辛口評価なら、みん評。
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良い車買えました。
北見端野店で1月に日産デイズルークスを購入し先日納車しました。
思っていたより、納車が早く良かったです。
担当していただいたスタッフさんにもとても感謝しています。スタッドレスタイヤも新品に変えて頂きありがとうございます。
また、購入の機会があるとき時はよろしくお願い致します。
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高額なローン要らないオプションも
26年2月1日(正午
)にガリバー東大阪店に行って来ました(ジムニー購入の為)セールスの若い男性は良い方で話しが進み妻とこの車にしよう！となり商談中何とその車が他店からの注文で売れてしまいまさかの残念！
ところが他店から同等の車を用意できます同額で出来ますのでお願いします、で再商談ところが
終盤になっていきなり実はこの価格だど赤字なんです(10万円)と言い出し！
残債30万円のローンで話しをしていたのに、いきなり150万円のローンか高額のボディーコートどちらかを選んで下さいといきなり手のひらを返した様な話し！それなら買いませんと伝えると待って下さい本部と掛け合います、本部と掛け合いますがこの日は10回以上、帰って来ると店長と２人で登場、店長が言うにはまたこの車赤字なんです配送費用6万円払って下さい払ってくれれば売りますとの事、商談中には配送費用も掛かりませんコミコミ価格と言ってたのに？後出しジャンケンの様に高額ローン、高額のボディーコート、配送費用の請求まるでやり方反社でしょう酷い。今回の商談に要した時間は5時間！酷い！
結局条件を飲まないまら車は売りませんだったので他社での購入で検討しました。
ガリバー本社の方この様な対応を教育してるのですか？
担当のセールスの男性の方、本部と客の間で板挟み本当にかわいそうでしたよ。
それがガリバーのやり方なんですか？
本当に担当者２人の名前を出したい位です。
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自分がとうかしていた
70カムリの売却を検討していました。検討の初日の朝にモータで一括査定を申し込んでいたにも関わらず、査定結果が18時に出るということでした。日曜日の18時だとモータから連絡してくる業者とのやり取りは平日になるかな？面倒だな、とりあえず、ガリバーで相場チェックしてみるか。とガリバー(神奈川県内某店)へ出かけました。実店舗は多分、アルバイトが多いのか、言葉が見当たりませんが、皆若くて接客に不慣れな感じのスタッフが対応してくださり、実際の価格交渉はZOOMで幕張の買取り担当とオンラインでやり取りする事になりました。(PCにはアルバイト用とテプラが貼ってありました。)
まず、営業がアイスブレイクを仕掛けてきて世間話、その後、査定額決定までの過程説明、それらを踏まえてやっと初出の価格提示(全く話にならない金額)、その後、こちらの希望額を探られたので、ディーラーアプリで提示された提示された金額のプラス20万円の額を伝えました。
芝居がかりながら厳しいですね〜などと言いつつ、ガリバーには社内オークションがあるのでやってみましょう。と打診され、やってみるとこちらの希望額プラス3万円の結果(出来レース)※ここまで1時間
とりあえず、モータの結果を待つと伝えると、今度はモータの悪い口コミサイトを見せてきて、高い見積りを出してきて、査定時に見積り額を減額してくるだとか、怪しい個人経営の中古車店もあるとか何とか言ってくる。
正直、この日は自分もどうかしていて、いつもなら事前に相場を調べて、それより高い希望額から話をスタートし、怪しい話は足蹴にして、次の店へ行くのですが、この日は面倒になり、また、モータの悪口を何故か信じてしまい、その金額で妥協して契約もして、車を置いて帰ってきました。帰り際、モータからの電話を着信拒否にするよう着信拒否の操作指南を受けましたが、やる振りだけしていました。
そして18時、、、モータの査定結果が届き、愕然としました。1位の業者はガリバーへの売却額のプラス60万円、3位の最低価格でもプラス40万円、、、あまりに価格差があるため落ち込んでいると、2位の業者から電話があり、ガリバーとの契約額を伝えると、あり得ない金額、正当な評価の枠を遥かに下回っている。私は実車を見ていないが、モータへの申告以外の減点ポイントがあっても、最低額を出しても欲しい車です。悪い状態でも市場価値はガリバーへの売却額以上です。と、教えてくれました。
マジか！と契約書の裏の約款を見ると、契約日の翌日まで不利益なく解約できる。と書いてあったので、急いで売却店へキャンセルの電話をかけると、幕張の交渉担当と話して下さい。と他人事
すぐに幕張の担当から連絡があり、モータの価格を伝えながらキャンセルを申し出るとと、また、実車査定で減額されますよ、ブラフですよ、みたいな事を言ってくる。それでもいいからとにかく車を返してくれ！契約書にもキャンセルできると書いてある！というと、もう一度価格提示させて欲しいと言い出し、その前の契約額からプラス27万円を出してきました。
