カーネクストの口コミ・評判 2ページ目

昨年9月ごろに査定をし、値段がつかないとのことだったので廃車手続きと２万円？を頂く取引をしました。その際車検証との住所が変わっていたり、結婚をして名前が変わっていたりと色々手続きが面倒でしたが書類を全て指定通り揃えました。しかし書類に不備があるとのことで手続きが進まず、翌年の重量税の紙が来る時期に今まで提出した書類が返ってきて手続きができませんでしたと報告がありました。すぐにカーネクストに電話し、どこに不備があるのか教えてくださいと何度も確認し、返ってきた書類の写真を送ると不備がないことが発覚。印鑑証明の期限が切れているとのことでまた取りに行ってくださいとのこと。誰が書類の確認をしたのか聞いても責任者を出してくれと言ってもマニュアル通りの対応ばかりで本当につまらない会社だと思います。今後被害者が出ないようこの口コミを参考にしていただけると幸いです。今でもイライラが止まりません。

事故車で動かない普通車を査定に出しました。
廃車しか考えてなかったので、いくらかになればなといったところでした。

電話で状態を確認されて、三万円の提示が出ましたが【考えます】と伝えたら【今なら四万五千円】となぜか査定額が不明に上がりました。

じゃあそれで、、と、送られてきたsms通りの写真や必要事項をWebでアップしました。

しばらくして、確認のために再度Webを開いたらシステムエラーしてて確認出来ず。
電話で問い合わせると復旧に時間がどれだけかかるかわからないそう。

エラーで顧客情報が消えたらしく、後日連絡があったが夜の20:58と、、、。
コンプラ大丈夫かよ。
【時間考えて？】と秒で電話切らせていただきました。

さらに後日、消えた顧客情報を集めるためか電話が来ました。
車と個人情報を訊かれ答えましたが、振込先を訊かれなかったので【必要ないのか？】と尋ねたら
振り込む時に連絡するとなってたらしい。
え、、一番訊いとかないといかんヤツでは？
杜撰すぎると指摘したら、【車を引き取った翌日に振り込むように手配します】といわれた。
早くなるなら良いか、、と、了承して電話を切りました。

後日、引き取りの日に立ち会いで書類やらを引き取り業者とまとめるお話しだったにもかかわらず
当日の引き取り連絡がなく、車と中の荷物を勝手に持っていかれ、挙げ句、引き渡し書類やらを此方が持っていくハメに。

クレームの電話を入れたら、
業者に確認して、改めてお詫びの連絡します。と
【上席】の方に言われました。
その際、翌日に振り込まれるといわれた旨やシステムエラーの件などもあわせて苦言を伝えると
【翌日の振り込みは、無理。早くても一週間、遅くて二週間かかる】そうです。
車は、引き取ってもらってますが、まだお詫びの連絡とやらを頂いておりません。

また、一度かけたところ一般社員？の方から伝言形式で謝罪の言葉をいただきましたがその際
【上席者は、今対応中】とはじめ言っていたのに
最後には【休憩に行ってて17:30以降じゃないと帰ってこない】とのこと、、。
え、、、。平気で嘘つくとかどうなの？？の状態で今折り返しの連絡を待ってます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

テレビCM
【良かった点】
電話一本で引き取り処分してくれる

【気になった点】

電話切ってすぐ、業者に依頼するから電話イコール申し込み確定的なとこ。
せめて申し込み24時間はキャンセル可能が出来なくてはいけないんでは？
取引のある中古車屋は公正取引違反になるからキャンセルが出来ないとおかしいとの事。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
高価買い取りのCM

【良かった点】
素早い電話

【気になった点】
まずは車の状態を聞かれます。傷も汚れも当然あるんですがね。いくら位希望ですか？希望はあるけど高価ならそちらの方が良いです。いきなり0円からスタート、段々と上がって行きます。まあ0円でスクラップでも利益あるので。まあ希望の半分位の値段までは行きましたが、引取や書類の手間賃もあるといわれたので、そうですねと納得して断りました。確かに正論です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
程度によっては高価買い取りもあるかもしれませんが、やっぱり安く買い取り高く売らないと当然商売になりませんよね？CMで過度な期待しちゃいましたが、近所の車屋さんに委ねたら希望額で引き取ってくれました。程度の良い車なら査定してもらう価値はあるかもしれませんね。過度な期待はいけません。次回に役立てます。

