辛口評価なら、みん評。
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信頼度ゼロ
現在、乗っている車を売り ガリバー鹿児島店で中古車を購入しました。
そこまでは、良かったのですが・・
車検証のステッカーをフロントガラスに
貼っていない事に１日経ってから気づき
すぐに担当者に連絡するが2連休との事。受付の女性社員が謝ってくれて すぐに対処して頂いたのですが、担当者からは後日 連絡もなく・・
また、車を売り中古車を購入した差額分が 2週間以内に入金されますと言われたのに 3週間経っても入金されず、不信に思い電話してみると不備があってまだ、入金が行えてない状況とのこと。なんの連絡もなく 本当に不信感を覚えました。車を購入したり私個人には高価な買い物なのに 残念で仕方ない思いでいっぱいです。
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契約、入金後の整備不良への対応
入金後の不具合をLINEで連絡を受ける。1週間放置後、電話するも担当不在で折り返しなし、翌日店長と話すも社内共有すらされておらず納期も不明、お客様センターも伝言を伝えるのみで機能せず、納車前から不信感しかありませんでした。
かなりの条件譲歩で納車を受け入れましたが、今度は新品交換したはずのナビからスピーカーが一切鳴らない重大な整備不良。スピーカー故障が原因で、納車前の動作確認すらしていないことが発覚しました。その修理すら迅速に動いてもらえず、自社での今月中修理は不可能とのことで、結局こちらが量販店に持ち込んで交換し、後日費用を請求する羽目になりました。
これだけのことがあっても保証期間の延長すら拒否され、こちらは振り回されただけで誠意ある謝罪や対応は一切ありませんでした。客を軽視しておりプロとしての責任感が皆無の店舗です。
ここで購入される方は書面での自衛を強くお勧めします。
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40万円で買ったつもりが100万円。
輸送費、60回払いで提示価格40万円がら100万円、支払う契約だったことを教えて欲しかった。
メンテに出したら、今までしなかった変な音がします。命に関わるが…お金がないから安く買ったので、メンテも車検しか出来ない…
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サイヤク
ひたちなか海浜公園ガリバーで契約して現金振り込みしてからキャンセルしたのですキャンセル料取られて3週間現金が帰って来ないので本部にメールしたら、即ガリバーひたちなか海浜公園から電話があり、、、振り込みましたとの事でした。もう二度とガリバーでは買う事無いでしょうね。
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ガリバー買取査定に行ってみた
1度目は、新車購入に伴う予算を決めるため、査定依頼をお願いしました。従業員に「新車を購入する予定があるが、予算を決めるために査定額を出してもらいたい」と説明。
査定終了後、「売却がいつになるか分からないと査定額が出せない」との回答。待っていた1時間ほどを無駄にしました。
2度目は、新車の納車日が決まり、別な業者で査定してもらった後に査定依頼で行きました。査定後、「別の業者より高く提示した場合、即決できるか」と言われたため、あと1箇所査定を受けるつもりと回答すると「別の業者全て終わってから再度来店いただきたい。他に回るところがあるなら査定額は提示できない」とのこと。面倒くさくなって、対応のよかった最初の業者で契約しました。
ガリバーで売却するなら別の業者回って最後に行った方がいいです。時間を無駄にします。
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信頼度ゼロ
車検期間１年付で法定点検済で３年保証１１万円を払い購入したのですが納車後運転席ドアに異音ありディラーに見てもらったらネジが緩んでいるとのこと。助手席ドアのガラスはギギギと異音がして怖くて開けられない。見てもらうと内側のモールとすれているとのこと。
今回車検に出したら見積もりが196,201円でびっくり！
内容にマフラーにメーカー刻印がないから車検不適合とのこと
車知ってる友人に確認したら、厳しくはなったけど必ず通らないことはないそうでした
しかも納車の際に車検通らない車だとの説明も受けていないのでお店に伝えたら、あっさり１０万円値引きしてきました
不信感満載です
それに、ガソリン満タンで代車出すから満タンで返却と説明を受け借りたが、ガソリンメーターは満タンではなく、すぐ写真撮って連絡しました
ついでに時計は合っておらず、ナビの時計もくるってる始末
こうなると、納車時の法定点検もしたのかどうか・・・
ついでにもらった見積もり内容を計算したら、数字が３０円合わない、お客に見積もり提出する前に確認もしないのでしょうか？Excel使っていないのかなど信頼ゼロです
値引きもあり車検進めようとも思いましたが、やはり信用ならないと、地元の整備工場へもっていくように家族に言われキャンセルです
保証金１１万円失敗でした
見積もり内容はよく精査してから車検依頼しましょう
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ガリバーで買わなくて良かった
中古の希望車が販売していたのをネットで見つけて値段も300万以下なので 私「女性」一人で下見に行ったのが本当に間違いでした。
購入を強く勧められ 一人では決断不可能ですと伝えると
主人にここで電話して決断了解を促され
お断りしていたところ、
一人で陸運事務所で手続きすると少しは安くなる等と
