PayPay（ペイペイ）の口コミ・評判

身内が亡くなり解約を申し出ました。
まず残高があるかないかも教えてくれません。
残高を知るには
死んだ人の携帯の契約書、死んだ人の除籍謄本、全部記載の戸籍謄本、本人確認書類を提出しなければなりません。
さらに解約しお金を返してもらうには
ペイペイ指定の誓約書、戸籍謄本一式（原本コピー不可）印鑑証明が必要です。また手数料300円が差し引かれます。
以上の手続きには3カ月程度かかります。
ですので、すぐやめるか使い切ってしまったほうが無難です。
皆様、くれぐれもご用心下さい

WILLCOM→ワイモバイルユーザーで、一方的にTポイントのサービスからpaypayに変えられたが、昔paypayを使ってみようと適当にＰＨＳの番号で登録を試したせいか、yahooID連携ができず、長年paypay付与されても全く使えずにいる。
ソフトバンクAirも使ってるのに、わけのわからないサービスに切り替えられ、使えないのは納得いかない。
たくさん付与→使えない→没収で内部留保金みたいなのを増やしてるのかも。
paypayみたいな公害押し付けられてもワイモバイルをやめない奴がバカってことなんでしょう。
ワイモバイルショップでも使えるようにしてくれない、paypayカスタマーサポートは繋がってもまともに対応できない、ひどすぎる。
なぜポイントカード番号みたいな主キーをユーザーに提供し、それに各サービスを連携するシステムにせず、ブラックボックス状態にして世に広めてるのか理解不能。

8月1日（金）にフリーダイヤルに電話、ヤフオク!の売り上げ代金をペイペイポイントで受け取ったが反映されないので相談。
最初出た女性の方は、アカウントをガラケーの電話番号と連携させている為、スマホに電話番号を移転させないと無理との一点張り。
上席の男性の方と電話を替わってもらった所、その方はあらゆる手段を試してくれて、「シムの入っていないスマホなどをお持ちでないですか」と聞かれ、１台持っていたのでその端末にアカウントと電話番号を連携させ解決してくれました。
説明も非常に丁寧懇切で、大変分かりやすかったです。
本当に頭の良い方で感謝しています。
有難うございました。

PayPay業務委託会社キャリアリンク和歌山の営業マンに騙された知り合いに紹介してもらって加盟店に入ることになりました。営業まんの話だと紹介された店だと１００００円くれて紹介したら1店舗につき３０００円3件紹介するボーナスでさらに１００００円くれると言うので3件紹介しました合計２９０００円と営業マンの口からはっきりと聞きましたが嘘で実際は、１９５００円です紹介してもらった人も紹介した人も同じはなしを聞いたそうです、しかも支払いは３月末に振り込みますと言うていましたが４月になっても振り込み無しで営業マンに連絡して聞いたら４月半ばに振り込みしますと本部から連絡ありましたって電話がありました。怪しい思いPayPayに問い合わせしましたら５月末だそうです。これは、初めから決まっていたと聞きました振り込まれる金額も聞いたら真っ赤な嘘だそうですこれに対しPayPayからは、何も出来ませんからキャリアリンクと話しして下さいと言われました無責任です。僕らの周りの被害者は、20人くらいいます酷いですね。

人の話は聞かない
調査もしない
適当すぎる報告（虚偽報告）
その上でYahoo!JAPANに問い合わせてね
とサポート放り出し、丸投げ。
Yahoo!JAPANさんとばっちりを受ける。

私も規模は天と地くらいの差がありますが、似たような仕事に着いてます。
技術的問題など一次受付では解決できない問題は多々あります。
このような場合はシステム運用部門なり、開発部門に協力を仰げる体制になっていなくてはなりません。
調査に時間がかかるのは分かります。
必要ならログ追跡も行いますので。

しかし、paypayはこのような体制になっているとは微塵も感じられません。
①人の話を聞かない
　これはもうサポートとして終わってます。
②調査もしない
　その場で分からないこと、特に技術的なことは専門部隊に依頼するのが当たり前なのに実施しない。
　調査したかと思えば、支離滅裂な回答を行う。
　（＝調査してない）
というか、サポートするなと言いたい。
よくこんな状態、体制でGOサインを出したなというのが正直な感想です。
paypayサービスインして何年経つんだよ、いい加減サポートの質上げろや！

