ガリバー メンテナンスの口コミ・評判

数年前に購入しました。レクサスをほぼ決めていましたが、試乗で帰ってきた外車に一目ぼれ・・
敷地内を２００mぐらい試乗して即決。納車前には、現金払いで大満足。
数か月後に、ＪＲ通勤が不通で急遽、車出勤。約１時間３０分の終盤に、異音に気づく。ブレーキを踏む度に、ギ―と後方から聞こえる。そのままディーラーに行くと、ブレーキパットの摩耗とそれによる本体に傷が入ってる。えっ？購入して２０００キロ走った？結局、走行出来ないので修理を依頼し、約７万円。次に、兄弟と久しぶりの九州旅行といっても、走行距離４００キロ程度の途中に、異常ランプが点滅するので、帰宅後にディーラーへ走りこむと、左後ろのタイヤに異変によりコンピューターが作動しているとの説明。部品を交換する事に（３万５千円）、また残りの３か所もいつ不良が発生するか？悪いことが続き、先日非常ランプが点いたので、ボンネットを開けると、ラジエーターから水漏れ・・で緊急修理。ほぼブレーキ同様の金額(７万円）。今年に入り、車検の連絡が入り、一応見積を依頼し車を持ち込んで、約１時間後に問題が発生して、ライトの照明が車検に通らないかも？と交換すると車検込みで４０万円・・なんですか？車が古い上に外車だから仕方がないというのであれば、理解できるけれど、まだ、バリバリの年式でありながら、ブレーキ破損など次々と・・
きちんと整備して販売しているの？信用出来ないので、他の工場で車検を出してみたところ、ガリバーより３万円も安く、しかも問題とされそうなライトも問題がなく、車検が戻って来ました。私は、過去のクレームはほとんど大声を出していません。でも、最後はさすがに「プチッ」と・・
実は、今回の車検の際も、ガリバーの展示場で買い替えしようかとも思った車だありました。しかし、ひょっとすれば、４０万円もの車検代などと説明された瞬間に、買い替えの気持ちは無くなりました。車や電化製品などは、機械ものですから、当たりはずれは付き物です。でも、その時こそ対応が大切ではありませんか？もう、次に不具合があれば、乗り換えます。ただ、ガリバーさんでの車選びは、トラウマになってしまい、残念ですが・・ありません。

11月にガリバー一宮インター店で車を購入したが
車の調子が悪く2回入院したがしかも２週間ほど
でも原因不明でとりあえずバッテリー交換したとの事だが
購入時交換していると聞いていたが、、、
未だ治らず。しかもメールで点検の通知きたので4月24日
に点検ついでに又診てもらおうと連絡するも今混んでいる
のでゴールデンウィーク明けの2週間後に連絡しますとのこと
だがいまだ何の連絡もなし。
一体どうなってるのか？

中古車を購入しましたが営業の人間に車の知識がなく
車体や見た目の話ばかり、安全面等は考慮されておらず夏なのに10年前のスタッドレスを履かせたままアナウンスもせずに納車。
問い合わせたところ車検に通るので問題ない。そちらの見落としではないか。中古車何だから当たり前だろう。のような対応でした。
そのくせメンテナンスパックやコーティングなどは勧めてくる始末。
コーティングも他社よりも質がいいなどと自信満々に説明していたが、施工後見てみるとところどころに汚れやウロコ後のようなものが見受けられます。
他のところで見積もりしてもらっても金額はそこまで変わらなかったのでガリバーでやるのはお勧めできません。
車自体には文句はありませんが、対応に問題があり安全安心で乗れるものではないですね。

無償の修理で車だしました
まず、代車がワイパー動かしたら飛んで行きました
他車や人に当たらなくて良かったが怪我等になってたかと思うとぞっとする
すいませんは、あったがそれ以上は無し
修理終わって見たら修理した所の部品が浮いていた、一目瞭然なのに気が付かない
これも深い謝罪なし
整備や修理は近くの整備工場に委託してるのでうちじゃないって感じです
他も言いきれない程あります
もう絶対に次は買いませんね

先月、隣の県に新店舗が出来るので、来店記念にオイル交換無料！というDMがガリバーから届いた。早速、DM片手に恐る恐る隣県の新店舗とやらに行って見る。
広いし所狭しと展示車が並んでいる。コマーシャルで見る「ビッグXXX」みたいな感じ。
来客用駐車場に車を止めると、営業マンが走ってくる。いきなり「車検ですか！」と来る、
「いやオイル交換」と伝えると少しがっかりした表情が・・
とりあえず店内に招かれたが、まず始めに、ＤＭを見せているにも関わらず、また住所指名を書かされる。
その間の店員の対応は、丁寧で愛想良く不快さは無い。どんな営業を仕掛けられるのかと、半ば期待していた私は拍子抜け・・
オイル交換の間、無料のコーヒーをご馳走になりながら、時間をつぶす。
作業が終わり女性の店員が鍵を届けてくれる。
レシートを渡され「料金は無料です。」と告げられる。（ほんまに無料やった。）
「それでは」と帰ろうとするが、その女性店員を含め、他に4人ほど店員がいたが（受け付けでこちらを見ていた男性も含め）全員がガン無視！「あれ～何か悪い事したかなぁ～オレ・・」
強引な営業も無く、その代わり挨拶もない、よく分からんお店でした。
やはりオイル交換だけの客は相手にしてもらえないんでしょうか・・

