ガリバー メンテナンスの口コミ・評判

部品の交換が必要だったので10年保証の保険を使って修理をした。
2時間ほど経過し、お支払いの時、現金払いをしたが、レジが壊れて領収書が出せない、納品書が領収書になりますといわれ、なんか変だと思ったものの、何も考えず帰宅。
家人に領収書がない？なんで？ちゃんと貰っといてっと言われ、次の日領収書を出して欲しいと電話。
納品書にある整備工場へ電話をかけると、うちは対応してない、板金部署へと言われ、そちらへかけると、対応してないとの事。言っていることの一貫性がなく、どういうこと？って伝えると、事務？に連絡し折り返しますとの事。

20分待つも折り返しがなく、また板金部署に電話する。この時、当方だいぶイライラ。30分後までに折り返してと、伝えるも連絡なし。

結局家人が整備工場の方に電話すると、レジが直ったら、領収書をだすとのこと。
はじめから、そう伝えてくれれば、いいのでは？
レジが壊れたら領収書出さないって 普通なの？

なんやかやと、全てに信頼できません。

購入して1年です。
まず納車に1ヶ月かかった。
「専門業者が新車レベルに磨きます」
営業の推しでコーティング(4万円位)快諾したが、素人の洗車レベルです。
ミニバンですが、見えにくい屋根はほぼ磨いていません。
鉄粉もそのままです。
ガソリンスタンドの洗車機でコーティング洗車したレベルです。

納車後すぐにスライドドア(自動)が開かず連絡。
「保証内容ですよね？」尋ねるが、
ガリバー:「折り返しいたします」…。
折り返し連絡きたが、「確認したところ、保証外です」？？？
保証内容に、各種モーターってしっかり書かれていることを伝えると、「スライドドアは対象外です、書かれていないんです」
スライドドアの原理も理解せず、各種モーター類というワードの意味を認めない無知な奴らが自信満々に回答している会社…信用なりません。

12ヶ月点検、2週間かかりました。
点検記録にはオイルの銘柄の記載も無く「こんなもんか！？」と思いましたが、燃費悪くなりました。
メーカー推奨オイルでは無く、多分安価なオイル入れられたと思います。(量販店でオイル交換して解決)
12ヶ月点検終了後1ヶ月も経たずに「システム故障」…
ガリバー持って行くが、預けて2週間後に「修理どうします？」
今回は保証内容ですよね？と言うと、「保証申請してみます」…
後日連絡が入り、「ローダウンしているからダメです」
もちろん車検合格範囲内でのローダウンです。
理由をつけて保証は使わせない、会社方針でしょうか？
それともエリア責任者の問題！？
職場の方も別店舗で車検の際10日間かかり、高額見積もりで愚痴っていました…。

新車がすぐに納車されない時代、どうしてもガリバーに気に入った車があるなら、目の効く人と見に行き、コーティング、保証など付けずに購入して、信用ある修理工場にメンテナンスは任せた方が良いと思います。

ディーラーも、中古車販売店も、オークションでも車の購入経験ありますが、私の車人生でここまで酷い車屋は初めてです。

中古でガリバーにて車を購入しました。
購入時に、新品タイヤに履き替えをしてくれる（営業からの提案）というので、そのつもりで納車された車に乗っていました。
いつも行きつけのガソリンスタンドで、タイヤ結構亀裂入ってますね！と言われ、そんな事は無いと思い、製造年月日を見ると新車登録時の時期のタイヤでした。
すぐに営業に問い合わせした所、交換されていなかった事が判明。
すぐにタイヤを手配すると言われましたが、少し待たされました。

その後、1年点検で別店舗に預けて、その際に一緒にパーツの取付けも依頼したのですが、車の返却の際にパーツの説明書等が渡されず、きっと忘れていたんだろう。と思っていたら、宅急便でパーツの箱ごと送られてきました。
それは別に良いのですが、私も営業をやってるので、自分がお客様に本来渡すべきものを忘れてしまったのなら、まずは連絡を入れるもしくは、お手紙等でお詫びをすると思うのですが、まさかのパーツの箱だけポンと送られてきました。
なんなら、ゴミまで入っていて、つくづく指導が行き届いていない会社なんだと実感しました。

先月、隣の県に新店舗が出来るので、来店記念にオイル交換無料！というDMがガリバーから届いた。早速、DM片手に恐る恐る隣県の新店舗とやらに行って見る。
広いし所狭しと展示車が並んでいる。コマーシャルで見る「ビッグXXX」みたいな感じ。
来客用駐車場に車を止めると、営業マンが走ってくる。いきなり「車検ですか！」と来る、
「いやオイル交換」と伝えると少しがっかりした表情が・・
とりあえず店内に招かれたが、まず始めに、ＤＭを見せているにも関わらず、また住所指名を書かされる。
その間の店員の対応は、丁寧で愛想良く不快さは無い。どんな営業を仕掛けられるのかと、半ば期待していた私は拍子抜け・・
オイル交換の間、無料のコーヒーをご馳走になりながら、時間をつぶす。
作業が終わり女性の店員が鍵を届けてくれる。
レシートを渡され「料金は無料です。」と告げられる。（ほんまに無料やった。）
「それでは」と帰ろうとするが、その女性店員を含め、他に4人ほど店員がいたが（受け付けでこちらを見ていた男性も含め）全員がガン無視！「あれ～何か悪い事したかなぁ～オレ・・」
強引な営業も無く、その代わり挨拶もない、よく分からんお店でした。
やはりオイル交換だけの客は相手にしてもらえないんでしょうか・・

