ガリバー 車購入の口コミ・評判

5年落ち以上、10年落ち未満くらいの車を買いました。
走行距離も少なく、外内装も綺麗だったので、多少高かったのですが金額はこんなもんかなと。
車検切れだったので、車検もガリバーでしてもらいました。

知り合いのガソリンスタンドへ洗車と給油に行き、衝撃を受けました。
タイヤの空気少ない、バッテリー当時のまま(いつエンジンかからなくなってもおかしくない状態)、オイル真っ黒。

車の自慢も含め知り合いのスタンドに行ったのですが、笑われました。

車検やったんだから、せめて交換の必要がある箇所は教えて欲しかった。

数年のメンテナンスパック加入しましたが、とてもガリバーに任せたいとは思えなくなり、メンテナンスパック代が無駄だったと高い買い物をしてしまいました。

先月9月に購入した新古車の納車日を3回にわたり変更してきました。
1回目:ナビはオプションだったため、ガリバーから提示されたナビを選択しました。納車日の直前にこのナビは取り付けられないと連絡が入りました。納車日が遅れました。また機種の差額5万円になりました。
2回目：遅れた納車日の直前にまた連絡が入り、取り付けの部品手配を忘れたため、納車が遅れると連絡が入りました。
3回目：更に遅れた納車日の直前に、部品の手配を間違えたと連絡がありました。
ガリバーの仕事のフローに問題がある可能性を否定できません。
この納車日直前の遅延連絡のため、現車両の保険解約を既にしてしまっていたため、更にネットで短期間の保険に加入しました。
みなさんも車の入れ替えなどで契約する際は納車されてから保険会社へ連絡した方が良いかもです。
今後この会社とどの様にお付き合いしていけば良いか悩んでいます。整備などは信頼できるディーラーにお願いする事を考えて居ます。

生活資金と健康寿命を鑑み、独居生活を支える相棒として最後に選んだ「N-ONE2016年FF」ですが、「カーナビ、エアコン、バックモニター等の全装備が使えない」廃車同然のポンコツでした。諸経費のタイヤ交換は実施せず、車検は実施したとは思えない状態を、全て責任逃れした販売店です。「ガリバーとビッグモーター」は、同等の悪徳企業です。
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総額 171.5万円は、新車 184万円と大差なく、諸経費 51.5万円は、新車 9万円の約6倍でした。
「N-BOXcustom」下取り10万円は、ディラー査定（新車購入が条件）の半額にも満たない捨て値でした。
店員さんの「店長が10万円まで奮発してくれました」と一人で大喜びしていたカオスの情景が思い浮かびます。
廃車を「新車と相応額」で売り付けられました。
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店員さんと店長さん達、本社までも意図が噛み合わない責任逃れの言動を繰り返しました。
気力に余裕が無く、早々に諦め、他店「イエローハットとホンダ店」で修理しました。
修理費と下取り差額を足すと、230万円超でした。
新車の4WDが楽に買えた金額でした。
毎日、仏壇に手を合わせ「後悔」を呟いています。

納車時期は車が地方から届き、その後点検等があるので1週間くらいと言われ、おとなしく連絡を待っていたのですが、期日が過ぎても連絡がなく、結局こちらから連絡して確認をすることになりました。店舗に車が届いたと連絡があったのは2週間後くらいだったのですが、車の傷や凹みが写真で見たよりかなり酷く、スタッフに修理するか尋ねられ、あまりに見た目が悪かったので修理を依頼しました。(更に金額が嵩む結果に…)結局何だかんだで納車は契約から1ヶ月近くかかりましたが、その間もなかなか連絡がなく心配でしかありませんでした。しかし問題はそのあと！2ヶ所の電気系統に不備があり連絡をして店舗に持って行くが、店長が「今から部品を買って直します」と言ってその場で直してくれました。(わざわざ「買ってくる」なんて言わなくてもいいじゃん！)これで安心と思い帰ったのですが、修理したはずの1ヶ所の電気系統がまたまた不備！更に冬ならでは使う部分の電気系統に不備が発覚。なんだかクレーマーみたいで連絡するのを躊躇してしまったのですが、まだ納車して間もないし「なんとか保証」とかあったなぁと思い連絡してまた店舗に持って行きました。そしたら例の店長がまるで疑っているかのような口調、態度で何度も直した部分をカチャカチャいじったり、冬ならではの部分も「元々こういうものなんじゃないのかなぁ」とまでいう始末。こんなに沢山の車を扱っているのに違和感を感じないことに驚きました。代車は故障しており、客である私に近くの修理屋さんに見てもらうように依頼してきました。
私を"クレーマー"だと思ったのか、最後の方は寒い中外で待たされたり(コーヒーも出してもらえなくなり)、帰りの見送りもなく、店長直々の謝罪もなく、修理も「してやった」感のある恩着せがましい言い方されるし、修理に出している間もなかなか連絡をくれないし…あと自賠責の精算もミスがあったみたいで他の計上項目で帳尻合わせることになったみたいで、よく分からない説明で素人の私は「ん？」って感じだし。
結局落ち着いたのは契約から1ヶ月半くらいかかりました。それでもよくよく見るとあちこち不備が確認されましたが、それが「THE中古車」なんだと諦め、これからは自分が大切に乗ろうと思いました。ただ納車前の有料点検は購入料金に含まれていましたが、何を点検してしているのでしょうか…また大手なのに接遇マナーの社員教育はしているのでしょうか…
(あまりに具体的な内容を書いてしまうとバレバレになるので、内容がわかりにくくなりすみません)

