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ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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問い合わせなければキャンセル料請求されていたかも…
今回の件で、残念ながら楽天マートの利用は控えようと思いました。
配達をお願いしていたのに、インターホンは鳴らされず、不在票もなし。なのにステータスが「不在のため持ち帰り」となっていて、非常に困惑しました。
問い合わせたところ、「配達員が場所が分からず、電話したけれど出なかったため持ち帰った」との説明でしたが、知らない番号からの着信は警戒してしまいますし、留守電も無言で残っており、本当に電話だったのかも不明でした。
さらに、そのまま何の説明もなくキャンセル料が発生する流れになっていたのも納得がいきません。こちらから問い合わせなければ、そのままだった可能性が高いと思います。
結果としてキャンセル料は免除されましたが、それを「お詫び」とされるのは違和感が残ります。
調べてみると、同じように「インターホンを鳴らされなかった」「不在扱いにされた」という口コミもあり、決して私だけのケースではないようです。
楽天の他のサービスには信頼を置いていますが、今回の件で楽天マートに関しては再度利用する気にはなれません。今後の改善を願います。
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酷すぎる
西友ネットスーパーでブロッコリーを買った。
届いたものは150gしかない、ものすんごい軽くて、ものすんごい小ちゃくて、ちょっと汚い野菜だった。
西友で野菜は買わない方がいい。お金を無駄にするだけ。
もう2度と買わない。
もっと言うと配達ドライバーも愛想ゼロ。1年に1回はちゃんとしたドライバーはいる程度のレベル。どーーーーーしてもやむを得ない時だけ使うことにする。こんなストレス溜まるスーパー知らない
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酷い。野菜売り物にならない品質
ついに終わりました。野菜は二度と買えません。カビや売り物にならない古い物、汗かいて水溜まってし、キャベツに至ってはむしりまくってほぼ食べるところが無いほどのちいさくなったもの、もちろんのこと切り口は茶色です。これで400円は。
ここまで来るとちょっと異常ですね。
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配達員の質
初めて利用しましたが、配達員の態度が最悪でした。
どの配達業者さんにもいつも対面で商品を受け取る時はドア前に置いてもらっています。今回その際に、イラついたのかブツブツ文句を言いながら商品を置き凄いイライラしながら帰っていきビックリしました。こんな事初めてです。
もう、絶対利用しません。本当に気分が悪かったです。
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鮮度が悪すぎます。
店舗より高い金額ですが、忙しくて買いに行けないので利用してみました。すぐに届くのは助かりますが、頼んだ小ネギの半分は届いた時にはしなしなで、舞茸に至っては腐りかけて水が出ていて臭かったです。きのこがこんな状態で店頭にでているのを見たことがないので、処分する物を入れられたのではないかと思いました。
他の方も同じような目に遭っているのを、こちらで知りました。企業としての対応も酷いので、消費者側が利用しないという対応をしないといけないと思いました。もちろんもう二度と楽天全国スーパー西友ネットスーパーは使いません。
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再配達依頼もできず、即一方的なキャンセル
いつもはロハコを使っていますが、クーポンにつられて初めて注文してみました。
配達日が3日程しか選べず、働いていて平日は受け取れないのに土日の指定ができませんでした。
再配達できるだろうと思い頼みましたが、配達日に不在のためと一方的にキャンセルされ、キャンセル料を請求されました。
後から調べて分かりましたが、再配達の猶予が半日しかないそうです。
キャンセル料で儲けているのかと思うほど、不親切な仕組みです。
日本ではあり得ない、まともに再配達すらできない不便なサービスがあることに驚きました。
二度と使いません。便利なロハコに戻ります。
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スーパーとして致命的
もしかして、実店舗で売れなくなったような古い物や賞味期限が近いものを集めて捌くために、このネットスーパーをわざわざ作っているのか？？って疑いたくなるくらい劣悪・新鮮じゃないものを送りつけてくるネットスーパー（全てではないですが、かなりの頻度）
ネットスーパーで客が商品の鮮度や賞味期限を確認できないのをいいことに、古いものを送ってきては、クレームを入れると「当店独自のルールを定めており・・云々かんぬん・・」それをクリアしていたら送るそうな。これだと店側がやりたい放題できるよね。
「当店独自のルール」を開示しない点で、「開示出来ないくらい後ろめたいルール」なのか？と容易に想像できる。自信があったら開示できるはずだし、客からの問い合わせにも答えられるはず。
鮮度命！！の食料品を扱うスーパーで鮮度が悪い物や賞味期限間近の物を送ってくる時点で、スーパーとしては致命的だ。「当店独自のルール」とやらがわかれば客側も買うか買わないかの判断材料に出来るし、まとめ買いしてもいい商品かも判断出来る。その判断さえも客側にさせないでいる限り、スーパーとして信用できない店だと思う。これ、かなりの方が思っていて、このサイトにも多数の書き込みがあるのに長年改善されないのは上層部が腐っているのか？？
このままの状態で放置し続けているのが食料品を扱うスーパーとしてありえない。
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安い時だけ
クーポンで値引きが大きいときは利用するが相変わらず野菜いまいちで目玉商品がかびてるしどういうことなのか。
ここでは新鮮なものはまず、買えない。
貧困でなければ利用することはないだろうなって感じ。
ここは配達の枠がいつも取れる、メインのネットスーパーで安くない時やセールで枠が空いてない時は有り難く利用するが、安い商品が遂に無くなってきましたね。プライベートブランドないって経営やばいの？
鮮度悪すぎだしお得感減ったし今回の様な500円クーポンないともうほぼ利用しなそう。
食で体作られるし月一万以上上がってもまともな物食べたいんですよ。
胸肉が一種類しかなくなりしかも二つしか買えないって使えなすぎでしょ。
鮮度も賞味期限も駄目だから無難なので購入額上げるしかないんですよ。ほんと何とかしてくれ。
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西友ネットスーパーへの改悪
西友のネットスーパーは元々楽天ネットスーパーから？だったけど先日完全に西友ネットスーパーアプリに移行…
元々酒類もケースで買えてたのに12本まで…は？
配送込みのネットスーパーの良さは重い物や多い物も纏めて買えるからじゃないんですか？
本当改悪でしかない
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やめました
ついにやめました
クーポン来るはずが来ず買った後からお詫びメールと共にきた。
愛想がつきたのかな。一年ぶりに以前利用してたところかったら改善されててもうここの古くて定価で質の悪い生物や冷凍ばかりの生活から脱却！イオンも高い系列もみんな冷凍ばかり、なんで自炊作ってて食材が冷凍ばかりよ。出来合いじゃなくて冷凍しかない店は意味がわからない。
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