ガーデンプラスの口コミ・評判 2ページ目

5年前に新築施工後に外構工事を依頼しました。
ほぼ同じ内容でハウスメーカーだと650万、同社だと450万だった事が理由で、ガーデンプラスに依頼しました。
問い合わせ後、直ぐに訪問に来られ、親切丁寧に見積もり等をして頂き、信頼しておりました。更に工事も下請けの会社は、親切丁寧で完成した内容には全く不満はありません。

問題はここからです。
注文していた表札が納期が遅れた事により、完成までに取り付けが出来ませんでした。下請けの工事会社は「お客様のご自宅に届く手配はしてあります。届きましたらまた取り付けに来るので、ガーデンプラスへ連絡して下さい」と話しておりました。

完成1週間後表札が届き、ガーデンプラス担当営業へ連絡すると不通。その3日後に連絡すると繋がるも「大変バタバタしているので折り返す」と。2週間経っても折り返し無く、再度こちらから電話すると不通。その後ショートメールにて「夏季休暇の為、来週お電話します」と。しかしその後2週間経っても折り返し無く、怒りで連絡を辞めました。

時は経ち5年後の現在から2ヶ月前、設置してもらったカーポートが故障し、ガーデンプラスの本社へ連絡。担当から折り返すと言われ、掛かってきたのは当時の営業担当。何事も無かったように修理について話しをされ、最後に当時の事を話すと、思い出したかのように気まづくなる。修理の下見は1週間以内に日程連絡もらえるとの事で電話を切りましたが、本日で1ヶ月連絡無し。

この会社で買う方は、アフターフォローは皆無と考えて購入した方が良いです。

まず施行前から突然何の連絡もなく家の前にポールを何個も置いて出口を塞いだり、声もかけずに重機を搬入し作業を始めていたり、社会人としての基本すらできていない事に不信感がありました。そしたら案の定でした。
始めは家の庭に目地を入れてコンクリートを敷く予定でお願いしていました。しかし直前になって入れなくも大丈夫と言われ専門の方が言うならとお任せしました。ところが敷いてから2週間ほどで数カ所に亀裂が。完全にミスです。塗りもマダラでボロボロ。コンクリの隙間から謎のナイロンがはみ出している箇所がある。直線で塗れていないので隙間がガタガタで日に日に欠けてきているなど色々とツッコミどころがあり過ぎてもう頭が痛いです…。知り合いにボランティアでやってもらったなら仕方なく目を瞑るけど、というレベル。
もしこちらに施行をお考え中の方がいましたら仕上がりとミスがあった場合の対応をきちんと取り決めてからお願いする事をお勧めします。

ガレージの拡張工事をお願いしました。
工事中は、ちゃんとした感じでしたので安心してましたが、
土を掘り起こした辺りから雲行きが怪しくなって来た。掘ったあと水の溜まりが中々はけないなーと思っていたので、工事業者さんにえらい水溜まってるけど大丈夫？と何度も聞いていたがコンクリート張ったら大丈夫って言われ信用した。出来上がり見た目は綺麗に出来ていたが、コンクリート張った道路側から雨降り後水が流れ出す。2週間天気良い日が続いてるのに水が出っ放し。これはあかんやろ！と思い。工事業者に連絡するも自然現象なのでどうしようもないとの返事。話にならんと思いメールに載っていた電話番号に掛けるも現在使われておりませんとのメッセージ、えっ？フリーダイヤルに掛けると繋がり担当者不在の為30分後にかけますと言われるが全くかかって来ず。次の日掛け直すとまたまた担当者留守の為掛け直すと、大分経ってからかかって来た担当者へこれはあかんでしょ！水はけどうにか考えて欲しいと言うも、同じ様に自然現象なので無理ですの一点張り‼️保証も何も無いよな❗️ほんま舐めてるわ
こんな仕事して詐欺にあったみたいや❗️仕方なく他の業者に頼んで見てもらう事になった。ほんま最悪や。こんなとこで絶対頼んだらあきませんわ❗️アフターフォローもへったくれも無いわ❗️腹立つわ〜

駐車場から玄関までのアプローチを見積で、現地調査をしていただきました。
白砂利を希望でしたが、グレーの石での見積。
しかも、色の希望も聞かれない。
右半身不随で、杖がないと歩けないので、
アプローチ部分は、数メートルですが、捕まるものがないので、
ある業者さんは、手すりを設置したほうが良いとアドバイスがありましたので、再見積もりを、電話にてお願いしました。対応した女性の方は、手すりのサイズを聞かれました。
カタログはないので、サイズなどわかるはずもありません。
調査され方は、既に玄関前に設置しているので、解ると思いますと伝えました。
夕食時に、担当の方から電話があり、再度寸法を測るとのこと。
しかし、他の業者さんは、アドバスをされているのに対して、
気遣いというか心遣いができない店だと思いました。
当然、お断りしました。

