ガリバー 新潟の口コミ・評判

ちょっとショッキングな事が・・・
納車日になり、ワクワクしながら取りに行ったら
「整備士さんの具合が悪くなり、臨時休業になってしまって納車が出来ない。
　大変申し訳ございません」と言われ結局代車で帰宅する事に・・・
個人でやってる所に整備をお願いしてるのかー・・・と不安になりました。
もちろん、個人でやってる所でもすごく良い整備士さんだっているだろうし
このコロナ禍の中具合が悪いなら仕方がない事とはいえ
お店到着３分前に連絡してくるのはどうなのかなと・・・
もう着くよ！せめて前日に連絡してよ！と（苦笑）
担当者さんいわく、整備士さんからの連絡が本当つい先程で　とか言ってたけど
そもそもその整備士さんから連絡きてない時点でおかしいな、
○○さんの車がお店に納車されてないぞ、どこにあるんだって事で前日には連絡して欲しかった。
整備士と連絡が取れない、車がお店にないので明日どうなるかわからないと。
あとは大手さんが保険もかけてないのがちょっと。
（そこの整備士さんになにかあった時は別の整備士さんにお願いするとか）
納車前なので車自体の評価はまだ出来ませんが、納車前からめちゃくちゃ不安になりました。
30万近くする整備をお願いしてる訳なので、本当にちゃんと整備してくださってるのか・・・
納車されて、しばらく走ってからまたレビューを書きます。
車に異常がなく快適に走れてるようならまた評価は変わってきますし
何かしらの怖い異常が発生したら2度と利用はしませんってなります・・・
数十万の激安車って訳ではないのですから、本当にお願いしますorz

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】3年半前のこと。車両はBMW総額155万円。ネットで探した。東京から見に行った。

【良かった点】特になし。

【気になった点】人が少なすぎる。車を決めて契約手続きに入るが時間がかかりすぎ。店舗内でたった一人、いちいち待たさされた。いかに年末年始を挟んだとは言え、連絡もなくだらだらと遅延し、契約から納車まで47日は長すぎた。あと、高い納車整備料を計上していたにもかかわらず、納車2日で警告灯つきまくりで、タイヤバルブ不良の空気漏れ、パワーウインドウ途中反転、エキゾーストフラップ不良の激しい異音など、現状車以下の状態であった。下取車についても人気希少国産スポーツカー、ノーマルであったが買取値が安過ぎではないか？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】もう勘弁、利用しない。本社に苦情を言ったところ、修理工場の紹介もしない、一切の責任はないと突っぱねられた。

コールセンターから２年前同様ガリバー車検のお誘いの電話。前も出したしというだけの理由だが即決。車の磨き上げの追加も依頼した。時期が近付いたら新潟県内該当店から電話くれる旨。私も忘れかけたが、待てど暮らせど電話なし。こちらから店に出向くと何も情報がない様子。担当任せなので～と軽い受けとめ。まぁそれでも期限に間に合うならいいかと、引継ぎもれにはチクリ言及せず。翌日、店から一応電話くれたが、必要書類の説明は皆無。オイル交換するかは聞かれた。必要書類は、当たり前に車検証、自賠責、納税証明書関係だろう。しかし、自動車税は口座振替にしていると今のご時世、我が県で納税証明書はペーパーレス化で省かれる。車検業者が陸運局に納税済みか問い合わせればいいらしい。だから、私は納税証明書は持参できていない。車検日当日、それでもガリバーとしてはタイムラグ等で調査不可だと支障出るから、基本全件、納税証明書を書面でお願いしているので、口座振替やPayPay払いでも、県税事務所から納税証明書の発行が要ると当日仰られる。それ、会社ルールなら致し方無いですけど、当日に言われましてもね。せめて車検日予約取った段階で依頼してくれませんかね。口座振替にしている県民、そんなに人口少ないでしたか？それについても詫び無し。決まりだからと。しかも、車を持ち込む時間帯について、電話で予約をとった際には、当日午前は予定ありで13:00にてお願いしますと確かに予約で言ったのに、10:00過ぎに催促の電話あり。私13:00でお願いしたことに間違いないと言っても、電話で話した担当者は今居ないからわからないと。また社員同士で責任転嫁かい。一般的には、さようでしたか、すみませんくらい言うものかと思いきや、言った言わないもあるので証拠はないと、平然とのたまわれた。顧客を疑う始末。車検工場のスケジュールが狂うだの、知りませんわ、ガリバーのミスです。誰にでもミスはありますけれど、あまりにも重なり過ぎと、関わる社員が次々、失礼を連発。悪びれない。安かろう悪かろうですかね。二度とガリバーに車検は出さないと誓った。

