コーナンリフォームの口コミ・評判 2ページ目

Webで見積もり依頼したのに数値をもらうのに7日間かかった。
依頼した直後に自動返信があり、3日以内に対応と記載あったので3日以内に金額が知らされるのかと思いきや、受信したメールは「依頼を受け付けた。連絡するまで数日かかる。」という内容。

？？？　

見積もり依頼確認から3日かかって、受付確認？さらに連絡まで数日かかる？！

追加工事料金がかかる場合があることは理解しているので、機器の値段だけすぐ知らせてくれるよう依頼したが、返事があったのは一部のみ。（数種類の機器の値段を聞いた）

そんな中、コーナンの依頼で（現場をみて）見積もりをする業者（？）から電話があり「いつにしますかー？」

は？？？

（Webで簡単見積もりできるっていうから）機器の値段を連絡してくるのを待っている状態なんですけど・・・

説明したらわかってくれて「申し訳ありません」とのことで電話を切る。

コーナンの見積もりサイト担当者は一部しか価格を知らせてこなかった。「残りの1機種はその日または翌日に連絡します。」とのことで待っていたが、夕方になり、「今日はわからない。土日になので来週になる」との連絡があった。

火曜日に依頼して価格を聞くだけなのに4日経過しても解答得られず。

解答がその日（金）に得られたら日曜に店舗に行って発注しようと思っていたのにできず。

ーーーーー
週明け月曜日。

待てど暮らせど返事がこない。土日も挟んでいるので50時間以上待っているのに月曜の午前中にも返事なし。

夕方、こちらから連絡メールを送る。

ようやく返信が来たが、待たせたこと・客側から連絡をもらったことへの謝罪の言葉もなく、型番と金額のみの連絡。

カスタマー相手なのにもかかわらず、客への対応・文章能力・メールのフォーム、すべて酷かった。社員教育をきちんとすべき。

外構工事でコーナン含む4社に見積りを依頼しました。4社ともすぐに自宅に来てくれて見積依頼内容を伝えました。ここまでは4社とも同じような対応でしたが、ここからがコーナンだけ他社と比較できないくらい酷いものでした。
まず、他3社は2週間程度で見積書を持参され、見積書の内容を丁寧に説明してくださいました。ところがコーナンだけは1ヵ月過ぎても何の連絡がなく、有り得ないと思ってスルーしようかと思いましたが、自宅の物件資料や個人情報を出してしまったことから気持ち悪いため、リフォーム窓口に連絡しました。自宅に来た担当者は不在でしたので「見積書が届かないし何の連絡もない」ことを伝えたところ、数時間後に担当者よりTELがきて「数日前に郵送で見積書を送っている。ちゃんと確かめたのか？」と喧嘩腰。こちらも言いたいことはあったが逆ギレ気味の態度に「こちらの確認不足かも知れません」と電話を切り、郵送物を確認しても届いて無い。再度、リフォーム窓口に連絡し、逆ギレ担当者は不在だったので、「いつ投函したのか詳細を調べて欲しい」と依頼。すると、その同日の夜、自宅ポストに見積書が入れてあった。私は自宅にいたのですがインターホンを鳴らすことなく直接ポストに入れていたのです。
翌日、リフォーム窓口より連絡があり、「見積書は郵送されていなかった」と連絡がありました。こちらに何の落ち度もなく見積書について確認しただけで、こちらに非があるごとく逆ギレされ、しかも「郵送した」と嘘をつかれ、怒りが収まらなかったので、お客さま窓口にクレームを伝えた。「責任者より折り返し連絡させます」と、後日、逆ギレ担当者の上司から連絡が入ったが、その上司の対応が最悪。クレーム対応をしたことが無いのか無神経な対応で、謝罪もなく「見積書金額から12千円値下げします。」と舐められているようことを言われ、もうこのコーナンのリフォームは2度と利用することはないと終わった瞬間でした。ホンマ、話にならない。

外構リフォーム工事の契約間地かになったら後出しで工期が遅れます当然の様に職人が居ないだのなんだかんだって言い訳してきて口調もため口ぽく申し訳ないですの一言もありません。一応、消費者ですのでそれなりの言い方をして欲しです。

ＩＨコンロの交換をしてもらいました。Panasonicの上級機種でしたが、コーナンリフォームが一番安かったと思います。工事の方も感じのいい方でした。取り付けてもらった後、問題なく使えていたのですが、グリルでトーストを焼くと、真っ黒に焦げることが数かあり、コーナンに連絡をしたら、初期不良ということで、新品に取り換えて頂きました。トラブルはあったものの、迅速に対応して頂きとても満足しています。

風呂、洗面台、トイレ、給湯器、トイレ・洗面の内装のリフォームで窓口に行きました。担当者と洗面台から話を始めました。リクシルの「K1」シリーズの90cmをお願いしますとお伝えすると、「商品はありますが、90cmなら、こちらの商品にしかできません」と。ここから話が進みません。提示されたものは洗面台でK1シリーズに比べ8～10万円くらい高い商品。こちらの意見を聞いてもらえません。商売する気がありますか？と聞いたくらいです。600店舗達成記念！とのチラシは単なる客寄せの感じです。一事が万事。もうこれ以上は時間の無駄と思い退席しました。皆さんが口コミで書いているように、対応は最低でした。

コーナンで伸縮門扉の工事を頼もうと見積もりをしてもらいましたが、こちらの意向を聞き入れず一方的に話をして見積もりを送ってきました
その内容に納得出来ず、他の所に何軒か見積をしてもらったら、こちらの意向を聞いてくれた上での見積をどの会社でもしてくれました
コーナンで考えてらっしゃる方は相見積りをお勧めします

電動シャッターが壊れ、コーナンへ連絡して見に来ていただいた。
今回はコーナンで修理は依頼せずに見送ることになったが、親身になって考えてくれた。
また何かあれば頼みたいと思った。

サイクルポートの見積もりを取りました。

　地域のセンターの対応は良かったですが、現地調査に来た職人が最悪でした。
１週間くらいで見積もり出しますと言いながら、届いたのは半月以上後。
金額も間違いではないかと思うような高額で、工事費以外の諸経費というのだけで数万円という意味不明なものでした。
他に２社から見積もり取りましたが、安い方と１０万以上、高い方とも７万円の差がありました。

　バカにされたのでしょうか。コーナンリフォームはもう関わりませんし、コーナンにももう行きません。関わらなければよかったです。

洗面台を新しくしてもらいました　横の洗濯機の排水口から空気が漏れる　ボコボコという音がします　既存の排水口につなげられたのでしょう　排水口に空気の逃げ場がないのです　熟練の職人さんならうまく出来るそうです　相談しましたが水のつまりはないのでそれでいいのではないか　設置に問題はないとのことでした　今の世の中そんなものです　アフターフォローはありません　はい　つけました　終わりーです

水漏れ施工ミスを認めて貰えずに一般の水道屋さんに修理を依頼しました。
アフターサービスが悪すぎて、あきれます。
コーナン商事でのリフォームはやめといた方が良いと思いますよ
カスタマーサービスにTELしても結局のところ同じ部署につながるため、無駄だと思う

弁護士さんをたてて裁判した方が良いですよって他の業者さんに言われましたが、一般人はそんな暇がない為
泣き寝入りです。