ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判

1.5日券で行って3回鬼滅の刃のXRライドに乗りました。
2回までは楽しめましたが問題は3回目でした。
ゴーグルが上手く装着できなくて付け直そうと思ったらクルーの方の「お手伝いします」という声が聞こえたのでお任せしました。
ライドが発車してすぐにゴーグルのしめかたが緩かったみたいで外れてしまいました。
慌てて両手で押さえましたが激しい揺れの中で締め直す事は出来ず・・・
ピントがズレまくって全然良く見えず全く楽しめませんでした。
こんな事になるなら自分でもう一度付けたかったです。
ライドが流れて動いている状態で乗り込んでゴーグルを装着するので時間がないのは分かりますが、しっかり装着できているか確認して欲しかったです。
あのゴーグルはマリオカートみたいに回して締めるタイプにはならないのでしょうか？
ゴーグル自体が結構重いので力のないお年寄りや子供は締めにくいのでは・・・
また、乗る前に撮った写真ですが有料で2,000円だったので初日は買わなかったのですが、2日目にやっぱり記念に1枚買おうか、となって写真を選んで会計に進んだらエクスプレスパスの人は無料だそうで全然知らなかったです。
それなら初日のも欲しかったのに・・・

先日、家族総勢9名でUSJに2泊3日で遊びに行きました。私の孫は生まれつき足に障害があり、補助具がないと歩けない状態なのですが、入り口で障害者手帳の原本を母親が忘れてしまい入り口の従業員さんに事情を説明しましたが、全く受け付けて貰えず、マニュアル通りの対応で一般客と同じ扱いで入場する事となり、当然、長蛇の列に孫も長時間並ぶ事になりました。当然ルールは認識していますが、不正を防止する為のルールもその時には本末転倒であると感じました。金銭的には割増料金を支払ってでも孫に楽をさせてやりたいと思い、担当者にその旨を伝えましたが、その際に対応した時の従業員の態度に非常にイラつかされ、弱者に対する対応があまりにも冷たくこれではいつまで経ってもディズニー○ンドに追いつく事は出来ないと感じました。私は中国地方が住居なので近いUSJに次回も行きたいとは思っていますが、イレギュラー対応に対する社員教育が全く出来ていない事を非常に残念に思いました。

2022年に中学生、小学生（身長110cm）と大人2人で初めて行ったときの話です。
1️⃣エクスプレスパスは興味の無いアトラクションも含めた4種セット1枚15,000円で、パスとは別に3枚購入…つまり+45,000円。日時変更キャンセル不可＆高額だから当日の天気と体調が悪くならないよう祈るのみ（優先乗車チケットは欲しいものだけ1枚ずつ当日購入できるシステムの遊園地が多いですよね）。
2️⃣園内の飲食とお土産はTDRより高い。チキンレッグが900円だったかな。
3️⃣そういう風に接客指導されているのだと思うけど、事あるごとに話しかけるクルーさんを無視するのも悪いかな…と一応返答して段々疲れてくる。夫も同じように感じていたと聞きました。用事あったらこちらから声掛けますので！
4️⃣小柄だけど絶叫系大好きな小学生の子は乗れるものが極めて少なく、マリオエリア以外はつまらなそうでした。

この4ヶ月後にTDR行きましたが、無駄に話しかけられないってこんなに気楽なんだ！とほっとしました。関西のノリが合わないのかもしれません。

結論、子供の身長が132cmを越え、かつポケモンエリアがオープン（または推しポケがパレード参戦）したらまた行くかも

マリオ大好きな5歳と8歳を連れて行きました。まず乗り物に関しては身長制限されてるものが多いので107センチ以上ないと楽しめません。その身長以下だとショッピングセンターのキッズパークのようなところくらいしか楽しむ場所ありません。

エルモの乗り物に乗りましたたが、8歳の子が1人でのり、後ろから5歳と私で乗りました。ゆっくりした乗り物なので終わったら出口で待っていて伝えましたがいません。
出口にいた2人のスタッフに「マリオの格好をした子が通りましたか？」と聞いても「私は見てないですね」と言われ2人でお喋りに夢中で探してもくれませんでした。
どうにか見つけて事情を聞くと立ち止まらないでと言われて出口から離れてしまったようです。
スタッフの対応にイラつきました。

