ガリバー 兵庫の口コミ・評判

LIBERALA神戸で2年前にBMWを購入しました。
シフトノブのグリーンライトが点かなくなったたため、購入時に入った保障範囲かどうか確かめてもらう事になりました。
しかし、待てど暮らせど回答がこなかったため、痺れを切らして督促したところ、時間がかかってるので待つようにとの返事。
その次の日に回答が来て、保証範囲ではないとのこと。
保証範囲かどうか確かめるだけなら2週間もかからないだろうし、忘れられていたとしか感じられず印象は最悪です。
以前も別の件で問い合わせた際の回答も同じくらいの時間放置されて督促したら即回答が来たことがありました。この会社の体質だと思います。
売る時の対応は早かったのにアフターフォローのレベルは低い会社です。店にも直接言ったことがあるのに姿勢は変わっていなかったようです。
クルマは気に入っているだけに残念でなりません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
無い

【気になった点】
ガリバーで車検を受けなければ、5年保証が適用できない！って
契約時にそんな説明がなかった。
しかも車検の案内のハガキすら
届かない。
こんな事だったら、保証なんか
入らなかったのに
もう二度とガリバーでは、車買わない
【今後も引き続き利用・使用したい
か？】したくない

明石大久保店にて、保証期間は3ヶ月で購入
(ガリバーで保証期間を3年、5年、10年にした場合、ガリバーで車検をしなくてはならない等のリスクがあり、金額も高額)

冷房を使わない秋に購入したが、翌年、夏場にエアコン(冷房)を使おうとしたら、エアコン(冷房)は壊れていた

しばらくして、購入車が、改造車(サスペンションが社外品＝乗り心地が悪くなる)である事が発覚
これは、、、と思い、購入店(兵庫県、明石大久保店)にアポを取り、話しを聞きに行くと、
「保証期間終わっとるやろが！！」と悪態をつかれる

後日、本社に電話
本社の答えは、「保証期間が終われば、わかりにく箇所、仮に車内部、コンピュータが、細工されてあったとしても、一切対応しない」との事

ガリバーで車を購入ではありませんが、親戚が車を乗り換えのため親戚の知り合いのガリバーに下取りしてもらう車を譲ってもらうことになりました。これが4月24日でした。そこから、そのガリバーの人は納車する車で来たので代車がなく譲ってもらう車を乗ってかえりました。その後、26日に名義変更やら車庫証明やらの書類を揃え提出し、「車、急ぎますか？」と言われたのでできればと言いました。「28日に書類出しに行けます」とお返事があり待ってましたが、一向に連絡こず。Gwにもかかるので時間はかかるだろうと予想はしていましたが、1週間経っても連絡なし。5月6日にいつになるかと電話をしたら9日には車庫証明もとれると思うので連休明けですね～と。保険は、1台目でかけてる保険会社にしようと思っていたのでいつもお世話になってるディーラーさんに事情を説明しガリバーの人にも車検証が出来たらＦＡＸして欲しいとお願いしました。
その後、親戚にオイルの何かの部品を交換した方がいいと連絡が入ったそうでどうするか？と聞かれたようですが、何故こちらに連絡してこないのか？と不思議に思いました。お金の～かることなので親戚もこちらに連絡をくれましたが、そもそも、そこで色々メンテナンスする必要はないですよね？色々待っている間に、勝手にメンテナンスされて支払い増えてっておかしくないですか？ガリバーから車を買ったわけじゃないのに…。今現在、5月15日ですがなんの音沙汰もなく連絡がありません。車庫証明、名義変更は連休挟んだとはいえ、こんなに時間かかるものなのでしょうか？？また、こちらが頼んでいないメンテナンスも勝手にされるのでしょうか？凄く不快感が半端ないです。

時間がないため、すぐに車を購入する必要があり一番安い価格で販売していたガリバーに行ったら50万円上乗せした見積もりを出してきた。
それだったらメーカーの車屋さんで普通に車かいますけど？
勝手にオプションだとかなんだとか言い出して勝手に見積もりしてムリヤリ買わせようとしてくる。
ガリバーには呆れた。
納車日を聞いたら10日以上かかるって言われるしホントに呆れた。

今回はもう時間がないからオプションをできる限りの外した状態で購入したけどクソ店には変わりはない。
次はメーカーで買った車の下取りを出して他の中古車を買う準備をしておく。

もう二度と買わないだろうね。
商売方法が客からお金をむしり取るって考え方なのがバレバレ。アホすぎるやろ。

本部と店舗の温度差がありすぎる。
本部は、売る気満々でお探しのお車お手伝いします！！と意気揚々で電話かけてきて、売る店舗側は、売る気なし。
車の情報、グレード等調べてない。
現行はハイブリッドしか無いとディーラーが述べているにも関わらず、ハイブリッドじゃないです！の一点張り。。しかもあり得ないくらいの提示価格……400万近くの提示でしたが、それならば少し足出ても新車買います……
売る気ないんでしょうね……探す気もないんでしょうね……
だったら、電話してくるな！！

見積頂いた登録の費用が48万 高過ぎるのでキャンセルしようと思うと、オプションでタイヤ等を付けるから何とかしてほしい！決算なので！ で結局購入しましたが、外車だったため整備が適切にできていないため、納車後至るところで不具合発生。1時間かけて正規ディーラーに通うこと頻繁。挙げ句の果てに、保証期間が過ぎたので対応出来ないとのこと。二度とガリバーは使用しません。

私が欲しい車がなかなかなく、たまたま尼崎店様で見つけ、すぐに現社確認→商談となりました。総合的には満足してます。
ただ営業レベル（特に気遣い）は低かったと思います。
皆様の口コミ見たら店によるかもですね。

●良かった点
①対応が素早い（メール返信含）
②納車後トラブルが発生したがすぐに店長が動いてくれて、
　知識もあり安心した。

●悪かった点
①コーティングは不要だから、その費用負担価格を値引いてと
　依頼したが会社の規定です、と言われ渋々承諾。
②社外品は付いてないですか？と伺い（ないです。）との回答
　だったが、一箇所社外製品が付いていた。
③トラブル時、自宅まで来て頂いたが、2回目の納車時、
　ガソリンを全く入れてくれてなかった。

今日 納車だったが ガラスコーティングて 高額見積もりされて ガラコかRainXしただけっぽい ボディ カラス周りは 汚い しかも ミラー調整が出来ない 壊れてる 何を 整備して 納車と お客さんに 言うのか 意味が 分からない

車を購入してから、数年経ちますが、購入してから、いちども購入後の連絡なし。 連絡あるのは車検の時期の連絡だけ。 いちどガリバーさんに車検を出しましたが、対応は最悪でした。車に関しての、メンテナンスの説明は一切なし。 もお、ガリバーさんでは車を買いません。