PayPayカードは2016年から持っていましたがほぼ使用したことはなく、きっかけがあり最近になって数ヶ月使用しました。
その後ポイントが2500ポイントほど付いてるとお知らせがきて、そのポイントを使うにはPayPayカードとyahooIDの連携が必要だとアプリで説明があったので、連携を試みたのですがどうしても連携できず、何度も試してるうちにこのIDは使えませんとweb上で画面が出てきて、どうしようもないのでカスタマーセンターに連絡してみました。
ただでさえつながりにくいオペレーターと繋がるのに時間も使い通話料もかかってるのに他人事のように誠意のない対応でそのときは解決できませんでした。
その時はただポイントがもったいないから使いたい思いだけでの問い合わせでしたが、その後ある日から見覚えのない番号から無言電話が日に何度もくるようになり、折り返してみるとPayPayからでした、残高不足で支払いができてないのを知り、なぜこうなってるのかいろいろ調べてるうちに、連携ができてない事でカードで使用した金額も内訳も、また支払い日やいくつかある口座のどこから引き落としされるのかも分からず、ポイントもついてるが使えない状態なのが分かり、再度カスタマーセンターに問い合わせしますが、やはり繋がるのに軽く15分以上、その間20秒ごとに10円の通話料がかかり、結局またもや問題は解決できず今度のオペレーターはyahooに問い合わせしてくださいとの事、Yahooには問い合わせ窓口はないようですけど？と私が話すと「そうですね」とそれを知っててのアドバイスです、解決する気はなくもう早く電話を切りたくてしょうがない様子が話し方で分かります、そのオペレーター(女性)は「もういいですか？」と何度も電話を切ろうとし、挙げ句の果ては解約して再度カードを作ってもらうしかないですねとの回答、気づけば40分以上、通話料も1,000円以上その内容のほとんどは、お調べしますので少々お待ちくださいと待たされた時間が大半です。
もうその時点でこの会社はダメだなと思い、ポイントもいらないから解約しようと思いましたが、何しろ引き落としができてなさそうなので、滞納状態になってると思われる金額と内訳が知りたくてまたもや苦労してカスタマーセンターに連絡、私は顧客情報を伝えて「今滞納してる状態ですか？それならすぐに振り込みますので金額と内訳を教えてください」するとオペレーター(男)が「自分で使ったんだから自分で分かるでしょ」「内訳？たくさんありますよ、もうめんどくさいなぁ」「お客さ〜ん2016年からカード契約してるのに内訳の見方わかんないの？」などいやらしい言い方で暴言連発です、それでも我慢して大きな金額だけでいいから教えて欲しいというと、接待で使った飲み屋の内訳を見て「なんですかこれ？キャバクラですか〜、そこでけっこう使ってますよ〜」見下すような言い方をほんとにしつこくしてきました、あぜんとしたのと、顧客のお金の使用情報を見て侮辱したような話し方に『これ、何か罪にならないの？』とも考えましたが私は「いい加減にしてください、この会話の内容録音しますよ、私は犯罪者でもないんだから普通にお客さんとして話してください！」と言うと少しテンションが下がりおとなしくなったが、おとなしくなったという事はわざとそういう話し方をしたのだと思いました、その後も終始相変わらず見下した言葉使いを私はガマンしながら会話を終えました。
直後にwebから振り込みをして、それからまたカスタマーセンターに連絡して(別の方、女性)いきさつを伝え振り込んだ事も伝え、カードの解約を申し込むと、この電話では解約はできない、アプリでしかできないとの事…『なんなのこの会社のシステム、だからアプリの連携が出来なくてこんな事態になってるんだって！何度言わせるの？バカなの⁉︎』と言いたいのを抑えて、「連携できてないからアプリやwebからは私から何もできないんですよ、どうすればいいんですか？」と言うと、「あーそうでしたね少々お待ちください」(少し経って)急に「解約しましたので」と言ってきました、は？できないんじゃなかったの⁉︎説明も無しに話しが二転三転しますが、そこに私は言及する事もなくできたんならいいやと思い、最後に先ほどの男性との会話でひどい事を言われた事、カスタマーセンター側で録音してるはずなのでそれを聞いてもらって何らかの処分が必要じゃないですかと、会社でちゃんと調査して欲しいと伝えたが、その訴えにもなんだかあいまいな返答で、逆に私がクレーマーと思われてるように感じてしまいました。

もうほんとにめちゃくちゃだこの会社のシステムとカスタマーセンター！録音しといてSNSで拡散すればよかったと後悔しています。
2度と関わりたくないし、誰にもすすめられない！むしろやめとけって進言します。
悔しくて長々と書きましたが、最低の会社だと思いました。