マリオのところでもカギチャレンジで子供1人じゃ重くて回せないので手伝っていいか聞いたらダメと言われ半周も回せずチャレンジ失敗で大泣き。
まだユニバに連れていくのは早かったかな。

乗り物も周りの風景も大人だけで行くなら楽しめると思いました。

20時閉園の日でしたが18時頃から食べ物屋さんのほとんどが閉まってしまうのでそれも注意です。

すっごく丁寧で優しく接客してくださる方も沢山居ます。が、1部接客態度が悪い人達がいますね‪^_−‪;☆
もし家から同じ距離にディズニーとUSJがあったら絶対ディズニー行きます笑
ディズニーなら不快な気持ちになることはそうそうないので笑
USJでは特にハリポタのところの接客態度の悪さが目立ちました
マニュアル通りにやっている時は「スムーズな接客だな」というイメージでしたが、マニュアル通りに行かないことがあるとすごく不機嫌そうにしていましたね^^;
というのも、USJでは派手なアトラクションに乗る際、脱げそうな靴をお客さんが履いている場合、靴が脱げないようにするゴムを渡されます。が、ハリポタの所は暗くて見えなかったのか渡されなかったので、「ゴム貰っても良いですか」と聞くと無言で自分のポケットの中を探し始め、ポケットの中にないと分かると「少々お待ちください」などもなく無言で不機嫌そうな足取りでゴムを取りに行ってましたww
戻ってきた時も無言でゴムを渡し、最初に支持された列に行こうとすると「こっちですけど？」って違う列を言われました、、笑
次のゴムを待っている人達にも、他の人を接客しながらそちらの方は見もせずにゴムを無言でポイッと渡してました。こんな最悪な接客態度あっていいのでしょうか笑
ディズニーとほぼおんなじチケット代払ってこの満足度の違い。逆に面白いです
せっかく乗り物や世界観、ほとんどのキャストさんはとても良い印象なのに、こういうので一気に「わざわざ金払って行くところでもねぇな」ってなっちゃいます笑

頻繁にアトラクションがゲストを乗せたまま、停止します。
フライングダイナソー宙吊り事件や、ハリポッターライド頂点での停止。

ゲストのマナーの悪さというか、海外の方だと言葉通じないのでライド中動画撮影をしてキャストが注意ばかりで、全く楽しめなかったり。

地元民や、年間パスポート持ちはイベント時は行きません。
人が多過ぎます。
入場規制が無いに等しく、混雑が酷く、新しいエリアに入れるのは朝入場して夜とかお金を更に払わないと厳しい。

沢山お金を使える人は快適で楽しいと思います。
最近は、ご飯やスナックも美味しいですし。

ただ、現在の状態では最もガッカリしたテーマパークの1つに突き進んでいます。
12月関東や北海道の友達が来て、案内しましたが「二度と来たくない」と言われました。
このままでは、楽しいテーマパークでは無くなっていくのではないかと地元民は心配しています。
コロナが明けて沢山の方々が来て下さいます。
なんとか頑張って欲しいです。

先日、11才と3才の子供を連れてユニバJに始めて行きました。平日の15時からでもスゴイ人出でようやく入場しました。
少し歩くとセサミのエルモ達が立ってグリーティング？ていうのか触れ合いをしていました。3才の息子ははしゃいで大好きな赤いエルモに近づきました。近く行って待っていると、海外の子供に走って割り込まれました。次はウチの番かな？と思っていると若い女の子達にエルモから近づいて行き、ウチの子は無視。ウチの子怒って立ち去りました。変わりに青いクッキーＭは11才に近づいて肩を組んでくれました。(希望はしてないですが)とても良かったです。
3才の子供はキャラクターにトラウマになり、楽しみにしていたパレードも見ませんでした。
着ぐるみの中は男でしょうけど、プロ意識の無いキャストは辞めてほしいです。ただの女好きで全くエルモに成りきってません。
また触れ合順番も整理してほしいですね。これだけの人混みだと。ミニオンでも最前列が動かなくて、見えないし、キャストは横から撮るなと注意するだけ。
ライドは並ぶ価値あります。
ニンテンドーは子供だましで人を入れすぎ。
ヨッシーも諦めました。海外の人間に思い切り足も踏まれるし、座るとこ無いし。
全体的に安っぽいし、(夜は誤魔化せる)１回行けばよいですね。関東の人は。

