コーナンリフォームの口コミ・評判

店舗にて鍵の質問をすると、丁寧にメーカーに問い合わせるとの回答、後日連絡を頂けると待っていたが、1ヶ月が過ぎ、コチラから連絡するが、担当者不在、日を改めて来店するも不在、再度連絡するが不在！担当者が出勤した時に連絡を頂ける様に約束を取り付けたが連絡来ず…
苦情の連絡を専門部署にするが、部署の責任者との人物が、直接再度店舗に問い合わせをする様にとの回答、全員が仕事する気ないの？
もう近寄りません！

シャワーヘッドと錠の交換依頼に行ったが　混合栓30万円の交換かヘッドを購入して自分で変えるかの2択しかないと断言された　コーナンで買った物は有料4950円で付けてもらえると後に分かった　翌日リホームコーナーの方が勉強不足でしたと℡あり　それで通用しますか？客をクレーマーにして従業員がお互いを守り幕引きする態度が有り有り　水掛け論　嘘　もうウンザリでした　錠の件では私の理解不足と言われたが　客が分かるように説明するのが店の仕事　サポートセンターや責任者との話の末キャンセルした

洗面所が古くなったので、交換しようと思い年末に商品を決めて申し込みました。
年明けに連絡を下さるという事で、待っていましたが1月11日になっても連絡がなく、こちらから連絡したら対応していただけました。
その後も決めていた工事日を変更して欲しいと連絡があり、無事工事終了まで1ヶ月かかりました。
工事して下さった方は丁寧にして下さり好印象でしたが、帰る時は代表の方がすごく急いで出ていかれて、なんだかとても忙しい感じです。工事が混んでいるのかもしれません。
商品を頼んで、見積もりに来てもらって、商品を注文して、届いたら工事…という流れでけっこう時間もかかるし、変更もあるので、時間に余裕をみて申し込まれた方がよいと思います。

7〜8年前に水回りのリフォームを実施しました
最近トイレの便器内の水が溜まるのですがゴボゴボ
といって、溜まる水が少なるなるので、コーナンに
電話をしたら、たらい回しになり、サービスセンター
みたいなところに最後は繋がりましたが、当社は
アフターサービスはしてません、個人的に解決して
ください、メーカー保証です。メーカーに自身で
対応してくださいとの事、施工時に10年保証に
入ってたんですが、保証書を紛失してしまいました
コーナンからの説明で加入したのですが、購入履歴
は残ってませんかと聞いたら、そのような履歴は
残ってませんと家電や車なら販売店に名前と電話番号等を言えば、対応してくれますが、コーナンは一切は
ありませんでした。次は無い販売店だと売る時は何かあっても大丈夫ですと言ってましたがまったくの嘘でした。

2021年10月には施工。実際使用したのは2022年1月下旬。2023年9月初旬に部品が外れた。星川店にお願いをしに行ってから3週間位後に、いつ伺いするかの連絡
。9月22日に見に来て部品を発注したのが、10月6日。20日にこちらから連絡をしたら、担当者がお休み。リフォームの人からのはなしで、まだ部品が
届かない。
急がせますから、連絡をお待ち下さいとの返事。発注までなにをしていたのかしら。とっても不満

しまいには電話に出ない。

見積もりも2週間出ないし、電話したらやっと対応してもらえた。

ただ、見積もり間違ってるし、、

結局他社にお願いしました！

本当にやばいですよ！対応が！

もう、二度と関わることはありません

見積もるだけ時間の無駄。

ビルトインコンロ付け替え工事してもらった　まさかのガス漏れしてた　点検してもらいガス管交換して　内容聞いて写真も撮ってもらい説明受けたが　恐ろしい接続部分が正確につながっていますなかった　なんという工事してくれたのか　って腹が立つやら恐ろしいやら　ビルトインコンロをコーナンで買って取り付け工事してもらって1年しか経ってないのに　マンションの点検あったから良かったようなもので　恐ろしい工事会社です

