プリントパックの口コミ・評判 2ページ目

15年程度、利用してますが
ここ最近、様々な対応の低下を感じています。

何度か同じことが有りました。
デビットカードを活用して支払いをするのですが、
キャンセルした商品の代金が2度引落しされるケースがあります。
しかもキャンセルから数日後に！

調べるとプリントパック側のデータ処理ができていないのが原因。
即座に対応していれば2回引落し処理されることはないとのこと！
処理が遅れるのは仕方ないですが、データ処理をしないまま放置されると銀行側から自動返金されるのは40日後です。

さらにデビットカードに資金が不足していると、未払金扱いになりカードの使用制限もかかる始末。
予定していない資金を追加で振り込み対応しないとカードが使えなくなりさらに返金が40日後！どんなペナルティーでしょう！

この事を踏まえフォームから問い合わせするのですが、数日経っても返信等が無い状態！24時間対応としているのにです。(フォームだから24時間自動返信だから24時間対応ってのはお粗末)

以前は繋がりにくいが電話で問い合わせできていたので即日対応してもらい返金されていましたが、今はフォームでのやり取りのみ。金銭のやり取りについては即時対応してもらいたい。

他の印刷会社さんは、緊急を要する案件は逆に連絡があり大変助かっています。

また、以前はデータに大きなミスがあった場合、印刷前に電話を掛けてくれてたので、10,000枚とか印刷する場合間違ったデータを印刷することなく助かってました。再印刷すると金額的にも痛いですから。

その対応も今は、意図してなのか分かりませんが大きなデータミスがあるものについては、7日営業日で依頼しているのに翌日または翌々日に届けられるケースが有ります。前倒し発送としても早すぎます。

大きなデータミスがあるから早めに発送して再印刷を促している感が否めない。(考えすぎかもですが、何度か経験があり)ミスしているものだけが都合よく発送が早まりますか？もちろんデータ不備はこちらのミスですが。あくまでも対応が昔と違うと言う点での話です。

ネット印刷だとしても前は他の印刷会社より、
人とのやり取り感が有りました。
色ムラや断裁のズレは多くあったものの対応は良かった。

そういった点でもプリントパックへの信頼が薄れてしまってます。

ちなみに10年前と比べると、色ムラや断裁ズレは無くなっていると思います。俗に言う許容範囲(お客さん側の)で対応されてると思います。
少なくてもこの5年の間はそう言った印刷ミスはありません。

雑になったのは名刺などの小さな印刷物です。
断裁面が荒く色ハゲも目立ちます。さらに梱包が甘く届いた時には角が潰れるなんて日常です。

緊急案件はしっかりと対応できる窓口をお願いしたい。

7年ほど使わせてもらっていますが、最近特に問い合わせに対する対応が悪いと感じます。

電話だと繋がりにくいためメールを送っているのに、こちらの問い合わせに対して返答→そのあと続けて不明点を尋ねてもそのまま返信はありませんでした。企業としてあるまじき行為です。

こちらに非があるならまだしも、そちらの都合で納期遅れが発生したのにそれについての問い合わせにも返信なし。保証があるかもわからない。余裕をもって発注したからよかったものの、もし相手に余裕がなかったらどう弁償するつもりだったのか。
最近のプリントパックさんには企業としての誠意を感じません。

品質も値段の割に良く、5日納期で頼んだのに発注した翌日に発送してくれる時もあるなど、良いところもある分、カスタマーの対応が悪いために企業全体のイメージが落ちていてものすごく勿体無いと感じる。
アルバイトが対応してるのかわかりませんが、せめてこちらが聞いたことに対しての返信くらいはしていただきたい。理解しているのかも不安。電話が繋がるまでかなり時間がかかるが、直接電話したほうがその場ですぐ解決するのでメールはやめたほうがいい。
メールは無視されます。

入稿などの流れにも慣れ品質も許容範囲だったので継続して利用していましたが、周囲で近年評判が芳しくなく。今年とうとう自分にも看過できない「1.明らかな色調異常」と「2.製品の折れ、凹み」の不良が発生。指摘するも1.についての言及しかなく嫌な予感がしました。