１泊で、群馬から五人で行きました。一日目にお店でお酒を飲もうと思い、食べ物を注文して受け取りテーブル席に座ろうと思い席が二つしか無く、私がゴミ箱の上で飲んでいたら、お店の人にお客様何をしているのですか？と声を掛けられて、私が席が空いてないから、ここで飲んでいます。と答えると、席を取ってから、食べ物を買って下さい。と言われ私はそれは違うんじゃないの？と言いました。食べ物を買ってから席を取るのが当たり前ですよね？と言うとこのお店はこうやり方です。と言われ、その場所で食べるのをやめて飲み物を持ち店を後にしました。二日目はまた、違うお店に入り、席を取り食べ物を買ってから、座ろうと思い荷物を置いてから食べ物を買いに行くと、お店の人に声を掛けられてお客様、食べ物を買ってから、席を取って下さい。と言われ1日目に言った事と二日目違う。こんなの駄目でしょ？社員教育がなって無い。初めて言ったのに嫌な思いをして辛いです。お客様がお金を使ってくれるから従業員も給料をもらえるのだから、言葉遣いを気をつけ無いと駄目ですよ。関東と関西はこんなに違うのかな？

小中学学生の子ども2人とフライングダイナソーに乗りました。ロッカーで荷物を預けるのですが、ポケットの中を空にするのに、2次元コードのレシートは持たねばならず、「？？」。なんかチグハグじゃない？ポケットから落ちたらどうするんだろ。
乗り終わってロッカー行ったら、エラーで扉開かず。「すみませーん」とクルーを大声で呼ぶも、聞こえてるはずなのに、ガン無視。たくさんのクルーが手荷物検査したり、出口にただ立ってるだけでいるのに、ロッカー担当ではないので？ひたすらに無視。見てみぬふり。
従業員として、これはおかしくない？？
私も一社会人だけど、流石に持ち場でなくても、誰かが困ってたら対応するけどな？？
ロッカーも混み出し、空いてないと困る人たち。我が家のロッカーは放置され。
子どもにクルーを呼ぶよう声をかけ、ようやく暇そうな出口のクルーが来るも、担当が別で対応してて分からないとめっちゃタバコ臭い息で話す。適当に謝る。
いやいや、エラー対応くらい共有しといて。
子どもが他のクルーに聞いてきて、無理やり力づくで開けてと言われたという、、無理やり力づくで開けました。
朝イチの乗り物がこの始末で本当に最悪だった。
トラブルがなければ、楽しいと思うが、運悪くトラブルに当たると、何も対応してくれない様子がみえます。

遠方から来られて勝手がわからず、困ってしまう方が多いみたいなので参考になれば。

まず、料金設定は高いです。
食べ物は「カバンから出さないでね」と言われますが、ペットボトルは持ち込み可能になりました。
現時点では数や容量に制限はありません。
(ベビーフードは持って入れます)

キャラクターグリーディング(キャラとのお写真、ふれあい)は並んで撮るものとフリーグリーティングと言ってキャラの周りに集まってキャラ自身が次の相手を決めるものがあります。

並んで撮るものはスタッフがスタッフのカメラで撮影して、購入ブースに案内されるものですが付き添いの方はカメラマンの横からの撮影OKなものが多いです。

一方フリーグリーティングはキャラが気まぐれに次のお相手を選びます。(何故か並んでる時もあります)
このとき、強引に近づくとプイッと背中を向けられたり、誘導スタッフに離れてねと注意をされることが多いので一定の距離を保ちながら手を振り、キャラの方から来てくれるのを待つのが良いです。
視界の問題なのか目立つ人のところに寄っていくことが多いです。その他ユニバキャラのアイテムやコスプレ、少し良いカメラ(一眼カメラやミラーレス等)を持っている人にも寄ってきやすいです。

アトラクション待機列は室内と屋外、どちらもありますが座れません。
ベビーカーも待機列に並ぶ前にベビーカー置場に置く必要があるので、並ぶのがつらいお子様用の抱っこ紐があると保護者も安心です。

