東建コーポレーションの口コミ・評判

賃貸物件。築23年？
入居当初から色々と不備があり
特に水漏れ
何度、電話しても修理をしてくれない。
とうとう鼻につく様な異臭。
頭はクラクラ。喉イガイガ、咳、呼吸困難。
会社は因果関係はないと。
ネットで調べたら東京都中央区新川に臭いの分析の会社があった。

もちろん高くて頼めない。
調べてもらったらわかるだろうけど
庶民は泣き寝入りしないといけない。

物件を見つけた2月時点でインターネット回線は無料と記載あり
入居日、ルーターが見当たらず電話
担当者不在という事で他の人が対応をしてくれたが、開通工事ができていない物件とのこと
退去から半月以上あったはずなのに環境が整っていない時点でマイナスイメージ

工事会社にTELしてくれたようだが休みで連絡は休み明けだと言われたにも関わらず、日曜日、引っ越しも全て終えて外食中の夜18時半、東建から電話あり
「今、工事業者が家の目の前にいますが、家にいませんか？」との事
東建と工事会社では日程を勝手に決めており、入居者には連絡をしていない状況

入居前に開通しておかないのもおかしいし、
入居後に入居者に確認せず勝手に日程を決めてしまうのもありえない
それに加えて連絡もなく、工事業者との日程調整は自分でしてくれとのこと

他にも、
入居日、部屋の掃除が行き届いていない箇所や傷などあるのにそのままにしてあるところなどあり、管理がずさんと感じる点が多々あり

引っ越しはテンションのあがることなのに、最悪な気分です

何年も先の話だと思うが、次の引っ越しの際には東建の物件は選ばない

入居時の対応について、非常に不誠実と感じたため共有します。
結論として、
東建管理の物件は、契約内容や設備状態を事前によく確認することをおすすめします。入居日にライフライン(特にガス)が利用できない可能性があります。

[起きたこと]
3/8入居で契約し、ガスの開栓を入居日に設定しました。
しかし、ガス会社の立ち合い時に、給湯器のドレン栓（冬場の凍結防止の部品）が紛失しており、ガスの開栓ができませんでした。

東建に連絡し、約3時間後に仮のドレン栓を取り付けてもらいましたが、ガス会社が繁忙期だったため、次に立ち合いできる日が4日後になりました。

つまり、入居後4日間ガスが使えない状態になりました。
管理会社側の設備不備によるトラブルだったため、銭湯代や交通費などの補填が可能か相談しましたが、「契約書に基づき家賃減額のみ」との回答でした。

契約書には、
「ガスが使用できない場合、家賃日割りの10%減額（3日間免責)」という内容があり、それを基に計算すると減額は約200円程度とのことでした。

入居直後に4日間ガスが使えない状況で、この金額では到底実費を補えず、また契約書では「協議」と書かれているにもかかわらず、契約以上の対応はできないと一方的に説明された点にも疑問を感じました。

契約書に基づく対応と言われればそれまでですが、
設備不備が原因のトラブルでありながら、実質的な補償がほぼない対応には不誠実さを感じました。

同様のトラブルを防ぐためにも、
東建管理物件の場合はライフラインの開栓を入居前に確認しておくことを強くおすすめします。

備え付けの物が壊れたから東建稲城支店に連絡。電話に出た女性は名乗らず担当者から折返しかけると。折返しかけてきたの5時間後。仕事で電話取れず。翌日支店に連絡すると休み(HPには水曜は休日と書いてない) 24時間サポートをうたうホームメイトセンターに連絡するも、只今混み合っていますと言うばかりで繋がらず。更に翌日も連絡無し。苦情の連絡先を検索し、お客様相談室に連絡。何を言っても何を話しても謝らず言い訳のみ。正しいのはこちらと言わんばかり。お客様相談室どころか、余計対応に腹が立った。

入居日、網戸に穴が空いてたので
電話したら、、、
口調がまるで闇金業者のような横柄な口調でビックリした。
色々と不備、水漏れもあったので取り敢えず
見にきてくれと言ったが4か月後、
それから修理まで3ヶ月。
今まであまり、気にしてなかったけど
これからの人生、東建コーポレーションとはかかわらない！
もし、社長と会う機会があるなら
お客様でも絶対！文句言う！
（ホステス）

電話で家賃の支払い方法について問い合わせしたところ、最初から上から目線で、一方的にこちらが悪いような言い方しかされなかった。
最低限の電話対応もできない人がいるのには驚いた。
また、仲介業者と東建コーポレーション間でもきちんと話ができておらず、初期費用の支払いについてもややこしいことになった。
不信感しかない。

近隣の住民には迷惑かけないと言っておきながら、騒音・埃のまき散らしなど全くお構いなし。日曜・祝日は工事をしませんといいながら、朝からドンドンうるさくていい加減にしてほしい。

休みの日くらいゆっくりさせて。
せっかくの休日もイライラ。

この会社で借りている部屋の修理と見積もりを頼んだが１か月経っても連絡が無く
こちらから連絡したら忘れていたようで謝罪もなかった。
電話対応もやる気がないのか、寝不足なのか、機嫌が悪いのか、とても不愉快になる対応だった。

大手ではありますが、信頼の出来る会社ではないと思いました。社員の電話対応が驚くくらい出来ないです。顔が見えない中であれば、意図的に声のトーンをあげるのが普通ですがそんなことなく暗いトーンのままでした。電話の対応だけならまだしも、備え付けの物品の事で相談しても実際に行動するまで時間がかかります。通路の電気交換1つにしても数か月かかるような始末でした。地方都市だからと適当にしているのを感じざるを得ません。サービスの質向上と考え方を全社員に周知することが必要だと思います。