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
気に入った車をネットで見つけ、県外のガリバーへ足を運びそちらで購入。
弱冠の強引さは感じたが不快なほどでは無く、納車までは特に問題無し。
その後車検がありそれは居住県内の店舗でお願いすることに。
【気になった点】
　まず車検の見積もりに行った際に、「ウチでは車種によって(？)一律の金額で、実際に出した後不具合があるなら金額が変わって行く。正確な見積もりなら他のところの方が良いですよ」的なニュアンスで言われちょっと引っかかったものの購入時にガリバーの10年保証もつけていた為お願いすることに。
　車検当日、店舗へ行くと「代車用意しているので少し待ってください」と言われて、来た代車がピンクの軽(こちらは40代の大柄なオッサン)。仕方なく乗って帰る途中で買い物に寄ったら車に乗るとエンジンが掛からない、、、、。車検依頼した店舗に連絡し、別店舗のスタッフが来てくれてバッテリーに充電してくれたが、車検終わるまでにまたバッテリー上がりそうなのでそのまま元の店舗へ車を返しに行き(片道20分位)、結局20分徒歩で最寄駅へ行き電車で帰宅。(後から思えば店舗で代車を渡された時ずっとエンジン掛けっぱなしだったがあれもバッテリー上がってたからだったかも)
　車検終わって引き渡し時にも当然のように洗車無し。預ける時に「どこか気になる点はありますか」と聞かれて2、3記入していたがそれにも特に回答無し。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　電気部品の故障でも保証がつくとの事で10年保証をつけていたので車検もガリバーを利用したが、以上の対応を考えると、いざ故障があっても真摯に対応してくれるとは到底思えない。知人が中古車を検討していてもガリバーは止める。

10年保証でエンジン交換後、数カ月ごとに問題が発生し、ガリバーで修理しても続くため、ディーラーに依頼し同じ問題が継続する原因調査をしてもらいました。エンジン載せ替え時に部品のつけ忘れがあると判明し、これが原因とわかりました。その前にもガリバーに修理するたびに別の部分に問題が起こるの繰り返しでした。店舗でのスタッフの入れ替えが激しいのか、「まだ入って1カ月くらいでわからない」と無責任な対応をする人も数人いました。一体どんな社員教育をしているのかと不愉快でもあり不信感しかありません。ビッグモーターのような不正も行われているのではないかと疑わざる得ません。

自分のノルマだけで働くバカ従業員ばかり！客のことは何も考えず売れればいい考え！お客様相談センターも同じです、会社の方針でできません！で、話は終わります
車両価格から40万上がります、コーティング代も入れてですけど。やめた方がいいです！素人コーティングです！ちなみにやり直しもしてくれません
車検、メンテナンスはすべてガリバーにお任せください！って後の利益を求めてるだけ！10万円で後の修理保証？言い訳して何もしません
街の車屋さんの方が親切です
絶対やめた方がいいです

特に岡山○瀬店

購入時に、素人なので、メンテナンスパックに加入しました。
12ヶ月点検の案内が来た為、法定点検だと思ったら、メンテナンスパックの場合はスタンダード点検と言われました。
スタンダード点検は、法定点検の内容ではないため、タイヤも外さないと言われ、腑に落ちません。
法律で決まった点検をパックにするべきだと思うのですが…
これから、ガリバーで車の購入をお考えのかたは、整備に関してはガリバーではオススメしません。

まずは、店員の態度がすごく悪いです！はじめに行った店舗は書き込みたくないくらい態度が、悪かったです。最悪、不愉快です。
違う店舗に行って対応してもらいました。

ひとまず良さそうな車が有りましたが、次の日に契約でいいか聞くと、「明日にはないかも。直ぐに売れちゃうので。」と、1ヶ月ほどガリバーのサイト見てたので分かりますが、さほど早いスパンでは売れてませんでした。現に1ヶ月以上掲載されている車だったのに、まった無しでの売り精神でした。

その後、車を購入しました。外装は問題なしとのことでしたが、家に着くと、凹みを発見、見ればわかるのに、隠さず言ってくれれば良かったのですが・・・

購入した車も3日目に動かなくなり、原因がバッテリーの接続不良との事でした。
完全に整備不良です。運転中なら事故の原因だと思います。まぁ事故ったとしても、責任逃れは間違いありませんが、その後、謝罪もなく、多分これで問題ないと思いますって。

すごく問題だと思います。

あと、ポリマーコーティングしましたが、まるで、水も砂も弾かずすぐに自分でワックスかけました。一年持つと言われたものが一回のワックス以下なんて。
あの感じだと、コーティングもしてないように思います。

とにかく買ってからの不満がたまりにたまってます。
もっとお客様を満足させる様な販売を心がけた方が良いと思います。