接客は…スタッフによります。
はずれを引くと嫌な気持ちになりますが、全員がそうではないので「今のはハズレだったな」と諦めて気持ちを切り替えたほうが楽しめます。

平日でも人気アトラクションは120分待ちなど普通にあります。並ぶのが苦手な方はオススメできません。

並んでいる途中のトイレですが、どなたか代表者が列に残れば他の方は列を歩いて戻ってトイレにも行けます。
ショートカットは出来ないので、トイレに行くのも列に戻るのも相当大変です。
アトラクションやレストランの列に並ぶ前に済ませておくのがオススメです。

鬼滅の刃グルメとアトラクション目当てに来園。
数回、来園してるけど ｽﾀｯﾌ対応悪さやﾃｲｸｱｳﾄ対応無し、その日の都合でメインなｼｮｯﾌﾟが、Openしなかっったり、で 久々に平日に来園。復刻した煉獄さんﾒﾆｭｰﾚｽﾄﾗﾝは、ｵｰﾀﾞｰ受け取るとｽﾀｯﾌが、空席に案内。で良かったです。次に 藤の花ﾚｽﾄﾗﾝへ。空いてて直ぐに席につき、ｵｰﾀﾞｰ。義勇さんとしのぶさん写真取れると言われ、行くと 有料で撮ってくれる写真係がいて 「撮ります」言われたけど私は、初めて見る等身大ﾌｨｷﾞｭｱをスマホで撮れば満足でした。でスマホで撮ろうとすると 「写真は、1枚しか撮れません」と言われ、ガッカリして席へ戻りました。ﾎｰﾙ担当女性に 「沢山、写真 撮って下さいね」私「1枚しか、駄目と言われました」「何枚でも、大丈夫ですよ」また写真を撮りに行き、カメラマンにそう伝えると 普通に撮らせてくれた。会計終えｴﾚﾍﾞｰﾀｰに行くと「写真ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄします」よく聞くと2〜3000円?払い、撮影した人にだけにﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ。らしく 私は対象外(苦笑)相変わらず、ボッタクリ商法してるんだなぁと。料理も、御膳が、１つ4000円前後。価格はともかく、味は割と良かったです。ただ 私は宇随天元御膳を食べたんですが、「寿司飯と海苔がおかわりok、ﾄﾞﾘﾝｸについた紙みたいな物が食べれる」と何も、説明が無く、後からそれを知りました。食事中、何かと話しかけられましたが、それより 基本的な接客(お品書き渡し忘れやお代わり出来る説明等)をして欲しかったです。経費削減で ｻｰﾋﾞｽも、知ってるひとだけ対応しなさい。って事かな!?調べたけど 特に公式にも、簡単なﾒﾆｭｰ紹介しか、書いて無かった。人気ｱﾄﾗｸｼｮﾝは、高ーい◯◯パスを買わないと3時間待ちで体験出来なそう(苦笑) shopも、購入しようとしたら、閉まってた(ﾁｭﾛｽ買いに来た外国人もｶﾞｯｶﾘしてた)煉獄さんｽｰﾌﾟとｹｰｷは、本当に美味しかったけれど… 根本的に来園者に気遣いない接客やら、無責任な対応は、健在ですね。

大阪在住です。
率直に言うとユニバは観光地ではなく、関西の人の庭といったらちょうどいいかと思います。
中学生の時から毎年年パス更新してますが、学校やバイト終わり、休日の暇な日などに友達とお金がない時にも楽しめるのがユニバです。
アトラクション1個乗って、芝生で駄弁って、お腹が空いたらユニバ出てからマクドなり、サイゼに行って、それが暇になったらユニバに戻るそんな遊び方です。
カチューシャが高いとか、中のフードなんて全部観光客向けの値段設定です。
観光で楽しむなら買って損はないと思いますが、そうでなければ買いません。メルカリで充分です。
大阪近辺に住む人なら年パス買った事ない人いないと思います(持ってないとユニバ行こうと誘いにくいのでそもそも誘いません)
1回の観光だけで不満書いてる方もいますが、地元民にはあれで十分です。
もう二度といかない！って言うならそれで十分です。地元民待ち時間と人減れば行きやすくなるので…！！

