プリントパックの口コミ・評判 3ページ目

カスタマーセンターがなかなか繋がらない。カスタマーセンターが混みあってて大変だというのであれば、メール質問にきちんと対応すればいいのに、いつまで待っても返答メールが来ない。
社員の人と電話で会話しましたが、言い訳が多く、自分の会社の非を認めない。自己弁護をしてくる。丁寧語は使っているものの、普通に反論してくる。客に対して言わないほうがいいことや、客を不快にさせることを無意識・自然体でサクサクと言ってくる。
返答メールがいつまでも来ないことについて、この会社の社員に苦情を言ったのですが、あまり申し訳なさそうな雰囲気はなく、それどころか「混みあってるので～（仕方ない）」というようなニュアンスの返答をもらいました。
この会社のHPが綺麗だと思いましたし、期待したのですが、残念です。
この会社のHPに検索形式の質問フォームがあり、『問題は解決しましたか？』の所で「いいえ」を選ぶと、『ご回答いただき、ありがとうございます。まだまだ、勉強不足で申し訳ございません。もっとお客様のお役に立てるよう頑張ります。』と表示されますが、この会社のリアルの社員はこんなに謙虚ではありません。実際は真逆です。

10年以上印刷をお願いしていましたが、もうやめようと思います。

最近の客対応がほんとに低下している印象です。
昨年はなんの問題もなく印刷できたデータでしたが、データ入稿翌日に不備があると難癖をつけられ、10分で再入稿。その後、12時間なんの連絡もなく、夜中に発送日が1日延びたとのメール。

この時点でなんか怪しいと感じていたのですが、まさか発送の遅延が起きるとは考えていませんでした。

印刷物を使用する前日の発送となってしまったので、宅配業者の集荷場へ直接取りに行こうと考え、伝票ナンバーを。ギリギリになった場合を考え、印刷している工場を問い合わせフォームで尋ねました。

朝10時に問い合わせてから、待っても待っても連絡はなく、電話で問い合わせようにも、入稿後の問い合わせはフォームでと一蹴。発送当日の夜11時59分まで待ちましたが、むなしく日をまたぎ遅延発生。
遅延が発生しているにもかかわらず、相変わらず何の連絡もなし。

発送されているのか、確かめようにも確かめるすべがなく、夜中の2時に直接千葉県の工場へ。
工場の方はびっくりされていましたが、親身に細かく話を聞いてくれました。
この時点で製本工程が終わってなかったようで、完全な遅延が確定しました。

柏の工場へ出向いたのですが、印刷は木更津の工場ということで、柏市から木更津市まで移動。
朝6時にやっと印刷物を受け取ることができました。現場の方はとてもいい方でした。
そこから使用する市へと急いで納品し、なんとか期限内に納品することができました。

仕事場で連絡を待ったままだったら、確実に受け取ることができない状況でした。
工場へカチ込んでほんとによかった。現場の社員さんも話の分かる人でよかった。
間に合わなかったら土下座じゃすまされない状況でした。

客にこんな苦労と心労をさせておきながら、いまだになんの連絡もなし。フォームであったことを説明しようとしてもエラーで送付できず。マイページで状況を見たら「しれっと」発送済みで終わったことになっている始末。

どれだけ卑怯な企業なんだろ。怒りで文面がめちゃくちゃです。
ネットを使用しているとプリントパックの広告をよく目にしますが、客対応もできないのに仕事だけ増やして、現場の社員に苦労をさせる、典型的なアレ企業だと感じました。

アポなしで凸したにもかかわらず、現場で対応してくれた社員さんほんとうにありがとうございました。
荷物を受け取ったときは涙が出るほどうれしかった。

ぜひ客対応ができるようになってから、広告を打ってください。
同じような思いをする同業がいると思うと、泣けてくる。

わたしは二度と使いません。

安くて発色も綺麗です。以前こちらのサイトで届かないと書いてしまったのですが、きちんと期日通りに届きました。すみませんでした。自分は埼玉なのですが、午後四時頃に関東中継センターに荷物があっても当日6時頃届きます。焦らなくて大丈夫です。自分は届かないと思い、セブンで印刷して失敗しました。そのセブンのものと比べると、一枚あたりの値段はこちらの方が断然安いのに、発色が全然違いました。こちらの方が断然綺麗です。ログインしないでコメントを書いてしまったため、消すことができずに代わりにこちらの口コミを書かせていただきました。おおむね満足です。

かなり昔から利用していますが、数年前までは原稿不備があったときなど電話をいただくことが多く、ネット印刷なのに親切な会社だなと思うことが多かったです。

それが、ここのところはたとえば「５日以内発送」の注文の際のデータチェックが発送前日まで入らないなどのケースが多発していて、入稿から相当時間が経ってからのチェックになるなど、クイックデータチェック以外のページ数の多いオーダーは、日程に余裕を見ないと怖いことが多くなってきました。また、クイックデータチェックができた入稿でも後から「データ破損」等の連絡が来て遅延するケースも出てきて、正直なところ繁忙期にはまったく納期があてになりません。

