ガリバー その他サービスの口コミ・評判

ネットで希望車種等を入力した直後に千葉のセンターから連絡が入り、外回りの営業担当者が自宅に来て商談することになりました。

　夜の訪問、また、中古市場に購入希望車の在庫が少なく、購入の話に至らなかったが、親切丁寧に他の車を検索したり、中古車購入時に気を付ける点のアドバイスもしてくれ、しつこい営業も全く無く話が終わりました。
　
　非常に感じの良い担当者で、希望にあった車があったら購入したいと思いました。

メンテナンスパックの点検案内がきたので、ネットで希望日を申請したところ、翌日電話があったが仕事中で取れず。その後２日間電話がないので、こちらから電話したところ、５分以上コールが鳴り続けて、やっと受付に繋がって、担当につなぎますと言われ、さらに長時間保留にされた挙げ句「担当が他の対応中で繋げません」と言われること５回。仕事中は電話取れないので、受付の人に毎回同じ質問をし、回答は留守番電話にいれて欲しいとお願いしても、全く伝わっておらず、毎回留守番電話に『折り返し電話ください』と入っており回答なし。結局、『伝言は聞いてません』と▪︎▪︎▪︎。
電話受付をセンター集約してるんでしょうけど、伝言できないなら、受けずに断った方がマシ。
お客待たせすぎ。

LIBERALA神戸で2年前にBMWを購入しました。
シフトノブのグリーンライトが点かなくなったたため、購入時に入った保障範囲かどうか確かめてもらう事になりました。
しかし、待てど暮らせど回答がこなかったため、痺れを切らして督促したところ、時間がかかってるので待つようにとの返事。
その次の日に回答が来て、保証範囲ではないとのこと。
保証範囲かどうか確かめるだけなら2週間もかからないだろうし、忘れられていたとしか感じられず印象は最悪です。
以前も別の件で問い合わせた際の回答も同じくらいの時間放置されて督促したら即回答が来たことがありました。この会社の体質だと思います。
売る時の対応は早かったのにアフターフォローのレベルは低い会社です。店にも直接言ったことがあるのに姿勢は変わっていなかったようです。
クルマは気に入っているだけに残念でなりません。

以前中古車フェアに行った際、見始め直後に、その場にいたスタッフに声をかけられ足止めされ言われるがまま商談先まで案内されました。
希望車種・予算内など聞かれたため答えたのですが、希望してる車種の価格が予算よりも高額であった為、「他社と比較して購入するか考えます。」と伝えました。
すると今度は希望してない車種を押し売りし始め、『今は300万で販売してますが、１週間後には値上がりします。』と言われました。
また、私が乗ってる車の下取り価格も『今なら50万で買い取りますが、１週間後には下取り価格が30万になります』と言われ、スタッフが言ってる事があまりにも矛盾だらけに感じたため、『今はまだ色々と見て比較したいのでその場で決断はできません』と伝え、その場を後にしようとしたが、それでもスタッフに引き留められました。
2時間近く商談していたので、子供もぐずり始めたのにも関わらず私たちの事を気にかけもせず、何回も席を外して上司であろう人と後ろの窓越しで会話をしていました。その場にいた上司も売り物にもたれたり、中でくつろいでいる姿をみてガリバーのスタッフに対して不信感を持ちました。後日、しつこく電話もあった為、買う意思がないとはっきり伝えるとそっけない態度を取られました。

名古屋の昭和橋店にて働いたことがあります、その私から話をしますと、とてもお客様が満足の行くような対応とはかけ離れているものでした、内容を書き出すときりがないのですが、私が客の立場だと間違いなく行くことはないと思います。
なぜなら本業の査定に関してもかなりいい加減なもので演技が９９パーセントで安く買い取って表彰されてなんぼの業界です、お客様の事などは何も考えてはいないからです。
買取が出来ないと演技指導を受け直す必要があるとか、、
金額相場は無視しているものでした。
なぜあんな所が業界ナンバー１と指示されているのか、理解に苦しみます。
私はそんな事が嫌で自分の考えとかけ離れている事から自分の考えのもと同じ事業を自分自身で始めました
ガリバーを酷く書きましたが今まで仕事の中では何も悪く話した事は一度もありませんのでお分かりください、これは書き込みのなかなので本心で伝えました。

どこの支店かは言いませんが、購入時は本当に親切でいい会社だなと感じました。
ですが今思えば。。
中古車業界の裏事情や保険のことも無知なところがあり反省しています。


2019年に購入したばかりでＨＶのバッテリーが劣化していて直ぐに買い替えたり、ミッションが故障していて走行中にガタガタ揺れたり（ドラレコ映像残っています）、その店に修理だしたら何度催促しても一か月以上返却がなく、返却されたと思ったら砂まみれで、
更に信じられなかったのは車内にお菓子が散らかっていて、お菓子の袋が放置されていて（写真残っていまます）、且つ女性のものらしい靴下も放置されていて（いかがわしい事でもしていたのでしょうか。。）。