関東在住です。家族旅行でユニバに行きました。
家族皆ユニバは初心者、私と姉のみ某パークは年に2,3回行く程度です。

ハリポタのアトラクションを乗るのに、最後尾ぽいところで周りを見てそこに並びました。
周りにクルーもおらず、「ここは○○のアトラクションの待機列です！」などの声掛けもない状態で暫く並んでいると、
いきなりクルーに「アトラクションの最後尾はあちらです」と声をかけられました。
私たちは人が切れたのを確認して並んだので、ちゃんと並んでました。と言ったら後ろのゲストから「並んでなかった！」と言われ、何言ってるんだ？状態でした。
クルーから再度「あちらからの奥が最後尾になってて…」とその方向を指しながらクルーが言うのでそこを見ると、やはり私たちが並んだあたりを指していて結局あってるじゃん、私たちそこから並び始めたんですけど。というと、後ろのゲストが、
「(あなたたちの)前にいた人たちはただの通り抜けで目の前歩いてただけ！だから並んでないの！！」と強く大きい声で言われて、
私たちは並ぶ前に途切れてるのもちゃんと確認したのに、そう言われてえー？って感じで。キャストさんは「ということで最後尾はあちらなので並び直してください」と。
並び直す為に最後尾らしきところに行っても結局「最後尾です」と案内するクルーはおらず、なんかよく分からないけどまぁ、人続いて無さそうだから最後尾ここだよね………？合ってるよね…？と恐る恐る並び直しました。

結局私たちが列が切れてここが最後尾だと思って並んだところが、
その前にいた人たちがただの通り抜けの人達だったらしく、
それを知らずに横入りしてしまった。という状況だったらしいのです。
並ぶ際に列になって無さそうだから並んだのに、
実はめちゃくちゃそこだけ空間の空いた列の途中だったなんて誰が想像できますか？

注意してきたクルーも「案内します」とかもなく、ただあちらから並び直してください。のみ。
後ろの人には「ありがとうございます〜！」とクルー自ら声掛けに行ってるし。
というか後ろの人が説明して状況理解するって、クルーはどうして横入りになってしまったのか後ろの人に状況も聞かず、ただ私たちに「(後ろの人がそう言ってるので)最後尾に並び直してください」って言ってきたってことですよね？
再び最後尾に移動しても案内する人もいなければ、城の敷地内入るまでに列を正す声掛けも聞こえないしそもそもそういう所にクルーが配置されてない。

どのアトラクションもどこに並べばいいの？どこが最後尾？という状態でした。
またハリポタの城内のロッカーでは乗った人とこれから乗る人がごった返しになっていて揉みくちゃにされました。例えるなら朝の通勤時間帯の満員電車にさらに人が乗ってくる。そんな感じの密度になってました。

また全体的に通して、列を整理をする人は居ないのに、その割にその場に突っ立ってる人、クルー同士で雑談してる人多すぎ。という印象受けました。
文化祭の出し物じゃないんだからさ。金払ってる以上ちゃんと接客してくれないと困ります。

ユニバ行き慣れてる人はこれが普通と思うのかもしれませんが、最後尾の案内もなし、列の整理もしてないとか正直ありえないです。
寧ろ某パークの接客が凄すぎるんですかね？それに慣れてるから不快に感じるのかな。

絶叫系アトラクションの面白さは満足しています。

こんな感じで今回ちょっと嫌な思いしたというのもありますが、乗りたいやつ全部制覇したからもう行かなくていいや。というのが正直な感想です。
鬼滅のアトラクションとかも外からちょっと見たけど、建物の外見とコンテンツが一致してなくて世界観に没入出来ないんですよね。コナンも然りです。

現在では某パークの方がチケの値段は高いですが、
多少高い金額払っても良いサービスを受けられるなら某パーク行くわ。という感じでした。
某パークに慣れてる人は、期待していくとガッカリするって他の人の口コミにもありますが、
まさにその通りだなと思いました。

グリーティングで子ども優先で写真はまあそうだよなーとのんびり待ちつつ一通り落ち着いて私含め２組くらいのお客さんになり、もう1組も撮り終え次行けるかなと声をかけたら思い切りスルーされ後で来た人の元へ歩いて行きました。それからまた人が少しずつ増えていき、めげずに声をかけるも全然駄目で諦めて離れました。列がないとか、キャラが撮りたい人のところへ行くも理解してますが、これは流石になくない？そのキャラも少し嫌いに。
これならディズニーで列作って順番待ちの方が全然いい。あとアニメのコラボが多くてユニバとは？となる。元々のユニバ映画のがなくなっていってるし名前変えた方がいいのでは？と思っちゃいます