カブアンドの口コミ・評判

支払い方法を１つ変更したら、他の契約分も勝手に変更になってる旨を連絡し確認して連絡しますと言われた後、連絡なし
問い合わせをした際に、こちらが話しているのに一方的に切電。
おそらく、上席の人間が切れと言ったと思われるが、それにしても失礼過ぎる。
他の投稿者の方も書いてますが、どの部署もオペレーターの質が低いし知識もない。
正直、契約して後悔してる。

マンション退去に伴うガスの閉栓予約で非常に困った対応をされました。
オートロック物件のため立ち会いが必要とのことですが、退去日以降しか枠が空いておらず、管理会社の連絡先を伝えても『本人でなければ調整できない』の一点張り。
さらに『閉栓が完了するまで（次の入居者が決まるまで）、基本料金は契約者が支払い続けてもらう』という信じられない説明を受けました。退去して鍵を返却した後にどうやって立ち会えと言うのでしょうか？
こちらが解約の意思を示し、調整に必要な情報を提供しているにもかかわらず、自社の運用ルールを優先して消費者に不確定な期間の課金を強いる姿勢には強い憤りを感じます。同様の状況になる方は、早めに消費生活センター等へ相談することをお勧めします。

カブアンドひかりを申し込みしたところ一向に工事日の連絡が来ず、カスタマーセンターに連絡しても、長い時間保留で待たされるし、調整中でお待ちくださいの一点張り。電話が無駄なぐらいいつも何の解決にもならない。工事希望日は過ぎ結局申し込みから1ヶ月半後に工事日が決定。だが、工事担当者が来たら「工事できません」と。その上「電線引っ張るのに1ヶ月以上かかります」ってどれだけ待ってたと思ってる？引越しで電気もガスも引き継げないし、色んな意味で会社として成り立ってない。

さて、雀の涙ほどの株主ではあるが、ちゃんと株主であり、かつ書籍も買っている私の意見を言わせてください。

まず、X界隈で投資家クラスターから袋叩きにあっている「株主になっても儲からない」「儲かるのは前澤さんだけ」という意見についてだが、前者は間違いない。どう計算しても別に儲かることはない。が、後者に関してはどうだろう。前澤さんは儲けようと思えば儲けられるがばら撒き切るという男前なことをやる可能性は低くない。というより、ここで儲けすぎると彼の信頼に関わるので私見ではあるが彼はたくさんばら撒いて、お金ではなく信用という報酬を取りにいくと考える。ここでお金を取りに行くようなセンスのない人ならここまで成功していない。結局、人間が死ぬときに残ってるのはお金ではなく信用や思い出。そしてこれを志向することで気持ちの良い収入になる。お金儲けだけを目指した収入は気持ちの悪い収入であり、結局は悪銭身につかずとなる。

国民総株主というのは、国民総金持ちではなく、株主になる体験を通じて脱現金を果たそうということ。NISAで国がやりたいことと近い。それをもっと面白くしてみたもの。ここを投資家クラスターの人たちは勘違いしている。彼は社会活動家としてこのプロジェクトを推進しているのであり、資本主義の化け物である億り人自慢をする人たちをさらに富ませることは目的としていない。ただ、あんまり儲からないと明言してしまうとそれはそれでお祭り騒ぎがなくなって寒いのでやらないだけ。

というわけで、カブアンドは面白い社会活動であり、ぜひこの行く末を見守りたい。
ちなみに現時点、私は継続的なカブアンドのサービスを使っていない。なんちゃら経済圏みたいなのにどっぷり浸かると窮屈だから。

※なお、前澤さんと名前を記載しているが彼は著名人であり会社の代表として積極的な情報発信をしているため個人特定には当たらない。

カスタマーセンターの対応が本当にひどい！
ライフラインの契約をしている以上きちっと対応しないといけないのに、マニュアル通りで人の話をまったく聞かない！
会社としての質がよくない！
改善してくれることを期待するが、正直良くならないだろうなぁと思う

株引き換えの手続きをしろとメールが来るので、手続きしようとしたら本人確認できていないのでまず本人確認をしろとのこと、WEBの表記通りスマホ(iphone14pro)で運転免許証の写真を撮って進めようとしたが、光が反射して確認できないとか、
ピントとが合ってないとかでなかなか進めず、何回も撮り直して、免許証の表面をどうにか撮って次に進むと、今度は免許証を傾けて撮影しろとのこと、これが何度やってもピントが合ってないと表示され次に進めない。
ピントというか出てくる枠に合わせようとしても「ボタンを押すと撮影できます」という吹き出しが画面に現れ、免許証の上に出てきて消えないので、枠に合わせるのもだいたいしか合わせられない。
なんどやってもそれ以上進めないので、一度パソコンでやってみようとiMacでやってみたところ、写真は映るが不鮮明にしか撮れない。
が、何回やっても同じ程度にしか撮れないが、最後まで進めたのでしかたなくそのまま本人確認を終了。本人確認を受け付けましたとのメール返信が届くが、審査後確認の可否をメールで連絡するとのこと、３日後に再度メールで画像不鮮明とその他の不備があり、再度本人確認をやり直せと。
再度スマホでやり直すが、やはり最後まで進めない。
いったいこの会社どうなってんねん💢
サポートに電話しても埒があかん。
もう株いらんから金返せ。
前澤社長、youtubeやXなんかで調子のいいこと言うてるが、おたくの会社全くダメですね。
人任せにしないでちゃんとオペレーションしないと終わってますよ、カブアンド。

