ガーデンプラスの口コミ・評判 2ページ目

オペレーターに外構見積もりをお願いしたところ図面が確定してないと無理と言われました。ほぼほぼ間取りが決まっており確定する前に外構のイメージと金額の目安のようなものが知りたかったのですがとりつく島もありませんでした。YouTubeで見ててガーデンプラスと決めていましたがこちらの話を聞く気が無さすぎて別のところにお願いすることに決めました。

駐車場から玄関までのアプローチを見積で、現地調査をしていただきました。
白砂利を希望でしたが、グレーの石での見積。
しかも、色の希望も聞かれない。
右半身不随で、杖がないと歩けないので、
アプローチ部分は、数メートルですが、捕まるものがないので、
ある業者さんは、手すりを設置したほうが良いとアドバイスがありましたので、再見積もりを、電話にてお願いしました。対応した女性の方は、手すりのサイズを聞かれました。
カタログはないので、サイズなどわかるはずもありません。
調査され方は、既に玄関前に設置しているので、解ると思いますと伝えました。
夕食時に、担当の方から電話があり、再度寸法を測るとのこと。
しかし、他の業者さんは、アドバスをされているのに対して、
気遣いというか心遣いができない店だと思いました。
当然、お断りしました。

値段と仕事はいいと思うのだが、オペレーションが最低であるので、よくよくこちらで気を付ける必要がある。
社会人としての常識や、会社の体をなす常識が結構できていないので、気を付ける必要がある。
会社の新人にリクエストを出すときのような、決めこまかな注意が必要である

・メールに書いた内容を正確に読み取れない
　→指定した日付と異なる工事日程を勝手にfixして、連絡してくる
・電話とメールの使わけが出来ない
　→工事日1日前に、工事ができない連絡を1コールだけして、こちらがかけるまで再度してこない
　→2週間後の工事日fixの連絡をわざわざ電話かけてくる（こちらはまた緊急事態があったのかと思う）
・下請けの管理ができていない
　→fixした工事日より先に作業をしていて、新築だったため後日の把握だったが、ガーデンプラス側は認識していなかった
　→下請けに流した2回目の工事の日程の確認をとっておらず、下請けが手違いで工事を設定しておらず、工事がリスケになった
・電話すると、担当が変わったとか、席を外しているとかで、担当営業に連絡がつきづらい
　→席を外している理由を、社内の人間が把握しておらず、いつ連絡もらえるか分からなかった

3社で見積もりをとりました。
一番専門知識があったので選びましたが失敗しました。
そもそもガーデンプラスは何を基準に業者と
契約しているのか疑問です。
・質問の回答がない
　　ガーデンプラスも業者もですが都合の
　　悪い質問の回答がないです。
・急な予定で色を決定
　　色をすぐ決めて欲しい。
　　でないと工事が止まると連絡がある。
　　計画性が無さすぎる。
・口頭の打ち合わせ
　　こちらで文字を起こしたり
　　絵を書いたりして確認した。
・パースを出さない
　　パースを請求しても一向に出さず
　　工事も半ばでようやく出た。
　　しかも初期の打ち合わせ内容で
　　現在作っている外構ではなかった。
その他いろいろありました。

業者にも問題がありますが、契約している
ガーデンプラスにも問題があります。

みなさん、くれぐれもご注意ください。

外構を施工してもらう人って、誰もがキレイに見栄え良くしてもらいたいために依頼してるのは当然のこと。
は？　ド素人がやったのか？って思うほどの目地の仕上げ。
本来、目地にはパサモルではなくモルタルを使用するはずであるが、下請業者は見た目は度外視し、依頼主のことを考慮してなのか、料金を抑えるためパサモルを使用。
見た目関係なくとにかく安く仕上げてほしい、なんて一言も言ってないのに。手直ししてもらうのに、更に追加料金を取られるはめに。とにかく後悔しかありません。
このことを、本部にクレームするも、施工前に説明があったはず、の一点張り。
思い出すだけでも、腹が立ってくるほどです。