ガリバーで車は、買わない方がいいです。
　見積もりから20万近く上乗せさせられます。
　10年保証に入ると車検は、ガリバーでないと保証は、適用ならず金額高めで他で車検を受けると保証外されます。

　理由は、
　令和6年6月15日、ガリバー東京瑞穂店でネット上で気に入った車があり、その日に電話で現金一括で買いますと伝えました。
　その後、見積もり書3種類を送信してもらいました。1枚目は10年保証付(車体、諸経費＋20万)、2枚目は5年保証(車体、諸経費＋10万)、3枚目は現物(車体、諸経費のみ)です。
　もちろん、その後の納車までのながれについても説明をうけました。
　ですが、その翌日、急に電話あり受けると、他の客が、この車を見に来ていて買いたいとのことでした。
　自分は、買いますと言いましたよね。手付金もいらないと言いましたよね、
　店員は、せかすようですが、今、客が来ているので保証等決めもらっていいですか、と言われました。
　そもそも昨日、買いますと伝え、担当がありがとうございますと、口頭での契約を交わしたのみも関わらず、他の客に商談中とも言わず、同時に商談を進めるとは、どういうことだと思いました。
　結果、現物にしますと言ったとたん、保証付けてもらわないとダメです。
→　保証は任意ですよね
→　会社の方針です。
なんとしてでも、保証に入らせようとします。
入らない場合は、コーティングしてください！コーティングしない場合は、5年保証以上に入って下さい！
→　コーティングの値段は？
→　167000円です。
クソ高いです。完全に舐めてます。
→　10年、5年の他、3年保証もありますね？
→　3年保証は、ダメです。
　なんとしてでも、保証に入らせようとします。
　なんのための見積もりなのか！入らないとダメなんて記載されていない、ガリバーのネットにも任意、入らない行けないとは記載されていませんでした。
　結局、購入はしませんでしたが、見積もりから＋20万は、取られます。
　保証に入ることは、納車前の点検5万5千円もかかります。
　更に、保証に入るとガリバーのみで車検で高めと聞いているので、10年保証ならトータル40万近く支払うことになると思いす。
　こんな契約は、ふざけてるし、絶対にガリバーでは買いません。凄い嫌な気持ちになったし怒りが込み上げてきます。
　ガリバーお客様センターに電話したとしても、同会社なので、うやむやにされると思い投稿することにしました。
　みなさんも気をつけて下さい。
　他と比べると少し安いですが結果として上記金額が発生し高額になります。
　支払い総額ではありません。

先日　欲しい車（1択）を登録したら　千葉（本部？）の方から折り返しの電話（これは想定内）
で　自宅（福山市）に伺って話しをしたいとのこと
一応　承諾したけど　出かける用事も有ったし　店舗も近くだったので　こちらから店舗に行くと予定変更の連絡をして　福山南蔵王店へ
店「〇〇をお探しですね？」
私「いやいや、〇〇の〇〇グレード1択なんだけど」
店「どのグレードですか？」

…詳細が千葉から伝わってない…
再度　グレードを伝えると
店「探してきます」
十数分後
店「お探しの車は無いですね」
私の心のつぶやき「そりゃそうでしょ　私も探して無いんたから」
私「で？」
店「なかなか無いですね〜」
私「無いですね〜じゃなくて❢
そちらの千葉の方から　わざわざ自宅に伺うと言ったのは何かしらの　案　もしくは　索が有るからでしょ？
無いですね〜を言いに　わざわざ自宅に？
おかしいでしょ？」
店「千葉の方が　そんなことを言いましたか…」

