カーセブンの口コミ・評判

乗っていた車を売ったお金で5.2万キロの中古車を買いました。車検整備付きでどんな質問にも答えてくれる営業の方はとても気配りができて丁寧な方だったので安心して購入しました。１ヶ月後走行中にオーバーヒートしカーセブンに修理に出しました。そこで整備士にミッションオイルをディーラーで変えているからそのせいでオーバーヒートが起きたのでこちらは知りませんという言動をされ不信感を抱きました。保証３ヶ月がついていたので無料でなおせると思っていたのに自腹でなおせと言われ、初めて中古車を買ったためトラウマとなりました。その後カーセブンが原因不明で修理できず、ディーラーに持ち込みデュアルクラッチというところからのオイル漏れと分かり修理費用は40万かかると言われました。カーセブンが保証でなおすと言いましたがお店への不信感が拭えず買取りしてもらいました。壊れていたら50万位だけど壊れていない前提の価格で買取りますと言われたが購入価格の2/3でしか買い取ってもらえず、相場より50万も安くされました。納得はいきませんがそのお金で新車を買う予定です。前に乗っていた車の買取り金をもってディーラーへ行くべきでした。とても後悔しています。

自分が乗っていた車両の査定もして頂き、他社と比較しても、高い金額の提示があり、購入したい中古車もありましたので、合わせて検討して、他社も周りましたが、カーセブンさんに最終決定し、追加金額を支払いをし、購入しました。担当して頂いた担当者さんは、対応も良く気持ちが良い取引が出来たと、喜んでいました。
購入した車両は、市内の同支店にありましたので、見たかったので、担当者さんと一緒に行き、外周、運転席にも座り、全部で5分くらいでしたが、見ました。（5分の確認ですので、そんなに細かくまでは、見れなかったのが、後悔でした）
納車も比較的早く、納車前に最終確認で、外周を見て、内部も見ました。（こちらも5分くらいですかね）凄くキレイでしたので、自分も安心していました。
ここまでは、最高で良い買い物が出来たと喜んでいました。
納車した次の日、車輛が黒で花粉が結構あり、自分で、洗車場で洗車した時に、あ！と。後ろバンパーのバックライト横あたりに、15センチくらいのひび割れがあり、結構裂けていました。後ろの下の方でしたので、ぱっと見は、気が付きません。（ちなみに自分で、ぶつけてはいません）車輛品質保証書を確認しましたら、線傷A1とは、記載ありました。（自分も納車の際に、ここは見ていませんので、今となっては何も言えませんでした）板金修理工場へ行きましたら、5万円で、直せるとの事で、直しました。バンパー裂けまでは、確認しなかった自分が悪いので、気持ちを抑え、納得しようと思っていました。
しかし、さらなる納得できない事が！今でも納得いっていません。雪の降る地域の為、春先の納車は、別で購入したスタッドレスタイヤで、納車されました。夏のタイヤは、ビニールに包まれ、ラゲッジに積まれていました。（夏タイヤは、一度も見ていません）先日、雪も無くなり、タイヤ専門店で夏タイヤへ交換お願いをしました。そこで、お店の方から、4本のうち2本がひどく、1本はガリ傷が4か所、もう1本はガリ傷が1か所でしたが、ガリ傷が深く、さらにその上のタイヤ部分のゴムが擦り切れて、へこんだ感じになっていました。黒標準ホイールの為ガリ傷の部分が、目立たないように黒のタッチペンで塗られていました。
担当者さんからは、何も説明はありませんでした。品質保証書を見ましたが、タイヤの溝のミリ数は記載ありましたが、ガリ傷の記載はありませんでした。
ホイールの線傷とか、飛び石の傷は、中古車ですので、仕方ないと思っていましたが、ガリ傷は話が違う気がします。
（品質保証書に記載しないものなのでしょうか？さらに担当者はガリ傷の説明はしなくていいのでしょうか？）
ガリ傷の修理のお店に見て頂いたら、2本で8万円で直る見積は、もらいましたが、まだやっていません。あと、ビニールに入っていた夏タイヤ、結構泥汚れがありました。新しく納車するのですから、一度ホイールを洗うと違うのにと思いました。
さらに、タイヤのゴムがえぐれるくらいのガリ傷ができるという事は、結構な衝撃があったと思います。原因はそのせいかは、わかりようはないのですが、ハンドルのブレがあり、まっすぐに走っていて、ハンドルが右へずれています。
アライメント処理で、直るかも？みたいなのですが、こちらもまだ実行はしていませんが、のちに作業をお願いしようと思っています。
中古車は、あたり外れはありますよね。
確かに。しかし、カーセブンという会社の姿勢？担当者の怠慢？
違う担当者でしたら、展開が違った？今となっては不明ですが、
本当に残念です。この話は、担当者にはしていません。
もう行くことはないと思います。
気持ちが収まらず、投稿しました。長くなりすいません。

