東京ディズニーランドの口コミ・評判

退院祝いにリハビリを兼ねて、希望いっぱいに日本一明るい気持ちになれると思いディズニーシーに行きました。
最初は明るくポジティブでお手本のようなキャストに満足でしたが、安全等には関係ないのに陰鬱で暗めのキャストにたびたび出会いました。
害のあるあまりにも理不尽でこんな人はミスマッチと。
教えてください。いつから夢の国じゃなくなったのですか？

たとえばひとつが理由はこうです…
ディズニーシーは初めてでした55歳と62歳。
一人は車いすでラプンツェルアトラクションから出てレストランにアレレ…と迷い込みました。すると白衣のような着衣のスタッフが最初一言目からイイライラ気味に

怒鳴り白衣「モバイルオーダーできていますか？」
私　　　　「あつ！いいえラプンツェルから出てきたとこでここ　
　　　　　　　へ…」
怒鳴り白衣「ここはモバイルレストランで●△□×±※…入らな　　　
　　　　　　　いでくださーいっ!!!!!」

※皆に聞こえるような大きい声でいきなり？
※キャストのように何もかも知ってて当然ですか？
※早口で聞き取れない！
※それほど厳格なら入れなくするとかclose・exit案内看板なし
※あなたの業務は禁止事項を怒鳴るのが仕事ですか？案内や誘導　
　が仕事ですか？と今一度聞きたい！

モバイルオーダーということも、そんなに厳格に立ち入り禁止ということも、まるで迷路のような(それは楽しみで次につながる)ディズニーシーのマップやエリアさえもまだ見分けがつかず、スマホ片手にマップを拡大しながら右往左往していた私どもに
　
まぁまぁ綺麗な顔したヒステリックな30歳前後の女に怒鳴られました。
本当にびっくりして何も言い返せず、情けないわ恥ずかしいわ理不尽な気持ちで一杯で…。
車椅子を押していたのは私なので連れには申し訳なく後から怒りが収まりきらず帰りの時間近くだったので、遠路はるばる来たのにガッカリして、もう二度と御免！となりました。

優しくユーモアがあって友好的なキャストと、
嫌な客の対応に慣れすぎてきたキャストの違いかな？

ディズニーシーもう行かない!!他にも残念なキャストの対応がいくつかあった。残念残念残念…
　
忘れもしない地方から初めて東京ディズニーランドが出来た年に行ったときは中学生でした。
あの時は全員が夢の国のキャストでした。。。遠い昔のこと

先日ディズニーランドとシー両方に行ってきました。
ディズニーに行くのは小学生の頃以来で本当に楽しみにしていました。

結論から言いますと、アトラクションやパークの風景、雰囲気などはとても満足しました。
一方、散々言われていますが、キャストの質が低いのではないかと思いました。

アトラクションはコロナ禍ということもあり待ち時間が少なく、ほぼ全てのアトラクションに乗ることができました。
昔は一つのアトラクションに数時間かかっていたことを考えると、本当に楽になっていました。

しかし、その分経営は厳しくなったのか、対応が酷いキャストが多かったと感じました。
平気でゲストの前で雑談する、笑顔もなく無愛想な態度で会計をする、すれ違っても無視、怒鳴るような声で案内するキャストが目立ちました。
ユニバ には何度も行っていますが、そこでは上記のことは一切無いどころか、ゲストから積極的に話しかけてきてくれましたので、ディズニーはこんなものかと拍子抜けしてしまいました。

もちろん良いキャストさんもいました。
身に付けている持ち物から話を振ってきてくれた方やポップコーンバケツの開け方が分からず戸惑っていた時に助けてくれた方、忘れ物をした時に優しく対応してくれた方、本当にありがとうございました。

一部の態度が悪いキャストさんは話しかけてきてくれるなんて贅沢言わないので、せめて客の前では私語をせず、笑顔で対応してください。
ディズニーのキャストはこんなものかと思われるのでは、せっかく良い対応をしてくれるキャストさんが可哀想です。

