ラクスルの口コミ・評判

初めて利用しました。当日の早朝6時に入稿・受付が完了し、納期は最短納期にしました。しかし発送は翌日の19時とやや遅く、発送方法も速達ではなく輸送に時間を要するゆうパケットのため、手元に届いたのは最短納期でも受付日の5日後でした。

一方でプリントパックは当日の朝10時までの受付であれば当日発送にも対応し、且つ発送方法が佐川の飛脚便(速達)のため、最速で翌日には手元に届きます。今回はプリントパックでは対応してない商品をラクスルで注文しましたが、納期を急いでいたため無駄になりました。最短1営業日の納期を謳っていますが全く速達性はなく、二度と利用しません。

支払い期限内にも関わらず支払いができなくて問い合わせしました。支払い期限内にも関わらず数日経って支払いがないと自動でキャンセルされてしまうらしいです。
それはいいはまだ良いとして…
問い合わせの電話に繋がるまで1時間15分かかりました。通話料は自己負担と電話がつながった時に知りました。私は問い合わせ電話で3000円出費する事になりました。
皆様お気をつけてください

長形3号の封筒を黒文字のみの印刷で入稿し注文したのですが
文字とロゴが重なってる部分のロゴを背面に持っていくとかの処置もなく
これでいいですか？の確認も無く
そのまま印刷しれて商品が届いた。
２度と頼まないです。

10年以上前から何時もラクスル依頼してとてもお世話に成り、信用して感謝するラクスル会社でした。
ですけど、タイトル通り今年も3回30000部を3回別けて依頼しましたが、最後の20000部は同じく依頼しましたが、13日届いた分を2日初めて開けたらチラシ全体的に画質色が落として印刷してたかかなり薄色で
がっかり😭💨💨しました。私の写真の髪の毛なんかカツラ見たいし！顔立ちもぼんやりして、文字とか緑の砕等全部薄い色で、自ら漢方ツボ気功整体で病気を直しながら歳と共に弱くなる人体を新しいお仕事をする為の効果を全然アピールが出来ないチラシに成り、配るのは全部止めました。ラクスル会社の方々は、良く対応してくれましたが、私が送った携帯の比べ写真で判断を決めてから連絡するらしいが、チラシを並んで携帯電話カメラの写真では、絶対違いは分からないですよ‼️‼️‼️
うまく行かないストレスと重なる年齢、同じ姿勢同じ生活習慣で身体が重くでも頑張る45歳以上の中年層皆様に届きたかったです。2万部❗2万部が無駄、無駄に成ってますよ。ラクスル会社様も大変だと思いますが、信用は信用ですよ‼️‼️‼️

　2025.12.25

建築系のチラシを一般個人住宅指定で1万部以上配ってもらったところ

なぜか配られるはずのないアパートマンションなどに多数クレームの電話が僕に入りました

不信感もってしまいちゃんとポスティングされていないのではとラクスルさんの方に問い合わせしたところ

ポスティングを委託してる業者がどのエリアに配ったかを把握するためにクレームの電話先の住所がわからないとダメらしく再度クレーム先の方にお電話して一件だけ聞けてそれを報告すると

1週間経ってメールが一通その件に関しては委託業者との連携が甘かったためとよくわからない理由を突きつけられてなにもその後のアクションはありませんでした

正直対応が対応なのでめちゃめちゃ不愉快な気分になりました

酷すぎます！結構お金使って頼んだのにミスは良いけどなにもその後のお詫びはないです

メール1通で終わりました

納品されたチラシを見てビックリしました。原稿にない糸くずのようなものが割と広範囲に印刷されており、他社で印刷をやり直すことに。払った料金を捨てるようなことになりました。もう２度と印刷をお願いすることはないかと思います。

1万枚ちょっと依頼。
地元に知り合いがたくさんいますが、誰一人としてチラシは入っていなかったと言っています。
いろんな言い訳をされると思うので、戸建て、分譲マンション、賃貸マンションなどなどいろんな形式の住居の人たちに確認済み。
お金と損失した時間・機会を返して欲しいです。
たとえ外注が配らなかったとしても元請けの責任です。
これは、どの機関に相談したら内部調査に入ってくださるのでしょうか。

良かった点
・納期が予定より早かった。期日は守られた。

悪かった点
・クライアント直送の折パンフレットの折加工位置があきらかにズレているのに平気で納品されてしまったこと。
・お問い合わせでクレームを入れたら、対応の連絡が遅い上に、ラクスル側は悪くないとな回答。他の印刷通販をよく使用しているが、こんな印刷会社は過去に無かった。
入稿したデータの折トンボ位置を勝手に変えられていたために、コチラがまさかの折トンボのズレに気付くわけもなく、確認用PDFを元に進めているから対応出来ないの一点張りの回答。サポートも何のために電話してきたのかわからない一方通行の内容で、それしか言わない。状況が見えていないのか自分たちの非を認める気もないようなので、もう注文することは避けたい。無駄な時間と刷り直しの無駄な費用がかかってしまった。
・人に勧めたくない。利用は気を付けた方がいいです。

1度目の依頼は問題なく使えたQRコード。

2度目はデザインを少し変更しています。1度目も2度目もキャンバでつくりました。

QRコードは前回と同じもの大きさは2mm✕2mm、余白ありで問題はないはず。
しかし、2回目に作った方は出来上がりの写真が暗め…

嫌な予感がしたので、念の為読み込みテストすると全く読み取れない。

すぐにお客様センターに問い合わせると、ラクスルでは（データどおり）印刷するだけで、使える使えないに関して保証はしないと。

こちらで作ったデータで読み込み確認できていたのに、印刷後に読み取れなかったとしても保証はできないそう。

そんなバカなことある？

これは、1度目の名刺を再発注したとして、仕上がりが暗めでコードが読み取れなくても同じ言い訳を言われるでしょう。

QRコード付きの名刺を配るのに、読み取れないので、名前で検索してくださいって…

信じられない