モータの最低額より10万低かったのですが、もう売り手がついている。信用問題になるので、これでなんとかキャンセルしないで欲しい。と懇願されました。それも信じられなかったのですが、こうなったのはバカだった自分のせいでもあるので、自責の念から金額変更で再契約しました。(ここの判断もどうかしていたと思います。)
これからはモータなどの一括査定を利用し、実車査定時に減額させない交渉をすべきだと感じました。女性や高齢者や交渉が苦手な人はなおさらです。
今回、急に駐車場を明け渡す必要があるなど売却を急ぎ気味で臨んだ自分の状況と判断も悪かったです。また、この業界の人間に情けや義理などの配慮は不要だとも感じました。
また、人材育成コストをかけない会社のようです。マクドナルドみたいな経営方針にシフトしているのでしょうか？
なんか、ノリの軽い印象でした。
いい勉強になった経験でした。
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10回くらい店頭に行ったがいい思いをしたことが一度もない
初めての車購入で気に入った車があったので購入しましたが、今まで店頭でも、電話でもいい思いをしたことがありません。疑問や不信感しかありません。
・車購入後、納車日を忘れる。前日になってもお願いしていた車検証の写しが来なかったため、電話したら納車日を忘れていたとのことで慌てていた。結局納車が一週間先延ばしになった。あり得ない。
・初心者でわからなかったのですが、購入前に5ナンバーの車か聞いたら、そうですと答えたのに、納車された車が三ナンバー車だった。
・車検返却時、エンジンを入れたら、警告灯が消えていなかった。事前に確認をお願いしていた。原因はバッテリーとのことだが、車検を通すときに必須ではないため交換しなかったとのこと。返却時は何一つ説明なく、こちらから聞くと、どこかに確認しに行き、一言言うのみ。
・車検に10日かかった。
・車検の一週間後に、バッテリー警告音がなった。
・バックカメラ搭載の見積もりをお願いしたところ、結局すっぽかされて来ていない。
・今まで5人ほどやりとりしたが何を聞いても工場に確認しますしか言わないし、聞いたことを詳細に説明できない人しかいない。
・飲み物等を出されるときお願いしたものと違うものが出てきた。そういう基本的なところから抜けている人が多いと思うので、特に初めての方はここでは買わない方が良いと思います。メンテナンスパックに入ってしまったため、もう少し付き合わなくてはいけないですが、早く付き合いを辞めたいです。
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その都度連絡をして欲しい
鹿児島店で購入納車までは問題無かったが
すぐにサイドミラーの不具合があり、相談したところディーラーで直しますのと事で修理日を指定して貰い納車まで１週間程かかるとの事で代車を借りました。
ミラーだけで1週間もかかる？と思いましたが年末だった為、それ程気にはしませんでした。が、10日経っても連絡来ず、おかしいと思い連絡しました。フロントガラスにフィルムが貼ってあった為、ディーラーでの修理が出来ないとの事で、どうしようかと迷っていたそうです。そうならその事が分かり次第連絡をしてくれたら私もすぐに剥がして対応するつもりでした。連絡無く予定日過ぎても何の対応も無いのが1番の不満でした。
その旨を伝えました。
買ってすぐでしたし、好きで買った車だったし10日間音沙汰無しは、かなり長く感じ不安でかありませんでした。年始で使う事もあり1度返却して貰いディーラーの都合もあると思うので仕事初め以降修理日を連絡を下さいと伝えましたが仕事初め過ぎても連絡無し。また私から依頼をする運びのなりました。
早速、修理日にフィルムを剥がし持っていきました。前回の事もあったしフィルムも剥がした為スムーズにいくと思ったのですが、10日経ってもまた前回の様に音沙汰無し。代車の期日も1日過ぎた為、 よく会社で使わせて頂くディーラーさんだった為、直接ディーラーさんに出向き修理はいつ終わりますか？と伺ったところ最初持ってきた時に純正での機能が無いタイプだったと聞かされました。ガリバーにも初日に伝えたようでその日取りに来ると言われて9日経ったようでした。ディーラーさんも迷惑されておりました。
最初で何でその旨を伝えてくれないんだろう。前回の全く変わらず対応。
私が直接ディーラーに出向かなければ
ずっと忘れ去られたのだろうか？
不信感しか無いし顧客のことを何も考えてない。
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儲けようとしか考えていない
一切の値引きもなく頑張ろうともしてくれない。
買わないなら帰ればという感じ。
ネクステージの方が全然マシ。
意味のないオプション。付けなきゃ売らないとまでは言われなかったからまだいいけど。でもサービスなさすぎるでしょ。
