カーネクストの口コミ・評判 2ページ目

実際にカーネクストで自動車を売りました。その結果不信に思った点をいくつか挙げます。
初めに電話で査定を依頼しました。
ネットから車検証や傷の有無など入力した情報から簡易的な査定結果を連絡頂いたのですがこちら電話に出られず。掛け直しても電話に出なかったり0120-301-456からのワンギリなどが何度も続いたこと。
査定額を伝えられたとき「本来なら50万円での買取となりますがこの電話で即決頂けた場合に限り60万で買取します」と言われたのですが相場とかけ離れていた為お断りしました。電話を切って数時間後に「車の写真登録で最大100万円にUPする可能性があります」という旨のSMSが届きました。
どうやら査定額を提示されたときに電話でのやり取りでも承諾してしまうと契約が締結するようでその後キャンセルするとキャンセル料3万円を支払わなければならないようなので、少々強引というか悪質だなと感じました。
自分はその後写真の登録をして納得のいく買取金額となった為売却を決めたのですが他社に聞いた相場の中ではかなり下の方でしたので事前に調べる、比較するというのは大事だと思います。
後2点不信な点がありました。
車の引き取り業者とカーネクストの間で情報の伝達が曖昧になっていたこと。
引き取り日は事前にカーネクストから引き取り業者に伝達されていたんですが時刻は前日に業者から連絡があるのでその際に決めてくださいとの事でしたが業者は⚪︎時だと伺っていますとの事でした。
どうしても時間の変更が難しかったようなので予定をバラして対応しましたが契約が締結したら業者任せで雑になるのかーと残念でした。
最後に売却金額の振込時期についてです。
カーネクストのホームページを見ると「車の引き取りから1〜2週間後に振り込み」と書いてあり、電話で確認した際も同じことを言っていたと記憶してます。
契約締結後、取引の進捗状況を確認するページが送られてくるのですが「振込み・郵送料について」という項目には「買取価格がある場合の支払いは、車両引取を行い、お客様にてご用意いただいた必要書類が大阪本社に到着し、抹消登録が完了した後に買取価格の全額をお客様の指定口座に銀行振込いたします。振込手数料は当社の負担とします。」と記載されており当初の予定より1.2週間遅れる事が予想できます。
明らかに意図の違う文章が公式から発表されている為誤解を生みやすい、というよりどちらにも取れる状況を意図して作っているんじゃ？と思いました。
なので迅速に車を現金に換えたい場合にはこの会社は向かないと思います。

カーネクストでは口頭契約と言って書面での契約をしていないのに電話で言っただけでキャンセルするとキャンセル料3万円を請求されます。
カーネクストでは電話で相談した後に契約書が郵送で送られてきてサインして送り返すのですがこれが本来の本契約のはずなのにその手前でもキャンセル料を請求されたので警察に相談しました。
カーネクストが言う口頭契約などありえないし契約書にサインも印鑑も押して無いのだからキャンセル料は払わなくて良いといわれました。
その旨をカーネクストに伝えてキャンセル料は払わないと言いました。
以前にバイク王にお願いした時には家に来てバイクを実際に見て査定してその場でキャンセルしてもキャンセル料は請求されませんでした。
中古車なのだから大体の金額は言えるが実物を見なければ金額が変動する事は当然考えられるので現場で減額されてもキャンセル出来ないのはおかしいのでカーネクストのやり方は良くないと思います。
電話で話しただけで何もしていないのにキャンセル料を払えは悪徳業者だと思います。
こんなの相手にしないでキャンセル料など払う必要は無いでしょう。

登録したらすぐに電話がかかってきました。それだけが良かったです。でも、車も見ないで、情報だけで８０万円から１２０万円と、ずいぶん幅の広い提示でした。これは８０万円で買おうとしているなあと感じました。（実際他社からは、本体を見た後１３１万円の提示がすでにありました）中古車をみずに、電話だけで対応しようとは、横着な会社ですね。ボロボロの車ならそれでもいいですが、私の場合、年間走行距離５０００キロ、まだ３万キロちょっとのピカピカの車ですから、本体を見ずに正当な評価はできません。この会社はいい車なら連絡するだけ時間の無駄のような気がしました。廃車寸前の車があれば連絡してみたらいいかも。

