ガーデンプラスの口コミ・評判

5年前に新築施工後に外構工事を依頼しました。
ほぼ同じ内容でハウスメーカーだと650万、同社だと450万だった事が理由で、ガーデンプラスに依頼しました。
問い合わせ後、直ぐに訪問に来られ、親切丁寧に見積もり等をして頂き、信頼しておりました。更に工事も下請けの会社は、親切丁寧で完成した内容には全く不満はありません。

問題はここからです。
注文していた表札が納期が遅れた事により、完成までに取り付けが出来ませんでした。下請けの工事会社は「お客様のご自宅に届く手配はしてあります。届きましたらまた取り付けに来るので、ガーデンプラスへ連絡して下さい」と話しておりました。

完成1週間後表札が届き、ガーデンプラス担当営業へ連絡すると不通。その3日後に連絡すると繋がるも「大変バタバタしているので折り返す」と。2週間経っても折り返し無く、再度こちらから電話すると不通。その後ショートメールにて「夏季休暇の為、来週お電話します」と。しかしその後2週間経っても折り返し無く、怒りで連絡を辞めました。

時は経ち5年後の現在から2ヶ月前、設置してもらったカーポートが故障し、ガーデンプラスの本社へ連絡。担当から折り返すと言われ、掛かってきたのは当時の営業担当。何事も無かったように修理について話しをされ、最後に当時の事を話すと、思い出したかのように気まづくなる。修理の下見は1週間以内に日程連絡もらえるとの事で電話を切りましたが、本日で1ヶ月連絡無し。

この会社で買う方は、アフターフォローは皆無と考えて購入した方が良いです。

公式ページから、ガーデンプラスなら、間違い無い感じの印象、今ならご成約値引き有りだったので申し込みしました。
直ぐに丁寧なメールやりとり取り、そしてやって来た担当業者さんの営業さん。
いろいろ要望を丁寧に聞いてくれたので、見積りを楽しみに待っていたところで、あれもこれも盛り込み過ぎた為か、500万以上はガーデンプラスでは請負わないとのこと、そこで、一番気になる所だけお願いしました。丁寧な営業さんの対応に、追加の施工部分の対応も、良かったです

その時点で、ガーデンプラスからのメールやりとりは終了
結局ガーデンプラスを通さない見積りで、そこの業者さんが直接施工、値引きも無いけど、多分ガーデンプラスよりは、安く出来たのか？わからないままでしたね

ガレージの拡張工事をお願いしました。
工事中は、ちゃんとした感じでしたので安心してましたが、
土を掘り起こした辺りから雲行きが怪しくなって来た。掘ったあと水の溜まりが中々はけないなーと思っていたので、工事業者さんにえらい水溜まってるけど大丈夫？と何度も聞いていたがコンクリート張ったら大丈夫って言われ信用した。出来上がり見た目は綺麗に出来ていたが、コンクリート張った道路側から雨降り後水が流れ出す。2週間天気良い日が続いてるのに水が出っ放し。これはあかんやろ！と思い。工事業者に連絡するも自然現象なのでどうしようもないとの返事。話にならんと思いメールに載っていた電話番号に掛けるも現在使われておりませんとのメッセージ、えっ？フリーダイヤルに掛けると繋がり担当者不在の為30分後にかけますと言われるが全くかかって来ず。次の日掛け直すとまたまた担当者留守の為掛け直すと、大分経ってからかかって来た担当者へこれはあかんでしょ！水はけどうにか考えて欲しいと言うも、同じ様に自然現象なので無理ですの一点張り‼️保証も何も無いよな❗️ほんま舐めてるわ
こんな仕事して詐欺にあったみたいや❗️仕方なく他の業者に頼んで見てもらう事になった。ほんま最悪や。こんなとこで絶対頼んだらあきませんわ❗️アフターフォローもへったくれも無いわ❗️腹立つわ〜