4社を相見積をしました。

この業者に最後に査定依頼して良かったと思います。

土曜日の午後4時頃査定をお願いしたのですが・・
店に行っても、接客は無し、事務所には電気がついていました。

5分後授業員が「わたし一人なので・・」　　わたし「査定をお願いしたいのですが」
従業員「いくらで考えていますか。高い金額なら査定しても時間の無駄なんで」

わたしは他社の中間位の価格を言い「御社が頑張ってくれたら検討します」と言いましたが。　　従業員は査定もせず「わたしの所で中古車を購入して頂ければ、検討しますが難しいですね」

結局、査定もされず、客を客と思っていない対応でした。
行くだけ、ガソリン代金の無駄で最低の対応で怒る事になるので利用しない事をお勧めします。　　客もバカじゃないので、中古市場は調べて商談しており、中古価格より十分低い価格なのに、よく商売できるなのレベルです。

先日、遠方からの購入でしたが、欲しい車がグーネットにでていたので、掲載された日に名古屋北店に連絡して購入しますということで、翌日には仮押さえのための手付け金を振り込むところまで話は進んでいました。
電話での仮押さえの話の後、すぐにスマホで手付け金を振り込む手続きをしていたところ、あとワンタップで振り込み手続きが済むところで、名古屋北店から電話が来ました。
実はこれから来店予約されてる他のお客様が、先程の車の商談で来店されます、つきましてはそちらの交渉次第では先程の話は無かったことにして下さいというような内容でした。
2時間後、来店されたお客様に売ることになったので、売ることはできなくなりましたと電話がきました。
雪が降る地域なので購入希望だった車はAWDだったのですが、FFじゃだめですか？と聞かれ、営業の立場的にそれを聞くのはわかるが、それはこちらじゃなくて後から来店した客に言えよと思いました。
口約束も契約であり、ましてやLINEで購入します、ありがとうございますというやりとりまでして、手付け金を振り込む直前で一方的にドタキャンされるのは初めての経験で、もしかしたら手続き上は問題のない行為なのかもしれませんが、非常に気分が悪かったです。
来店できる距離に住んでる客の方が、車検やらなんやらで今後も売り上げになるからとか、なんかあるのかもしれませんが、ありえない対応だと思いました。
もう忘れようと思っていたのですが、その後車をどうしましたか？なんて無神経なメールがきたので、思い出して腹が立ったので書き込みました。
買う車が決まってなかったとしても、上記のような対応をされた店で買うわけないだろ！ふざけるな！

2019年の6月にカーセブンで初めて中古車を買いました。

初めて来店した時は、わりと良い対応で対応して頂きましたが、購入後しばらくしてから、購入時に頂いたオイル交換無料券を使い、オイル交換をしてもらう為にお店へ電話をすると、メンテナンス係りが休みだとか、夕方6時までしか受付をしていない等の理由で、まともにオイル交換もしてもらえず、オイルは無料でもオイルエレメントはしっかりお金をとられて結局オートバックスでオイル、エレメント交換をしてもらう金額と変わりませんでした。

冬のタイヤ交換の時も、メンテナンスが込み合っていて予約が取れないので夕方6時までに来てくれないと出来ないと言われて、結局自分でタイヤ交換しました。

そして、購入後一年目で車の調子が悪くなり見てもらうと修理代が25000円かかるとと言われました。

不審に思い知り合いの車屋へ相談するとその半額で治ると言われてもう絶対カーセブンでは車は買わないと心に決めました。

アフターサービスがホントに酷いし、良心さのかけらもない最悪な車屋だと思いました。

主人がほしい車があったので購入しました、値段も中古にしてはそこそこなものでした。契約した時、車に前の人が貼ったシールがあったので気にしたら、定員さんが納車までに剥がしときますと言ってくれたのに、納車当日忘れてましたって、剥がさないまま。最悪なのは車の鍵！電池の入れ替えしておきましたと言って、アロンアルファで引っ付けテープでぐるぐる巻きにした汚い鍵を渡してきました。納車の時には主人1人で行ったのですが、主人はクレームを言う事が出来ない人で、黙って帰ってきました。
鍵があんなに汚いのに何事も無いように渡す定員の神経がわかりません。
二度と利用しないしオススメしないです。
徳島のK店です。

車検を受けたばかりの外車を国産車への買い替えのため査定してもらいました。
他社より60万円も低い査定でした。
後日コールセンターより査定員の対応について聞き取りの連絡があり、「対応は良かった査定額が低かった」と伝えたと所直ぐにその査定員から連絡があり、「その提示金額は本当なのか、その業者は直ぐに売るつもりがないので、ふっかけた価格の提示をしている」など、まるで自分が嘘をついているかの様に言われました。
低い査定金額の提示をしておいて、こんな事を言われてとても気分が悪くなりました。
もう二度と関わりたくないです。

色々と買取査定行って頂きました。Gさんは何かオークション形式に変わり時間かかるので却下。そこで大手から手当たり次第査定依頼。
最低はやはりラジオでよく流れるB社、10分で見て終わりてホンマかみたいな感じ。1番低い見積は東海の会社、一生懸命丁寧なのはJAだがいざとなると下がる傾向かなーで参ったと思い今回ラストカーセブンさん。振込も翌日で価格も査定して頂いた2週間前の価格に近い価格で買って頂きました。フランチャイズで評価悪い所もありますがここはそんな事はありません。Kさん、感謝です。この投稿が細やかな御礼です。ありがとうございました。