キャセイパシフィック航空の口コミ・評判

機内は米系航空会社と何らかわりはないサービス。
機内食はもちろんまずい。けどCAなどは普通。
ビジネスも乗ったことあるが、快適ではない。食事もおいしくない。

（こんなこと言って申し訳ないが、この航空会社で満足できる人は、もっと違う航空会社に乗った方がいいと思う…）

電話対応がとにかくひどい。
しかもオンラインなどの不具合が多く、オンラインチェックインが出来なかったり、それについて問い合わせしても、やる気のない女性が、わかりませーん。と対応するだけ。
お客様対応の時は何か飲みながら対応するな。

おかけでニューヨークから香港間、席も選べず、家族と離れ離れに。
2日前からチェックインできたはずでオンラインチェックインの勧めと言うメールもきていた。その時点では並び席はたくさんあったのに、何度やってもできず、当日カウンターでしか席の選べない格安ツアーに取られる始末。
後からなぜできなかったか？と聞くと、あー、あってますねー。だけ。
じゃあ、何故できない？と聞くと
しりませーん。その場で電話してもらえますかぁ？と。
こっちは、南米で時差がある。
用事があっても途中でぬけろ。夜中に起きてでもかけろという。
なめとんのか。

スーツケースを空港で受け取るも、立たない。
見るとタイヤから上がバッキバキに割れている。しかも2箇所。
空港職員にその旨を伝えると、ニューヨークより前に乗ったJetBlueじゃないかと。
いやいや、ニューヨークで一度荷物受け取りしてたけどコロコロひいてましたし。
なんなら、JetBlueはお宅と提携してる会社でお宅がチケット手配したんでしょ。と。
JetBlueはニューヨーク乗り継ぎがあるから、荷物に、プライオリティ、FRAGILEシールを貼ってくれ、一番にでてきたわ！席も前の広い席に変更までしてくれたわ！

スーツケースの修理代は自分で入ってる保険で何とかして。と。
証明書発行には軽度故障に丸打たれててたけど、修理屋さんは、修理不可。これはひどいですよ。と。
スーツケース修理、弁償は空港にもよって対応が違うらしいけど、ここまで壊れてたら、普通は航空会社が弁償するらしい。
ちなみにおみやげのお菓子の箱もスーツケースのせいでグッチャグチャにつぶれ、服や、ストールでグルグル巻にして割れないよう梱包したお酒の瓶は割れていてすべてパー。
スーツケースの中全滅。
それも知らないと。

キャセイは20回以上乗っててこんな事初めてだったけど、もう二度と乗らない。

近場はいいかもしれないけど香港、台湾以外なら絶対に乗らない方がいいです。

お客様相談室と、問い合わせ窓口が一緒なので苦情も言えない。

日本在住ですが実家の台湾桃園へ帰るのに利用しておりますが本音を言えば乗りたくない航空会社です。
座席は毎回エコノミークラスです。
何年か前に一人で搭乗した時のこと機内食の配布が始まりましたが私のところだけ食事が配られませんでした。
ツアーで利用した時にもきちんと一人一人配られていました。
周りの乗客が食事を始めていても一向に配られる気配はありません。
たまりかねてスチュワードに文句と『水だけでももらえませんか』と申し出たところ一応お詫びと機内食、キャセイのトランプとＣＤを持ってきましたがこの事態に呆れてものが言えませんでした。
トランプとＣＤはもらってもしょうがないので成田空港のゴミ箱に捨てました。
台湾には色々な航空会社を利用しておりますが統合や閉鎖で消滅してしまったノースウェストやトランスアジア、事故多発感が否めないチャイナエアライン、操縦技術に秀でているエバー航空などいずれもあたたかいサービスに快適に機内で過ごせたものです。
近年、カタール航空を目指しているといわれているスターラックスも台湾の空に登場しました。
コロナ禍でなかなか渡台出来なかったのですがスターラックスに搭乗したいって思っています。

香港から羽田までのCX548便を利用しました
日本人CAさんもいらっしゃって安心していたのもつかの間、CAさん同士の話し声の大きさにびっくり…
作業場で業務上必要ないと思われるお互いの最近の話でしょうか、仲の良さが伺えますが、声量が大きく女性同士の甲高い笑い声で、大変耳障りで残念でした。
一度気にしてしまうとどうしても…私自身過剰な反応かと思いましたが、周囲の方も笑い声を聞いてヘッドフォンを付けられた方が多数…やはり不快に感じられたようでした。
それ以外の食事等は安定していて満足でしたが…モヤっとするフライトでした。

エコノミーなら香港日本間は日本人なら日系使ったほうが良いと思います。
乗り継ぎ便で安いですが、香港往復はそんなに安く有りません。
最後に使ったのは経営危機だった3、4年ほど前ですが、機内食は当時最低、アルコールのお代わりも酔ってないのに酔ってるからダメってきやがる🙅‍♂️。
サービスはとてもとてもで路線によっては大陸中国人の団体客とかち合う事が多い特に東南アジア方面の場合。
それ以降使おうとは思いません。
こんなサービスならLCCの方がマシだと思う位のサービスでした。

台北へビジネスクラスを利用しましたが、帰国時のトラブルの対応が最低。スタッフ同士の責任転嫁を客に言ったらダメでしょ。

セントレア空港から台湾桃園国際までビジネスクラスで、4月と今回10月5日～7日の2回利用しました。CAの愛想も良く、窓からそれは何島とか説明してくれたり、ちゃんと名前で呼んでくれたり、離着陸も快適でした。エコノミークラスも何度か乗機しましたがよかったですよ。

成田から台北まで利用しました。
機内食のメニュー低糖質メニューを選択しました。
皆さんより先に機内食が配られましたが、飲み物が付いていませんでした。
普通食が配られた際に男性の客室乗務員に飲み物をお願いしましたが無視されました。
あり得ない行動でした。
サービス面で他の航空会社に比べてよくないように感じた。
台北にはよく行くが、ＬＣＣの方がサービス面でよいです。

２０年ほど乗ってきたが初めての欠航。ビジネスクラスだったが振替便ではエコノミー。後日返金と言われたが戻ってきたのは２万円程度(笑)客をバカするにも程がある！！！！まぁ期待するだけムダな航空会社。エコノミーへの振替など断固拒否しないとまともな人間として扱われません！恐ろしい会社です！ボッタクリ！！！！素直にＪＡＬにすべきだった。もう少しマシ！

昔香港に行くのに別の航空会社で
行ったのでキャセイパシフイック航空で行きたいです。キャセイパシフイックはいろんな路線があり、羽田からもあるので便利。
キャセイパシフイックで香港行きたい。

JALのマイレージがたまる航空会社です。
また、たまったJALマイルでキャセイパシフィックの特典航空券がもらえます。

日本に到着するまでなんとなく海外気分が味わえるのはいい所だと思います。
でも日本路線は日本人のスタッフも乗っています。