10年保証でエンジン交換後、数カ月ごとに問題が発生し、ガリバーで修理しても続くため、ディーラーに依頼し同じ問題が継続する原因調査をしてもらいました。エンジン載せ替え時に部品のつけ忘れがあると判明し、これが原因とわかりました。その前にもガリバーに修理するたびに別の部分に問題が起こるの繰り返しでした。店舗でのスタッフの入れ替えが激しいのか、「まだ入って1カ月くらいでわからない」と無責任な対応をする人も数人いました。一体どんな社員教育をしているのかと不愉快でもあり不信感しかありません。ビッグモーターのような不正も行われているのではないかと疑わざる得ません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
気に入った車をネットで見つけ、県外のガリバーへ足を運びそちらで購入。
弱冠の強引さは感じたが不快なほどでは無く、納車までは特に問題無し。
その後車検がありそれは居住県内の店舗でお願いすることに。
【気になった点】
　まず車検の見積もりに行った際に、「ウチでは車種によって(？)一律の金額で、実際に出した後不具合があるなら金額が変わって行く。正確な見積もりなら他のところの方が良いですよ」的なニュアンスで言われちょっと引っかかったものの購入時にガリバーの10年保証もつけていた為お願いすることに。
　車検当日、店舗へ行くと「代車用意しているので少し待ってください」と言われて、来た代車がピンクの軽(こちらは40代の大柄なオッサン)。仕方なく乗って帰る途中で買い物に寄ったら車に乗るとエンジンが掛からない、、、、。車検依頼した店舗に連絡し、別店舗のスタッフが来てくれてバッテリーに充電してくれたが、車検終わるまでにまたバッテリー上がりそうなのでそのまま元の店舗へ車を返しに行き(片道20分位)、結局20分徒歩で最寄駅へ行き電車で帰宅。(後から思えば店舗で代車を渡された時ずっとエンジン掛けっぱなしだったがあれもバッテリー上がってたからだったかも)
　車検終わって引き渡し時にも当然のように洗車無し。預ける時に「どこか気になる点はありますか」と聞かれて2、3記入していたがそれにも特に回答無し。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　電気部品の故障でも保証がつくとの事で10年保証をつけていたので車検もガリバーを利用したが、以上の対応を考えると、いざ故障があっても真摯に対応してくれるとは到底思えない。知人が中古車を検討していてもガリバーは止める。

メンテナンスパックに入っており、定期点検時に費用のかかることはしないと受付でも整備工にも言って断った。
なのに、頼んでもいない●●をやったがサービスしてやるから●●の交換をしろ、と整備工に大きな声でしつこく言われて仕方なく支払った。
録音しておけばよかった。

自分のノルマだけで働くバカ従業員ばかり！客のことは何も考えず売れればいい考え！お客様相談センターも同じです、会社の方針でできません！で、話は終わります
車両価格から40万上がります、コーティング代も入れてですけど。やめた方がいいです！素人コーティングです！ちなみにやり直しもしてくれません
車検、メンテナンスはすべてガリバーにお任せください！って後の利益を求めてるだけ！10万円で後の修理保証？言い訳して何もしません
街の車屋さんの方が親切です
絶対やめた方がいいです

特に岡山○瀬店

購入時に、素人なので、メンテナンスパックに加入しました。
12ヶ月点検の案内が来た為、法定点検だと思ったら、メンテナンスパックの場合はスタンダード点検と言われました。
スタンダード点検は、法定点検の内容ではないため、タイヤも外さないと言われ、腑に落ちません。
法律で決まった点検をパックにするべきだと思うのですが…
これから、ガリバーで車の購入をお考えのかたは、整備に関してはガリバーではオススメしません。

まずは、店員の態度がすごく悪いです！はじめに行った店舗は書き込みたくないくらい態度が、悪かったです。最悪、不愉快です。
違う店舗に行って対応してもらいました。

ひとまず良さそうな車が有りましたが、次の日に契約でいいか聞くと、「明日にはないかも。直ぐに売れちゃうので。」と、1ヶ月ほどガリバーのサイト見てたので分かりますが、さほど早いスパンでは売れてませんでした。現に1ヶ月以上掲載されている車だったのに、まった無しでの売り精神でした。

その後、車を購入しました。外装は問題なしとのことでしたが、家に着くと、凹みを発見、見ればわかるのに、隠さず言ってくれれば良かったのですが・・・

購入した車も3日目に動かなくなり、原因がバッテリーの接続不良との事でした。
完全に整備不良です。運転中なら事故の原因だと思います。まぁ事故ったとしても、責任逃れは間違いありませんが、その後、謝罪もなく、多分これで問題ないと思いますって。

すごく問題だと思います。

あと、ポリマーコーティングしましたが、まるで、水も砂も弾かずすぐに自分でワックスかけました。一年持つと言われたものが一回のワックス以下なんて。
あの感じだと、コーティングもしてないように思います。

とにかく買ってからの不満がたまりにたまってます。
もっとお客様を満足させる様な販売を心がけた方が良いと思います。