ハロウィンの時期に毎年ディズニーランドに行ってます。
昔は何に乗るにも数時間並ぶのは当たり前3つ乗れればいい方でした。
最近ではコロナ前でもファストパスで並ばなくても絶対乗りたいものは乗れるようになり、
待ち時間は空いてる時間にご飯を食べたりお土産を見たりで並ぶ地獄から解放され夢の国でした。
しかし今年は様子が一変！いつも平日に行ってるのですが11時前からグランマ・サラのキッチンは外まで大行列！
コロナ前から去年までは同じ時間に席が選べるほどスキスキだったのに。
そして去年はここで食べ終わったトレーを下げる場所がわからず近くで声を張り上げて何やらゲストに説明してるキャストがいたので
声が一瞬途切れたタイミングでこれはどこに戻せばいいですか？と聞きました。
ちょっと待ってください！と嫌な顔をされ彼女はまた大声でゲストに呼びかけていました。
終わると同時にそこです！と嫌な顔をされました。優しく教えてくれることも出来ないんだなと今でも嫌な思い出。
今年はスプラッシュマウンテンの横でパンプキンソフトを売ってるお店も見たことないくらい並んでいて今年は断念しました。
とにかく人が多い外国の方が本当に多い。
ディズニーランドはコロナの後値段を上げるけどゆっくり回れるように人数規制をすると言ってたと思うけど。
どこに行っても嫌になるくらいの混雑で昔に戻ったようでした。
毎年必ず行くクイーン・オブ・ハートのバンケットホールは比較的空いていて入れて一安心。
お会計を済まし席を探そうとおぼんを待っていたけど飲み物も乗ってるし重いし
家族でゾロゾロ歩くのもこぼしそうで危ないので、私だけおぼんを置いて探していて席を見つけ家族に電話しようと携帯を出した途端
私より一歩遅れて席を取り損ねたカップルがキャストを連れてやってきました。
お客様席を取るのはお食事の注文をしてからにしてください。というので
もう注文したものはあります。と言うと
え？どこにですか？と言うので
隣に。隣に置いて席を探しに来たんですけどと言うと
でも食事を持ってないと、とひくに引かれないのか許してくれない。
え？注文した後でも持って歩かないと席を取っちゃいけないんですか？と聞くと
はい。
威圧感が半端ないのでもう争うのをやめました。
お席は注文の後にって言ってるのに注文してもおぼんを持ってないとダメらしいです。
接客業なので一言申し訳ございませんと言葉があるだけでも違うんですけどね。
以前ここは食事した後トレーを下げてはいけないみたいで
ちゃんと自分の食べたものを自分で下げようとしているゲストに
おぼんはそのままにしておいてください！！と罵声を浴びせていました。
ちゃんと片付けようとしてる人に対して言い方ってものがあります。
言われてない私も気分が悪くなりました。
その後他のゲストにも同じことを言っていました。おぼんはそのままにと伝えるべきです。
今は自分で片付けるみたいです。
職場って連鎖するので上に立つ人が接客にしっかりした人でないとずーっとこういうキャストに当たります。
昔、軽食のお店で明らかに後輩いびりをレジでしている先輩キャストがいてここでやるなよと思いました。
最近は嫌な思い出が増えていきます。

8年ぶりに来訪しました。
料金は高くなってますが、アトラクションや世界観はさすがです。
アプリからファストパスを取れるのも便利だと感じます。

ただ、他の方も投稿されてますが、キャストの接客が残念です。
ほとんどの方は問題ないのですが、一部の方が目立つのかもしれません。
スペースマウンテンの搭乗前に連れの気分が悪くなり乗れないことを近くの女性キャストに伝えたところ「何？何？」とタメ口で聞き返されました。騒がしいのと忙しいのかもしれませんが、さすがにこの対応はないと思います。最終的に別のキャストが間に挟まって収まりましたが。
少なくともコロナ前まではこんな接客をするキャストにはあたったことがないのでやはり質の低下を感じます。
チケット料金を上げるのは構いませんが、OLCにはキャストの教育と採用にしっかり投資してほしいと思います。

2歳の子がいるのでグリーティングメインです。

ミートミッキーに並びさすがに子供に会わせたくないと思うほどの塩対応ミッキー。
ミッキーのパレードに合わせて衣装を着てきたのに伝えても「？？」という感じでした。パレードの衣装を把握してないミッキー。パーク内でスタッフさんにはミッキーの衣装だねとわかってもらえていたので衣装のクオリティが低いというわけではありませんでした。
2歳なのでもちろん歩けます
しかし歩かせて貰えず早く来い早く帰れという言葉を喋らなくても伝わる圧。大人の背中を押す力でわかりましたコケるんじゃないかというほどの強い力、握手も手が折れそうな程の力。

私としてはミッキーと子供のカメラマンさんがとってくれるツーショット、ミッキーとたつ子供の写真が欲しいのに抱っこしろと言われ欲しくもない写真を撮らされました。
そんなミッキーに当たるのなら撮らずに並び直した方がまだマシ。
前回のミニーもそのような感じで、子供が小さい歩幅でミニーのところまで歩いているのに早く来いと言わばかりの「抱っこして連れて行ってください」というスタッフの案内

歩くのが特別遅いわけでもないしコケまくってるわけでもなく子供なりにがんばってミニーまでたどり着こうとしているのに酷い対応。
50分近く待って撮るクオリティじゃないです。

値段も上がってただでさえ行く気が失せているのに更に行く気がなくなるスタッフの圧と酷い対応
値段だけ上がってクオリティあげようとしないディズニーの方針
値段あげるならスタッフクオリティも一緒にあげてください

