辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応がなってない
買取額は悪くなかったが、折り返しショートメッセージを送りますと言われたが、全く届かず。
此方から連絡して、メールでの手続きに変更して貰っても、届かず。
また連絡してやっと届いた。
当日の引取も全く連絡が来ず、此方から連絡してやっと連絡が着いたが、時間になっても来ずに連絡もなし。
また連絡して「今、向かってます」と返答。
引取に来た人は外国の人で日本語があまり通じず、片言の日本語で説明された。
やっと引取って貰ったが、廃車処理早かったが、振込は遅かった。
次は他の会社にすると思います。
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見積もりだけのつもりが…
初めて車を売ることにし、とりあえず見積もりや流れを知りたいとネットで依頼をしたら、即電話がかかってきました。
先に、このサイトを見るべきだったと後悔。
あれよあれよと話が進み、口頭契約なのでこの電話で契約成立し、キャンセル料が発生すると言われ、考える間もなく借金を背負わされた感じ。
もう、逃げれない。。
途中で電話が切れたら、契約成立のショートメールなど４通くらい送られてきて、個人の感想ですが…怖いとしか思えない。
電話が切れ、折り返しの電話に電話に出れなかったことを伝え、話が途中では？メールは何？
自動送信なので…と言い、一切の猶予はなかったです。
操作してるのはあなたなのでは？
全部自動で契約となるのなら、もっと怖い。
オペレーターは、何かにつけ「申し訳ありません」とマニュアル通りな感じ。
心無い対応、愛車を手放すのなら良い相手にお願いした方がよいと思います。
処分だけお願いしたい人には迅速でいいのかも。
なぜ、最初にこの電話が進むと契約になると言えないのか？と聞いても「申し訳ありません」。他の謝罪の言葉はマニュアルにない？？（笑）
初めてで、導いてくれているのだと思い込んでました。
無知な自分に落ち込みです。
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時間の無駄
話が進むにつれてどんどん値段を下げて来る。最初の提示額の半分くらいまで下げて来る。その下がる理由もよくわからず、「写真をよくみてみたら〜」とかで、前回から写真を更新してないし、その時の値段はなんだったのか？と聞いてみても、前回のことは知らないと言われる始末。前回と言っても2日前とかなので、その間で何かが変わっているわけもなく、少しでも値を下げろと指示でも飛んでいるのかと勘繰ってしまうレベル。
これだと車引渡し後も、なんだかんだ文句をつけて下げて来るリスクを感じたのでお断り。
写真だけの判断で、実車を見ないリスクをオペレーターが言ってきたが、それはそっちのビジネスモデルの都合でしょ？そのリスクを顧客に全部被せんな。
ゴミを処分する感覚以外では利用する価値のないサービス。
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要注意
今年６月、８月にカーネクストに車を売却する契約をしたところ８月１日に突如キャンセル料請求の手紙がきました
電話で確認したら７月下旬に向こうからの契約確認の電話やSMSがこちらに繋がらなかったので内規によりこちらがキャンセルしたとみなしたとのことです
こちらの電話やSMSには向こうからの着信歴が全くなく着信拒否など一切していません
よくあるフリーダイヤルとiPhoneの通信障害と考えています
通信障害と考えたか考えなかったか知りませんが他の連絡方法も考慮せず理不尽にも一方的にこちらのキャンセルとして扱われました
iPhone所有の方、カーネクストとの契約を考えているならフリーダイヤとの通信障害は突然現れますので注意ください
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「[買取]最大26万円の可能性があります」という案内とは大きく異なっていました。
廃車予定の車の査定をネットで依頼したところ、電話で「5万円」と言われ、さらに「今即決なら10万円」と提示されました。他の業者との比較を考えて保留にしていたところ、携帯に「[買取]最大26万円の可能性があります」というメッセージが届きました。
そこで再査定システムを入力すると、再度電話で「5万円」と伝えられましたが、「写真を送れば8万円」と言われました。その際も「即決なら8万円」と急がされるような対応でしたが、「即決はできません」と伝えると、「写真は不要です。この度はありがとうございました」と言われ、電話が切れました。
全体的に急かされるような対応に不快感を覚えました。
査定価格が1週間の間に何万円も下がるとは思いませんでした。
結果的に利用しなくて良かったと感じています。
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張り紙
愛車に「カーネクスト」の張り紙。しかも、糊で。
