、もっと細かいことを言うお客さんであれば真摯に対応していただけたのでしょうか。
私が承諾したと言えど、望んでない日に暗い駐車場で、夜も遅い明日も仕事の中、車だけ渡してこれが納車としてガリバーさんが認識されているなら、もう二度と購入することはなさそうです。
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後悔しない為に
北海道某大型店舗と小さい店舗で２回購入。納車日に2回とも故障。１回目家に呼びましたが押し売りの訪問販売業者と同じ契約するまで帰ってくれない。２回目店舗に行き車知識の全くない営業マン。質問してもスマホ片手に質問事項をスマホに入力しAIが導き出した答えを棒読み回答。壊れたままの車を販売して３ヶ月保証で直すので問題ないでしょう？スタンス。提携工場に出しでも１ヶ月近く修理から戻って来ません。不具合出るのを防ぐ為なのか時間稼ぎ見え見え。後悔したくない人は近寄らない方が良いかと思います。１回目購入時提携工場に直接行く機会があり工場の人に車大丈夫ですか？と質問され何かあったんですか？と聞くと購入後すぐにエンジン焼き付き裁判中の車が入庫中と教えてもらいました。
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対応に誠意が感じられない
契約が2月中旬で、3月の一週目に納車予定とのこと。ところが、3月中旬になっても納車の連絡が来ず。ようやく「来週をめどに納車予定」との連絡が入ったが、それから2週間経っても連絡なし。メールで納車予定日を尋ねたところ「工場に問い合わせたところ3月末に名義変更予定」とのこと。こちらも忙しいので、メールで知らせてほしい旨を伝えているのだが、いつも「電話をください」との回答。文章に残るとまずいことをやっているんじゃないかと勘繰ってしまう。対応に全く誠意が感じられない。
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とんずら上等
出張買取をお願いして、その時の接客とか対応はとても良かったです。
が、その後が大問題。
うちはMOTAで申し込んだので、ガリバー以外にも他2社にも査定依頼結果ガリバーが一番感触が良かったので昼に電話したところ担当者不在。
夜の20時前になっても折り返しの電話なし。
こちらから電話するとまだ戻っていないとの事だったか、その後1分もしないうちに折り返し電話。おるやん。
まぁまぁと思いガリバーで売却したいので見積もりをとお願いすると、上長に確認して後ほどSMSで見積もり送りますとの事だったが、3日たった今もSMSは来ないし電話もない。
ネクステージと3社目の値段を聞いてとんずらしたとしか思えない。
引くなら引くと言えばこちらも理解するのに。
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ガリバー仙台利府店について
愛車の買い換えで、10年乗った大事な愛車の査定に3月20日オープン初日、査定価格に期待を込めて来店しました。
来店後、テーブル席に案内されるまではよかったのですが、席についた途端に、査定額の交渉は、本社にいる社員としてほしいと、オンラインで交渉することになり、タブレット画面だけが目の前のテーブルに設置され、画面の向こうのスタッフと交渉してほしいと…。店舗内のスタッフの同席はありませんでした。
画面の中から色々質問され、回答するのはいいものの、他テーブルの客からはこちらのことをもの不思議に見られている様子でした。会話の音は心なしか大きく、隣の客に聞こえるくらいでプライバシーが守られている感はあまりありませんでした。また、他店で事前に査定を受けてきたことを話すと、画面の向こうのスタッフの態度が一変し、他店の提示額が希望額だった旨を話すとなぜ来店したのか、他店提示額が希望額なのであれば他店で決めて来るべきではないのか。当店では希望額にはならない、他店の希望額はほんとなのか、どうやってこの車がその希望額で売れるのか知りたい。など、心なく非情な言い方をされました。子どもが生まれると同時に乗り始めた車で我が家の思い出がたくさん詰まった愛車に対してそんな言い方をするスタッフでした。
車のことをお金を運んでくるもの程度にしか思ってない発言で、非常に気分を害しました。子どもと来店していたので、悲しい気持ちで帰って来ました。
二度と来店しないつもりです。これから査定する方にもこの店舗はおすすめしません。地元住民としてとても残念でなりませんでした。
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ガリバー買取査定に行ってみた
1度目は、新車購入に伴う予算を決めるため、査定依頼をお願いしました。従業員に「新車を購入する予定があるが、予算を決めるために査定額を出してもらいたい」と説明。
査定終了後、「売却がいつになるか分からないと査定額が出せない」との回答。待っていた1時間ほどを無駄にしました。