いくら子供がお金かからないからと言ってそんな対応でいいんでしょうか。

今回は、ランドとシーに行きました。私自身あまりジェットコースターが得意ではなく、行く前は不安な気持ちがいっぱいでした。実際訪れてみると、本当に夢の国のようで、パーク内どこを歩いてもディズニーの世界観が守られていて驚きましたし、とても夢の中にいるような気分でした。
ところが、ランド、シーともに、プリンセス、キャストさんの接客が（私の中で）良くなかった部分もあり、少し寂しくなりました。
パーク内では、世界観がとても守られていましたが、乗り物のキャストさんが小さい子には優しく、大きい子には、あまり優しくなく、プリンセスや王子も小さい子（赤ちゃん）優先で、学生さんもいるのに、大人の方もいるのにそれは、そっちのけで、対応されていました。私もそのような対応をされました。特にプリンセスと王子。
逆に、外に居るキャストさんは、手を振ると笑顔を向けてくれるのでとても幸せでしたし、キャラクター、私は、チップとデール、ジーニーなどに会いましたが、子どもだけを優先するのではなく、いろいろな人のところに行っていて、感心しました。
なので今回のディズニーは、推し変しました。（プリンセスからキャラクターに）
ディズニーのホテル•アトラクション•施設•ご飯は、最高でした。

ディズニーストアでキズ商品を一方的に送られたので交換希望したらできないと言われて、返金対応されたが返金額が少なく返金された。ありえない。ここまで行くのに二週間も時間を割かれ訳のわからないディズニー側の決め事を一方的に押し付けられて挙句返金額が購入した時よりも少ない。ディズニーシーでパンドラ買ったら箱が汚れていて交換希望だしたらパンドラへと言われて、パンドラでもシーへとたらい回しで解決しバイしない。好意で購入しているのにこの対応はひどい。もう購入時したくないし、関わりたくない。電話で問い合わせできないようにわざと9570の高額電話料のかかる番号やかけても商品についての番号は早すぎて一回のみの案内で電話させないようにしている意図がみえみえで非常にディズニーは悪質だ。おもう二度と買わない。

シーに遊びに行った時の話です。最後の水上パレード？を座って鑑賞できる区画の1番後ろで座って見ていました。隣の家族連れの方がベビーカーを倒したままにしたり、親御さんがベビーカーに座って見ていたりして後ろの方が見えなくなるという余りマナーが良くない感じでした。その方達にはキャストは注意はしていませんでした。周りのお客さんはかなり迷惑に感じていたと思います。それは気にせずにショーを見ていました。途中でずっと同じ体勢なのがキツくなったので少しお尻をあげて座りました。もちろん真後ろが立ち見の方なので邪魔にならない事をしっかり確認した上です。その瞬間にキャストの方が近づいて高圧的に、お尻をつけて下さいと言われました。余りに高圧的で苦笑いしてしまいそしたらまた高圧的に言われました。先程の家族連れとの差はなんだったのか？まだ周りに迷惑をかけていた家族連れのサポートなどをして欲しかったです。何より高圧的なのがびっくりしました。

夏のディズニーランドは初めてで
暑いから17時からのパークを楽しみにして入りました
途中まで、すごく良かったのに、最後のアトラクション
ビックサンダーマウンテンで、ペットボトルが飛ばされないか確認のため、大丈夫ですか？って尋ねた所、「何が大丈夫ですか？」ときつめに言われました
だいたい20～30？くらいの女性です
そのあと、風で飛ばされないか心配でと説明したら
じゃあ、これ預かればいいですか？！みたいなこわい言い方されて、私も小さなバックしかなく途中で捨てれば良かったかもしれないですが、ディズニーの夢の世界ってこんな小さな器の世界になってしまったんだなって悲しくなりました😩
今回初めてですこんな体験。お土産もあまり買う気になれず
残念ですね。
ランドはやめて、子供とは別の遊び場に行くと思います

アプリ・アプリ・アプリ。。。
何でもかんでもアプリ・アプリ・アプリ・・・

アプリを使いこなせない老人・高齢者は　来るな・遊ぶな・食べるな・諦めろ！！　と言われている様なもんで、二度と来ません

現在地も？トイレも？乗りたいアトラクションの所在地も？
？？？？？？？？？

腹減ったのでいい感じのレストラン？に店内を様子見ようと立ち入ったら、すぐさま「アプリで事前オーダ－ですから」と言われてしまい・・・当然食う気にもならず

トイレに行きたいも案内板表示が皆無な為園内を彷徨い

ディズニ－ランド創設者の碑があり「人々に幸せを…」と書いてあった様な気もするが、笑顔どころかただただ不満足＆つまらない、墓場行き前の終活ランド

二度と行かないでしょう
時間と費用と労力の無駄遣い・・・