1月から利用していますが、通話料金の請求が高すぎるので、サポートに問い合わせました。
　通話先・通話時間・通話料金の請求詳細を教えて下さいと。返答は「KABU＆モバイルでは料金に関する通話・通信履歴の開示は難しいです。なお、通話先と通話時間についてはご自身の利用端末の履歴をご確認いただき、判明した通話時間をもとに音声通話料を乗算いただくと確認が可能かと存じます。」と自分で計算しろだと。
　自身で計算して、過大請求なら返金して下さい。と問い合わせた所、「返金できません」と開示しない自社の料金計算が正しいんだと。ぼったくられても泣き寝入り？
　通話先・通話時間・通話料金の請求詳細の開示も必要だと思いますが。

カブアンドひかりを契約していますが、様々な要件が重なり支払いが期日ギリギリとなり、メールやLINEにて翌日23:59までにお支払いない場合は利用停止と通知が来ていたため前日にコンビニにて支払いを済ませました。

しかし、期日日が変わった深夜（期日当日深夜1時頃）ネットは停止。

期日前に支払ったのになぜ？しかも期日前に支払いを済ませたのに？

午前10時にカスタマーサポートセンターへ連絡すると
「支払いは確認できています」ので支払いによる停止ではない、翌日の月曜日にテクニカルサポートへ電話してください。」

はぁ？
故障なのか？障害なのか？原因も不明な状態で翌日まで待て？
何言ってんだ？

有料ダイヤル（20秒毎に10円）の通話料発生してるのに、お調べし確認しますのでと2分保留！あり得ん！

なんやと思ってんだコイツ？
思い返すだけで苛立ち蘇る！

ということで、急にネットが停止しても理由や原因が不明でも、気長に待てる人は向いている回線。
仕事で使用していて原因不明の停止は困る、気長に待てない人はほかの回線が良い◎

カスタマーの対応のレベルが低い：フリーダイヤルで24時間対応となっているが出る人はマニュアルありきの対応しかせず、ケースバイケースな対応は不可能。また丁寧でもなく、結構喧嘩腰な対応。アルバイトかな？と思います。

サイト：サイトがかなり使いづらい。わかりにくい。誰が構築したのかと思う。
Ｑ＆Ａがほとんどない。自分で調べようと思っても、ほぼANSERがなく、カスタマーに電話となっていて、電話すること自体が煩わしい。

色々なキャンペーン：他の方も記載されていますが、年末までに加入しないとしばらく新規契約できなくなります！！！といった煽るキャンペーンをしたりメールが届いたりします。・・・が、１カ月もしない内に新規契約再開しました、という感じです。再開した理由は開示されていますが、結局は煽っただけ。

電気などの料金設定：料金を調べましたが、割高である。
株がもらえるという発想は面白いと思うが、この会社の株がほしいと思わない人には、ここより安い料金で契約し、Ｖポイントなどをもらいそのポイントを使ってＳＢＩ証券などで自分の気に入った株を買うほうがいいと思います。

結果、割高な料金を払って株をもらうということなので、この会社の株が絶対に欲しいなどがなかったら契約して株をもらうメリットがないと思います。

今まで利用してきたどこのカスタマーサポートと
比べても最上級に質が悪い。
話してる最中に話を遮る上、かなり喧嘩腰。
自分たちが悪いと思っていないとしても
話を聞く姿勢は持ったほうがいい。
また他の電力会社やガス会社は契約者の配偶者であれば
内容確認が可能であった
(名前を聞かれたり住所や生年月日の確認はある)が
カブアンドは一切やってくれない。
日中仕事の主人から電話をさせるのは困難なため
一向に話が進まず解決までに1ヶ月ほど時間がかかる。
また問い合わせの回答には普通に1週間時間が掛かる。
ガスは前と変化なしだが電気は料金は3倍。
使用料も3倍。他の電気業者に来てもらったところ
商業施設のエアコン並みの使用料で
一般家庭で有り得ないとのこと。
ガブアンドに変えてから電気代が上がるのは
承知してましたが使用料が3倍はありえない…
(エアコンなど家電の使用はむしろ控えていたにもかかわらず)
まあこんな対応なので積もりに積もって
電気ガスは解約しました。