コーナンリフォームの口コミ・評判 2ページ目

外構工事でコーナン含む4社に見積りを依頼しました。4社ともすぐに自宅に来てくれて見積依頼内容を伝えました。ここまでは4社とも同じような対応でしたが、ここからがコーナンだけ他社と比較できないくらい酷いものでした。
まず、他3社は2週間程度で見積書を持参され、見積書の内容を丁寧に説明してくださいました。ところがコーナンだけは1ヵ月過ぎても何の連絡がなく、有り得ないと思ってスルーしようかと思いましたが、自宅の物件資料や個人情報を出してしまったことから気持ち悪いため、リフォーム窓口に連絡しました。自宅に来た担当者は不在でしたので「見積書が届かないし何の連絡もない」ことを伝えたところ、数時間後に担当者よりTELがきて「数日前に郵送で見積書を送っている。ちゃんと確かめたのか？」と喧嘩腰。こちらも言いたいことはあったが逆ギレ気味の態度に「こちらの確認不足かも知れません」と電話を切り、郵送物を確認しても届いて無い。再度、リフォーム窓口に連絡し、逆ギレ担当者は不在だったので、「いつ投函したのか詳細を調べて欲しい」と依頼。すると、その同日の夜、自宅ポストに見積書が入れてあった。私は自宅にいたのですがインターホンを鳴らすことなく直接ポストに入れていたのです。
翌日、リフォーム窓口より連絡があり、「見積書は郵送されていなかった」と連絡がありました。こちらに何の落ち度もなく見積書について確認しただけで、こちらに非があるごとく逆ギレされ、しかも「郵送した」と嘘をつかれ、怒りが収まらなかったので、お客さま窓口にクレームを伝えた。「責任者より折り返し連絡させます」と、後日、逆ギレ担当者の上司から連絡が入ったが、その上司の対応が最悪。クレーム対応をしたことが無いのか無神経な対応で、謝罪もなく「見積書金額から12千円値下げします。」と舐められているようことを言われ、もうこのコーナンのリフォームは2度と利用することはないと終わった瞬間でした。ホンマ、話にならない。

外構リフォーム工事の契約間地かになったら後出しで工期が遅れます当然の様に職人が居ないだのなんだかんだって言い訳してきて口調もため口ぽく申し訳ないですの一言もありません。一応、消費者ですのでそれなりの言い方をして欲しです。

ＩＨコンロの交換をしてもらいました。Panasonicの上級機種でしたが、コーナンリフォームが一番安かったと思います。工事の方も感じのいい方でした。取り付けてもらった後、問題なく使えていたのですが、グリルでトーストを焼くと、真っ黒に焦げることが数かあり、コーナンに連絡をしたら、初期不良ということで、新品に取り換えて頂きました。トラブルはあったものの、迅速に対応して頂きとても満足しています。

洗面台の交換をするのに申し込みしてから設置まで4ヶ月かかりました。さらにコーナン側から連絡が来ないので途中催促の電話を2回こちらからかけました。
工事も水のトラブルにかけつける業者がつけに来ただけ。他のリフォーム業者より5000円安かったけど金額以上の負担を強いられるので他のリフォーム業者にした方が無難です。そして洗面台の工事だけなのに車2台分の駐車料金を負担させられました。

見積もり申し込みから忘れた頃に電話があった。しかも携帯の番号で留守電もいれない。さらに、ずいぶん細かく家の中の設計を聞かれた。答えるのも大変。見積もりに来られないんですか？ってきいたら、行きますけど、と。しまいに、また連絡しますわ、って言って電話切れた。やる気あるのか。他のところで決まりました。

風呂、洗面台、トイレ、給湯器、トイレ・洗面の内装のリフォームで窓口に行きました。担当者と洗面台から話を始めました。リクシルの「K1」シリーズの90cmをお願いしますとお伝えすると、「商品はありますが、90cmなら、こちらの商品にしかできません」と。ここから話が進みません。提示されたものは洗面台でK1シリーズに比べ8～10万円くらい高い商品。こちらの意見を聞いてもらえません。商売する気がありますか？と聞いたくらいです。600店舗達成記念！とのチラシは単なる客寄せの感じです。一事が万事。もうこれ以上は時間の無駄と思い退席しました。皆さんが口コミで書いているように、対応は最低でした。

