プリントパックの口コミ・評判

・注文後：電話窓口廃止。メール問い合わせ返信なし。
・注文前：電話窓口あるが、自動で切られる。

・料金と納期：何日までに出荷でいくら、という金額体型にもかかわらず、勝手に遅れてくる。急いでいるから割高の料金を払っているにもかかわらず。問い合わせしても返信なし。差額の返金なし。

・印刷品質：きちんと余白をとっていても裁断の質が低く切れる。一部の画像が正常に印刷されていないこともあった。

料金を下げるためにサービス品質をある程度下げることは理解できるが、あまりにひどい。以前はここまで酷くなかっただけに残念。

価格重視で納期に余裕がある時は選択肢になりえるが、急いでいる時や大事なものはやめた方が安全。

何年も使ってましたが、
いつからこんなに、いい加減で失礼になったのだろう。

向こうのミスでもいっさい連絡も、
謝罪も無い。

電話はでません、メールでお願いしますの一点ばり。

お客さんに対してそこまで頑固に意地をはる必要があるんだろうか？

一言あれば済む話が、遅延やミス
のオンパレードで、
収拾がつかない

私も、他を探そうと思います。

届いた商品の仕上がりの断裁が粗く
色ブレしており
再度刷り直し。
刷り直した商品が届きましたが
更に色ブレ（かなり薄い）が酷い。
問い合わせしたら
返答が無く、急いでいた商品ですので
本当に困っています。
こちらの口コミを見て同じような方が沢山いて驚いています。
こちらはお金をお支払いして注文しています。
連絡、返答がないのはどうゆう事でしょうか。

もう10年近く利用していますが、ここ2年くらい品質が酷すぎる。

何しろ「色」。

価格を抑えるためにインクをケチってるんじゃないか？？？
と思うくらい、色が薄くなっている。

5年前に印刷依頼したパンフレットの増刷を出したらビックリ。
今回のものは別物か！と言うくらい色が違ってた。
多少の色の変化だったら気にしない案件なのですが、それでもビックリな仕上がり。

また、別の案件の会報誌でも色が薄く、とても納得いく仕上がりではなかった。
試しに同じデータをグラフィックで再度印刷したら「これが正しい色だよ」と言う仕上がりだった。

プリントパックにフォームで問い合わせ及びクレームをしたら「当社規定通り」という返事のみ。話にならん。

今のままでは、色は関係ない、スピードと価格だけ勝負の案件しか出せないですね。
10年から5年前は安定してきてたんだけどなぁ。。。

同じデザインの名刺を複数分注文して、1名分だけ先に発送され、翌日に3名分、正規の発送日に残りの人数分が届いた。
で、色味が全部バラバラ！
濃いのと薄いのがあるし、茶色に見えるものや黒に見えるなど別の会社ですかという程バラバラ。

クレームしようとしたら電話対応不可、メールのみ対応と。
毎日メールしても3日後の今だに連絡がない。
こんな会社に頼むんじゃ無かった（怒）

カード払いしちゃってるし詐欺じゃん。
何が品質保証だよ！

色々調べてここの口コミみてゾッとした。
CMやってるからと信用したら駄目だと勉強になった。

どこにクレームすればいいのよ！

フライヤーを注文

■良かった点
・メールの対応が早く丁寧
・新規会員2000円OFFクーポン

■悪かった点
・テンプレートが不十分
（CMYKカラーのデータが1枚のみ。RGBやグレースケール、モノクロ二値は無し。またトンボや外枠のガイドも無く不安がある）
・断裁ズレ
（Web入稿クイックデータチェックを使用。印刷された商品のイメージと大幅に異なっている）
・予部の枚数がいくつ入っているか等の記載がない

■どちらともいえない点
・梱包がやや不十分
（束で十字に梱包されており、紙の板に透明な包装用紙で固定されているが穴が開いていた）
・銀行の時間外に振り込むと送金を確認するためにファックスを要求される
（入稿前に知りたかった情報。手間が多く感じる）
・指定した日時と違う日に商品が到着した
（あくまで希望として伝えたが日時の指定は対応可能とのこと。しかし商品が指定された日時よりも早くに到着。置き配に対応しており指定しなくてもかまわなかったが信用は薄れる）


断裁のズレは当方のデザインの問題もあるため致し方ないが、他の印刷会社ではズレがなかったためプリントパックは期待外れだった。
あまり酷いことは書きたくないないが、次回は別の印刷会社に依頼したい。

皆さん書かれているのと同じです。PDFの印刷で淵の白を切り取って印刷を頼んで、入稿はどのようにすればいいのか聞いても返事なし。そして自動応答なのでしょうね、翌日まだ入稿が済んでいませんと定型文が。とりあえずweb入稿をしましたが、なんも音沙汰がないので不安になり再度問い合わせたら、web入稿したら淵は切り取れませんと言われました。ご自分でやってくださいと。
出来ないから頼んでいたのに、白枠のまま印刷するか、ご自分でやってくださいと機械的な返答。
白枠のままでいいなら最初から頼んでいませんが。日本語の理解ができないようです。
一旦取り消してマイページから原稿を送りなおしました。その後も連絡がなく、確認もなく印刷、完成、発送の連絡が来ました。
あのー、淵は切り取ってくれたのでしょうね？
切り取らずに送られてきても再印刷するだけですけど。
イエスかノーかの返事もできないようです。
ちなみに去年淵の切り取りを頼んでいたのに、切り取られずに送られてきましたので再印刷してもらっています。
確認、返事をしないで再印刷していて会社の利益になるのでしょうか？とにかく対応が悪すぎます。
二度と利用しません。
そして皆様が被ってきた対応の悪さを広く周知したいですね。