売ったら終わり、アフターケアとかしっかりしていこうなんて絶対思ってない。この客いいもの買ってくれたな～としか思ってないな。長く一緒に付き合っていこうと思えません。
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ガリバー仙台利府店について
愛車の買い換えで、10年乗った大事な愛車の査定に3月20日オープン初日、査定価格に期待を込めて来店しました。
来店後、テーブル席に案内されるまではよかったのですが、席についた途端に、査定額の交渉は、本社にいる社員としてほしいと、オンラインで交渉することになり、タブレット画面だけが目の前のテーブルに設置され、画面の向こうのスタッフと交渉してほしいと…。店舗内のスタッフの同席はありませんでした。
画面の中から色々質問され、回答するのはいいものの、他テーブルの客からはこちらのことをもの不思議に見られている様子でした。会話の音は心なしか大きく、隣の客に聞こえるくらいでプライバシーが守られている感はあまりありませんでした。また、他店で事前に査定を受けてきたことを話すと、画面の向こうのスタッフの態度が一変し、他店の提示額が希望額だった旨を話すとなぜ来店したのか、他店提示額が希望額なのであれば他店で決めて来るべきではないのか。当店では希望額にはならない、他店の希望額はほんとなのか、どうやってこの車がその希望額で売れるのか知りたい。など、心なく非情な言い方をされました。子どもが生まれると同時に乗り始めた車で我が家の思い出がたくさん詰まった愛車に対してそんな言い方をするスタッフでした。
車のことをお金を運んでくるもの程度にしか思ってない発言で、非常に気分を害しました。子どもと来店していたので、悲しい気持ちで帰って来ました。
二度と来店しないつもりです。これから査定する方にもこの店舗はおすすめしません。地元住民としてとても残念でなりませんでした。
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営業マンの不適切なやり方
初売り期間ということもあり、車を見に行きました。すぐ買う予定では無かったのですが、見るだけでも名前等書かされる事も知らなかったので聞くと、たまにイタズラする人が居るからとか。その後ゆっくりいろんな車種を見たかったけどおすすめばかり紹介され、半ば強引に一択。ほぼ細かい説明もなく、シュミレーションしましょうと勝手に売買契約サせられ社用LINE交換して帰される。社用LINEでローンの事や納車など聞きたい事が山程あっても応答が遅く、連絡取れたのはほぼ1週間後。再度来店し、説明受けたが、キャンセルは契約翌日までは無料とのこと。ローンの事も勝手に提携先の三井住友で組まれていた事など、客の立場になって考えていない事、売れれば良い的な態度や振る舞いに怒りが込み上げ信用出来ず解除することに。ストレスで体調悪くなり、体重も3㌔落ちてました。その後購入していた冬タイヤやワイパー、その他の内装は返品出来るものは自分達でやりましたが、たくさんの人に迷惑かけました。
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ガリバー買取査定に行ってみた
1度目は、新車購入に伴う予算を決めるため、査定依頼をお願いしました。従業員に「新車を購入する予定があるが、予算を決めるために査定額を出してもらいたい」と説明。
査定終了後、「売却がいつになるか分からないと査定額が出せない」との回答。待っていた1時間ほどを無駄にしました。
2度目は、新車の納車日が決まり、別な業者で査定してもらった後に査定依頼で行きました。査定後、「別の業者より高く提示した場合、即決できるか」と言われたため、あと1箇所査定を受けるつもりと回答すると「別の業者全て終わってから再度来店いただきたい。他に回るところがあるなら査定額は提示できない」とのこと。面倒くさくなって、対応のよかった最初の業者で契約しました。
ガリバーで売却するなら別の業者回って最後に行った方がいいです。時間を無駄にします。
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ガリバーで買わなくて良かった
中古の希望車が販売していたのをネットで見つけて値段も300万以下なので 私「女性」一人で下見に行ったのが本当に間違いでした。
購入を強く勧められ 一人では決断不可能ですと伝えると
主人にここで電話して決断了解を促され
お断りしていたところ、
一人で陸運事務所で手続きすると少しは安くなる等と
値段の事など全く言ってないのに
渋ってる理由を値段の事とと勝手に想像し
店長と担当営業二人タックで追い込まれ
一人が私を追い込む役柄で
店長が、それをなだめる演技をし始め
逃げ帰りたかったてす。
自分自身 車が好きなので一人で下見に行くことが多くあり、今までこんなイヤな思いをしたこと無かったので
改めて自分自身の反省もしました。
その後正規ディーラー中古販売店で中古300万の車を購入しました。本当に恐ろしい経験でした
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