先月、外車が乗ってみたいという旦那がガリバーでアウディを契約しました。私も付き添い、外装、内装、エンジンルームを良く確認した上で決めたました。
納車前日、ガリバーからの書類がなぜか近所の旦那の実家へ届きました。その時点で、少し不快な気持ちで取りに行きました。
翌日の納車日、また旦那の実家から連絡があり｢今度は車が届いた｣と。
旦那が出張中なので、私が受け取る予定でした。
レッカーに乗った運転手と📞を代わってもらい、届ける住所が間違っていると、こちらに届けるように言いました。
すると、姑が先導する形で車が届きました。
旦那の実家とは色々あったので、凄く嫌いです。
楽しみにしていた納車が、嫌いな義実家に届くという最悪な事態が起こり、すぐガリバーにクレームの📞をしました。
販売した方は、ただただ謝罪するばかり。
すぐにでも店舗責任者から📞するとの事でした。
しかし、私がたまたま電話に出られないタイミングで１回不在着信があっただけ。
次の日掛けてきた、責任者はまず・前日は忙しくて掛けられなかった。と。言い訳から始める始末。
私の怒りは1日経って少し落ち着いていましたが、また当日以上の怒りが込み上げ、上司としてクレーム対応が間違っていることを指摘しました。
しかし、それでも淡々と返事をするばかり。
まるで、悪質クレーマーへの対応。

ガリバーの対応を待っている間に、試乗だけでもしておこうと市内を少し、何度か走りました。
すると、何度目かでエンジンランプが点灯。
それから間もなく、エンジンの回転数が以上に上がり危険な状態に。

せっかく決めた車だから…と旦那と2人で返品を迷っていた矢先の出来事でした。
すぐに返品を決め、引き取り日を決めました。
日曜の午前早めの時間で。という約束。
忙しく家事を済ませ、スーパーの買い物を早く終わらせたい気持ちを抑え待っていました。しかし、午前中には来ませんでした。

そして、再度夕方の時間指定をお願いされたので、18時30分ピッタリに来る様に伝えました。
何度チャンスを与えたことでしょう？
5分遅れで到着。
玄関外に立っていたのは、車を決めた時の平営業マン。
菓子折り1つも持たずに、逆に度胸があるとしか言いようがありませんでした。
彼には、1度ならず2度目までも……ただの客だから助かったね。と。
でも、取引先の会社なら大変な事ですよ？と。
伝えましたが、きっとそれが通じるようなら、このような不祥事は起きないだろうなと思いました。

もっと安い商品を売る飲食店ですら、クレーム対応の勉強をしっかり学びます。
ガリバーが売っているのは、きっとラーメンより値段の価値が無い車なのでしょう。
そして、客は無限に居ると思って居られるのでしょう。
これ以上何もする気にもなれませんが、無言のクレームが1番怖いことを勉強した方が良いですね。

買い替えの為に査定をして貰った所、「ちょうど、今、この車種を欲しがっているところがある。今なら、この金額で買い取りできます。このような金額は他では出ません。」としつこく契約を迫ってくる。他の業者の査定もまだあるからといくら断っても、引き下がらない。あまりにしつこく、帰らない為、クーリングオフできる事が確認できた為、一旦契約。翌日、別買取業者から上回る金額があっさり提示された為、契約解除の手続きをしに、お店へ。しかし、ここでも契約解除をさせまいと、とにかくしつこい。「（店員）店長に相談しましたが、もう一度お願いしてこいと、言われました。考え直して貰えませんか？」これを何度、うんざりする程繰り返した事か。さすがに、最後はこちらが怒り、ようやく解除手続きに。言葉は丁寧だが、気の弱い人だと、絶対に車を手放す事になります。押し売りならぬ、押し買いです。二度と利用しません。

