楽天トラベルの口コミ・評判 新しい順

予約後、クーポン適用されていた画面だったのにかかわらず、クーポンが適用されていない値段に変化した。キャンセルするとキャンセル料金がかかる日にちだったのでキャンセルもできず正規値段になってしまった。もう二度と使わない。普通にあり得ない。

何で2人1部屋で検索して5人～の価格を出してくるのか？
いちいちホテルごとにチェックしなおさないと正しい値段がわからないって何なんですか？
色んなサイトがあるけどここの検索だけは本当に役に立たない。

身内の不幸で急遽帰らなくてはいけなくなり、全日程の5分の1も消化出来無かった。
航空チケット代、ホテル代など全てそちらの責任放棄だと言われ一切の返金対応しないとのこと
航空会社やホテルからは楽天トラベルという名前出しただけで煙たがられる
手続きも面倒な上、時間もかかって問い合わせて30万払ってるのに返金ゼロ
帰りの飛行機チケットも楽天トラベル側は当然何もしてくれないので
自分で長い列に何度も並び
自費で10万以上払い購入しました
もう2度と使わない
身内の不幸はみんないつくるかわからない事。だから面倒くさがらずに航空チケット、ホテル等はしっかり航空会社やホテルから直接購入すること、またはしっかり返金対応もしてくれる所で購入した方が絶対良いです。
身内の不幸で気分が最悪なところ更にストレスを与えてくる

冬に予約、オプション欄にてスタッドレスタイヤの選択無く、標準装備だと思い確認したらノーマルタイヤ装備だった。慌ててキャンセルしたのでキャンセル料取られる…。

冬は全ての車種にスタッドレスタイヤ選択必須だと思う！
過去にも同様のことが起きているのに見直し出来ない会社なんだと思うので、もう利用しない。

皆さん同様に楽天トラベルの被害にあってしまいました。どのような内容かは仕方ないので記載しないが、こう言う劣悪な業者を指導、罰することはできないものか？
それに、クレームに近い問合せというのに高額な電話代がかかってしまう。何も問題無く予約が取れればバカ高い電話代を負担してまで電話しなくても良いものを。電話に対応の方も遅いし、全く的を得なく適当な回答。
調査してからメールで回答しますって、全くユーザー目線の対応になっていない。挙げ句の果てに端末でのオペレートの仕方に問題が有りその様な事象になったもので、楽天側のシステム上の問題では無く、楽天側に非は無いとの回答。どのようなオペレートをしても問題無く予約できる、問題が有れば間違いを指摘してオペレートを正すように促すようなシステムにしなきゃダメでしょ！
こう言う業者、何とかならないのかねー？

予約のシステムがめちゃくちゃ悪い。高速バスの座席も当日までどの席にわからず、相方と離れ離れで座るというオチでした。予約の際にそのような記載がない、予約の時にこちらの要望を記載する部分もないで、楽天って感じで呆れるだけです。

部屋とか朝食とか色々出来て良い
しかし、5日前にならないとスケジュールが
ネットで見れないのは保険とか空港近くの駐車場とか便名言えないのがやだ
解ってるのだから他社みたいにせめて
10日〜14日前にして〰
安くて良いのだけれど！

電話オペレーターの対応が最悪です。
こちらのお願いは一切むし、決まっ言葉しか回答しない。オペレーターとしての意味合いが無い。
２度と予約しません。

別にここに限らないけど、宿泊1人で指定して調べると
1人5000円で安いですよ！て出てくるんだけど、見てみると1人(5名以上で)5000円！
1人のみは20000円です、っていうアホみたいなのばっかりで本当に検索の邪魔。

5人なら5人で指定して調べるんだからわかっててやってるんだろうけど
そういうクソみたいなやり方するところは複数名で行く場合でも選ばないってわからないのかな。

楽天トラベルでは「民泊」と表示されていなかったので予約したら、その後の手続きで民泊と説明が！すぐキャンセルしたら、キャンセル料を半額も取られた！全くそんな説明が表示されていなかったのでショックだった。同じ民泊を「じゃらん」で見たら、こちらはある期間まではキャンセル無料となっていて、ショック倍増！もう二度と「楽天トラベル」は使いません！