こんなもん、『クレストモータース』とか、『東名モータース』とかの外国人○○団の下見のやり方と一緒。
張り紙しなきゃ客来ないようじゃ、もうオワコンなのではないですか？
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悪質
メールと電話がめちゃくちゃ来るし、検討しますと言うと増額してきますが、話を聞くと最初の金額のまま…
やめた方がいいです。他の業者に依頼したら、良心的で納得の値段にしてくれました。カーネクストはやめましょう
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メールしつこいし電話対応も最悪
初めてこんな口コミ書きます。廃車の見積もり依頼をしてもらいたく問い合わせたらご都合良い時にご連絡ください。とメール来たのにすぐに電話が来ました。1万になりますが即決されたら2万にさせて頂きます。と言われ相談してみないと分からなかったからその日は断ってまた何かあったら連絡しますと伝えたのにも関わらずその後何度か電話がありメールはしつこくありました。
他の会社にお願いする事になり電話とメールの停止のお願いの電話をしたらそっけなく分かりました。とだけ言われその後すぐ電話切られました。すごく嫌な気持ちになりました。
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対応悪い、CMも大袈裟、不快な思いもした
車検で車屋さんに出したところ、問題が色々発生し廃車にする事にしました
本当は持って帰ってきて近所のスクラップ屋に売る予定でしたが、行ける日がスクラップ屋が休みだったので、車も置く場所もなくなるのでこちらに頼みました
エンジンはかかるか、傷やサビの有無、喫煙車か禁煙車か色々聞かれました
色々聞かれた割に6000円と言われました
10年以上前の車や事故車でも高く買取るとCMやってたのに
状態によるだろうけどCMが大袈裟かなと思った
10年以上前の車や走行距離が10万km超えている、またはどちらかだと価値はつきませんと
ちなみに両方該当しています
事故車や走行不能車じゃないのに、それより安くて驚き
とりあえず他にも聞きますと言ったら、どこも同じですよと言われ
なんとか頑張ってもらい値段は上がりましたが、毎日相場は変わるからこの値段は本日のみです！と契約させたい感じが凄かった
とにかく車はなんとかしないといけないので頼みました
自宅外での引き取りのため、何度か事前連絡をしました
女性は丁寧でしたが、男性が酷かったです
人が話してるのに一方的にかぶせてくるし話し聞いてないし
業者には主人に連絡してもらいましたが、カーネクストさんから９時~10時頃希望と聞いてますと言われたそうです
時間は午前か午後かしか指定出来ませんと言われたのに、勝手にこちが時間指定したような感じになっていました
業者にも折り返しも待たされました
引き取りの際に立ち会いは必要か連絡したら必要ないといわれ、車屋さんにだけは業者が何時に向かうか伝えてくださいと言われたました
仕事中の主人に伝えましたが業者から連絡がないとのことで
再びカーネクストに問い合わせたら話している途中でブチっと切られました
キャリアのカスタマーに確認しましたが、そちらは普通に話せたので向こうの電波か切ったか(おそらく切った)
1回目女性、2回目男性(かぶせてくる人)
男性に関しては、お客様の番号が非通知表示ですと言われた後にキャリアの方でフリーダイヤルにかける時非通知でかける設定になってませんか？といきなり言われました(そんな設定はないし、発信者番号通知はON)
そこまで言わずに他の人みたく普通に、本人確認の為に電話番号教えてくださいで良くないか？と不快になりました
他の方は丁寧でした
ただ連携とかゴタゴタな印象だし、CMを見て期待する人もいると思いますが期待しない方がいいです
今回は急いで決めなくてはいけなかったので頼みましたが、不快な思いもしたので、次は利用する事はないです
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二転三転
2014年式16万キロ走ってる軽自動車を査定してもらおうとネット申し込みをしました
まだ車検が少し残っていたのでそれも入れて12000円での下取りとのこと‥
まあ、そんなものかと思っていたら他のところで見積もりしたら30,000円で下取りするとのことだったのでそこでお願いしました
カーネクストからはその後もショートメッセージでどんどん連絡がくるので拒否しようと思ったけどそのまましていたら12000円だったのが72000円の可能性、とかとんでもないこの差額
一度だけ電話した時は話の途中でガチャっときられてしまいました
こんなとこにはたとえ74000円だったとしても下取りに出す気にはなりません
みなさん気をつけてくださいね
星の数を１つも付ける気にはなりませんでした
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