リフォームをしてから2ヶ月後いろいろ点検しましたが、扉の敷居が腐っていたのでなおしてもらいましたがなおすときにタイルが剥がされて後でなおしてもらいましたたが直ぐに3つ4つ剥がれました素人がした仕事と思います扉も閉まらすガタガタにしてましたできる限り自分で直しました浴槽は取替でないですけど傾けてテープでごまかししています、浴槽もそのまま使用出来る状態ではないので自分で防水加工しました給湯器を交換しましたが取付の際にコンクリートを砕いたままほったらかしです仕事が雑です二度とコーナンリフォームは頼みません職人ではないです、素人です、片付けはしないです以上

コーナンでウォシュレット購入時、取付もお願いしました
後日、下請け工事の方が1名きて、取り換え工事をしました
随分時間がすぎ、また終わらないのかな？と思い見に行くと3人の方がポンプ（家は井戸水なのでポンプが設置されております）のところでなにやらボソボソ言っていました。
なにかあったんですか？
なにかあったんですか？と聞くと「ポンプが稼働しないのでポンプ屋さんを呼んだ方がいい」と言われました
結局ポンプは壊れてて新しいポンプを設置しました（自費：約11万円）
その後コーナンにとって私は排除すべきクレーマ扱いでした
「コーナンに過失があることを証明すれば保証します」
そんなことウォシュレットも交換できない高齢者にできるわけがない！
コーナンのどこへ連絡しても
「担当者へ厳しい指導しておきます」
これのみ！
壊れたポンプのことについては聞いてもくれません！
私というトラブルがあった者についての情報共有はされているのに
一番大切な事案については
「これは絶対保証しない！」という元に動いてるみたいに感じました


ポンプメーカーに壊れた原因を調査してもらい書面を書いてもらいました
それをコーナンへ送りました
その調査報告書に誤りがあったので保証できないとコーナンから連絡がありました
メーカーに聞くとコーナンから連絡があり（威圧的だったそうです）誤りでなく追記をしたとのことでした
もうコーナンへ連絡する気力もありません
大きな組織の力で小さな個人は踏みつけられる
やるなら裁判でもしてみろ！そんなお金ないだろ！ってとこですね
もうコーナンは見るのも関わるのも嫌です！
この口コミをサイトに縁切りです！

Webで見積もり依頼したのに数値をもらうのに7日間かかった。
依頼した直後に自動返信があり、3日以内に対応と記載あったので3日以内に金額が知らされるのかと思いきや、受信したメールは「依頼を受け付けた。連絡するまで数日かかる。」という内容。

？？？　

見積もり依頼確認から3日かかって、受付確認？さらに連絡まで数日かかる？！

追加工事料金がかかる場合があることは理解しているので、機器の値段だけすぐ知らせてくれるよう依頼したが、返事があったのは一部のみ。（数種類の機器の値段を聞いた）

そんな中、コーナンの依頼で（現場をみて）見積もりをする業者（？）から電話があり「いつにしますかー？」

は？？？

（Webで簡単見積もりできるっていうから）機器の値段を連絡してくるのを待っている状態なんですけど・・・

説明したらわかってくれて「申し訳ありません」とのことで電話を切る。

コーナンの見積もりサイト担当者は一部しか価格を知らせてこなかった。「残りの1機種はその日または翌日に連絡します。」とのことで待っていたが、夕方になり、「今日はわからない。土日になので来週になる」との連絡があった。

火曜日に依頼して価格を聞くだけなのに4日経過しても解答得られず。

解答がその日（金）に得られたら日曜に店舗に行って発注しようと思っていたのにできず。

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週明け月曜日。

待てど暮らせど返事がこない。土日も挟んでいるので50時間以上待っているのに月曜の午前中にも返事なし。

夕方、こちらから連絡メールを送る。

ようやく返信が来たが、待たせたこと・客側から連絡をもらったことへの謝罪の言葉もなく、型番と金額のみの連絡。

カスタマー相手なのにもかかわらず、客への対応・文章能力・メールのフォーム、すべて酷かった。社員教育をきちんとすべき。