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マイページを隅から隅まで良く読まないと・・・
当方１度切りのつもりで１年分の薬をもらいました。
（この時点でこちらの思惑と違い勝手に定期購入にされていた）
その後も３か月が経過したころから次回のお薬の予約？コース切り替え？の勧誘メールが届き、不信感しかなく縁を切ったつもりで、返信をしないでいました。
11か月が過ぎたある日の朝、なんの通知も無くいきなり
薬発送と口座引き落としのメールが届きました。
すぐにマイページを確認すると、定期コースになっており、薬が切れる1か月前までに申し出ないと契約更新とみなし、薬発送後の返品は受け付けないとのこと。
マイページを11か月の未確認な自分が一番いけないのですが
かなり不親切な業者ですよね。
（宣伝だけは毎月欠かさないのに、決済確認などは一切ありませんでした）
お薬自体は初年度は割引で半額ですが、2年目以降は通常価格で高いです。
みなさんお気を付けください。
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うける
クーポンで安くなるとの事で一応クチコミも拝見し試してみたのですがまず、メールから名前を間違えておりビデオ通話と音声通話が選べる画面が出てきたので音声通話を希望したのにも関わらずビデオ通話しなくてはいけない決まりとのこと。なら、あの選択画面の意味は？
結局はやはり対面に行ってくれとの事で1分ほどで終了。本当にその場しのぎでの利用ですねオンライン診療は。
リピなしかな
スタッフのかたの感じはよかったです。
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単なる薬の宅配です
電話は通じない、通じても返事はない。
困ってもカスタマーサポートへメールのみ、返事はすぐ来ますが回答は満足したものではなく、ただ薬の注文のみ、いらなければ「決済」の処から中止をリクエストしないといけないらしいです。
薬が断っても断っても届き、結局１０日以上前にメールではなく単に「決済」の処から中止にしないと、いくら丁寧にメールで中止にしたくても、出来ないようです。
これには本当に困りました。
おかげさまで、薬が半年分ストックされてしまいました。
薬の購入でこの様なストレスが溜まるとは、思ってもいませんでした。薬の効き目や値段以前の問題だと思います。
ここはお勧め出来ません。
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注文していないのに勝手に引き落としされていた。
たまたま口座を確認すると知らない引き落としがありました。
以前に注文したことがありますが確認すると定期配送もちゃんと停止しているものなのに5万ちょっと引き落としがかかっていました。
通常メールで届く決済通知も何もなく、商品発送の連絡もなく引き落としだけ勝手にされている状態でした。
たまたま確認したから気づけましたが、
他からの通知があるわけでもないので危険だったなと思います。
問い合わせしましたが連絡はまだないので
クリニックフォアのミスか悪用かはわかりませんがどっちにしてもカードや銀行の登録は危険なお店だと思いました。
大きなクリニックで安心だと思っていたのに残念です。
皆さんも気をつけてください。
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カスタマーサポートに誠意がない
オンライン診療は便利ですが、事前電話で間違った案内をされた。
この件についてサポートへ連絡しても一切謝罪せず内容の本質が理解出来ないのかとんちんかんな返信です。
数通やり取りしても誤案内については一切触れず継続しない事も検討すると伝えるとやっと認めた。
最初から認めれば好印象ですがこのような対応では良い印象はなくなりました。次回は他のオンライン診療を使用します。
サポート部門が違うとは思いますが企業としてやっているのですから第三者が行った事でも責任がありますのでまず謝罪ですよね。
他人のやった事だから私は知らん。ではないはず。
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