ほっかほっか亭の口コミ・評判 2ページ目

店名にほっかほっか亭と名乗ってるのに、ご飯以外常温～冷たいんですけど…

レシート15:21にとりめしスペシャルを２つ購入した
普段夜にしか買ったことなかったけどいつもより凄く早く渡された…
待ってる車に乗り込み、直ぐに出発私は、車の中で直ぐにお弁当を食べはじめる🍴
今買ったことなのに、ご飯以外常温から冷たいんですけど‼

夜にはこの店舗でよく購入してますが、こんなこと一度もなかったのでびっくりです

コロッケもちくわも唐揚げも常温
言うまでもなくふたを閉めて、家に帰ってレンジで温め直しました

これじゃ、ほっかほっか亭じゃなくても横の安いスーパー弁当で良くない？と思いました

幕の内は作り置きの所が有ると聞いた事が有りまが、とても残念です…
なんの為にほっかほっか亭に行ったのやら…

勤務の帰りに、家族の番の弁当を買いました。　
接客が目を合わさず、笑顔の中無愛想な声での接客で気になりました。　挙句に、自宅に帰り弁当を出すと、注文していないおかずの単品が入っており、そのことを伝えるために電話したら、

Ａ女「注文しましたよね‼︎」
といきなり、こちらはミスしてませんと言わんばかりの言葉。
保留にせずに、べつのかたにこわられ、電話の向こうで
Ａ女「注文してるのに、注文してないと言うてる！」
Ｂ女「どうして欲しい言うての？」
Ａ女「意味わかりません」
Ｂ女「今忙しいのに、何なの？」

とのやりとりが聞こえました。
そのやり取りに、気分が悪く、こちらが悪いと言う言い方は、どう言うこと？と聞くと、すみません！の言葉と、注文された！の言葉だけ。　こちらが話そうとすると、いきなり切られた。

こんな店、有り得ないです。
おかずも、冷めておりました。
仕事をする気がないなら、店を閉めていただきたいものです。

子供の頃からずーっとりようしていますが、ここ数年、どんどん味が落ちているし、弁当に付けてくれる調味料も省略されていっている。
次回からはHotto Mottoに鞍替えしようと思います。

しらす御膳を注文しました。注文から15分かかると言われました。出来たのは17分後。残念！
内容はごはんにはしらすとよくコンビニ弁当に入っているコリコリ梅の刻んだものに醤油？がかかっています。
なぜ梅を乗せたのか不明。梅いらんよー。塩分多いし。

オカズには味のない玉子焼き一切れと歯が折れそうにカチカチのハンバーグ？肉団子？に、昆布煮？と煮豆。メインが天ぷら。エビ二本とちくわ、なぞの丸いやつとかぼちゃとえんどう豆の天ぷら。
肝心のエビは小エビくらいの大きさで、衣がぼってりついています。揚げすぎたのか衣が固まってカチカチ！東南アジアのデザート揚げバナナみたいなぼってり厚い衣。
ちくわに至ってはなぜあんなに固くなるの？ってくらい。あ、ほねっこみたいな硬さ。

一年ほど前成型肉もろわかりのステーキを食べて、あまりのひき肉感に衝撃とショックを受けて、二度と行かねーと思ったのに、喉元過ぎれば…で、忘れて行ってしまった。

昨夜、久しぶりに行きました。
コロナ禍でちまちま節約して久々に楽しみにして言ったのに帰って食べようと思ったら最悪でした。
唐揚げは揚げすぎなのかカリカリ過ぎて口の中が痛いくらい…
焼肉もカリカリすぎてしかも縮んでか見た目も半分の量…
全額返して欲しい位でした。
余裕がなくやっと買いに行けたのに。
好きな2点を購入したのに最悪過ぎる。
こんなにテンション下がる食事は初めてでした。
きちんと教育してください。
1番近くの緑地公園オアシス近くの店舗でしたが二度と行きません。
久しぶりに行けたのに、ほっかほっか亭全体的にクオリティ下がったのでしょうか？
ほんと腹が立ちます💨
男の子2人でしたが調理も最悪でしたがレジ側にいる子もやる気のなさ全面に出ていて1晩寝たけどまだ腹立たしいし何より数ヶ月前から家族と食べたいなぁと言いながら昨夜やっと買いに行けたのに。
家でカップ麺食べてる方がよっぽどマシでした。
余裕があっていつでも食べたい時に買える者ならそんなことでって思うのかもしれませんがそんな人ばかりじゃありません。
少しずつ節約してやっと外の物を食べれるってなって弁当食べたいとなって楽しみにして買いに行ったのに。
ほんと最低ー。

