プリントパックの口コミ・評判 3ページ目

11月中に出せなかった欠礼はがきの印刷を依頼。
あまり時間がない中で、勤務先他部署でこの会社を使っていた形跡があったこと、よく見る番組のスポンサーであったことから他社との比較をせずに発注。これが失敗でした。
皆さんのコメントにあるとおり、
・電話がつながらない。
・仕方ないのでメールで至急回答を強調しながら問い合わせるも、5日経っても音沙汰無し（土日挟みましたが）。
・配送方法選択画面で3カ所の支店受け取りボタンが表示されたりされなかったり。なので上記の問い合わせをかけたのですが。仕方なく宅配で依頼。
・進捗については自動送信されているらしく都度届く。
・サイトデザインもごちゃごちゃしすぎ。年賀状印刷のバナー、いくつあんねん！
私用ですのでまだしも、業務利用は考えられません。
早速退会依頼しましたが、退会できるのはいつになるやら......

毎回変わる、印刷のバラツキ。
色合いも校正している割に毎回違う。
何の為に毎回、OSの種類やファイル形式を聞くのか？
出来上がってから毎回、確認しないといけないレベル。
最初は良かったがだんだんと対応も悪くなってきた。
もう二度と頼みたくない。

お勧めしない。

1都３県の超特急便を利用しました。
前日20時締め切りで翌午前お届け！と強調されていたので、イベント会場宛に発送しました。
よくよく見るとものすごーーーーーく小さい字で「金土日は締切１９時」。
そんな小さな注意書き、詐欺広告みたいです。
気づかずに１９時半に入稿し、慌てて、イベント会場でない場所への転送をお願いするメールするも待てど暮せど返信なし。
電話ももちろん繋がらない。にもかかわらず、一方的に作業が進み、勝手に発送完了メールが届く。
結局、転送手続きを自分で行い、イベントにも間に合わず、高い料金だけ取られてフォローなし。
バカ高い超特急料金が聞いて呆れます。返金してほしいくらい。
今まで印象が良かったけれど、今回の対応（というか未だ対応連絡なし）信用がなくなりました。
でも、口コミを見ると、皆さん同じような目に遭っているのですね。

もう10年近く利用していますが、ここ2年くらい品質が酷すぎる。

何しろ「色」。

価格を抑えるためにインクをケチってるんじゃないか？？？
と思うくらい、色が薄くなっている。

5年前に印刷依頼したパンフレットの増刷を出したらビックリ。
今回のものは別物か！と言うくらい色が違ってた。
多少の色の変化だったら気にしない案件なのですが、それでもビックリな仕上がり。

また、別の案件の会報誌でも色が薄く、とても納得いく仕上がりではなかった。
試しに同じデータをグラフィックで再度印刷したら「これが正しい色だよ」と言う仕上がりだった。

プリントパックにフォームで問い合わせ及びクレームをしたら「当社規定通り」という返事のみ。話にならん。

今のままでは、色は関係ない、スピードと価格だけ勝負の案件しか出せないですね。
10年から5年前は安定してきてたんだけどなぁ。。。

８月上旬に投稿した記事の続きです。イベントでの配布には、当日の昼過ぎに当初指定サイズのA5判が届き、会場に持っていき　間に合った。何故、こんなトラブル　(プリントパック側で、用紙サイズをこちらが指定したA5判→A6判に勝手に判断して変えて印刷してしまった)　が起きたのか？　思うに、１頁に４件のテーマを記載し、詳細情報参照用にタグコードをテーマ毎に付加して印刷している。私の方では、タグコード間隔を狭めると、他のタグコードをスキャンしてしまう可能性が高まるので、経験則から、タグコードの間隔を空けて印刷するようにしている。少し空間を作った印刷物にした故、A5版をA6判に詰めて印刷してしまったのではと思った次第。何故、先方で印刷サイズを勝手に変えるような事が起きたのか？　親切心か、機械的な判断なのかどうか不明だが、そうとしか思えない。プリントパック側から、何故なのかの説明がなく何とも言えないが。こちらは、ぎりぎり間に合って良かったものの、こうした印刷物は更に多くなると思う。今後、同じようなケースが発生しないか気掛かり。

安いし、的確だったし、応対もしっかりしていたプリントパックさんですが、最近は広告をだしているせいか注文が殺到しているためか、変形サイズはできないやら、使える用紙が限定されたり、大量印刷はできないやら依頼できる印刷物が少なくなりました。
色も甘くなりました。前はきっちりした色を出してくれていたのですが、データ通りといわれればそれまでですが、なんだがなんというかあまい。え？こんな仕上がり？ということがたまにあります。
さらには先日、注文後に納期について問い合わせを何度もしていますが、返事が一切かえしてもらえていません。電話も全然繋がらないし。