上越店で店で3月に購入しました　　購入後数日したら　フロントバンパーガリバー一部外れていたので　修理に出しました　　出した後一週間だっても戻って来なかったので　　聞きにいったところ、対応してくれた店員は担当ではなかったですが、一週間たっているのは板金してるかも知れないって言ってきました、　板金にはビックリでした　　ちゃんと調べて答えてくれればいいのですが、　結局バンパーをとめる部品が無くて発注していたと言うことでした　またドライブレコーダーが購入時より映ったり映つらなかったりでした　いよいよ映らなくなったので　交換依頼したところ、三ヶ月たったから駄目だと言います　購入時より調子が悪かったのを話し無料修理となりました。担当は転勤したそうですが…　　確認しないで答えてくるのにはビックリです　　私も接客行ですが、適当に言うことが信じられません　

最悪。
売り上げ日本一らしいといわれていた新潟県三条市のガリバーアウトレットに友人の弟が勤めているとの事で、査定してもらおうと思いましたが、走行距離は少ないですが年式が古い為、持ち込む前に車の写真と情報(程度も含む)を送って値段がつくか確認してもらい、5万+α位いけると思います(まずないんじゃないかなとは思いましたが)と言われたので、自分の中では3万以下でもいいので買い取ってもらえればと思い、持ち込んだ所、頼りにしようと思っていた友人の弟が家族の急病の為早退していました(そこに関しては特に責める理由はありません)。
なので他の方が査定をしてくれると思ったら、並びにある(500m位離れてますが)古い方の買取ガリバーを紹介され(そっちの方が買取専門なので高価で取ってくれますよと)何の話も通っていない状態で査定したところ、値段つかず？、引き取るんだったらこっちが手数料もらわないと？…何だそれって思いましたが、やっぱり0円の車なんだと思って諦めてディーラーに処分してもらおうと思っていたら、フリマを紹介されその場で10万で出品されましたが、買い手がつかないとの事でフリマ事務局に何回も値下げを勧められ、最終的に4万(実質手取り2万)まで下げられた所購入希望が入ったとの事で、助かったと思っていた矢先に事務局から購入希望者がキャンセルしたと連絡、そのまま日にちが過ぎ、売れないまま出品期限(去年9月から今年1月まで)が今日きて、フリマからは削除、再出品もできず、この4ヶ月無駄になりました。
買取ガリバーの店員は「多分売れますよ、こういう車は」…嘘が多すぎて呆れます。

中古車購入してから数日後にタイヤを見たら、タイヤサイドにキズ(亀裂)がついていました。キズは少し古く最近付いたキズでは無いことは明らかであり危険であったため、担当者に連絡したら、
当社は納車前に確認しているので問題ないの一点張りでした(納車時に確認を怠った私も悪かったのですが)。
買うまでは王様扱いですが、購入した後のアフターサービスは最低です。
もし、車購入を考えているのであれば、この会社だけはオススメしません。絶対後悔します。

国産コンパクトディーゼルターボを購入しました。6年前の新車発売時気になっていて、試乗したことがある車が激安で並んでいたので即買いしました。担当者はとても気さくな方でとても好感がもてました。かなり前に査定に来たことがあり、その時の担当は地元出身の若い方でいわゆるチャラい感じであまり良い印象がなかったのですが、店舗移転した事もあり雰囲気が全く変わっていて驚きました。会社全体に勢いがあるように見えました。今回の担当者は関西からの転勤組できちんとした研修を受けキャリアのある方に思えました。一方でいわゆる関西ノリの気さくな話しやすい方です。ただし、忙しいのと天然なのとで抜けてるところがありますが。そこも人柄や人間力でカバーできているのでしょう。とにかく良い車は回転が早いので見つけたら即決する事をお勧めします。特に輸入車の掘り出し物が多い感じです。今後も貴社の更なるご発展をお祈り申し上げます。ありがとうございました。

10年保証付けてましたが走行距離もだいぶ走ったので乗り換えか車検で悩んでました。最後の車検だと思い普段からメンテナンスやパーツ購入してる某クルマ屋さんに今回は出しましたが、写真付でLINEが来ました
前回どこで車検出した？と聞かれたのでガリバーって言ったら...リヤのブレーキ固着、グリスアップしてない、ローターも酷いことになってるとのこと そのクルマ屋いわくブレーキ系前回の車検では一切整備してないよって返答
二度とガリバーワオタウンには行かないです