再印刷後届いたものを恐る恐る開梱すると折れ凹みはさらに悪化し、断裁がずれていました。再度問い合わせるも連絡はなく。埒が明かないので急いで他社で制作しました。
これまで致命的なトラブルがなかったのも運が良かっただけかと思ってしまいますし、何かあったときにこのひどい対応ではどうにもなりません。非常に疲れました。

すごいものや超スピードを求めていないので、ちゃんと使えるものをふつうに作ってほしかったです。今までありがとうございました。

●ネットから注文がごちゃごちゃしてて分かりずらくて最低だ！何回もキャンセルして間違えて注文するのでおすすめしたくないです！ネット通販印刷の意味がない!!
●クレジットカード払いはポイント対象外　最低です!これもネット通販印刷の意味がない!!!!また最初に支払い選択を決めてしまうともう切替ができなくなって最初から原稿を入稿しないといけないのでめんどくさいです!!!
●神保町の窓口に原稿を持て印刷を頼み行った時も!！女性の定員がこれは印刷できませんとか大きな声で怒鳴り声で怒られたような感じでした！お客を馬鹿にする感じなんで行かない方がいいと思います!!!CMYK変換してアウトラインしても必ず問題です～もう一度作り直して下さいとか何回もあり時間通り進まない!!!
●発送も午前中指定しても届かない!! 佐川急便に電話確認すると京都からのプリントパック印刷は
何時も遅れるので申し訳ございませんでした!!! それで印刷料金を取るんだから最低だ!
サ－ビス精神がなくなった会社! 客も減るので!!!!!!!!

確か7,8年前から月1~2程度で利用してます。

以前の感想→安いし、ホームページのUIはあまり便利じゃないけど、特に問題ないかな。
現在の感想→親戚の会社（発注元）がここが安いからと指定してきさえしなければ本当に本当に今すぐ使うのやめたい。

「ここが安いから使って」と指定されて利用始めた当初は、何か不備が発生すれば電話連絡が来ていました。できるだけすぐに電話に出て対応してもらえば、納期の遅れなどは発生しないことがほとんどでした。（といっても不備が出たのは数回ですが）
また、閑散期は納期よりも早く印刷と出荷が終わることも多く、全く不満などありませんでした。
クレームレベルの印刷ミスなどもありません。
ただ、安いので、当然データチェックの質は通常の印刷屋さんとは違います。

一度、切り込み線を入れるフライヤーを頼んだのですが、今までの商品とは違う納品画面に四苦八苦し、うすーーくて細い切り込みラインが表示されているのがディスプレイで見えず、明らかに不可解なところ（印字などに駄々被り）に切り込み設定されてしまったのですが、普通に納品されてきました。

もちろん、私の方にミスがありますし、「安いから仕方ない」でここまでは納得していました。

しばらくすると、電話が繋がらなくなりました。かかっても来なくなりました。
不備があるとメールで「重要なお知らせ」が来るようになりましたが、８割方が、「そんなんほっといてええねん」「それ、全く同じサイズで前回入稿したときは何も言ってなかったやん」「解決法も分からんエラーを直せと？」という内容。
しかも、最初のうちはまだ半日ほどで再入稿や再進行指示があちらで確認されていたようなのに、最近は普通に1日以上かかる。なので、どんなに些細なミスや修正不要な指摘でも、「重要なお知らせ」メールが来たら確実に納期が1日伸びる。さらに、再入稿しても新たに別の不備を指摘してくることもある。当然その度に納期が伸びる。
ここ数年で何度も「追加料金を払うので納期短縮してください」というメールを送る羽目になり、そして、やはり1日以上経ってから「納期変更のお知らせ」だけがポロッと届く。
データがどうなっているのかは全く判らない。
そして納期1,2日前ぐらいになってようやく印刷完了お知らせメールが何事もなかったかのように届く。
もう、毎回毎回、「重要なお知らせ」メールが怖くてハゲそう。

私的利用とか、納期がすごく長くて余裕とか（発注納期長いと、データチェック完了がめちゃくちゃ遅いですが）であれば良いかなと思いますが、本当に本当に納期のある仕事で使うのはお勧めしないです。