2度目は、新車の納車日が決まり、別な業者で査定してもらった後に査定依頼で行きました。査定後、「別の業者より高く提示した場合、即決できるか」と言われたため、あと1箇所査定を受けるつもりと回答すると「別の業者全て終わってから再度来店いただきたい。他に回るところがあるなら査定額は提示できない」とのこと。面倒くさくなって、対応のよかった最初の業者で契約しました。
ガリバーで売却するなら別の業者回って最後に行った方がいいです。時間を無駄にします。
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ガリバーで買わなくて良かった
中古の希望車が販売していたのをネットで見つけて値段も300万以下なので 私「女性」一人で下見に行ったのが本当に間違いでした。
購入を強く勧められ 一人では決断不可能ですと伝えると
主人にここで電話して決断了解を促され
お断りしていたところ、
一人で陸運事務所で手続きすると少しは安くなる等と
値段の事など全く言ってないのに
渋ってる理由を値段の事とと勝手に想像し
店長と担当営業二人タックで追い込まれ
一人が私を追い込む役柄で
店長が、それをなだめる演技をし始め
逃げ帰りたかったてす。
自分自身 車が好きなので一人で下見に行くことが多くあり、今までこんなイヤな思いをしたこと無かったので
改めて自分自身の反省もしました。
その後正規ディーラー中古販売店で中古300万の車を購入しました。本当に恐ろしい経験でした
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営業マンの不適切なやり方
初売り期間ということもあり、車を見に行きました。すぐ買う予定では無かったのですが、見るだけでも名前等書かされる事も知らなかったので聞くと、たまにイタズラする人が居るからとか。その後ゆっくりいろんな車種を見たかったけどおすすめばかり紹介され、半ば強引に一択。ほぼ細かい説明もなく、シュミレーションしましょうと勝手に売買契約サせられ社用LINE交換して帰される。社用LINEでローンの事や納車など聞きたい事が山程あっても応答が遅く、連絡取れたのはほぼ1週間後。再度来店し、説明受けたが、キャンセルは契約翌日までは無料とのこと。ローンの事も勝手に提携先の三井住友で組まれていた事など、客の立場になって考えていない事、売れれば良い的な態度や振る舞いに怒りが込み上げ信用出来ず解除することに。ストレスで体調悪くなり、体重も3㌔落ちてました。その後購入していた冬タイヤやワイパー、その他の内装は返品出来るものは自分達でやりましたが、たくさんの人に迷惑かけました。
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対応の遅さはピカイチ。
商談時に確認して外装に社外パーツが付いている車を購入しましたが納車前日の夜に車検に通らないと連絡が有り確認しますとの事だったのですが待っていましたが確認も遅く何も連絡が無い。痺れを切らして結局キャンセルをしたのですが返金の入金の連絡も無し。新品で購入したドラレコの取り外しの連絡も無し。ドラレコは送ってもらえたが保証書も無し。何も信用出来ないし連絡も何も無し。最悪の店でした。キャンセルして本当に良かったと思いました。
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信頼度ゼロ
車検期間１年付で法定点検済で３年保証１１万円を払い購入したのですが納車後運転席ドアに異音ありディラーに見てもらったらネジが緩んでいるとのこと。助手席ドアのガラスはギギギと異音がして怖くて開けられない。見てもらうと内側のモールとすれているとのこと。
今回車検に出したら見積もりが196,201円でびっくり！
内容にマフラーにメーカー刻印がないから車検不適合とのこと
車知ってる友人に確認したら、厳しくはなったけど必ず通らないことはないそうでした
しかも納車の際に車検通らない車だとの説明も受けていないのでお店に伝えたら、あっさり１０万円値引きしてきました
不信感満載です
それに、ガソリン満タンで代車出すから満タンで返却と説明を受け借りたが、ガソリンメーターは満タンではなく、すぐ写真撮って連絡しました
ついでに時計は合っておらず、ナビの時計もくるってる始末
こうなると、納車時の法定点検もしたのかどうか・・・
ついでにもらった見積もり内容を計算したら、数字が３０円合わない、お客に見積もり提出する前に確認もしないのでしょうか？Excel使っていないのかなど信頼ゼロです
値引きもあり車検進めようとも思いましたが、やはり信用ならないと、地元の整備工場へもっていくように家族に言われキャンセルです
保証金１１万円失敗でした
見積もり内容はよく精査してから車検依頼しましょう
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