結論としては、電話での連絡を何回もとりながら契約を進めたい方や手間を嫌う方は、強くおすすめしません。
また、すぐに契約まで進んでしますので、要注意です。
買取金額については、他社よりも低かったです。

自分が当たった流れとしては、下記になります。
①見積依頼のつもりが契約の流れ
②キャンセル料金、キャンセルはいつまでしたらいいのか
　の確認についての電話
③電話をかけてもつながらない
④別の電話番号でキャンセルの電話


①会社の車の買取をお願いしたく電話したところ、とんとん拍子で書類等、車の引き取り手続き等を手配されました。
見積金額をきいてからと考えてましたが、口頭でそのまま契約とのことでした。(この時にキャンセル料については、3万円程度かかります。とのこと。)
また、ナンバープレートを外してレターパックなどでいつまでに送ってほしいなどの指示もされました。(自分は結構面倒な作業だと思いました。)

②通話を切ってから、再度かけ直して、キャンセルについて聞いたところ本日中に電話を頂ければキャンセル料についてはかからないとのことでした。(ただ、キャンセルについては話したくなさそうな対応をされました。)
この通話の際に車の引き取り日については、悩んでいたので車の引き取り手続きを進められていたので、止めてもらいました。

③買取日時等を相談したく再再度電話をしたところ、はじめかけていた電話では呼び出し音はなるものの通話はつながりませんでした。自動音声で再度電話をかけ直しますといわれることが何回もありました。(折り返しはかかってきませんでした。)


④はじめかけていた電話番号ではつながらなかったので、別の電話番号でかけたところ、通話できました。
そこで、今回の買取についてはキャンセルをお願い致しました。
キャンセルについては、すんなりキャンセルしてもらいキャンセル料については、本日中とのことでかからないとのことでした。書類についてはもう発送しているので、処分をお願いしますとのことでした。

③の電話をかけている時点では、買取をお願いしようかと考えていましたが、初めの電話番号では出てもらえず、別の電話番号でしか対応してもらえませんでした。
③のことやナンバープレートなどを外す作業が面倒なこともあり今回のキャンセルをお願いしたところになります。


③の時に何回も電話をかけて、電話対応者に煩わしく思われたかもしれませんが、確認したいこともあり電話をかけているのに電話を出てもらえない折り返しもないとなるとさすがにちょっと考えます。
電話にでないでそのまま契約に踏み切ろうと思っているのではと勘ぐってしまいます。
また、こっちがすることも多く手間に感じてしまいましたので、車を売る際に手間をかけたくない方はかなりの手間に感じそうです。
手間がかかるので、他社より買取金額が高いのかと思いましたが、そうでもなく他社の方が金額が高かったですし、ナンバープレートなど外す手間などはないそうです。

今回の件で、自分はこことは合わないと思いましたので、
次回の利用は考えると思います。

査定時に写真を送ると買取り額がアップするという事で、写真を送ってみた。
暫くすると電話がきた。
受付の女性に、同時に他社も見積り出してもらっているので比べてから決めたいと伝えると、「今日決めてもらえれば、この提示額にプラス1万円でどうですか？ちなみに明日以降はプラス料金はありません。」とか言われた。
まぁ、13年乗って14万キロの車なら、このくらいの査定だろうなとは思っていたので、決めました。
引取、お金の振り込みまでは1週間～10日程度でスムーズだったが、そこから動きが遅い！
当初の説明では、今月中(引取した月)に廃車手続きまで済むと税金が8ヶ月分返納されるという事だったが、引取日から2～3週間後で廃車、名義変更等の予定が1ヶ月以上経っても完了しておらず、カーネクストに連絡しても「業者に確認します」の一点張りで、今現在の状況がどうなっているのかすら確認出来ない。
今は不信感しかなく、妻の車も近々乗り換え予定があるので、廃車お願いしようかと思っていたが、他社にしようかと考えいます。

