タブレット修理時に代替えはなく、3週間使えないのに、月額は、いつも通りで意味わからない 対応も悪く、保護シールもダメにされ最悪 代替機がないのが、理解できない

子供に学生向けの月4000円くらいのプランで購入。4日ですぐギガ使いきり、プラン変更のお誘いsmsがバンバンきていた。拒否できない。そのsmsのメールから、パスワードを知っていればプラン変更、追加購入可能。親が制限かけれず、時間制限なしで有害サイト見放題。他社に比べると同じギガがなくなるスピードかなり早し。子供が携帯の箱を見てこれはmade in south coreaって書いてると驚いていた。ちなみにその前使っていた他社のは同じ機種のiphoneでも、made　in Americaだった。 故障対応もやれやれ。故障安心サービスに月690払ったがショップの店員に門前払い、アップルの修理店に誘導され大金払った。後で店員のミスと判明したが、絶対認めず、相談した消費生活センターの担当も驚いていた。 金額だけを最優先の人が、ショップを選んで覚悟を決めて買うなら、月々は安く済むかも。ただ解約時は時価15000円の機種を76000とかで買った事になってて、驚いた。安くすんだつもりだったのだけど。本体の購入金額を契約書で確認しとくのは必須だね。大変勉強になりました。

2機種でも1台でも同じと言われて2回線契約しました。最悪です。解約金支払うのに大変な思いをしました。

家の同じ場所でずっと携帯を触っているのにWiFiが繋がったり切れたりします。 電話の声が全く聞こえない。スピーカーにしないと話せない。 外で通話していても時々途切れます。

中国に出張で,1月からほぼ毎月行ったり来たりです。 1月から6月までは毎月通常料金約3000円位でしたが、7月７５０００円、8月と9月は各３５０００円の請求です。中国では電話、メ－ルの着信をチェックしているだけです。1月から9月まで全く同じ使用スタイルで変わりありません。問い合わせましたが、請求に問題は無いと言われていますが納得が行きません。これから消費者センタ－に相談に行ってきます。 9月まで同じ使用をしていて6月までは納得料金ですが7月から急に高額になりました。皆さんも海外に行くときはYモバイルは家に置いて行った方が良いかも？

三年目の契約でしたが解約したくなったので、解約料取られないのかと聞くと更新月である10月〜11月であれば違約金はかからないと電話口で聞きました。が解約した後に違約金が掛かると言われました。 まぁ、仕方ないかなと思って1万2800円だと言われたのでそのまま促したら16000円に上がってました。最悪です。対応も雑でしたし言われた通りに更新月である日にしたのに、違約金かかるとか聞いてない。 二度とこんな会社と契約したくないです。

田舎に住んでいる事より、Y!mobileオンラインストアで契約し,P20Liteを入手しました。 切替の初日に付属のACアダプターの初期不良に気が付いたのですが、本体の切替&初期設定に忙しく、やっと探し出したワイモバイル オンラインストア事務局（電話：0120-200-128）にコンタクトできましたが、あきらめました。 以下お勧め出来ない理由です 理由1---コンタクトまでの長い道のり！ ・上記電話Noに辿り付くまで、、Y!mobileのHPから問い合わせをしたのですが、返信が来たのが3日後で、 回答は、、HP上から問い合わせをした部署はワイモバイルカスタマーセンターであって、ハードの故障はワイモバイル オンラインストアに連絡しろと言う回答。 ・ワイモバイル オンラインストアHPに入って、探してもハードの初期不良の問い合わせ先が見つからず。 ・HPの最初にあるチャット相談からコンタクト、、このチャットは購入相談の為のチャットなので回答は出来ない、上記電話Noに電話しろ、、との事、、やっと電話Noをゲット 理由2---付属品単体での交換はできない！ ・早速電話したところ、付属品単体での交換はできないので、本体セットで返せ、、との事 ・もう本体はセットUp後で+電話が使えない期間が発生するので、嫌だと言ったら、、処置を保留に！3時間後に電話があり、やっぱり本体とのセット交換が必須との事、、お断りし、ACアダプターを廃棄する事に！(-"-) 企業としてハードの保証はセット交換をルールにしている事は理解できますが ・顧客でのスマホの交換を2回やる事になる場合は付属品単体の交換を認めてほしい ・ハード不良の連絡窓口をHP上でハッキリ明示して欲しい、、 以上より、、Y!mobileオンラインストアからの購入はお勧めしません。

