ガリバーの口コミ・評判 2ページ目

オーバーメンテ提案を強く推奨するディーラーに嫌気が差し、ネットで検索して「Growing Together」を企業理念に掲げるガリバーに共感して、車検(5年)を発注しました。納車（2025.12.13）翌々日にバッテリー交換(根拠は4年経過のみ)追加工事を提案され、取り急ぎ旅先から了解しましたが、やや違和感を覚え翌日調べたところ1年4ケ月前(2024.8.5)に交換したスマホメモが見付かったので、交換履歴を問合せました。回答は「ディーラー点検記録簿には一度も交換履歴はない。（後で大ウソと判明）」と断定返信。そこで、「車内にある領収書で確認」をお願いすると「交換請求書がありましたが、既に交換済み。」と返信が来たが、交換根拠が誤りだったので、「交換不要、原状回復」と指示しました。「ガリバー自動車ニュース（2023.-02-07）」によればガリバーではバッテリー寿命判断方法を次の2つと定めている。①使用年数(3〜5年)②実際の電圧値や充電量。ところが、Ｍ店では②を無視し、かつてのＢＭを彷彿させる売上最優先商法を強行しているようだ。（下請けは「Ｎ自動車販売（株））
「Growing Together」を企業理念に掲げるガリバー経営者と現場の間には大きなギャップがあるとガッカリしながら、2025.12.20どう釈明するのかと思いつつ、車両の受取に行きました。預けていたメンテナンスノート（ディーラー点検記録簿）を確認すると、時系列にきちんと綴られた半年点検記録（2024.8.5）に「バッテリー交換」が明記されており、指摘すると悪びれることもなく平然と「ウチら半年点検記録はキリがないので見ませんから、交換に気づきませんでした。」と開き直ったのには唖然としました。（常套句のように聞こえたので、社内マニュアル通りなのかもしれない。）（下請けは「Ｎ自動車販売（株））
しかし、こんな不誠実な営業マンを放置しておいてガリバーは大丈夫なのだろうか？
今回の件がガリバーのガバナンス不足やノルマに起因する組織的問題なのか、単に一営業マンの問題なのかは知る由もないが、企業理念や整備方法を宣言するのは勝手だが、宣言した限りは、下請けを含めた従業員全員へ徹底してもらいたいものだ。
これから、ガリバーで車検を受けようとする方は、不要な出費を避けるために過去の部品交換履歴を事前に提示した方がよい。バッテリーについては、②実際の電圧値や充電量測定を要求すべきと思います。

東京のガリバーで下取り、購入。
下取りに関しては、かなり状態の悪い車だったので、査定額に問題はなし。
購入は安くて過走行でも年式が新しい物を希望。
希望に沿った条件と内外装の状態の良い物を紹介され現車確認する事に。
店舗にあった同型の車種があるとの事で、見せてもらったらタバコの臭いがきつかったので伝えると、現車確認でタバコ臭かったらキャンセルしても構わないと言われ仮契約を済ませました。
納車当日、フロアマットが破れていたので新品を発注したので、後日来店して欲しいと言われ、確認すると、資料に載っていたドラレコが無く伝えたところ、PCで確認した担当者が写真付きで売りのひとつにもなっていた事から、新品を取付けると言われ、GPS付きで日本メーカーとい条件で探してもらいました。
購入した際に、バックモニターが無くガリバーで取付けを依頼していたのですが、位置や角度も悪く再調整を依頼しました。
納車後、メーターパネルの液晶が歪んでいる事に気付き見てみると、ヒビが入っていました。資料には車内に小キズ数ヶ所と記載があったので、担当にヒビ割れも小キズに含まれるのかと尋ねたら、ヒビ割れは小キズ扱いにしたくありませんと言われたので、新品交換になりました。
関係あるかはわかりませんが、納車後にアンケート依頼があったので、納車前の内外装の清掃が粗すぎる事をボロクソに書いたのが伝わったのか、預けて戻ってきたらめっちゃピカピカになっていて驚きました。
あまりネットでの評判は良くありませんが、良い担当者にあたれば、気持ちよく購入出来る店だと感じました。

3年保証のため車検はガリバーじゃないと保証が出来ないと言われ始めてガリバーで車検を受けてますが、全然車が返ってきません。
まず、入庫した次の日に連絡があり「原因が分からないところがあるのでディーラーに出します」と言う連絡が入る。ただ、ディーラーでの点検費用はお客様持ちですとのこと！え？？原因が分からないのはそちらの問題なのに負担は私が？？それ普通ですか？
とりあえず交渉して点検費用はガリバーが負担してくれることになりましたがそんなもんなんでしょうか？？
1週間待っても正式な金額の提示がないのでこちらから電話！！
するとディーラーに本日預けますとのこと。いやいや、ディーラーがその日しか無理って話なら一旦その旨をこちらに連絡していつまでには金額出せると思いますって伝えるべきなのでは？？私は1週間何を待ってたんですか(笑)？
代車はタイヤのひび割れが酷く、素人目にもコレはあかんでしょってレベル。高速を乗ることが多くバーストでもしたらって思ったので代車の変更依頼を連絡するも、「いや、すぐに代車準備できなくて・・・、いつの何時頃これますか」とのこと。仕事があるので平日は早くても6時半ぐらいになる旨を説明すると、その時間は混み合ってるのでもっと早く来れませんかとの指摘！え、なんか私が悪いのかなって思ってしまうくらい強気！いや、そもそも最初から点検した代車渡してればこんな面倒なことにならなかったのでは？？
交換に行くと手間を取らしたことの謝罪等もなく淡々と車交換の手続きをして終わりました。
正直、点検以前の問題な部分が多いと思います。
次はもう車検は受けないです。