チャージした額の25％がポイントになるとのことで、チャージする方法はって調べると、お友達からの送金も方法の一つであると表示がありました。本当かなって少し不安があって対象になるかならないかっと調べました。するとpaypay公式ページのQ＆Aで対象外のチャージ方法はありますかってQがありました。それのAは「ギフトカードでのチャージは対象外です。それ以外のチャージ方法は、すべて対象です。」とありました。ってことは友達からの送金も対象内なんだっと、理解出来ました。ところで送金して時間がたってもポイントが反映されません？？？それでサポートセンタに問い合わせました。最初の人は送金はチャージになりませんっと一点っパリで、話にならないから、上司の人に対応してもらうことにしました。ところでこの上司は失礼な奴で、威圧的な態度に喧嘩腰で電話をして来ました。やはり「送金はチャージにならない」の一点っパリで、「貴社のページに書いてあることを良く見てください」っと言いましたら、怒って「何めちゃくちゃのことを言っているのですか！？」って怒鳴って来ました...文字になっている事実がつつかれてよっぽと気に食わなかったんでしょうね…あまりにも理不尽で私も怒りました。そしたらやっと、分かり辛かったら申し訳ないって、心にも無いことを一言吐いた…威圧的な態度を出せばこちらがすぐ大人しく泣き寝入りするとても思ったのでしょうか???paypayっと言う会社は黒社会体質なのでしょうか???とにかく理不尽でこんな会社は長生きするのでしょうか???今色んなpayがありますので、何もPAYPAYだけがQRコード支払いの会社ではありません。登録したことはとても残念ですが、使い切ったら止めます。

paypayカードを申し込んだことをきっかけに全てが狂い出した。

もともとpaypayを利用（Yahoo!JAPAN IDとは未連携）していたが、キャッシュバックがあるので申し込んだら、申し込みに利用したYahoo!JAPAN IDに身に覚えのないpaypayアカウントと連携されてしまい、paypayアプリから連携できなくなる。

なんとか解除して欲しいと何度も依頼しているのに、人の話は聞かず、他にpaypayアカウントを持っているからだと繰り返し主張されるだけで調査もしてくれなかった。
ようやく調査してくれたかと思ったら、Yahoo!JAPAN IDと紐づいている携帯番号と差異があるからだと虚偽報告をしてきた。
勿論、反論したが聞く耳持たず。
案の定、Yahoo!JAPANに確認したら、紐づいている携帯番号は間違っていなかった。
ここで、paypay側の虚偽が確定した。
調査もデタラメで本当に腹が立つ。

家族や知人、会社の携帯番号で照会するとか意味不明な対応があった。
paypayを利用している番号は1つだけと言っても聞く耳持たず。

paypayアプリをYahoo!JAPAN IDでログインしようとしても、制限がかかってログインできない。
再開するにはカスタマーサポートまで、と表示されて連絡するも、差異があるからだというだけ。
その差異とは何か？と聞いても最初は答えてくれなかった。
paypayアプリ上の残高とYahoo!JAPAN IDのpaypay残高に差異があるとロックされる滅茶苦茶な回答を繰り返すばかり。
そもそも連携とれていないのに残高に差異があって当然だろう。
一体どんな調査してんだよ。

ある担当者から連絡を受けて、折り返し連絡して、担当者に繋げて欲しいって言ったら何て言われたと思います？
『ご指名はできないルールになっております。』
だって。

ここまで酷すぎるサポート始めてだよ。
全国1位の最悪サポートだね。

こういう状況を放置している役員をはじめ、社長も同罪だね。

とにかくこちらをまず疑ってかかってくる。
そもそも電子決済きらいな人間なので今回諸事情にちき仕方なく登録しようとしてる。過去の登録覚えがないと言っても電話番号の登録がある。こっちで必ず本人が登録している手続きしている。と繰り返される。更にはその番号いつから使ってますか?十年ほどといえば、あー、十年ですか。ペイペイが2018年からですから7年ほどサービスしてますけど、人間の記憶なんでね7年細かく覚えてたりしてないですよねなど馬鹿にしたような返答。いやいややってもないことやりました、ましてや手続きなどの大事なことをつい?うっかり⁇こっちがして忘れてるとお言いになるのですね。最後の最後まで登録はされている、YahooIDは複数作れるからそっちが作って忘れてる(因みにYahoo派じゃなくGoogle派なのでYahooIDは先日１つ作ったばかりなので複数はあり得ない。)と繰り返される。AIの方がまともに解決策考えてくれそうです。