ストアーズの口コミ・評判

今までオペレーターにすぐつなぐチャットボットがありましたが、2025年の春ごろからそれがなくなりました。なくなった代わりに、全部AIのチャットボットになり、ほとんどの問い合わせがAIのみでは解決しないようになりました。そのかわり問い合わせフォームに飛ばされ、たくさんの入力事項をした後にやっと問い合わせができ、その後自動メール返信に返信しないとオペレーターにつながらないというすごく手間のかかる問い合わせです。こちらからしたら毎月有料プランで支払っているのに、問い合わせをされたくないんだと言う印象を受けます。またサイトの利用について改善してほしいところの問い合わせをしても、改善される余地もなく、また問い合わせした後も細かく聞いてくるのですごく手間がかかります。今までは改善したほうが私も使っている方も良くなると思ったので、フィードバックをしていましたが、結局改善されないことの方が多いので、フィードバックをするのをやめています。実際STORES 予約よりハコモノ予約の方が良いかもしれません。

ストアーズ予約の有料プランで利用しています。
サポート体制が改悪しております。

2年前の契約当初はサポート体制が「有人チャットボット」でお客様から店に問い合わせがあり、店で解決できない内容のときはすぐストアーズ側から返事がきていて、緊急の対応が可能でした。
1年ほど前よりAIの自動化となり、チャットボットがなくなりました。
また有人で問い合わせたい場合は「問い合わせフォーム」を入力して、2営業日以内に返事といった状態となりました。
消費者の方が予約ができなくて急いでいる・など緊急の対応ができないので、お店側としては消費者と店の信頼関係が落ちていると感じます。

問い合わせフォームに問い合わせをしたあとも、自動返信で本当に問い合わせしますか？と謎の確認がきて、それに返事しなければ問い合わせが完了しないという次第です。

また改善してほしい点も以前からたくさん報告共有をしておりますが、１つも改善されたためしがありません。
悲しいです。

釣った魚にエサを最低限しかやらない
といったイメージです

STORES決済の医療特別料金プラン（クリニック向け優遇手数料）に魅力を感じて申し込みましたが、申込ページには「専用フォームから」と書いてあるにもかかわらず、そのフォーム自体が非常にわかりづらく、通常の導線からしか申請できない構造でした。

後日、電話で医療プランを希望していると明確に伝えたにもかかわらず、そのまま通常プランで契約が進行し、同意のないままクレジット端末も発送され、月額料金が発生する流れとなりました。

すぐにメールで返金と契約取り消しをお願いしましたが、端末は発送済みという一方的な返答のみで、以後は音信不通です。

他社と比較して手数料も高く、対応も誠意が感じられませんでした。
導入を検討されている医療機関や事業者の方は、申込み前にプランの確認と記録を必ず残しておくことをおすすめします。

SiriusSTOREというショップがとにかく酷い。ブーツの写真にほつれが見られキャンセルを要求したところ既に修理に出して送ったから対応できないとのこと。発送メールには運送会社も追跡番号も記載がなく連絡も普通で送ってくれたどうかも確認できない。挙句到着したブーツはほつれ部分を明らかに自分で縫い合わせたような乱雑なもの。とても修理に出したとは思えない無価値な粗悪品が送られてきた。返品したいとメールしたが無視。結局メールの返信は発送と返品不可を知らせる1回のみだった。

ストアーズ運営も当人同士で解決してくれの一点張りで対応する気すらない。店舗放任の管理体制でトラブルは泣き寝入り確定。絶対にこんなところで買い物しない方がいい。

Instagram販売連携ができると謳っていたにも関わらず蓋を開けてみたら、不可能。技術的なトラブルということですがもう半年くらい経って、一向に改善する気配もありません。進捗もサポートに問い合わせてますが、不明。

販売連携できないというユーザーに価値提供ができなくなる大変クリティカルなバグがあるにも関わらず、その問題をここまで放置してるということはこの会社の技術力はそれまでということです。今後なにか問題が発生した際のリスクもあると考えます。

時間をかけてせっかくネットショップを開設しましたが、やめる判断をしました。

林部智史さんのカレンダー注文して　発送したメール来たのに　商品は　何日も　来ない　問い合わせても　反応ない
お金も支払いしたのに
カレンダー来ないのなら　お金返して欲しいです
怪しいとは知らないで　注文したあと　ここを　見ました

購入者です。
cuveeというアクセサリーショップでヘアピン・ネックレス等を購入しました。オーダーメイドの為、購入からお届けまでに1ヶ月は時間がかかると記載がありましたが、2ヶ月待っても商品は届かず。ストアへお問い合わせフォーム・メール・電話で連絡を試みましたが全て繋がらず。詐欺に遭ったのかと思いました。
サポートセンターへ問い合わせをするとストアオーナーの方から謝罪のメールがあり、商品代金は返金をしてもらう形で一応解決となりました。
杜撰なショップ運営管理だと思います。今後このようなことがないよう気をつけますとの謝罪文がありましたが、ショップを閉店してほしいレベルです。
無事にお金が戻ってきたことだけが本当によかったです。

契約後、初期設定する必要があるのですが２週間もできずにいます。設定マニュアルがありますので、その通りできればいいのですが、かならずイレギュラーが出てきます。そのイレギュラーの対応はマニュアルではできないため、結局はチャットやメールできくはめになります。しかし、その返事はリアルタイムではありません。メールによる返事はともかくチャットという名でリアルタイムではないというのは使用者感情を逆撫でするだけのツールに思えます。初期設定で色々細部を触ってみると、不要な言葉が多い上、編集ができません。なぜか無駄にSTORES予約のサイトへの誘導や営業的な文言が多く、お店の内容を盛り込みたいのに、STORES予約の広告が横から入ってる感じです。お客さんから見たら誰のこといってるのかな？という文言も散見されて直感的に使いづらいと思えます。googleカレンダー相互連携できる点は魅力的ですがどういう訳かできませんでした。しばらくしてできるようになりましたが。他にもZOOM自動連携できるとありましたが、マニュアル通りしてもできませんでした。最終的にはZOOMの設定についてはフォロー外なのでマニュアル通りしてくださいとのこと。ZOOMの設定といってもこちらは一人しかユーザーがいない上、英語も読めるし、この手の設定にも慣れています。そんな私でもZOOM設定が仇となって設定できないシステムなんて不満しかないです。

小規模事業での利用です。
いろいろ見比べましたが手数料や、月々の利用料金が安そうだったのでSTORESとの契約を決めました。
解約金は発生しないと聞いていたと思ってましたが、1年未満で解約だったからか月々の3300円×利用開始から1年までの残り数ヶ月分の金額を請求されました。
予約システムも使いづらく、契約のアップグレードが必要だったこともあり、月々の利用料金が決済端末分と予約システムと一緒に使ってもSTORESよりも安い会社があったのでそちらに乗り換えました。
初めからそちらにしておけば良かったです。

店側です。
私のサービスは決済できないとのこと。
まだ審査通過前だからキャンセルがきくかと思いきや、キャンセルできない。
36ヶ月分の違約金を払えということです。
わかりにくいルールの記載で、それにひっかかるとは思わずに申し込みました。
他の所では対応していただける案件です。
なんとか金をとろうとするのがミエミエ。
上手くいってるうちはいいかもしれないが、
トラブルになった時に不誠実な会社なので全くおすすめできない。
そして営業がしつこい。
こちらが必要無いと言ってるのに、
有料プランの高いのをすすめてくる。
ユーザー視点が低すぎる会社でがっかり