中古でガリバーにて車を購入しました。
購入時に、新品タイヤに履き替えをしてくれる（営業からの提案）というので、そのつもりで納車された車に乗っていました。
いつも行きつけのガソリンスタンドで、タイヤ結構亀裂入ってますね！と言われ、そんな事は無いと思い、製造年月日を見ると新車登録時の時期のタイヤでした。
すぐに営業に問い合わせした所、交換されていなかった事が判明。
すぐにタイヤを手配すると言われましたが、少し待たされました。

その後、1年点検で別店舗に預けて、その際に一緒にパーツの取付けも依頼したのですが、車の返却の際にパーツの説明書等が渡されず、きっと忘れていたんだろう。と思っていたら、宅急便でパーツの箱ごと送られてきました。
それは別に良いのですが、私も営業をやってるので、自分がお客様に本来渡すべきものを忘れてしまったのなら、まずは連絡を入れるもしくは、お手紙等でお詫びをすると思うのですが、まさかのパーツの箱だけポンと送られてきました。
なんなら、ゴミまで入っていて、つくづく指導が行き届いていない会社なんだと実感しました。

ネットでガリバーリセールシュミレーションして、車詳細も入力し、最低売却価格84万6000円～116万円、あとは実車査定で(実際の価格は実車見てから)だったのでそのまま予約(電話で)実店舗に。
しかし、まず入力した情報とかが実店舗に情報共有されておらず、また白紙からの車状況の説明をした。(まずこの時点で不信感)
挙げ句の果てには75万の提示。実車査定で正式額はわかっているが、リセールシュミレーションでの幅を下回る理由を聞いても説明できない店舗。
つまり、ガリバーは店舗ごとのスタッフ質で良いサービスかどうかが決まる。
ネクステージ、アップル等のおおてはリセールシュミレーションの幅内での実車提示額であり、ガリバーは全く信用できない。
下がり幅が説明できないので、利益中心の営業スタイルだろう。もう本部運営やめて、店舗のみの運営したら良い。個人情報を沢山取られるだけ。

出張査定をお願いしました。4時間以上もかかる査定は初めてです。
タバコを吸われる査定員のようでした。
タバコ臭やペット臭は査定に影響するのに、喫煙者の査定員が車内に乗り込み査定するなんて会社のレベルを疑います。
他では見せられないと言いつつ、スマホでの相場表を提示されました。
「この価格に100万円上乗せする」と仰られましたが胡散臭さ満載でした。
そこからジリジリと値を上げられましたが信用出来ません。
最後には「腹を括ってくれ」とまで言う始末。
意味が分からず聞き返すと、上司に買い取りのOKをもらう為の材料が要ると。
ますます訳が分からず「いくらまで出せるのか！？」「腹を括るのはそちらでは！？」と言いました。
最初の胡散臭さがずっと気になり、買い取りを断りました。
最後に「買えなくて良かった。赤字ですから」とまで言われました。

※ちなみに提示された買い取り価格の相場表は他店より100万円以上も安かったです。
「高価買い取り」の謳い文句のカラクリが分かったような気がしました。

ガリバーで購入した車だったので、初回のみガリバーで車検をしました。

返ってきた車のドアポケットに、電子タバコの吸い殻がありました。
ショックすぎて、しばらくフリーズしてしまいました。
私はきれい好きなので、自分の愛車は掃除はまめにして、キレイに保っていたのに、車検の人は、私の愛車の中で、タバコを吸い、吸い殻を捨て、ゴミ箱のように扱っていたんです。
絶対に許しません。

他にも不満はあり、ガリバーで購入したときに、新品のワイパーの取り付けが甘く、カバーがはずれたのにもかかわらず、3カ月以内に連絡しなかったので、補償をうけれなかったり、窓の雨除けがガタガタで、はずれそうだったり、本当に点検したのかと最初から疑問でした。

今回の車検ではっきりしました。
ガリバーは整備、点検、適当にタバコを吸いながらしている所です。

ガリバーで購入するのも、車検も、絶対やめた方がいいです。

車を修理中のネットサーフィンで、何気なく見つけたのが昔乗っていた車の中古情報。

「へえ、まだあるんだ、いい車だったよなぁ～」

懐かしむ気持ちでつい在庫確認。そのうち買い替える時の参考にと軽い気持ちで、携帯番号を記載してしまった。

それからがまぁ大変。営業電話がバンバン掛かってくる。

あまりにもしつこいので着信拒否。

すると今度は別の回線を使っての再攻撃。出ないと、一日に何回でも掛けてくる。仕方がないので出てみると、まるで警察詐欺電話並みに「訪問予約」の要求を畳みかけてくる。

「ネットに乗せていない情報もある。仕事中がだめなら休みの日に自宅へ伺うので何時が良いか」と畳みかけてくる。

「買う予定なし!!!」でやっと撃退


結論。

この会社からは、ぜったいに、買わない!

その会社、ガリバーという。

出張買取をお願いして、その時の接客とか対応はとても良かったです。
が、その後が大問題。

うちはMOTAで申し込んだので、ガリバー以外にも他2社にも査定依頼結果ガリバーが一番感触が良かったので昼に電話したところ担当者不在。
夜の20時前になっても折り返しの電話なし。
こちらから電話するとまだ戻っていないとの事だったか、その後1分もしないうちに折り返し電話。おるやん。

まぁまぁと思いガリバーで売却したいので見積もりをとお願いすると、上長に確認して後ほどSMSで見積もり送りますとの事だったが、3日たった今もSMSは来ないし電話もない。

ネクステージと3社目の値段を聞いてとんずらしたとしか思えない。
引くなら引くと言えばこちらも理解するのに。