プリントパックの口コミ・評判 3ページ目

初めて致命的なミスに遭遇した。工程の簡略化じゃないけど、検証しないままに安易にツール類を使い、張りぼて式で、質を落としかけていないか不安になってきた。

長年　１０件/年ほど、１万冊弱～数百冊の資料作成をお願いしている。納期は若干ずれる時もあるが、値段、品質とも問題なく 安心していた。
ただし、今回の対応には往生している。と、同時に先行きが不安になってきた。
小冊子３００冊を10日着荷で発注した。単元ごとにテーマを紹介し、詳細はTAGコードをスキャンしてHome Pageの写真類や説明にアクセスしてもらう、スマホでの利用を狙った多言語対応も狙ったガイド冊子である。
ところが、発注した頁サイズと印刷頁サイズが異なっていた。印刷行程中とのことで、本来のサイズに戻し再印刷してもらう事にした。問い合わせたところ、先方曰く「印刷仕様書を確認してもらう事になっており、印刷費用の減額分はポイント金額に加算している」との事。まさか、印刷サイズ変更を先方で勝手に判断し、余った金額を振替えているとは思ってもいなかった。文字が読めなくなるのに、なぜ、サイズ変更をしたのかと確認したが返事はなかった（TAGコードは読めるものの、テーマ紹介文のサイズは４ポイントほどになり、読めるサイズではない）。こちらから送付している資料はPDＦ版で文字サイズは１１～９ポイント　どう言う判断で印刷サイズを承諾も得ず変更したのか、人の目でやったとは思えない、解せないトラブルだった。
本来　10日着荷が、11日発送に延び、配達業者に確認しても届いておらず、プリントパック本体も　昨晩から情報インフラ最適化工事との事でアクセスできず、しかもアクセスする毎に中断時間が延びてきている。お手上げ状態。明日午後からのイベントでの配布に間に合うのか！　配送業者さんに連絡してもまだ着荷していない。なすすべなく、地元関係者等に連絡し、この「みんなの評判」に書き込んだ。どうなる事か、後日談は別途。利用者視点強化に期待します。　　　　　　　　　　　　　
2023年8月11日　12時40分

15年以上利用したが、サービスの低下が著しく大きなトラブルに発展したため、もう利用はしない。

まず注文後は電話対応は受け付けなくなった。
また問い合わせフォームからメッセージを送っても24時間経っても何の返信もなし。

その場で自分でデータチェックのできるクイックデータチェックというサービスを利用して入稿し、データ完了のメールも来たが、翌日になって「不備があり、進行をストップしている」とメールもよこさずにマイページ内に表示された。

当然、マイページなど随時チェックしていないので、発送予定日になっても発送完了メールが来ないことを不思議に思い、マイページを見て初めて気づいた。

しかもプリントパック側の「データ不備疑い」なだけで、問題のないものだった。

問い合わせフォームから再三クレームの連絡を入れたが、何ひとつ返信なし。

長年利用して勝手もわかっているし、安くて助かっていたが、さすがに対応が悪すぎて、もう2度と使うことはない。

顧客満足100%！？笑わせないでほしい。

初めて利用しました。

マットコート135kgカラー印刷（オフセットと書いてあるけど、300枚未満はオンデマンド印刷になる可能性有り。どちらで印刷されるか利用者は分からない）に、クリアPP加工をオプションで付けました。
指定サイズはB4変形、内側に化粧断ち用のA5サイズのトンボを描き込みました。

ちらしキャンペーン中で、100枚注文（オプションでクリアPP付き）5,290円でした。
（マットPPなら+1,000円）
新規ユーザー登録で2,000ポイントもらえるので、ポイント使えば3,290円ですね。激安…。

発色は綺麗です。赤みが強く出るので、肌の影の部分がオレンジからピンクオレンジになってました。（まぁまぁ許容範囲）

厚みも十分あるので表紙として問題ないと思います。PPのおかげでハリもあります。

裁断が甘いという口コミがあって不安でしたが、ちゃんとトンボ通りでした。
予備が入っていたので試しに折ってみたところ、内側に描いたトンボがちゃんと重なったので中心も合っていると思います。

プリントパック様には『コピー本表紙印刷』という商品もありますが、キャンペーン中はチラシ印刷を使った方が断然お得だと思います。

カスタマーセンターがなかなか繋がらない。カスタマーセンターが混みあってて大変だというのであれば、メール質問にきちんと対応すればいいのに、いつまで待っても返答メールが来ない。
社員の人と電話で会話しましたが、言い訳が多く、自分の会社の非を認めない。自己弁護をしてくる。丁寧語は使っているものの、普通に反論してくる。客に対して言わないほうがいいことや、客を不快にさせることを無意識・自然体でサクサクと言ってくる。
返答メールがいつまでも来ないことについて、この会社の社員に苦情を言ったのですが、あまり申し訳なさそうな雰囲気はなく、それどころか「混みあってるので～（仕方ない）」というようなニュアンスの返答をもらいました。
この会社のHPが綺麗だと思いましたし、期待したのですが、残念です。
この会社のHPに検索形式の質問フォームがあり、『問題は解決しましたか？』の所で「いいえ」を選ぶと、『ご回答いただき、ありがとうございます。まだまだ、勉強不足で申し訳ございません。もっとお客様のお役に立てるよう頑張ります。』と表示されますが、この会社のリアルの社員はこんなに謙虚ではありません。実際は真逆です。