更新月でiPhone8を取り扱ってないので解約をしましたが、まず第一印象から店員は無愛想。解約時の注意点や乗り換え時に必要な事項も嫌々な感じでちゃんと説明もなく、とても気分が悪かったです。 携帯の販売の前に接客態度の教育が必要では？

これまで2回端末の不具合があり、私の考えでは電池を外しOFFにすれば直ると思い､外し方を知らないので店舗に行って事情を説明したら､そこの面倒臭がりな店長は端末のメーカーにお問い合わせ下さいの一点張り｡電池も外してくれないのかと落ち込んだところ､契約時担当した店員さんが駆けつけ柔軟な対応を見せてくれて､電池を外してもらいON｡無事直りました。 でも､2回も門前払いした店長のところへはもう行きませんし､2年縛りが終わったら他のキャリアヘ移ります。

修理に出すまで、永遠に難癖をつけられます。8月にカメラが、故障して未だに出せません バージョンupしろ、バックupとれ、などなど、どうしたら修理に出せるのか? 店舗3回行くが、延べ五時間 カスタマーセンター　五人目、毎回確認でおわります。こちらからの電話して料金三千円超え待ち時間が平均九分です。まあ安いだけあります。弱いものイジメの会社です。ソフトバンクのｙモバイル店に修理に出しに行くと、代替品なし。20キロ離れた店舗に行けば?と言われ、代替品あるのと聞けば、他の店のことは知らないと言われる始末です。カスタマーセンターの対応は毎回、これを確認してくださいです。カメラが使えないだけで、修理に出すのに延べ何時間かけているのか!絶対におすすめではありません。ちなみに、毎回経緯を説明させられるので、過去の履歴と録音内容を確認してほしいとお願いすると、私には確認する権限はありませんと、カスタマーセンターのSVがいいます。基本、前の人からの引き継ぎ伝言ゲームです!おまけに他の人の会話が筒抜けで、名前、メールアドレスなどが他の人に聞かれていることがありますので、注意が必要です。せめて一つの問題は同じ人に対応してほしいです。

wilcomはPHSや低い電磁波に特化していて、良い会社だったが、親会社がソフトバンクになったとたん特徴もなく、安かろう悪かろうになった。始めに話し放題+パケ放題で約4000円だと契約したのに毎月9000円前後の請求に気が付いたので約4000円に訂正させた。 PHSの電波が終わるまでまだ2年あるにも関わらず、携帯が壊れても新しい端末で契約させない。レンタカーでの旅行なので旅行中は電話しないように言っていたにもかかわらず、同じ責任者から何回も「新しい端末では契約できない」と言う電話がかかってくるので気持ち悪く車の運転に危険だった。 端末が壊れそうなので修理を検討したが直らないかもしれないと言う答え。修理すると全部データが消えると言うのでメールを保存したかったが、「PHS携帯のメールは1件づつPCに送らなければ保存できない」と調べるのに4時間半かかって閉店しても調べ終わらなくて店舗にも私にも迷惑だった」と言ったら契約中なのに翌日電波を切られた。他の人がPCを見ても入力していない日があるとのこと。何も言わないで切ったとは思わなかったので、原因を調べるのに1日かかった。 ２年前の9月の契約なので8月か9月に解約できそうだが、10月まで払うか違約金9500円を払えと言う始末。壊れた携帯で通話やITができないのに料金が発生するのはおかしいと話し合って、何とか違反金なく解約できたかと思ったが、うつったら消費者センターにかけるように言われた。電話をするといろいろ聞かれてやはり違約金の9500円のことを言われた。 仕事などで忙しい人はY!モバイルは無理だと思う。