受付の人はめちゃくちゃ感じが良いですが…

その後の下請け業者、コーナンリフォーム責任者のレベルが…

まぁ、コーナンと名乗っているからお客様は寄ってくるのかもしれませんが、自分の対応した所は、説明から見積り電話の対応、何かもかもがその場しのぎで最低レベル、びっくりしました、残念です…。

リピ無し！

コーナンは買物する所！

ガスコンロからIHコンロへ、受付でさんざん色々聞かれ、受付して後日業者から20時過ぎに電話があり、私はガスの担当で電気とか他に色々業者か必要で金額がかなりかかりますと言われた。受付時に全て説明して希望をまとめたメモまでみせたのに、何も理解していない。何のための窓口かリホームコーナーはなのか、絶対頼まない。

とても気が滅入る。いくつかの施工業者さんにお世話になったが、こんな業者は初めて。
・工事開始までとても時間がかかった。お金払うまで日程感すら教えてくれない。
・遅延に遅延を繰り返し工事終了予定日からかれこれ1ヶ月増えている。がまだ終わってない。
・留守の日に工事するから鍵を貸して、今すぐ認めないと工事やめて(コンクリ剥き出しのまま)帰るとお⚪︎しと取れる発言をされる
・施工がど素人レベル。やり直してくれたが日曜大工好きなDIYレベル程度に。
・コーキングは水回りなのに隙間があったり(早く痛みそう)、関係ないところにぬり伸ばされていたり。ヘラで平らにするところが全然平らじゃない。マスキングテープ使ってない？
・壁紙はしわしわ。こんな貼り具合の業者さん初めて見た。コーキングも壁紙も、自分でやった方がもっと綺麗にできる、、
・施工に使ったパーツや素材のサイズが合っていなかったり、カッティング断面がガタガタ。異なる素材を組み合わせておりパッチワークの様な見た目だったり。全体的に有り合わせで工事しました感が半端ない。。
・基本的にやると言ったことをやりきってくれない。どこか漏れてる、どこか機能的に不完全で後々に支障が出そう。
・見栄えが良くなる、機能がよくなるなら、打ち合わせと異なっていても文句ないのだけど、機能が落ちてるとか、見栄えが悪いとか。工事前の打ち合わせで、人の部屋のガタついてる所を、重箱の隅を叩く様に、過去歪んでるし交換しましょう、綺麗になりますよと工事を勧めておきながら、工事するともっとガタつきがデカくなってる、見栄えも、、みたいな感じだった。そして言ったことを全部忘れてる。
・その辺指摘したら重箱の角を突いているととても不機嫌になって怖い、、でも機能的に怪しいんだもの。。全然安くもなかったし、何十年も使うのに見栄えも悪いのは悲しい。。気になるところ全部やり直してくれて、誠意だけはとてもあると思う。けどその様な施工をした人がまたやり直すだけなので、仕上がりは五十歩百歩だった。
他の業者にしてほしいとお願いしてみたけど、他にいろんな工事ができる業者をあまり抱えていないみたい。
今住んでる賃貸がDIY OKなので、昔、蛇口をコーナンに頼んでシングルレバーに交換してもらおうと思ってると大家に言うと、大家お抱えの工務店がすっ飛んできてコーナンの蛇口を付けてくれた事があった。今思うと、多分そう言う事だったんだろうと思う。
口コミを見ずに依頼してしまった事をとても後悔してる。本当に悲しいし、対応にかなり時間を取られた。今もちゃんと仕上げてくれるのか毎日不安しかない。関西の人は気をつけて。。私の二の舞になりませんよう。。そしてこれを見た関係者に特定されませんよう、、特定怖くてレビュー書くか悩んだけど、やると言ったことをすぐ忘れてやらないので、多分すぐ工事内容を忘れて特定されなさそうなので書きました。後ろから⚪︎されたりしませんように。。