プリントパックの口コミ・評判 3ページ目

カスタマーセンターがなかなか繋がらない。カスタマーセンターが混みあってて大変だというのであれば、メール質問にきちんと対応すればいいのに、いつまで待っても返答メールが来ない。
社員の人と電話で会話しましたが、言い訳が多く、自分の会社の非を認めない。自己弁護をしてくる。丁寧語は使っているものの、普通に反論してくる。客に対して言わないほうがいいことや、客を不快にさせることを無意識・自然体でサクサクと言ってくる。
返答メールがいつまでも来ないことについて、この会社の社員に苦情を言ったのですが、あまり申し訳なさそうな雰囲気はなく、それどころか「混みあってるので～（仕方ない）」というようなニュアンスの返答をもらいました。
この会社のHPが綺麗だと思いましたし、期待したのですが、残念です。
この会社のHPに検索形式の質問フォームがあり、『問題は解決しましたか？』の所で「いいえ」を選ぶと、『ご回答いただき、ありがとうございます。まだまだ、勉強不足で申し訳ございません。もっとお客様のお役に立てるよう頑張ります。』と表示されますが、この会社のリアルの社員はこんなに謙虚ではありません。実際は真逆です。

かなり昔から利用していますが、数年前までは原稿不備があったときなど電話をいただくことが多く、ネット印刷なのに親切な会社だなと思うことが多かったです。

それが、ここのところはたとえば「５日以内発送」の注文の際のデータチェックが発送前日まで入らないなどのケースが多発していて、入稿から相当時間が経ってからのチェックになるなど、クイックデータチェック以外のページ数の多いオーダーは、日程に余裕を見ないと怖いことが多くなってきました。また、クイックデータチェックができた入稿でも後から「データ破損」等の連絡が来て遅延するケースも出てきて、正直なところ繁忙期にはまったく納期があてになりません。

正直なところ、キャパシティを越えるオーダーでうまくシステムが稼働していないのではないかと思うくらいです。

無線綴じ54ページの冊子を注文し納入されましたが、カラーのページではなくモノクロのページで、黒度（色ムラ）の激しいものが納入され問い合わせしようとしました。しかし、ホームページに通話可能な電話番号の記載がなく、「電話での問い合わせは中止」と書かれており、指定された通り「フォームで写真付きで」3回問い合わせしましたが、20日経過しても何の返事もありません。
　どうも、納入後の問い合わせや苦情は一切受け付けないことにしている様子です。覚悟して注文すべきだと思いました。

11月中に出せなかった欠礼はがきの印刷を依頼。
あまり時間がない中で、勤務先他部署でこの会社を使っていた形跡があったこと、よく見る番組のスポンサーであったことから他社との比較をせずに発注。これが失敗でした。
皆さんのコメントにあるとおり、
・電話がつながらない。
・仕方ないのでメールで至急回答を強調しながら問い合わせるも、5日経っても音沙汰無し（土日挟みましたが）。
・配送方法選択画面で3カ所の支店受け取りボタンが表示されたりされなかったり。なので上記の問い合わせをかけたのですが。仕方なく宅配で依頼。
・進捗については自動送信されているらしく都度届く。
・サイトデザインもごちゃごちゃしすぎ。年賀状印刷のバナー、いくつあんねん！
私用ですのでまだしも、業務利用は考えられません。
早速退会依頼しましたが、退会できるのはいつになるやら......

仕事で何度かお世話になりました。

表紙と中身が上下反対に印刷されいる状態で届きました。
中身が正しく印刷されたのは、１冊のみで、他は全て上下反対。

基本中の基本だと思いますが、チェックされていないのでしょうか？

電話もなかなかつながりません。
このようなミスをする会社には任せられません。

1都３県の超特急便を利用しました。
前日20時締め切りで翌午前お届け！と強調されていたので、イベント会場宛に発送しました。
よくよく見るとものすごーーーーーく小さい字で「金土日は締切１９時」。
そんな小さな注意書き、詐欺広告みたいです。
気づかずに１９時半に入稿し、慌てて、イベント会場でない場所への転送をお願いするメールするも待てど暮せど返信なし。
電話ももちろん繋がらない。にもかかわらず、一方的に作業が進み、勝手に発送完了メールが届く。
結局、転送手続きを自分で行い、イベントにも間に合わず、高い料金だけ取られてフォローなし。
バカ高い超特急料金が聞いて呆れます。返金してほしいくらい。
今まで印象が良かったけれど、今回の対応（というか未だ対応連絡なし）信用がなくなりました。
でも、口コミを見ると、皆さん同じような目に遭っているのですね。