安いからとyahooにしましたが、大した説明もなく3ヶ月後になんかのサービスが切れたとかで料金がたかくなりました。故障した際にも店舗に行ったら予約しないと受付すらできない。ようやく後日、故障受付してもらって代替が来たら連絡しますと言ったきり1ヵ月近く放置。店舗に電話したら前のことすぎて資料が破棄されてしまってるのでわからない。 サービスに電話しても｢店舗とお客さんのやり取りなのでわかり兼ねます｣とのこと。 ヤフーモバイルの客への態度、品質どれも最悪。 早く解約して他の携帯会社にしようとおもいます。

２回線を使用していて、都合上２か所店舗（AU店舗とYモバイル店舗）で解約をしたが、AU店舗では解約時TELにて解約料金明細を郵送するとの事。 Yモバイル店舗でも解約料金明細を郵送するとの約束だったが、両店舗での郵送約束が守られず、Yモバイル店舗に至っては閉店していた。 最悪の結末。口座から引き落としされていた。カスタマーサポートになぞってTELしたがその電話番号は解約済とアナウンスがなって一方的に切られた。なんて最悪なキャリアなんだと理解した。今後一切利用することは永遠に無し。

サービスがとても悪い。 先日Y mobileのA店で契約したのですが、店員さんの確認ミスで、住所を間違えて登録してしまって、郵便不達になったため、回線が停止された。 同じY mobileなのに、B店に行っても、対応できないと言う回答で、契約したA店に確認するか、自分からコールセンタへ電話して対応してもらうかと いう回答だった。 もしA店が閉店したとしても、自分でコールセンタへ電話して対応するしかないと言われた。 結局、Y mobileさんの責任のはずなのに、自分責任になってしまっている。 しかも、店員さんの態度が非常に硬かった。

首都圏、通話可能地域であるにもかかわらず、我が家のリビングでは強度サインが1本立ったり立たなかったり。通話が途中でブツブツ切れます。仕方なく違約金を払い、ドコモに変えたら強度5本で、問題なく使えます。ｙモバイルは気をつけた方がいいですよ。

ワイモバイル販売機種の色に黒色が大変少ないのは、おかしい。黒色以外にもどうも高級感が、感じられない色が多い印象だ。iPhone以外多くは、第一印象見た感じ、安っぽいな。ミドル機種がほとんどで、やはり、大手キャリアと比べ、安いぶん、落差感じるな。

電磁波過敏症なのでPHSを使っていました。インターネットは最後ま展開したことがなく、常に時間切れで終わります。途中で会話が切れることもありました。2年後にPHSを終了するそうですが、今の時点で、端末を修理できない、修理を試みると全てのデータが消えるがメールは保管できない、新しい端末を登録させない、そうです。メールの保管方法に3時間半かかって調べることができず、ショップの閉店時間も30分超過したので、迷惑をかけたと言ったところ、上席が出てきて何もできないと言い、次の日、回線を切られました。通話もメールもできない状態です。技術の人が半日かかって調べましたが、回線を切るべき部署でない人が切ったため、1日中真相がつかめませんでした。電磁波の低い携帯の需要はあります。Y!モバイルの対応力のなさを考えると、DocomoかAUで開発してほしいです。

SHARPのスマホを使用し、気づいた、スマホ選びに注意して欲しい事がある。SHARPのカメラ画像は、何と！画面を移動させると、向ける場所によって、全体の画像が濃く成ったり、白っぽく明るく成ったりする。故障か？と疑い大手キャリア店のSHARP製デモ機で試すと、自分の機種と同じ異常な現象が見られたので故障でないようだった。特にカメラの向きを移動しながらの動画撮影は他メーカーより見苦しい面があるので機種選びに注意が必要だな。

新規契約する時、ソフトバンク光に契約すると携帯料金が1000円割引になると言われ、契約… 4ヶ月後、割引になってないので、店舗に行くと、「こちらはソフトバンクではないので知らない。お客様でソフトバンク光に連絡して下さい。」なんでYモバイルに来るんだよ、みたいな態度をとられた。そんな事一言も言われてなく、しかも光に契約させたのは、Yモバイルじゃん。 仕方なく、ソフトバンクの店舗に行くと、すぐに対応してくれた。しかし、500円割引に…携帯契約した時期のキャンペーンで1年間1000円割引だったとの事。今からでは、キャンペーンが終了してるので、500円割引に… 最初にきちんと説明してほしい。