駐車場の土間コンクリートの施工をお願いしましたが、写真のような品質。。。強度には問題ないということで、対応外とのこと。
規定として強度に問題ないので色ムラは保証対象外とあるのは承知しているが、「これは色ムラという認識か。施行ミスではないか。」という問いに対して、「一般的に多くあるレベルの色ムラ」とのこと。「こんなコンクリート見たことない」に対して、「お客様の周辺の環境がわからないが、よくある色ムラ」と、担当者は普段からこのような住居の近くで生活をしているようです。
関東ではこのようなコンクリートを見たことないですね。。

最初電話した時に、この件は姉妹会社？が担当するという事で、エクスショップというところにまわされ、現地調査→見積もりまではスムーズでした。ただ工事図面のサイズの数字が間違われており不信感を抱く。工事当日はとても暑い日で、気温が上昇してくると業者の方の仕事がどんどん雑になってきました。ずっと見学していたのですが、適当だなだと思うところがいくつか。その場で指摘しましたが対応してもらえず。仕上がりは、一見キレイに見えますが、一番肝心なところが希望通りにしてもらえず、また、できない理由の説明もなく最悪です。工事が終了したのか突然サインを求められ、さっさと帰って行きました。暑い中での工事でしたが、あんなにもしんどい態度を全開にされるとこちらが気分悪かったです。このままでは使えないので、他業者に手直ししてもらうつもりです。でも何より業者の方の態度、対応に不満いっぱいです。期待して楽しみにしていたのに腹が立ちます。

４週間ほど前、初めて他社と共に見積もりをお願いしようと声を掛けた際「確定図面が無いと提案・見積もりが出来ない」と言われ、門前払いをされました。

他の会社さんは「図面が決まる前でもアイデアだけなら、イメージだけならご提案出来ます！」と、部分的に無駄が生じることも厭わずに様々提案してくれていましたが、さて約１ヶ月が経過して図面も確定したため再度電話をすると、今度は「基礎工事が終わるまでお見積りは出来ません」と言われる始末。

話をする中で感じたのは、他の会社さんにアイデアをどんどん出させ、図面もバンバン描かせ、あとからノコノコ出てきて受注の数にものを言わせて安く調達した部材で「似たような雰囲気で安く作れる」ものを提供するタイプの会社なのではないか、と言う疑念ですね。
基礎工事の完了まで３か月もあるので何もできません、と言うけれど、他の会社はその間にどれだけ頑張って顧客の理想を結実させるさせるべく知恵を絞っているかを考えると、もしその疑念が事実であったとすれば、断じて許しがたい商売手法だと思います。

ちなみに今回応対した女性の謝罪も、まさに通り一遍で一切心には響いてきませんでした。

結局前回言われた通り頑張って動いた（１００分の１の図面は確定したので５０分の１の図面に移行するだけでわざわざ図面としては落とし込まない、と言うハウスメーカーさんに「外構屋さんのリクエストがあるのでやっぱり１００分の１の図面もください！」と大変な思いでお願いして用意をした）、そういった経緯は全く無価値となり、泡となって消えました。

酷すぎます。
色んなことがあり過ぎて困っています。
良いと思って選んだ会社がこれだとは後悔しています。
①現場の方が何日も来ない。
②契約した内容と全然違う。
③工程の日程や、段取りなど何もくれない。
④長い支柱40キロもあるのを１１本も勝手に置いて行った。いつ、誰が持ってきたのか？何でそこに置くのか？部品雑に置かれ盗まれてもおかしくない状態。
伝票も地面にむき出し、飛んでしまったら、個人情報
が書いてあるのでやめてほしい。通り道で、自転車、バイク出さない。歩けない。物も勝手に動かしてあった。もう腹が立ちます。最後に使う柵なのに、まだ工事初めてないのになぜ、今なの。この柱持ってきた行者に持って帰ってと営業マンに言いましたら、僕と、現場の方で運ぶと言ってたのに、話が違いました。
⑤駐車場のカーポートは最後の方なのに、工事半日
しかやってないのに、その工事を休ませて、カーポートに取り掛かっていました。災厄です。
今やらないと1ヶ月来れないと。それで良いですと言ったのですが、口の上手い方で今やった方が良いと。
駐車場の工事をするにも、屋根が付いているので、シャベルカーが入りません。手で掘っていました。
時間が何倍も掛かりました。