カーネクストで電話で見積もりを出してもらい、今日決めてくれるならと希望の金額まで頑張ってくださったので決めました。電話だけで実物見てないのにあとで減額されることはないんですか？と聞くと、写真も送ってくれてるし、よほど状態が違うことがない限り大丈夫ですとのこと。電話の対応はとても誠実な感じで良かったので不信感はありませんでした。車は約束の日に日本人の方二人で引取りに来てくれて、対応はよかったのですが一枚のペラっとした紙にハンコを押しただけだったので少し不安になり、口コミを検索したら悪い口コミばかりで血の気が引きました。引き渡し後、すぐに書類も送ったので翌々日には車両状況のお知らせの欄に書類が不備なく到着となり、車はまだ引取り完了になっていなかったので不安になり一度フリーダイヤルに電話をかけましたが、繋がらず、折り返しもなく、メールでも連絡しましたが向こうからの連絡はなく、とても不安になってきました。車の引き渡しの4日後ごろに引取り完了となり、その2日後ごろに約束通りの金額の振込がありました。私が勝手に口コミを見て不安になってしまったのですが、全体的にはスムーズで早い対応をしてくれたと思います。私のように口コミだら不安になっている方がいたら参考になればと思います。

引取の前日に電話で連絡があると言われたのに、来ないのでこちらから電話をかけたら、「集中してますので順次後でご連絡します」と、たぶんテロップが流れたので切って待ちました。夜の10時迄待ってもなし。翌朝8時に電話をかけましたが同じテロップ。再度10時半ごろかけるとやっと出ました。「連絡がない」と言うと、「すぐ業者から連絡させます」で、その後10分くらいで連絡がきました。
「何時にこられますか」と聞くと「17時、明日はだめですか」と・・・、「今日の約束なのでそれはできない」とはっきり言ってきてもらいました。外国人2人が来てもっていきましたが・・・。千葉まで動きますかと聞いてくる始末。
この業者は使用しない方がいいと思います。

ネットで申し込みをした直後に男性の方から電話がかかってきたのですが、第一声から面倒くさがっているのがわかるぐらいの声のトーン。

この時点で「買う気がないなら売りませんけど！？」と思いながらも話を進めましたが、入力した内容を1から説明させられたり、何度も保留にされたりと不信感は募る一方でした。

その後の対応も不快に感じたのでやんわり断ろうとするも、なかなか食い下がってくれず、こちらが「もう(切りたいので)よろしいですか？」と聞くと鼻で笑われ適当に切られました。

おまけに、電話してる最中に別の担当者と思しき人から着信が入っていました。今あなたの会社の方と電話してるんですが…。

電話の対応だけでここまで印象が悪くなったのは初めてでしたが、売らなくて良かったと思います。

★1個すら付けなくない対応。

月曜〜業者が車を引き取りに来る

引き渡し5分くらいしてから委任状を書いてもらうのを忘れたから発送すると言われ水曜日に到着

そのまま委任状は木曜に到着したはずなのだが

なぜか【書類不備】

電話するも、他の書類が提出されてない。と言われ（笑）

もうこの時点で呆れてますが後々調べてもらって業者の方が私から預かってる所類を放置していたとか。

木曜の夜にレターパックで発送したと聞かされ安心していたが日曜日になっても【書類不備】のまま

再度電話するも（こちらも業者の方が受け取りましたよって登録してくれないとなにもできないからもう一度連絡いれてみる）　
との事。


取引がいつになっても進行しない。

ストレスしかたまらない。

こんな事初めてでカーネクストには2度と関わりたくない

■依頼内容：２５年落日本車の廃車を依頼。
■電話での応対：電話対応は事務的ただし車関連はモンカスが多いのでカスハラ対策としては正解。不快感は特に無し。
■契約内容の説明：キャンセルや書類期限に関する事前説明/確認も都度なされており取引の進め方としては問題無し。
■査定：人気やプレミアのある車ではないがそれなりの金額が提示されその額で振り込まれた。
■引き取り：事前連絡もあり時間通りスムーズで特に問題なし。ただ自走での引き取りで車検切れ車を仮ナンバーに交換せずそのまま公道を走行させるのは如何なものかと（★を-1)。（仮ナンバープレートはお持ちのようでしたが）
■その他やりとり：メールでの質問は数時間以内に返事があり問題なく文面も丁寧。
■経過：廃車引き取りから３日後に振り込み完了、５日目に抹消完了で問題なし。
■感想：全体的な感想としてはGW期間中にかかわらずスピード感があり後出しジャンケン的なやり取りも無く良好。

「もっと高～く」のあのCM、詐欺じゃなかろうか。
車を売却する時は少なくとも3社以上は見積りをとった方が損をしたくなければ良いと思う。
（ただし、一括査定は電話やメールがかなりの数入って面倒くさいので要注意。）
毎回、カーネクストが一番査定額が低い。
「今日即決されると+2万円」みたいな話をするがその金額を入れても最低金額。
直接中古車買い取りセンターに持ち込んで査定してもらった方がかなり高い。
金額を聞いて「どの会社より査定金額が低いですね」と言うと
「ありがとうございました。」と毎回そそくさとあっさり電話を切られる。
電話対応の悪さにも呆れるほどだ。