プリントパックの口コミ・評判

ミスプリント10%は多すぎ

ミスプリントの分はしょうがないから許して下さいの姿勢であり得ない

段ボールの梱包が弱すぎて中身傷付いてる

基本情報の住所と配送先住所の違いに注意しないと誤配送後の配送料は自己負担

そういう注意喚起があまい

クレームが多いようで電話受付を止めたよう

問い合わせメールの返信遅すぎ
です。
接客業ではなく人と接する機会がないんだと思いますが、製品の質や接遇をよくしたほうがいいですよ。

良い競合会社はたくさんいますよ。

複数の部署で発注したら、一度目は100枚以上多く届いて大量廃棄になった為、減らして注文してみたら今度はピッタリ来た部署と余りが出た部署に分かれた。発注数の予測ができない。紙も勿体ないしナフサ不足でインクが足りないと騒いでいる時に、貴重な資源だという観念が無いのか？信頼できない業者だと思います。

26年8月18日に2営業日で無線綴じのゲラを入稿したときはOK。
まったく問題なく納期どおり納品されました。
だがしかし！
26年8月26日に修正版を入稿したときに３回エラー。
一週間のリードタイムがなくなりました。
前回通りのやり方で入稿してこれ。まだ解決できていません。

なんでも、ZIP解凍時にうまく解凍できなかったとのこと。
それ以上の説明も、連絡手段もないので、かなり焦りました。
表紙と本文を別に送ったり、いろいろ試したが同じ回答。


マイクロソフトpublisherで作ってｐｄｆにexportして作成したデータなので、トンボもヌリタシもないのですが、ガイダンスビデオではそれでいいと説明されていました。

PDF原稿入稿後データの不備のメールが来たが、内容分がプリントパックで使用されているであろう定型分の原本が貼り付けられたままで、不備の内容の記載なし。確認のメールをするがフル無視される。
後日、違う不備メールが小出しに出てくる。

営業時間10分前に電話をかけ「順番にお繋ぎします。」と、メッセージが流れたので指示通りに待機。しかし、営業時間終了と同時に「営業時間を終了しました。」と、電話を切られる。

翌日、電話をかけるとオペレーターさんから謝罪あり。「絶対、繋がりますよ。」と、電話番号を教えてもらう。が、翌日、「絶対、繋がりますよ。」と、言っていた電話番号へ連絡するが繋がらない。

データ入稿をし100%になると「システムエラー」発生。指示通りに記載されていたメールに連絡。その間にも、キャッシュの削除や色々なブラウザで入稿を試してみるが同じ状態。再び、電話でお問い合わせ。

「キャッシュの削除も他のブラウザでも試した。」と、説明しているのに、「キャッシュの削除してください。」と、オペレーターに言われる。度重なる、理不尽な対応に我慢出来ず、注意すると「担当部署からメールで回答します。いつ、返答するかはお約束出来ません。」との事。我慢出来ず、これまでの理不尽な対応と連絡は午前中に下さいと、念を押すとオペレーターの不機嫌な声が聞こえる。思わず「勘弁して！」と、電話口で言った。

15年程度、利用してますが
ここ最近、様々な対応の低下を感じています。

何度か同じことが有りました。
デビットカードを活用して支払いをするのですが、
キャンセルした商品の代金が2度引落しされるケースがあります。
しかもキャンセルから数日後に！

調べるとプリントパック側のデータ処理ができていないのが原因。
即座に対応していれば2回引落し処理されることはないとのこと！
処理が遅れるのは仕方ないですが、データ処理をしないまま放置されると銀行側から自動返金されるのは40日後です。

さらにデビットカードに資金が不足していると、未払金扱いになりカードの使用制限もかかる始末。
予定していない資金を追加で振り込み対応しないとカードが使えなくなりさらに返金が40日後！どんなペナルティーでしょう！

この事を踏まえフォームから問い合わせするのですが、数日経っても返信等が無い状態！24時間対応としているのにです。(フォームだから24時間自動返信だから24時間対応ってのはお粗末)

以前は繋がりにくいが電話で問い合わせできていたので即日対応してもらい返金されていましたが、今はフォームでのやり取りのみ。金銭のやり取りについては即時対応してもらいたい。

他の印刷会社さんは、緊急を要する案件は逆に連絡があり大変助かっています。

また、以前はデータに大きなミスがあった場合、印刷前に電話を掛けてくれてたので、10,000枚とか印刷する場合間違ったデータを印刷することなく助かってました。再印刷すると金額的にも痛いですから。