何度問いただしても「本部に確認する」や「弊社がした事じゃない」の一点張り
仕方ないから任意の自動車保険の弁護士特約を利用して、弁護士に相談しました。
最終的に先方全負担で業者に清掃してもらいましたが、弁護士に相談していなかったらその清掃費用もこちらに負担させていた可能性もあります。

先方金融商品の修理保険（先方で車検をすると最長１０年間無償修理を受けられる保険）もお金かけて入ったが、もう関わりたくなかったので車検は知り合いの業者に頼みました。
昨今の某会社の不正もあり、正解だったと思っています。個人的にはその某会社と同レベルと感じています

本年、アウトレットより中古車購入した。
とても良い物でしたが、アフターが非常に悪く残念⤵︎
スマートキー二つ渡されてスペア付きで良かったと思ったら？
納車直後一つ鍵が開かない？店舗に連絡した、状態を確認したいので来て下さいとの事でした、店舗で確認やはり不具合が有り、回答が購入説明が一つとの記載の為保証出来ない？　マジ？
二つ渡されて記載一つなので保証出来ない？仮に鍵一つだった場合保証対象になったのかな？
又、購入時に軽車両ですが車庫証明の必要な地域、車庫証明にお金が掛かるので値段下げる為取り敢えず無しの状態で納車の事でした、たまたま自動車ディーラーで車庫証明の話しになりまだ警察所に届けで無い事を話すとディーラーさんが本当ですか？15日以内には車庫証明書類提出しないと、罰金が発生する事との事、
ガリバーさん軽車両は大丈夫ですのでと言われたので二か月程放置して有りこれはいけない、メールガリバー相談センターにその胸連絡【警察所に問い合わせすれば良いですか？】！メール後慌てた様子で購入店寄り連絡が来て必要書類送ります記入後返信お願いとの事？営業マンさんお客に必要事まで値引きしないでください。

価格comで見て電話したら、店舗の対応が良かったのであれこれ聞いた後、写真として載せてない傷があると言うので、じゃあ、「傷の写真1枚メールで送って下さい」というと販売員が「本社指示なので出来ません」というので後日、本社の問い合わせ受付に電話でなぜか聞いてみようと思い電話したら、受付（名はあえて伏せます）の対応が最悪でした。「話の腰を折る」「人の話を聞かない」「決まりだからの一辺倒」「最終的に「ここは受付だから」で折り返し、で。折り返しの人も「決まりだからの」一辺倒。一気に買う気が失せました。今の時代、リモートでもLINEでも車の状態は見れると言うのに。商談のとっかかりはやはり人対人のコミュニケ―ションと機転と機微でしょう。電話の対応もネットも使いこなせない商談も出来ないとは情けない。一気に信用がた落ちでしたので、ガリバーから買うのはやめました。

フィットを買おうとしてるのに送ってもらった見積書に書いてある車名はヴォクシーだった。これだけならまだ許せるが、見積書に記載する客の名前は普通〇〇様と記載されると思うのだが、記載されてた名前はカタカナで苗字だけで「様」なんて一言も書いてない。

更におかしいのは、見積もり金額と、振り込み依頼に書かれていた金額が全然違う！

さすがにクレームの電話をしたが、対応の悪さに文句言ったら逆切れ気味に言い返された。しかも、一連の対応したのが店長クラスの人間らしい。

対応悪すぎ、接客悪すぎ、ガリバーグループだと安心していたのに最悪だった。
仕事で使う車を探していたので安い車を探してたらここにいきついたが、もう２度と買わない。

購入後すぐエンジン始動できず。
私の保険で店舗にレッカーで運ばされ、その後店舗の提携自動車整備屋で点検してもらったらしいが、バッテリーがもうダメだとのこと。
え？
バッテリー新品に交換してありますが？
担当者焦る。
では、別の所で点検してもらいます。
次の日、やはりバッテリーが原因とのこと。
え？
最初のレッカーさんにバッテリーチェックしていただいて電圧も正常でしたよ。しかも念の為レッカーさんの持ってきた電源から直接エンジン始動を試みてエンジン始動せずでしたよ。これは保険の手続き上も必要な正式な状態確認です。

では、バッテリー残量がその後なくなっちゃったんですかねー
え？
この辺りから何かおかしなことに気づく。

とりあえず点検代いただきます。

セルモーター動いてないですが？
無料の修理対象ですよね。

バッテリーです。

返品したい。

支払い額より値引き額が上回ってますので、不可能です。

上回ってる？
支払いしてますが？

、、、、、、、、、


あーーーーーーーーーーー
やられた。

支払いと動かない車は手に入れたよ。

おーーーーのーーーーーれーーーーーーーーーーーーーーー

うーーーーーーーー！！！！！