値段と仕事はいいと思うのだが、オペレーションが最低であるので、よくよくこちらで気を付ける必要がある。
社会人としての常識や、会社の体をなす常識が結構できていないので、気を付ける必要がある。
会社の新人にリクエストを出すときのような、決めこまかな注意が必要である

・メールに書いた内容を正確に読み取れない
　→指定した日付と異なる工事日程を勝手にfixして、連絡してくる
・電話とメールの使わけが出来ない
　→工事日1日前に、工事ができない連絡を1コールだけして、こちらがかけるまで再度してこない
　→2週間後の工事日fixの連絡をわざわざ電話かけてくる（こちらはまた緊急事態があったのかと思う）
・下請けの管理ができていない
　→fixした工事日より先に作業をしていて、新築だったため後日の把握だったが、ガーデンプラス側は認識していなかった
　→下請けに流した2回目の工事の日程の確認をとっておらず、下請けが手違いで工事を設定しておらず、工事がリスケになった
・電話すると、担当が変わったとか、席を外しているとかで、担当営業に連絡がつきづらい
　→席を外している理由を、社内の人間が把握しておらず、いつ連絡もらえるか分からなかった

3社で見積もりをとりました。
一番専門知識があったので選びましたが失敗しました。
そもそもガーデンプラスは何を基準に業者と
契約しているのか疑問です。
・質問の回答がない
　　ガーデンプラスも業者もですが都合の
　　悪い質問の回答がないです。
・急な予定で色を決定
　　色をすぐ決めて欲しい。
　　でないと工事が止まると連絡がある。
　　計画性が無さすぎる。
・口頭の打ち合わせ
　　こちらで文字を起こしたり
　　絵を書いたりして確認した。
・パースを出さない
　　パースを請求しても一向に出さず
　　工事も半ばでようやく出た。
　　しかも初期の打ち合わせ内容で
　　現在作っている外構ではなかった。
その他いろいろありました。

業者にも問題がありますが、契約している
ガーデンプラスにも問題があります。

みなさん、くれぐれもご注意ください。

外構を施工してもらう人って、誰もがキレイに見栄え良くしてもらいたいために依頼してるのは当然のこと。
は？　ド素人がやったのか？って思うほどの目地の仕上げ。
本来、目地にはパサモルではなくモルタルを使用するはずであるが、下請業者は見た目は度外視し、依頼主のことを考慮してなのか、料金を抑えるためパサモルを使用。
見た目関係なくとにかく安く仕上げてほしい、なんて一言も言ってないのに。手直ししてもらうのに、更に追加料金を取られるはめに。とにかく後悔しかありません。
このことを、本部にクレームするも、施工前に説明があったはず、の一点張り。
思い出すだけでも、腹が立ってくるほどです。

後悔、後悔、後悔、とにかく後悔しました。

ガーデンプラスはいわば全国チェーン店なので信用度が高いです。ぶっちゃけた話ですが、その分お値段が高くなってしまうようです。自宅で外構工事の打ち合わせをした時には、丁寧な受け答えだったので満足したのですが、実際に工事が始まってみて腰を抜かしました。

自宅の外構工事にやってきた業者は、地元の顔見知りでした。それなら、最初から直接その業者にお願いすれば安上がりで済んだはずです。とは言え、その地元業者に外構工事をしてもらえるのは、ガーデンプラスのおかげであるとも言えます。

率直に感想を述べますが、外構工事の程度とか品質は必ずしも高くないものであることを付け加えておきます。地元のおばちゃんとおじさんがやるので、これは仕方のないことであると、自分自身を納得させるのが精一杯でした。

ガーデンプラスは全国区とは云うものの居住地の店舗によりけりの様ですね。
他での口コミを参考にしつつ、放置される・との声も多く不安ながらの数か月の記録です。

植木類を含む外構工事希望で相談。　　　
外構工事のみで、植木など撤去植栽関連はできませんと当初ガーデンプラスはお断りされました。
枠狭いなと困りながら、ともかく１社紹介頂き業者に直接交渉。
全然できますよと快諾、までは良かったが～

ともかく紹介頂いた後は、個人商談です。
催促してからの見積書送付、希望したより安価な違う商材記載で希望額の上
次回相談日も個人メールでやりとりし、日時決まらぬまま１か月半放置

業者の紹介後３か月過ぎ、初めてガーデンプラスの担当者？から電話あり
お見積り書後のアポの進捗はと。はあ？で、しゃべる気にもならずでした。

放置されていた間に、同じ様な全国区紹介屋検索し、数社見積もり、無事契約。
この数か月の無駄を悔やんでます。
当たり外れあると思いますが、安価なものでもないので気持ちよく押印したいものです。