値段の事など全く言ってないのに
渋ってる理由を値段の事とと勝手に想像し
店長と担当営業二人タックで追い込まれ
一人が私を追い込む役柄で
店長が、それをなだめる演技をし始め
逃げ帰りたかったてす。
自分自身 車が好きなので一人で下見に行くことが多くあり、今までこんなイヤな思いをしたこと無かったので
改めて自分自身の反省もしました。
その後正規ディーラー中古販売店で中古300万の車を購入しました。本当に恐ろしい経験でした
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担当者の人間性次第
東京のガリバーで下取り、購入。
下取りに関しては、かなり状態の悪い車だったので、査定額に問題はなし。
購入は安くて過走行でも年式が新しい物を希望。
希望に沿った条件と内外装の状態の良い物を紹介され現車確認する事に。
店舗にあった同型の車種があるとの事で、見せてもらったらタバコの臭いがきつかったので伝えると、現車確認でタバコ臭かったらキャンセルしても構わないと言われ仮契約を済ませました。
納車当日、フロアマットが破れていたので新品を発注したので、後日来店して欲しいと言われ、確認すると、資料に載っていたドラレコが無く伝えたところ、PCで確認した担当者が写真付きで売りのひとつにもなっていた事から、新品を取付けると言われ、GPS付きで日本メーカーとい条件で探してもらいました。
購入した際に、バックモニターが無くガリバーで取付けを依頼していたのですが、位置や角度も悪く再調整を依頼しました。
納車後、メーターパネルの液晶が歪んでいる事に気付き見てみると、ヒビが入っていました。資料には車内に小キズ数ヶ所と記載があったので、担当にヒビ割れも小キズに含まれるのかと尋ねたら、ヒビ割れは小キズ扱いにしたくありませんと言われたので、新品交換になりました。
関係あるかはわかりませんが、納車後にアンケート依頼があったので、納車前の内外装の清掃が粗すぎる事をボロクソに書いたのが伝わったのか、預けて戻ってきたらめっちゃピカピカになっていて驚きました。
あまりネットでの評判は良くありませんが、良い担当者にあたれば、気持ちよく購入出来る店だと感じました。
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購入後の対応が最悪
ガリバーで中古のインプレッサWRXSTIを購入しました。
購入後、後ろの窓が開かないなどあり、納車の前に点検をちゃんとしているのかという疑問があったのですが、1年くらい乗ってタイヤを交換する時に、ブレーキパッドとローターもすり減って交換しないとと言われて、ガリバーに持って行ってパッドとローターの交換をお願いしました、そしたら、純正品なら50万かかると言われ、とてもそんな金額は出せないので、20万の安いのでやってもらいました、購入して1年でパッドとローターが交換しないといけないほどすり減るという疑問、
交換する時に、純正品じゃないと音がするかもと言われていて、実際に乗っていると結構な音が鳴るので、これはあまりにもひどいかなと思い、ガリバーに持って行ってみてもらいましたが、治らず、その時に、また、音が鳴るなら部品の交換か他に持って行ってくれと言われました、20万かけて交換したのに酷くないですか？
それと、助手席の窓が開かない時があるのでちょっとみてほしいと言ったら5万かかると言われました、ガリバーで中古の購入した後の対応が悪すぎです。
ずっとブレーキの音が鳴ったまま我慢して乗ってます、だんだんひどくなってきているような気がしますが。
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延長保証、コーティングは絶対やるな！
購入して1年です。
まず納車に1ヶ月かかった。
「専門業者が新車レベルに磨きます」
営業の推しでコーティング(4万円位)快諾したが、素人の洗車レベルです。
ミニバンですが、見えにくい屋根はほぼ磨いていません。
鉄粉もそのままです。
ガソリンスタンドの洗車機でコーティング洗車したレベルです。
納車後すぐにスライドドア(自動)が開かず連絡。
「保証内容ですよね？」尋ねるが、
ガリバー:「折り返しいたします」…。
折り返し連絡きたが、「確認したところ、保証外です」？？？
保証内容に、各種モーターってしっかり書かれていることを伝えると、「スライドドアは対象外です、書かれていないんです」
スライドドアの原理も理解せず、各種モーター類というワードの意味を認めない無知な奴らが自信満々に回答している会社…信用なりません。
12ヶ月点検、2週間かかりました。
点検記録にはオイルの銘柄の記載も無く「こんなもんか！？」と思いましたが、燃費悪くなりました。
メーカー推奨オイルでは無く、多分安価なオイル入れられたと思います。(量販店でオイル交換して解決)
12ヶ月点検終了後1ヶ月も経たずに「システム故障」…
ガリバー持って行くが、預けて2週間後に「修理どうします？」
今回は保証内容ですよね？と言うと、「保証申請してみます」…
後日連絡が入り、「ローダウンしているからダメです」
もちろん車検合格範囲内でのローダウンです。
理由をつけて保証は使わせない、会社方針でしょうか？
それともエリア責任者の問題！？
職場の方も別店舗で車検の際10日間かかり、高額見積もりで愚痴っていました…。
新車がすぐに納車されない時代、どうしてもガリバーに気に入った車があるなら、目の効く人と見に行き、コーティング、保証など付けずに購入して、信用ある修理工場にメンテナンスは任せた方が良いと思います。
ディーラーも、中古車販売店も、オークションでも車の購入経験ありますが、私の車人生でここまで酷い車屋は初めてです。
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