福岡に引越してお庭付きの家に住み始めたのでお庭家側をコンクリート打設にお願いしました。
天然芝だったので、剥取りからスタートで重機をフェンス壊して入れました。
まだ何も言われず…

でも重機がないと大変と思いフェンス壊すのは、仕方ないと思いました。
剥ぎ取った天然芝は、下地の土砂と一緒に人工芝にしたい場所へ置いて施工が終わっても放置…

残りのお庭は、人工芝へ変えたいので見積りをお願いしました。
一緒に人工芝専門店にも見積もりを取りました。
内容は、一緒でしたが計算で庭の大きさが違っていましたので不思議に思い人工芝専門店の人に来てもらい再度寸法して頂き立会いで計算出してくれました。

ガーデンプラスさんの㎡数を伝えると、どうしたらこの、こんなに広い面積になるのか分からないと言われました。

人工芝専門店は、手作業で天然芝を剥取りしてくれました。
さらにそこから値引きや近所への菓子折挨拶。
挨拶があるのでカッターシャツ姿で施工して頂き、若い方でしたが、凄くいい対応でした。
商品の説明、施工の手順も分かる様に何時も説明してくれました。
見積りで一つ思った事は、内容は、適切でも面積が違ってれば、それだけ大きなお金が必要。
そして、その人の対応力だなと思いました。
自分だけぢゃなく、近所への対応がしっかり出来ている施工会社様にお願いしていると周りにもアピールできます。
これは、施工が終わって振り返った時に、自分だけが良ければいいでは、なく近所に対して配慮してくれる業者が凄くいいと思いました。

最初の日程調整の電話だけ早かった。
詳しい内容も説明した。
見積もり当日、予定時刻より40分前に到着。
謝罪もなく、早く着いちゃいました〜とじいさん。
詳しいこと聞いてないけど何したらいいんですか？と。
日程調整の電話した時に詳しく説明したし、アンケートみたいのも丁寧にかいた。お前こそ何しにきた？早く来るなら確認してこら来い。
大体の金額ってどうなるかを聞いたら私は計測しかしないからわからない、本社が決めると。
色々質問してみるけど、話が噛み合わない。
この時点でここに頼むのはやめようと決めていたが、
7日から10日くらいで見積もり送りますと帰ってったじいさん。
2週間すぎても来ない。
謎のお庭のメールというどうでもいいDMだけは届く。いらない。
遅れていることへの謝罪もない。
他のメーカーさんは1週間時間くださいといいながら、早い人は当日、遅くても3日で見積もりを送ってくれた。
ここだけです、来ないの。

2度と頼みませんし、急ぎの方はここはおすすめしません。

新居の外構の見積もりをお願いしました。現場での打ち合わせだったのですが、淡々と一方的に「カーポートはどうしますか？」「植栽はどうしますか？」「何色がいいですか？」と面接のような時間でした。。「イメージは固まってなくて…」とお伝えしたところ「なるほど」と冷たく言われなんだかすごく申し訳ない気持ちになりました。ここまでが5分。その後すぐに解散となりました。別の業者は色々と提案してくれたので、ギャップにびっくりしました。打ち合わせのたびに不安になると思い、見積もりをいただく前でしたが、お断りの連絡を入れたところ「また機会がありましたらよろしくお願いします」とおっしゃっていただき、やり取りは終了したと思っていました。しかし、2週間後お見積書が(本社からの？)メールで届き、何かの間違いかと思いすでに辞退している旨を伝えたところ、テンプレートのような文章が送られてきました。
以下抜粋
「お見積りについてご検討を頂き、有り難うございました。
今回はお見送りとのこと、大変残念ではございますが、承りました。」
すでに辞退していると言っているのに、そちらには触れずなんだかなあとがっかりしました。
いただいた見積書も金額は全然予算に収まっていないし、不要な設備も入っていました。
こちらをおすすめする方が多かったのですが、私は知り合いに勧めたくありません。。