オフセット印刷の色ムラが激しいです。オンデマンドのほうがよほど正確だと思われます。おそらく、小ロットでどんどん版替えをしていくので、前の印刷物の色バランスによって、機上のインク量に偏りがあり、一般の印刷会社なら平均化するまでヤレ紙を通して合わせていくのですが、それを行うとヤレ紙の量も増え、時間もかかり、安く印刷する事ができなくなるため、色が乗っていればOKという感覚で、とにかくスピード優先で印刷しているのでしょう。
近年ではパッチで測色ではなく、面データで色のムラを感知してインク壺を調整するようなシステムもあるそうです。
デザインパックの宣伝に金をかけるなら、本家の仕事である印刷の正確さを向上させることに金をかけてほしいと思います。
年間すごい量のやり直しがあることが予想されますので、そのロスが少なくなれば、プリパにとってもよいのではないでしょうか。

プリントパックの印刷品質について、最大の課題は色再現の不安定さにあります。独自の「当社標準濃度基準」を掲げていますが、これでは業界全体で共有される客観的な基準と整合せず、校正段階での再現性が担保されません。
同社が配布する色見本帳も独自基準に基づいているのでしょうが、見本通りの％で色を指定しても仕上がりが見本帳と一致しないケースが多く見られます。これは基準の問題以前に、技術的な再現力の不足を示していると言わざるを得ません。
同様の問題では、ページ物では同じ数値指定であってもページごとに色味が異なることがあり、品質の安定性がありません。
こうした状況では、独自基準が色ムラの正当化に使われているように見えてしまいます。
印刷通販の大手として顧客の信頼を得るためには、まず業界標準の「Japan Color標準印刷認証」を全工場で取得することが不可欠だと思います。色見本と仕上がりが一致する技術的信頼性を確立することこそ、老舗印刷通販の使命だと思います。

15年以上利用したが、サービスの低下が著しく大きなトラブルに発展したため、もう利用はしない。

まず注文後は電話対応は受け付けなくなった。
また問い合わせフォームからメッセージを送っても24時間経っても何の返信もなし。

その場で自分でデータチェックのできるクイックデータチェックというサービスを利用して入稿し、データ完了のメールも来たが、翌日になって「不備があり、進行をストップしている」とメールもよこさずにマイページ内に表示された。

当然、マイページなど随時チェックしていないので、発送予定日になっても発送完了メールが来ないことを不思議に思い、マイページを見て初めて気づいた。

しかもプリントパック側の「データ不備疑い」なだけで、問題のないものだった。

問い合わせフォームから再三クレームの連絡を入れたが、何ひとつ返信なし。

長年利用して勝手もわかっているし、安くて助かっていたが、さすがに対応が悪すぎて、もう2度と使うことはない。

顧客満足100%！？笑わせないでほしい。

PDF原稿入稿後データの不備のメールが来たが、内容分がプリントパックで使用されているであろう定型分の原本が貼り付けられたままで、不備の内容の記載なし。確認のメールをするがフル無視される。
後日、違う不備メールが小出しに出てくる。

営業時間10分前に電話をかけ「順番にお繋ぎします。」と、メッセージが流れたので指示通りに待機。しかし、営業時間終了と同時に「営業時間を終了しました。」と、電話を切られる。

翌日、電話をかけるとオペレーターさんから謝罪あり。「絶対、繋がりますよ。」と、電話番号を教えてもらう。が、翌日、「絶対、繋がりますよ。」と、言っていた電話番号へ連絡するが繋がらない。

データ入稿をし100%になると「システムエラー」発生。指示通りに記載されていたメールに連絡。その間にも、キャッシュの削除や色々なブラウザで入稿を試してみるが同じ状態。再び、電話でお問い合わせ。

「キャッシュの削除も他のブラウザでも試した。」と、説明しているのに、「キャッシュの削除してください。」と、オペレーターに言われる。度重なる、理不尽な対応に我慢出来ず、注意すると「担当部署からメールで回答します。いつ、返答するかはお約束出来ません。」との事。我慢出来ず、これまでの理不尽な対応と連絡は午前中に下さいと、念を押すとオペレーターの不機嫌な声が聞こえる。思わず「勘弁して！」と、電話口で言った。