1都３県の超特急便を利用しました。
前日20時締め切りで翌午前お届け！と強調されていたので、イベント会場宛に発送しました。
よくよく見るとものすごーーーーーく小さい字で「金土日は締切１９時」。
そんな小さな注意書き、詐欺広告みたいです。
気づかずに１９時半に入稿し、慌てて、イベント会場でない場所への転送をお願いするメールするも待てど暮せど返信なし。
電話ももちろん繋がらない。にもかかわらず、一方的に作業が進み、勝手に発送完了メールが届く。
結局、転送手続きを自分で行い、イベントにも間に合わず、高い料金だけ取られてフォローなし。
バカ高い超特急料金が聞いて呆れます。返金してほしいくらい。
今まで印象が良かったけれど、今回の対応（というか未だ対応連絡なし）信用がなくなりました。
でも、口コミを見ると、皆さん同じような目に遭っているのですね。

無線綴じ54ページの冊子を注文し納入されましたが、カラーのページではなくモノクロのページで、黒度（色ムラ）の激しいものが納入され問い合わせしようとしました。しかし、ホームページに通話可能な電話番号の記載がなく、「電話での問い合わせは中止」と書かれており、指定された通り「フォームで写真付きで」3回問い合わせしましたが、20日経過しても何の返事もありません。
　どうも、納入後の問い合わせや苦情は一切受け付けないことにしている様子です。覚悟して注文すべきだと思いました。

11月中に出せなかった欠礼はがきの印刷を依頼。
あまり時間がない中で、勤務先他部署でこの会社を使っていた形跡があったこと、よく見る番組のスポンサーであったことから他社との比較をせずに発注。これが失敗でした。
皆さんのコメントにあるとおり、
・電話がつながらない。
・仕方ないのでメールで至急回答を強調しながら問い合わせるも、5日経っても音沙汰無し（土日挟みましたが）。
・配送方法選択画面で3カ所の支店受け取りボタンが表示されたりされなかったり。なので上記の問い合わせをかけたのですが。仕方なく宅配で依頼。
・進捗については自動送信されているらしく都度届く。
・サイトデザインもごちゃごちゃしすぎ。年賀状印刷のバナー、いくつあんねん！
私用ですのでまだしも、業務利用は考えられません。
早速退会依頼しましたが、退会できるのはいつになるやら......

８月上旬に投稿した記事の続きです。イベントでの配布には、当日の昼過ぎに当初指定サイズのA5判が届き、会場に持っていき　間に合った。何故、こんなトラブル　(プリントパック側で、用紙サイズをこちらが指定したA5判→A6判に勝手に判断して変えて印刷してしまった)　が起きたのか？　思うに、１頁に４件のテーマを記載し、詳細情報参照用にタグコードをテーマ毎に付加して印刷している。私の方では、タグコード間隔を狭めると、他のタグコードをスキャンしてしまう可能性が高まるので、経験則から、タグコードの間隔を空けて印刷するようにしている。少し空間を作った印刷物にした故、A5版をA6判に詰めて印刷してしまったのではと思った次第。何故、先方で印刷サイズを勝手に変えるような事が起きたのか？　親切心か、機械的な判断なのかどうか不明だが、そうとしか思えない。プリントパック側から、何故なのかの説明がなく何とも言えないが。こちらは、ぎりぎり間に合って良かったものの、こうした印刷物は更に多くなると思う。今後、同じようなケースが発生しないか気掛かり。

冊子の印刷発注でキレイに印刷できると記載しており、価格もオンデマンドより高かったのに。きれいに仕上がる方がいいので、わざわざ、1万円以上高いオフセット印刷を注文し、支払ったのにオンデマンド印刷で納品してきた！

クレームを入れると商品を返すなら返金するとのこと。
急ぎで必要だったので、商品は返せないのでオンデマンドの料金との差額を返金してくれと返事をするも。
そのまま何の返事もない。
返金されるのか？もわからない。

そもそも。オンセット印刷が綺麗。
オンデマンド、低価格と、うたって料金も注文のページも違うのに、注文カートの小さい箇所に「オフセットまたはオンデマンド」と書いているので、印刷方法は選べませんとの回答。
オフセット印刷の高い料金を支払ったのに、安いオンデマンドで納品って1万円の詐欺じゃないの？

まず、契約と違うものを納品しておいて連絡もなし。
有料の会員など始めて、さらに対応が悪くなると思っているので、もう使わない。

今年に入り印刷を何度かまとめてお願いする様になったのですが、3回目位の注文から色むら濃度異常、裁断ズレがどんどん酷くなっていきました。
最初は両面チラシの裁断ズレが3mm以上、もはや数センチ。しかもなぜか1枚に2種類印刷されていました。300枚注文して予備が8枚位しかなかったので問題ない枚数が300枚以下。この時は諦めました。
次は濃度異常。A4両面カラーチラシの左右で色合いが全然違う。約７種類各300枚注文しし6種類色むら濃度異常。この時は流石にメールをして再印刷をしてもらいました。
問題は今月。A4両面カラーチラシ17種類。裁断ズレが3種類、さらに全てぼやけて黒点が一列に・・・と付いていました。明らかに紙か印刷機の異常なのに、問い合わせたら、「誠に恐れ入りますがこれらはお客様データに由来しております。」と返信。何度確認しても元データに黒点は無い。しかも17種類ほぼ全てに同じ様に一列に黒点があるのに「データ通りの仕上がり」と返答。お金をドブに捨てた気分です。
本当に酷い出来です。おすすめなんて絶対にできません。あまりにも質が悪すぎました。
もうここでは注文しない！！