まず、買取価格は高くないです。普通に乗れている車を見もせず8000円なんてびっくりでした。
引取り日の変更があれば連絡をくださいと言いつつ、電話をすると、あからさまにめんどくさそうな対応。じゃあ結構ですと言うしかないような高圧的な応答をされ最悪でした。
引き取り後、振込み完了しましたのメールは来たものの、この度は大事なお車をお売りいただきありがとうございますなどのお礼の一言もなし。二度と利用しません。

電話応対したのは関西訛りの男性。ぶっきらぼうな感じの説明であった。
「今日決めてもらえれば、この提示額にプラス5千円します。ちなみに明日以降はプラス料金はありません。」と言われた。提示額はどの買取業者もほぼ同じだったので、そのプラス分に釣られてしまった。

車の引き取りは電話での契約成立から3日後の8月30日。税金の還付金は9月22日までなら2万2千円だから、もう少しゆとりを持っても良いと言われたが、最短でお願いした。

契約すると専用の車両状況お問い合わせシステムにログインできるが、そこに9月3日に引き取り完了したとの通知があった。9月4日に買取価格の振込が完了したとの通知があり、同時に「お車の引取から2～3週間程度で名義変更・抹消予定でございます」との通知もあった。

しかし、3週間が過ぎても抹消通知は届かない。メールで問い合わせもしたが、10月4日時点でなんの連絡もない。9月22日を過ぎて抹消通知が届いていないので、還付金もどうなるのかが分からない。

カーネクストと契約した翌日に、買取業者タウから連絡があったが、提示額はカーネクストが上乗せ提示した合計金額と同額、電話応対はかなり丁寧で親切であった。廃車本舗の電話応対も丁寧で素晴らしかった。
契約していないので最終的にどのような評価になったかは分からないが、やはり電話応対や説明が親切な業者にしておけば良かったと後悔している。
「今だけ増額」の言葉にまんまと乗ってしまった自分の浅はかさに腹が立つ。

カーネクストを知人にお勧めすることは絶対に無い。

本当にここはやめといた方がいいですね。なぜならつい先日軽トラック見積もりに出したのですが、見積もり時点で105,000円だと告げられました。その後、引取り業者が来て軽トラックを持って行きました。次の日カーネクストからの電話で年式にズレがあったので4〜５万円と伝えられました。なのでキャンセルしたい旨を伝えると、キャンセル料３万円かかりますとのことで、それでもいいのでキャンセルしたいと申し出たところ、引き取り後のキャンセルが出来かねますと言われました。流石に言っている意味がわからなくて知り合いの車屋さんに連絡+弁護士に相談したところ確かにキャンセルは出来なさそうなので、当初の説明の不一致を攻めてなんとか８万円で手続きしました。しかし、電話中の対応は何もかもが出来ないの一点張りで結局のところ車は返らない査定金額はカーネクスト側の言い値に従うほかなくなるという強引で稚拙ではありますが、こちら側の穴を突いた卑怯な方法で詐欺まがいの事をしている会社です。皆さん本当に気をつけて下さい。

車の買い替えに伴い3社にての相見積
他社が出した金額聞いてそれに500円アップでと言う。
かなり執拗いので仕方なく決めるが他社帰ったの確認してから
また陸送費無料とか有るが店舗まで持ってこないと陸送代かかると言い出す。
更に還付金は一切無いと言い出す。
本当に二度と売らない。買わない最低のグループです。

最悪。この会社事前情報入力させておいて、
写真と車検証の写真追加したら最大◯万円！とかメッセージ送っておいて、写真と車検証送ったら、メッセージされた金額の半額以外でした。
お車がピカピカの状態だったり走行距離だったりで最大その金額と言い訳してましたが…最初の事前入力で、走行距離から年式からなにやら色々入力しましたが…車検証送ってしまったので、個人情報心配です。おすすめポイントなし…時間の無駄。事前情報入力したり洗車したり写真撮ったりめちゃくちゃ手間かかりました。最初から買取業者に持ち込みすれば良かったです。