Wi-FiのあるところでもGoogleがなかなか開かない時がある。店員に聞いてみたけどYmobileのスマホとWi-Fiの相性が悪いとか言ってYmobileのWi-Fi？に変えさせようとしてきたりした。店員の態度も悪く説明も適当すぎると思う。 外なんかではスマホは使い物にならない。Google検索に5分弱かかる。ラインもメッセージが送れないのがほとんど。インターネットは3GBで契約しているのに1GBで低速モードに自動変更。低速モードから普通に戻すと、毎月500円取られるようになった。Wi-Fiのないところでもあるところでも非常に使いづらい。

ソフトバンクからの乗り換えで 安くなるとの事で乗り換えを決めたのですが そこの店員にiPhoneケースを壊されました すいませんもなく 後日電話すると携帯料金から2980円割引との事。 iPhoneケースは13000円するのに… 結局マイナスです ワイモバイルに乗り換えなかったらよかった… 解約します

スタッフの対応も悪いし、auから乗り換える手続きが6時間もかかりイライラ<*))>=<

Pocket wifi を契約したが、クチャクチャでした。 契約更新三年間と言われたのに、三年たった時点で二年目で自動更新されたって。しかもお店での解約できないから、サービスセンターに電話してやってくださいと言われた。店員は契約させるためを??? 気持ち悪すぎ、こんな汚いやり方初めて!!!**でした

故障時の対応が最悪ですよ。 まず買った店で代替え機がないと、自分で他の店を探してくれと言われます。Ymobileは店ごとの契約なので、横のつながりがないので取り寄せもできないと言われます。そして代替え機が各店くそ少なくて、たらい回しにされます。 オンライン修理も、ソフトバンクしかないのでほんとに自力で探すしかない。 なにより店員の教育がものすごく悪いので、話してて腹が立ちます。言うこともバラバラでどいつもこいつも役に立ちません。上の人を出してと言っても、いやー店長より上はわかんないですと馬鹿丸出しの回答をされます。ソフトバンクの人が全然代替え機設置してくれないんですよーとかこっちに関係ない話をしてくる、始末です。 ちなみに、代替え機探して四店舗まわされました。都会ですよ？ まずおすすめしません。ほんとに安かろう悪かろうとはこのことだと思いました。 ドコモかauをおすすめします。次は必ず変えます。

ビンゴしてまーす！とかで、呼び止められビンゴをやらされ、案の定勧誘が始まり、かなりしつこかったのも問題だが、断り続けると態度が激変、はい、もう、用なし‼といった感じでしょうか。 かなり感じ悪いし腹が立ちますね。 一生そちらには、変え変えません‼まわりにもオススメしないでしょう。

まずSD カードへのバックアップができず店舗に行くとサポートセンタ(有料)を案内され荷電したがそこで店舗に行くよう言われる。愛想の悪い店員が渋々操作してなんとか出来たがパソコンでそれが観れるかはチェックしてもらえず(サポートセンターではチェックしてもらえると言われた)。自宅でSD カードをパソコンに差し込んでも観ることが出来ず再度サポートセンターに荷電。結局パソコンのせいにされ未だ解決していない。安かろう悪かろうだと思った。解約予定

メモをして下さい。と言われてお客さんが書くもの無くて困っているのに店員は、ボールペン握って知らんぷり、あり得ません！！ サポートセンターにTEL確認していたら、出て行って向こうで、TELして下さいと怒られてしまった。 仕方ないけど、店内誰もいないんだよね～。 凄い威張っていて怖かった。で、無知だった 残念、二度と行きたくない

先客がいたので店内でフラフラ待ってると 『接客中なので名前と用件を書いて待ってください』 と嫌そうな顔で言われ、散々待たされた揚げ句 お待たせしましたの一言もなく、睨み付けられる始末。 なんで怒られなきゃいけないんだ？って 呟いたら、更に睨まれました。 社員教育、してる？