もう10年近く利用していますが、ここ2年くらい品質が酷すぎる。

何しろ「色」。

価格を抑えるためにインクをケチってるんじゃないか？？？
と思うくらい、色が薄くなっている。

5年前に印刷依頼したパンフレットの増刷を出したらビックリ。
今回のものは別物か！と言うくらい色が違ってた。
多少の色の変化だったら気にしない案件なのですが、それでもビックリな仕上がり。

また、別の案件の会報誌でも色が薄く、とても納得いく仕上がりではなかった。
試しに同じデータをグラフィックで再度印刷したら「これが正しい色だよ」と言う仕上がりだった。

プリントパックにフォームで問い合わせ及びクレームをしたら「当社規定通り」という返事のみ。話にならん。

今のままでは、色は関係ない、スピードと価格だけ勝負の案件しか出せないですね。
10年から5年前は安定してきてたんだけどなぁ。。。

８月上旬に投稿した記事の続きです。イベントでの配布には、当日の昼過ぎに当初指定サイズのA5判が届き、会場に持っていき　間に合った。何故、こんなトラブル　(プリントパック側で、用紙サイズをこちらが指定したA5判→A6判に勝手に判断して変えて印刷してしまった)　が起きたのか？　思うに、１頁に４件のテーマを記載し、詳細情報参照用にタグコードをテーマ毎に付加して印刷している。私の方では、タグコード間隔を狭めると、他のタグコードをスキャンしてしまう可能性が高まるので、経験則から、タグコードの間隔を空けて印刷するようにしている。少し空間を作った印刷物にした故、A5版をA6判に詰めて印刷してしまったのではと思った次第。何故、先方で印刷サイズを勝手に変えるような事が起きたのか？　親切心か、機械的な判断なのかどうか不明だが、そうとしか思えない。プリントパック側から、何故なのかの説明がなく何とも言えないが。こちらは、ぎりぎり間に合って良かったものの、こうした印刷物は更に多くなると思う。今後、同じようなケースが発生しないか気掛かり。

冊子の印刷発注でキレイに印刷できると記載しており、価格もオンデマンドより高かったのに。きれいに仕上がる方がいいので、わざわざ、1万円以上高いオフセット印刷を注文し、支払ったのにオンデマンド印刷で納品してきた！

クレームを入れると商品を返すなら返金するとのこと。
急ぎで必要だったので、商品は返せないのでオンデマンドの料金との差額を返金してくれと返事をするも。
そのまま何の返事もない。
返金されるのか？もわからない。

そもそも。オンセット印刷が綺麗。
オンデマンド、低価格と、うたって料金も注文のページも違うのに、注文カートの小さい箇所に「オフセットまたはオンデマンド」と書いているので、印刷方法は選べませんとの回答。
オフセット印刷の高い料金を支払ったのに、安いオンデマンドで納品って1万円の詐欺じゃないの？

まず、契約と違うものを納品しておいて連絡もなし。
有料の会員など始めて、さらに対応が悪くなると思っているので、もう使わない。

今年に入り印刷を何度かまとめてお願いする様になったのですが、3回目位の注文から色むら濃度異常、裁断ズレがどんどん酷くなっていきました。
最初は両面チラシの裁断ズレが3mm以上、もはや数センチ。しかもなぜか1枚に2種類印刷されていました。300枚注文して予備が8枚位しかなかったので問題ない枚数が300枚以下。この時は諦めました。
次は濃度異常。A4両面カラーチラシの左右で色合いが全然違う。約７種類各300枚注文しし6種類色むら濃度異常。この時は流石にメールをして再印刷をしてもらいました。
問題は今月。A4両面カラーチラシ17種類。裁断ズレが3種類、さらに全てぼやけて黒点が一列に・・・と付いていました。明らかに紙か印刷機の異常なのに、問い合わせたら、「誠に恐れ入りますがこれらはお客様データに由来しております。」と返信。何度確認しても元データに黒点は無い。しかも17種類ほぼ全てに同じ様に一列に黒点があるのに「データ通りの仕上がり」と返答。お金をドブに捨てた気分です。
本当に酷い出来です。おすすめなんて絶対にできません。あまりにも質が悪すぎました。
もうここでは注文しない！！