10年以上印刷をお願いしていましたが、もうやめようと思います。

最近の客対応がほんとに低下している印象です。
昨年はなんの問題もなく印刷できたデータでしたが、データ入稿翌日に不備があると難癖をつけられ、10分で再入稿。その後、12時間なんの連絡もなく、夜中に発送日が1日延びたとのメール。

この時点でなんか怪しいと感じていたのですが、まさか発送の遅延が起きるとは考えていませんでした。

印刷物を使用する前日の発送となってしまったので、宅配業者の集荷場へ直接取りに行こうと考え、伝票ナンバーを。ギリギリになった場合を考え、印刷している工場を問い合わせフォームで尋ねました。

朝10時に問い合わせてから、待っても待っても連絡はなく、電話で問い合わせようにも、入稿後の問い合わせはフォームでと一蹴。発送当日の夜11時59分まで待ちましたが、むなしく日をまたぎ遅延発生。
遅延が発生しているにもかかわらず、相変わらず何の連絡もなし。

発送されているのか、確かめようにも確かめるすべがなく、夜中の2時に直接千葉県の工場へ。
工場の方はびっくりされていましたが、親身に細かく話を聞いてくれました。
この時点で製本工程が終わってなかったようで、完全な遅延が確定しました。

柏の工場へ出向いたのですが、印刷は木更津の工場ということで、柏市から木更津市まで移動。
朝6時にやっと印刷物を受け取ることができました。現場の方はとてもいい方でした。
そこから使用する市へと急いで納品し、なんとか期限内に納品することができました。

仕事場で連絡を待ったままだったら、確実に受け取ることができない状況でした。
工場へカチ込んでほんとによかった。現場の社員さんも話の分かる人でよかった。
間に合わなかったら土下座じゃすまされない状況でした。

客にこんな苦労と心労をさせておきながら、いまだになんの連絡もなし。フォームであったことを説明しようとしてもエラーで送付できず。マイページで状況を見たら「しれっと」発送済みで終わったことになっている始末。

どれだけ卑怯な企業なんだろ。怒りで文面がめちゃくちゃです。
ネットを使用しているとプリントパックの広告をよく目にしますが、客対応もできないのに仕事だけ増やして、現場の社員に苦労をさせる、典型的なアレ企業だと感じました。

アポなしで凸したにもかかわらず、現場で対応してくれた社員さんほんとうにありがとうございました。
荷物を受け取ったときは涙が出るほどうれしかった。

ぜひ客対応ができるようになってから、広告を打ってください。
同じような思いをする同業がいると思うと、泣けてくる。

わたしは二度と使いません。

プリントパックをもうかれこれ15年は利用してきましたが、品質の低下が止まらない。
ここ１〜2年、刷り直しを依頼せざるを得ないことが度々あります。
まず、断裁のズレがひどい。色がくすんでいる。
名刺サイズ55x90mmという小さな画面で2mmの断裁ずれは致命傷です。
それを指摘すると、3mmの塗りたしをつけろとか（当然つけている）3mm以内は許容範囲だとか、マニュアル通りの返信が送られてくるばかりで、問い合わせの内容に対してまともに答えがなく、的を得ていません。
要は、これは許容範囲のずれで、刷り直し対象外とのことでした。

同じデザインのものをかれこれ10年来、リピート発注してきましたが、先日納品されたものがあまりにもひどく、手元にあった7年前の控えと比べてみて、その差に驚きました。
断裁に全く問題がなく、色味もクリアで雲泥の差。
安価な価格だから仕方ないのでしょうが、安かろう悪かろうになってしまったなと非常に残念です。
せめて、以前のクオリティを守れる価格設定に改訂してでも頑張って欲しかった。

名刺などの小さなサイズのもの、折パンフレットなどは断裁のずれが目立ちますから、こちらが学習して注文するものの内容やデザインによって印刷会社を選ぶしかありません。
余白の多いデザインや、細かいことが気にならない人には特に問題ないのではないでしょうか。

トラブルなく一度で済めば低価格でいいのでしょうが、2年くらいで10件程度お願いする中で凹みや汚れ、傷で500部のうち100部ほどが使用できない状態であったり、極端に色が薄くなっていたり、断裁が一目で明らかな程度でズレていたりということがありました。それを指摘した後の動きがとても悪く、よく調べるでも話を聞くでもなくとりあえず再印刷という感じで、その出来映えもやり直し前と同じ。チェックができていないと思います。
すべて完全データのPDF入稿で一度の差し戻しもなく利用していましたが、それでさえ必要なときに必要な数、実用できるものが届いている、ということが期待できないのではどれだけ安くても発注はできないと感じました。


「色が思い通りでない」と書いているひともいるようですが、これについては本格的な商業印刷の世界でも入稿した画像は校正を取りながら印刷所側の画像オペレーターがクライアントの指示のもと色や明るさを修正しているのが普通なので、濃度ミスは別問題として、渡したまま期待通りの色で刷られることを求めるのは酷です。画面で見る色と刷られる色は全く違うのが当たり前なので、実際に何度か使ってみて色の出方を見て、自分の判断で整えてから入稿することはプリントパックさんでなくても必要です。