大阪市H区。
鶏天3個入りのうどんを注文したのに、長めの１個の鶏天を3つにカットしたものが並んで入っていた。
カットしてから少し2度揚げしたのか、断面も色がおかしかった。
1つは端っこの、身のない皮に衣だけの2cmぐらいのものでした。
ちくわだけ揚げたてのものでした。
鶏天2個入りを注文したらこれを2つにカットしたのかなぁ…とか思いました。
ひどい。

メニューで少し迷っていたら店員さんがイライラし始めて、半笑いで「決まったら教えてください！忙しいんで！」と言われてしまいました。その後注文した後に、店員さん同士で「忙しい！忙しいよ〜！あはははは〜」と大きな声で話しているのが聞こえてきました。当てつけにしか聞こえなくて少しイラッとしました。こちらも全て決まってから言わなかったのは悪かったのですが、忙しいんで！などのその一言はいらなかったんじゃないでしょうか？自分がお客の立場だったらその一言はどう聞こえますかね？忙しくてイライラしてるのはわかりますが、それを出すのはちょっと違うなと思ったのでこちらに書かせていただきました。

高知県の店舗
1.気になること
内容:電話対応に疑問(四国本部)
接客の品質、お店が汚れていることを伝えたら、そうですよねみたいな反応。把握してるならなぜ修正しないのか？話しを合わせてるだけなのか去年来店した時と何も変わっていない。共有して改善しますと言われていましたが2回目電話したら違う方が電話に出て、共有されて無かったのか1回目の従業員へたらい回し。微妙な対応だったのでカスタマーに電話しました。

2.良かったこと(賞賛)
内容:接客(高知県の店舗)自社従業員の体験談
以前来店した時に忙しい時間帯で店内が狭いこともあり外で待っていたら、店員さんが店内の待ちスペースが空いたタイミングで、謝罪と店内への誘導をしてくれました。外が暑かったので気を使ってくれたのかと思います。大切に扱っていただいて、ありがとうございました。仕事上、四国まわってて、こんな対応初めてです。正直良い印象無かったので感動しました。近々利用させていただきます。

今のこの状況で配達業者ですら直接接触なく荷物を渡すのに、食品しかもお弁当を売ってる自覚ないね！
釣り銭は直接手渡ししてくるし、しかも手袋とかしてない！
その手でお弁当作ってるんですよね、消毒とかマメにしてたとしても気持ち悪いです。お弁当受け取り、振り返って見たら釣り銭渡した店員さんはすぐ別のお弁当作りに向かってた・・・。
お弁当は捨てました、危ないので。
店員さんも、マスクしてる人としてない人バラバラでした。
そういう人が作ったお弁当・・・。
余計に気持ち悪くて、持ち帰るのもホントはイヤでしたがポイ捨てするわけにもいかず、持ち帰って袋ごとすぐ廃棄しました。
会社は何も指示してないのかな？信じられない。

ほっかほっか亭って温かいお弁当だからほっかほっか亭なんでは？
最近何度かお弁当を買うがいつも冷たい弁当に当たる。
母さん弁当や日替わりデラックスとメニューは増えたが、並んでるお弁当はみんな冷たい！
今日は並んでいないからと注文しても出てきたのは裏の棚から出してきた冷めた弁当だった！
店員に「冷たいじゃん！」と言っても素知らぬ顔をされた。
店員人数が足らないからと作り置きしているのかもしれないが、顧客の私達には関係ない！
ほっかほっかと言うネーミングもやめたらいいのでは・・・