ソフトバンクから乗り換え。 その際の解除料を負担して頂けるとのことで乗り換え決意するも、負担方法がイマイチ分からずカスタマーセンターへ問い合わせ。 敬語が使えない、ため息をつく、なんなら他の人の会話さえ聞こえ本人確認のための電話番号、名前すら丸聞こえ、負担するなんて言ってないの一点張り、違う番号へ案内され迷子になり、契約してすぐでもあったためクーリングオフの申し立てすると、前のオペレーターから話は聞いていて答えも出てるから折り返しに1週間はかかると言われ、一週間経ったらクーリングオフできないですよね？と伝えるも「クーリングオフの期間も考慮しての折り返しになります」と言われるも「クーリングオフ期間すぎて考慮してくれる会社なんていませんよ」と言うと「そうですね」と肯定 どのように負担いただけるのか聞くのに３回も電話、全員アホみたいに、あー、えー、しか使わない。わかりました、とか普通に使う。 こんなに対応の悪いカスタマーセンターは初めてでした。今後は店舗にいきます。

店員がここまで酷いお店は業界では⭐5です。 カスタマーセンターは時間はかかるけど、仕方ない

シャープX4が新発売してたが、CPUが格段に向上しており、ハイスペック機種に近いミドル機種になっていて、処理速度がサクサク速く快適な印象には驚いたよ。大手キャリアのシャープAQUOS　Rコンパクトと同等の快適性と言っていい。やはり、スマホの使いやすさの決め手は頭脳部のCPUやメモリーの品質だな。多く、販売してる機種の多くの遅いCPU（スナドラ400番台）じゃ〜業界ではもはや時代遅れの感があるな。希望してた黒色が無いのが残念で不思議だった。

ネットでするよりも対面で機種変更をした方が安心だろうと思い、お目当ての機種の在庫確認をお願いしていたら、1週間も待たされた上、｢完売です。｣と連絡がきた。 が、あまりに連絡が来ないためネットの申し込みをしていたら次の日に発送手続きまで進んでいました。 在庫、ありましたけど？どういうことでしょうか。 取り寄せしたくないならそれでいいのだけど、 それにしても途中経過の連絡がない、というのはいかがなものか。せめて2,3日で断りの返事をするとか…。 しばらく携帯ショップへ行ってないので、どういう対応されるのかこれが普通なのかよくわからないがまずいと思いました。

購入後半年で壊れた為、市内のワイモバイル店に行きました。 たらい回しにされること２回(「こちらのお店では代替機をお貸しできないので、○○へ行ってください」と)。 ３０分くらいかけて言われた通りの店舗に行くと、「壊れているか確認しますので３０分くらい待ってもらえますか？」と言われたので、「３０分くらいですね？会社に遅刻する電話を入れますので」と、確認して３０分後に戻って来ました。 すると、違う女性の店員が来て、預けていた携帯を取り出して、再び携帯が壊れているか確認し始めて。 ３０分の間に確認してくれていなかったの？と思いながらずっと待っていると、「壊れてますねー、まーそんな感じですねー」等とボソボソ言い始めました。 その様な言葉しか言わず話が進まない為、こちらから「修理ですよね？」と言うと、「そうなんですけどー、ここには代替機がなくて」と。。 すみませんの一言もありませんでした。 一言「代替機がある店舗と聞いたから来たんですが。。」と言うと、その店員に「ここにはないんです！」と、逆ギレとばかりに開き直られました。 どうすれば良いかすら言わないので、こちらから「どちらの店舗ならあるんですか？」と聞くと、その店員はようやく調べ始めました。 結局、その店舗から一時間半かかる店舗にしかないとの事(因みに田舎とかではありません)。 そして、何よりあり得ないと思ったのは、その店員は、終始一言も「すみません」等の言葉がありませんでした。 ずっとふてぶてしくて。 こちらが席を立った時も帰る時も、「ありがとうございました」の一言もなく、無言でした。 購入後半年で壊れた上、この様な対応はあまりに酷いのではないでしょうか？ 店員さんの対応でこんなに嫌な気持ちになったのは何年かぶりです。