後悔、後悔、後悔、とにかく後悔しました。

ガーデンプラスはいわば全国チェーン店なので信用度が高いです。ぶっちゃけた話ですが、その分お値段が高くなってしまうようです。自宅で外構工事の打ち合わせをした時には、丁寧な受け答えだったので満足したのですが、実際に工事が始まってみて腰を抜かしました。

自宅の外構工事にやってきた業者は、地元の顔見知りでした。それなら、最初から直接その業者にお願いすれば安上がりで済んだはずです。とは言え、その地元業者に外構工事をしてもらえるのは、ガーデンプラスのおかげであるとも言えます。

率直に感想を述べますが、外構工事の程度とか品質は必ずしも高くないものであることを付け加えておきます。地元のおばちゃんとおじさんがやるので、これは仕方のないことであると、自分自身を納得させるのが精一杯でした。

ガーデンプラスは全国区とは云うものの居住地の店舗によりけりの様ですね。
他での口コミを参考にしつつ、放置される・との声も多く不安ながらの数か月の記録です。

植木類を含む外構工事希望で相談。　　　
外構工事のみで、植木など撤去植栽関連はできませんと当初ガーデンプラスはお断りされました。
枠狭いなと困りながら、ともかく１社紹介頂き業者に直接交渉。
全然できますよと快諾、までは良かったが～

ともかく紹介頂いた後は、個人商談です。
催促してからの見積書送付、希望したより安価な違う商材記載で希望額の上
次回相談日も個人メールでやりとりし、日時決まらぬまま１か月半放置

業者の紹介後３か月過ぎ、初めてガーデンプラスの担当者？から電話あり
お見積り書後のアポの進捗はと。はあ？で、しゃべる気にもならずでした。

放置されていた間に、同じ様な全国区紹介屋検索し、数社見積もり、無事契約。
この数か月の無駄を悔やんでます。
当たり外れあると思いますが、安価なものでもないので気持ちよく押印したいものです。

こちらで評判を確認してから頼めば良かったです。
最悪でした。
終始、誰と話せばいいのか不明で、いろんな人からメールが来る。


・見積もりのために現地調査に来るまでに2週間
・現地調査から見積もりが来ないため、2週間後にこちらから連絡。現地調査に来た業者と連絡が取れず見積もりができていない。しばらく待つように言われる。
・連絡来ないので1週間後にこちらから連絡。現地調査に来た業者とまだ連絡が取れないので違う業者を再度手配してもう一度現地調査と言われる。→新しい業者手配までに更に2週間待つ。
・最初の業者に渡した図面一式を返却依頼するも、手元に戻ってきたのは3ヶ月後。
・最初に問い合わせしたのが2月下旬、見積もりに来たのが3月2週目、新しい施工業者が実際に施工したのが6月下旬。

時間もかかり過ぎるし、連絡も待っていたら進まない。見積もりに来た施工業者と連絡が取れなくなるとかも意味がわからない。
電話での対応や話し方などはきちんとしているが、営業担当、見積もり担当、施工業者、職人さんと、バラバラ過ぎて、一貫して話せる人が居ないし、施工業者と直接話すことも出来ないので、手間と時間は浪費した。

もし、次があっても頼まない。

隣家がガーデンプラスを使って外構の工事をしました。我が家のリビングダイニングと隣家の駐車場が向かい合う関係で境界に180cm程度の目隠しフェンスが既に設置されていますが、40cmも高い建築基準法の上限となる220cmの目隠しフェンスが設置されました。そのため、リビングダイニングからの視界が全くなくなりました。また、一部は視界確保がその部分だけパネルがないという分かりやすい形にしていましたが、その部分も問答無用で塞がれました。しかも、事前にその工事内容は全く知らされていませんでした。もしその家に長く住みたいのなら、絶対にこの業者はしてはいけません。このような隣近所を全く無視した外構リフォームはご近所トラブルのきっかけになります。隣家は反対側にも同様のことをしています。ガーデンプラスにとっては外構リフォームは工事の終了で終わりですが、住民はそれからがスタートです。このような外構リフォームをした隣家が近所からどのような印象を持たれているのか想像してください。