変形サイズは備考に書いてくださいとあったので書いて入稿したら、メールで忙しいからできませんと。
金曜日にメール来ていたが、進捗メールと思い月曜日まで放置。
いつ納品かなとメールを読んだら、上記の事。
メールのタイトルに重要とか書いておいてくれよ！
こちらはBtoBの仕事なんでプリントパックのように適当にはできないのよ。
メール返信してくれとあるので、返信して1日経っても連絡なし。
納期とか仕事とかの意識はとても低いと思う。BtoCの意識だから、一方的に通達でOKと思っているふしがある。
安いし、こちらも印刷生業にしているので知識あるから使っているけど対応してくれないのはどうにもならない。

他店よりもかなり安いのは明らかですが、プリント品質にばらつきが有ります。
安さを優先するならお勧めしますが、酷い品質でも平気で納品して来ますので、注意が必要です。
例えば、インク切れ？と思われるくらい、徐々にプリントが薄くなり、最後の方には黒の文字が薄いグレーになっていたり、酷い色むらが有ったり、納期が近い印刷物の場合は、検品時にいつもドキドキしています。

印刷結果に問題が有った場合は、再印刷してはくれますが、カスタマーの電話は常に混み合っていて繋がる事は殆ど有りませんので、メールでの問い合わせとなります。
その返事も数日経ってから来る事が多いので、急ぎのプリントには向かないと思います。

とにかく、時間に余裕が有って、安さ優先の方には良いと思いますが、それ以外の方には他の業者をお勧めします。

みなさん、これが何かお分かりになりますか。
これ実は、4c／4cで注文した年賀状の表面なんです。

電話で問い合わせても、混み合っているから順番にお繋ぎ致します。
待っていると勝手に電話を切られる。

問い合わせフォームからその旨問い合わせ、早急に刷り直し送り直すよう求めても何の返事もなし。
（電話番号も入れているのに無視！）ちなみに二回フォームから問い合わせています。

チャットで相談しても、エラーで不可能！

問い合わせ時間は9:00から25:00と言っておきながら、夕方になると
問い合わせは終了しておりますとのアナウンスが。

いったいこの会社はどうなっているんだって想いです。
そのおかげで、未だ年賀状に取りかかれずの状態。

価格が安い事で今まで発注してきたのだけれど、もう懲りました。
２度とお願いするつもりはないです。

皆さんも気をつけてくださいね。

プリントパックの『平均電話待ち時間』を探していたらこのサイトに辿り着いたので、電話待ちの間を利用して書き込みしてます。

まず固定電話から62〜63分待たされて、強制的に切られました。
固定電話が悪いのかと思いスマフォからかけてる最中です
このままだと2時間は行きそうな気配がしてきました。

松岡修造のCMを外して、テレサポのバイト10人増やしてほしいですね。
トータルでその方が営業利益も出るのではないかな。
現在、53分経過中（進行中です）
もう時期、固定電話と合わせて2時間経ちそうです。

これって又、固定電話と同じく60分待つと強制終了させられるんなだろうか？

前より酷くなりましたね。

15年以上利用したが、サービスの低下が著しく大きなトラブルに発展したため、もう利用はしない。

まず注文後は電話対応は受け付けなくなった。
また問い合わせフォームからメッセージを送っても24時間経っても何の返信もなし。

その場で自分でデータチェックのできるクイックデータチェックというサービスを利用して入稿し、データ完了のメールも来たが、翌日になって「不備があり、進行をストップしている」とメールもよこさずにマイページ内に表示された。

当然、マイページなど随時チェックしていないので、発送予定日になっても発送完了メールが来ないことを不思議に思い、マイページを見て初めて気づいた。

しかもプリントパック側の「データ不備疑い」なだけで、問題のないものだった。

問い合わせフォームから再三クレームの連絡を入れたが、何ひとつ返信なし。

長年利用して勝手もわかっているし、安くて助かっていたが、さすがに対応が悪すぎて、もう2度と使うことはない。

顧客満足100%！？笑わせないでほしい。