その対応も今は、意図してなのか分かりませんが大きなデータミスがあるものについては、7日営業日で依頼しているのに翌日または翌々日に届けられるケースが有ります。前倒し発送としても早すぎます。

大きなデータミスがあるから早めに発送して再印刷を促している感が否めない。(考えすぎかもですが、何度か経験があり)ミスしているものだけが都合よく発送が早まりますか？もちろんデータ不備はこちらのミスですが。あくまでも対応が昔と違うと言う点での話です。

ネット印刷だとしても前は他の印刷会社より、
人とのやり取り感が有りました。
色ムラや断裁のズレは多くあったものの対応は良かった。

そういった点でもプリントパックへの信頼が薄れてしまってます。

ちなみに10年前と比べると、色ムラや断裁ズレは無くなっていると思います。俗に言う許容範囲(お客さん側の)で対応されてると思います。
少なくてもこの5年の間はそう言った印刷ミスはありません。

雑になったのは名刺などの小さな印刷物です。
断裁面が荒く色ハゲも目立ちます。さらに梱包が甘く届いた時には角が潰れるなんて日常です。

緊急案件はしっかりと対応できる窓口をお願いしたい。

フライヤーを注文

■良かった点
・メールの対応が早く丁寧
・新規会員2000円OFFクーポン

■悪かった点
・テンプレートが不十分
（CMYKカラーのデータが1枚のみ。RGBやグレースケール、モノクロ二値は無し。またトンボや外枠のガイドも無く不安がある）
・断裁ズレ
（Web入稿クイックデータチェックを使用。印刷された商品のイメージと大幅に異なっている）
・予部の枚数がいくつ入っているか等の記載がない

■どちらともいえない点
・梱包がやや不十分
（束で十字に梱包されており、紙の板に透明な包装用紙で固定されているが穴が開いていた）
・銀行の時間外に振り込むと送金を確認するためにファックスを要求される
（入稿前に知りたかった情報。手間が多く感じる）
・指定した日時と違う日に商品が到着した
（あくまで希望として伝えたが日時の指定は対応可能とのこと。しかし商品が指定された日時よりも早くに到着。置き配に対応しており指定しなくてもかまわなかったが信用は薄れる）


断裁のズレは当方のデザインの問題もあるため致し方ないが、他の印刷会社ではズレがなかったためプリントパックは期待外れだった。
あまり酷いことは書きたくないないが、次回は別の印刷会社に依頼したい。

良くプリントパックを利用しています。
当初は価格の安さ、注文のしやすさでプリントパックばかり利用していましたが印刷の質が今一つです。
現在は品質にこだわる印刷物はグラフックさん、印刷の品質にあまりこだわらない印刷物はプリントパックさんと決めています。
グラフィックさんは印刷の品質にこだわりを感じます。ネット印刷を最初に始めたのもプリントパックさんよりグラフィックさんの方が先だった気がします。

先日チラシを注文した後枚数を間違えた為1時間後に枚数の訂正をしました。
返事のメールがないので翌日もメールを入れ直しました。
当日と翌日の2日間に亘って送りましたが返信はありませんでした。本日荷物が届いたため500枚に印刷をお願いしています
と話したところ、1時間も経たないうちにメールがきて見ていませんでしたの対応です。
数量を変更する場合は注文をし直してください。
自分たちの都合のよう解釈して作業しているようだ。
メールを見ていないのではなく見ていながらスルーしているのです。この会社電話での対応もしていません。おそらく皆がばらばらに作業をしていて、顧客を無視の姿勢が感じられます。つまり会社の方向性は顧客志向では無く、自分を中心に物事を考えている会社です。

●ネットから注文がごちゃごちゃしてて分かりずらくて最低だ！何回もキャンセルして間違えて注文するのでおすすめしたくないです！ネット通販印刷の意味がない!!
●クレジットカード払いはポイント対象外　最低です!これもネット通販印刷の意味がない!!!!また最初に支払い選択を決めてしまうともう切替ができなくなって最初から原稿を入稿しないといけないのでめんどくさいです!!!
●神保町の窓口に原稿を持て印刷を頼み行った時も!！女性の定員がこれは印刷できませんとか大きな声で怒鳴り声で怒られたような感じでした！お客を馬鹿にする感じなんで行かない方がいいと思います!!!CMYK変換してアウトラインしても必ず問題です～もう一度作り直して下さいとか何回もあり時間通り進まない!!!
●発送も午前中指定しても届かない!! 佐川急便に電話確認すると京都からのプリントパック印刷は
何時も遅れるので申し訳ございませんでした!!! それで印刷料金を取るんだから最低だ!
サ－ビス精神がなくなった会社! 客も減るので!!!!!!!!