全く連絡が通じてない
ダメだこりゃ

うっかり車両の左側を前から後ろまで広い範囲でこすり付けて修理するとかなり高額になりそうだったため同車種の中古車に買い替えようと思い、今の車の購入先でもあったガリバーのホームページで問合せすると、１５分後に携帯に電話がかかってきました。

最寄りのガリバー店舗にでも紹介されるのかと思っていたら、千葉の本社からの直電で店舗に行かなくてもすぐに自宅まで来て車両を目の前で探してくれるサービスがあるとの事でお願いすると、すぐに翌日には来てくれて２時間程度で下取り査定、在庫車両の照会、決定、乗り出し価格の見積もりまで全て２時間程度で終了。あとは名義変更や車庫証明に必要な公的書類の準備ができたら入金して納車待ちまで一気に終了しました。

私の場合、来月車両が無いと困るという事情もあり、予算と同車種同クラスを前回並みの価格でとハッキリしていたこともあるがとても早く次の車が見つけられて一安心しました。

ただ、事故車扱いにされて下取り価格も予想をかなり下回った５万円だったのには不満が残り料金は☆３つにしました。あとは、説明もしっかりしてくれ当初査定０回答を頑張って５万にしてくれたことや、下取りが出ない分、通常３か月補償期間を１年に無償延長してくれたことには感謝します。接客、スピード、信頼度は５☆です。

車の買い替えを検討するために訪問。正直こちらは車の知識はほぼ無し。
その中でフリードを進められるが、中古で58,000km。
で、ネット（カーセンサー）で表示されている総支払額が154万ほどなのだが
このままだと赤字になってしまうので調整金を入れさせてほしいとよくわからないことを言われて
なぜか28万プラス。
さらに安全保障やらなんやらで総額210万。
その時は長い間かかって疲れてしまっていたので買うという話をしたが、
家に帰って考えれば考えるほどおかしいなと思って翌日一回契約破棄。
その後ホンダで新車を購入で総額300万。
接客自体は悪いものではなかったがなんかいまだに調整金の意味が分からない。

下取り査定を依頼したら高い価格の査定だったため、中古車との買換えをしましたが、事故車でした。
1、車を選ぶ段階で、無事故車で程度の良いのあったので、購入を決めた、
2、1日ほどしてから、お選びの車は売れていましたの連絡、、（ここで気づかないとあかんかった）おとりの車だった、
3．他の車にしてくれというので、選んだ車が無事故車と記載があったにもかかわらず、　事故車だった。
4、納車されて運転した所、ハンドルがぶれて、安定した運転ができない、何度か前輪の　　調整を依頼したにもかかわらず、正常ですと返事、そらそうですわ、事故で車のモノコックボデイが変形してしまっているので、なおしようがありませんです、
5，タイヤも新品に変えたが同じ現象でした。
ここの店の販売されている中古車の中にはおとりの車もあるという事を頭に入れて、
購入されるように、出来たら新車を、又は他の店で買いなさい。

ファミリーカーが必要になり店舗を訪れました。
店内は綺麗で担当の方の接客もよく契約まですんなりと進みました。
問題はその後でした。。。
納車ができるとの連絡があり店舗受け取りができないので輸送をしてもらう事になっていたがそのことを忘れていたようで再度納車日を連絡しますとの事、そこから2週間ほど連絡がなくこちらから確認すると輸送する船の予約が取れない状況とのことでした。おかしいと思いこちらから船の会社に連絡すると「〇〇日と〇〇日に空きがあります」と即答。
その情報を担当に伝えるとそこでやっと動いてくれたのか伝えた日で納車ができるとの連絡が。
やっと納車かと楽しみにしていたら納車当日になって「足回りの施工が終わっていない」との連絡が。
その時点で不信感が募っていましたが、とりあえずこちらは急ぎで車が必要だったため返金をしてもらう事で車を送ってもらいました。
納車された車を確認しましたが、コーティングのオプションをつけたはずなのに光沢なし、水の撥水もなし。。。その事を担当に伝えても「施工は確実におこなっている」と確かに施工証明書はついているが施工日が最初納車できると言った日より遅い日付。
もうなにも信じることができません。
きっと販売が終わればそれまでなんだなと感じました。