正直なところ、キャパシティを越えるオーダーでうまくシステムが稼働していないのではないかと思うくらいです。

無線綴じ54ページの冊子を注文し納入されましたが、カラーのページではなくモノクロのページで、黒度（色ムラ）の激しいものが納入され問い合わせしようとしました。しかし、ホームページに通話可能な電話番号の記載がなく、「電話での問い合わせは中止」と書かれており、指定された通り「フォームで写真付きで」3回問い合わせしましたが、20日経過しても何の返事もありません。
　どうも、納入後の問い合わせや苦情は一切受け付けないことにしている様子です。覚悟して注文すべきだと思いました。

11月中に出せなかった欠礼はがきの印刷を依頼。
あまり時間がない中で、勤務先他部署でこの会社を使っていた形跡があったこと、よく見る番組のスポンサーであったことから他社との比較をせずに発注。これが失敗でした。
皆さんのコメントにあるとおり、
・電話がつながらない。
・仕方ないのでメールで至急回答を強調しながら問い合わせるも、5日経っても音沙汰無し（土日挟みましたが）。
・配送方法選択画面で3カ所の支店受け取りボタンが表示されたりされなかったり。なので上記の問い合わせをかけたのですが。仕方なく宅配で依頼。
・進捗については自動送信されているらしく都度届く。
・サイトデザインもごちゃごちゃしすぎ。年賀状印刷のバナー、いくつあんねん！
私用ですのでまだしも、業務利用は考えられません。
早速退会依頼しましたが、退会できるのはいつになるやら......

毎回変わる、印刷のバラツキ。
色合いも校正している割に毎回違う。
何の為に毎回、OSの種類やファイル形式を聞くのか？
出来上がってから毎回、確認しないといけないレベル。
最初は良かったがだんだんと対応も悪くなってきた。
もう二度と頼みたくない。

お勧めしない。

1都３県の超特急便を利用しました。
前日20時締め切りで翌午前お届け！と強調されていたので、イベント会場宛に発送しました。
よくよく見るとものすごーーーーーく小さい字で「金土日は締切１９時」。
そんな小さな注意書き、詐欺広告みたいです。
気づかずに１９時半に入稿し、慌てて、イベント会場でない場所への転送をお願いするメールするも待てど暮せど返信なし。
電話ももちろん繋がらない。にもかかわらず、一方的に作業が進み、勝手に発送完了メールが届く。
結局、転送手続きを自分で行い、イベントにも間に合わず、高い料金だけ取られてフォローなし。
バカ高い超特急料金が聞いて呆れます。返金してほしいくらい。
今まで印象が良かったけれど、今回の対応（というか未だ対応連絡なし）信用がなくなりました。
でも、口コミを見ると、皆さん同じような目に遭っているのですね。

もう10年近く利用していますが、ここ2年くらい品質が酷すぎる。

何しろ「色」。

価格を抑えるためにインクをケチってるんじゃないか？？？
と思うくらい、色が薄くなっている。

5年前に印刷依頼したパンフレットの増刷を出したらビックリ。
今回のものは別物か！と言うくらい色が違ってた。
多少の色の変化だったら気にしない案件なのですが、それでもビックリな仕上がり。

また、別の案件の会報誌でも色が薄く、とても納得いく仕上がりではなかった。
試しに同じデータをグラフィックで再度印刷したら「これが正しい色だよ」と言う仕上がりだった。

プリントパックにフォームで問い合わせ及びクレームをしたら「当社規定通り」という返事のみ。話にならん。

今のままでは、色は関係ない、スピードと価格だけ勝負の案件しか出せないですね。
10年から5年前は安定してきてたんだけどなぁ。。。

８月上旬に投稿した記事の続きです。イベントでの配布には、当日の昼過ぎに当初指定サイズのA5判が届き、会場に持っていき　間に合った。何故、こんなトラブル　(プリントパック側で、用紙サイズをこちらが指定したA5判→A6判に勝手に判断して変えて印刷してしまった)　が起きたのか？　思うに、１頁に４件のテーマを記載し、詳細情報参照用にタグコードをテーマ毎に付加して印刷している。私の方では、タグコード間隔を狭めると、他のタグコードをスキャンしてしまう可能性が高まるので、経験則から、タグコードの間隔を空けて印刷するようにしている。少し空間を作った印刷物にした故、A5版をA6判に詰めて印刷してしまったのではと思った次第。何故、先方で印刷サイズを勝手に変えるような事が起きたのか？　親切心か、機械的な判断なのかどうか不明だが、そうとしか思えない。プリントパック側から、何故なのかの説明がなく何とも言えないが。こちらは、ぎりぎり間に合って良かったものの、こうした印刷物は更に多くなると思う。今後、同じようなケースが発生しないか気掛かり。