ラクスルの口コミ・評判

そっくりデザインを利用しました。会社で使用する封筒（社名・住所・ロゴ）のスキャンデータを送りました。「審査が通りました」「〇月〇日までに受付日確定をしていない場合には、ご注文は自動的にキャンセルされます」というメールが届いたと思ったら、そのあとすぐに「受付日が確定しました。〇月〇日に商品をお届けします」というメールでした。
え？データチェック・受付日確定してないのに、勝手に購入されてしまいましたが、、、
仕上がりもまだ見ていませんし、受付日の確定もしていませんよ。
一発勝負のギャンブル感満載の購入方法です。会社に2000部届きます。ちゃんと出来上がっているのか
今からドキドキしています。ギャンブル好きな人は是非利用してみてください。
受付日確定するとキャンセルできないらしいです。勝手に確定にされたのにそれはないですよね、、、
もう利用しません。

クライアント様からご依頼頂いた、名刺・チラシ・シールを初めて発注依頼しました。

テンプレートも多数用意されており、レイヤーに注意事項も分かりやすく明記されていて、
初めての方でもわかりやすいかと思います。他の印刷会社も利用しましたが、印刷データに関しての注意事項の細かい部分が明記されていない所もあるので、ラクスルさんは親切だなと思いました。

届いた印刷物は、色味もそんなに違いはなくクライアント様もご満足いただいたようでした。

私たちは、千葉県のバスケットボールチームのチラシ印刷とポスティングを依頼した。そうしたところ、６回もデータ不十分と却下されデザインに住所記載がないと言われ、練習場所など記載してあるにも関わらず監督コーチの住所をデザイン上に載せろと言われる。それは個人情報の流失になる為出来ないと言ったところ、では、配布出来ないと言われた。
今日まで対応時間１０時間強、キャンセルされ、支払い回数３回。入稿やり直し６回。
オペレーターは嘘を付くは最低です。

この現代においてあまりにも酷い会社なので口コミを拝見したところ納得ですわ！
我々の人件費返して欲しい。こんなに腹が立った会社はここ５年は思い出せないレベル。悪いこと言わない、やめておいた方が良い。。。

宅急便でのお届けにしたのに、名刺が届かず、しかも発送済みになっている。（増刷で発注２回目）電話も３０分してもつながらない。コストカットし過ぎかつ、チェック体制がなさすぎでは。急ぐからラクスルにしたのに本当に困ります。

店のステッカーを5000部注文しました。
校正と実際に届いた商品の仕上がりの色の違いに驚きました。

グレー背景に黒文字の注文でしたが、真っ黒で文字が全く見えませんでした。

黄色い部分はどう見ても黄緑。

店名ステッカーなのに、文字と背景の縁取りがハッキリしていなくガタガタ。

同じデータでコンビニでカラーコピーしてみましたが、コンビニのカラーコピーがどれほど性能がいいかと思うほど、届いた商品の品質は最悪でした。

カスタマーセンターの対応は他人事。
こちらが勝手に悩み事を話してるのかと思うぐらい。

商品の写真を撮って送ってくださいと言うので、商品を3枚ほど色んな環境で色んな角度で撮影をし送りました。

紙質も悪く、角の尖った長方形かと思いきや丸みのある長方形なのも気になりましたが、

そこは、サンプル発送の無さ（価格の安さ）が問題なのだと我慢できる範囲内なのですが、

色の違いと、店名が見えないのは商品価値ゼロ

ご注文前に、この投稿を見てほしいです！

写真１枚目、実際に最終校正でラクスルさんからメールで届いた色味、2枚目は実際に届いたステッカーのアップ写真です。3枚目は、同じデータをコンビニでカラー印刷したものです。

実物は明るいところで撮影してます。

ご参考になれば。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
店のロゴシールを作りたかったので

【良かった点】
一枚のものは綺麗かなとは思いましたが
よくみるとインクの雑な点が。

【気になった点】
サイズ変更ができない
メールの返信しても見てもらえない
概要欄にサイズ変更記入しても変更してもらえない
商品が届いても変更も返金もしてもらえない
カスタマーに電話しても感じ悪い受け答え
商品販売や接客業には向いてないのかなと感じる応対
届いた物は変更前の文字が潰れたもの、
使えない、、これをよく印刷したなと思います、
他社では、これは文字が潰れるかもと連絡くれました！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
変更とか返金とかもないですし、
そうでしたか、すいません。などもなく、
こちらが一方的に悪いように言い回し
感じは悪いと思いました！利用もうしないかな、

3点ほど頼みましたが、意外と融通が利かないのと、サイトでの注文履歴が発注後に見ることができないのはなぜなのでしょうか。内、ボールペンは問題なかったのですが入っていた袋があまり見た目が良くなかったので、自分で購入し入れなおしました。箱で入ってくるかと思いました・・・卓上カレンダーも、紙の袋かと思ったら、ビニール素材のものなので、お渡しの時にむき出しの感じです。ビニールの袋も別に入っていたので、自分で入れなければならなかったのですが数が足りずどうしようかと思っているところです。
また、年始のタオルはきれいに袋に入っていたのですが、中を確認したら、文字が斜めに印刷されているものもありがっかりでした。大事なお客様へお渡しするものなので、次回は別のところへお願いする予定です。残念です。

メニューや対応、商品発送や仕上がりに関しては満足できる。
価格もリーズナブル!!…で、これに安心して発注を重ねていくと
印刷事故レベルの物が突然届く。
他でも挙げられているけど、とても暗い沈んだ色味でドン引き。
要はグループ企業（下請け工場）を多数囲い込んでいて
ユーザー側が安心した頃に安価な下請けに丸投げし始めることで
頻発しているトラブルと思われる。
弊社規定範囲内と非を認めず、ユーザー側も安かれ＝悪かれと
安易に妥協し、ほとんどがここまで止まりの模様。
が、相手の出方次第では折れる様で、相応の経験値と言語力がいるかも。
星2つは、非を認め全額返金は良いが、仕上げを保証できないと逃げた事。
業態はどうあれ問題改善してこそ企業の信頼回復の第一歩では？
会員登録後2～3回発注までが見切りどき、それ以降はギャンブルで
トラブル遭遇の確率は高いと思われます。

注文したら期日より早く届きました！
これはいいなと思いながら開けてみると、なんと中には色ムラがひどく、
なぜか縮尺がおかしい印刷をされていました。
電話で確認を行ったところ、1時間以上話された挙げ句「ですので対応はできません。」
このシステムではこれが限界ですとのこと。
電話対応すらこの値段ではこんなもんですよと言い始める始末。
他の業者を探して、高い金額かけてやり直しました。

後日談になりますが、口コミを調べてみると期日より早く届く場合は低品質の場合が多いという感想がちらほら。
ご注意ください

ノベルティを注文したのですが、正直おすすめできません。

データ確認画面で保存したデータをもとに新しい注文データをカートに入れて決済に進んだのに、以前にカートに入れていた古いデータで注文が発注されるというシステム設計上問題のある仕様。

それなのにサポート対応に連絡しても注文の差し替えのできないの一点張りで全く対応に誠意が感じられませんでした。
受付メールを確認した直後にサポートに連絡しているのにもかかわらず、もう工場で印刷が始まっているのでキャンセルできないとのマニュアル回答しかしない所に悪質性を感じます。

このような対応の会社が上場企業だとは恥ずかしい。普段デジタルで納品まで完結していると見えにくいが、企業体制に問題あると感じざるをえません。