ラクスルの口コミ・評判

会社で使用する封筒をラクスルに注文しましたが、届いた商品に色ムラひどく、一部には小さな汚れも見受けられました。

カスタマーサポートに問い合わせたところ、印刷工場での製造履歴と現物サンプルを調査した結果、いずれも同社の品質基準内との回答でした。
色味については印刷環境やCMYK印刷の特性による色ブレ、汚れについても製造工程で発生し得る微細なものとの説明で、無償再印刷などの補償は受けられませんでした。
企業として使用する封筒であるため、仕上がりの品質を重視していました。特に、汚れがあることについても品質基準内として扱われた点には納得できませんでした。

また、今後色味を確認したい場合には、追加料金を支払って試し刷りを行うよう案内されました。

価格や納期だけでなく、仕上がりの品質や問題発生時の対応も含めて印刷会社を選ぶ必要があると感じました。
今回の対応には非常に失望しています。

オペレーター1人だろうし、保留のまま別に何か作業してるとしか考えられない。
敢えて電話を取っていないのだと思う。

・切らせるためにあえてしばらく出ないで待たせておく。
・電話を切ったあとにデータ入力、その間も待たせておく。
・トイレ中も待たせておく。
・休憩中さえも待たせておく。

じゃないと考えられないくらい待たされる。

固定電話の子機使うと充電なくなるからフル充電で臨むか、
有線または充電しながら通話できる状態にしておくのが良い。

1回目は45分待って繋がる前に充電切れ。
2回目はフル充電で80分待ってようやく繋がった。

何人お待ちです、と、アナウンスが流れるが、
1人辺り30分覚悟したほうがいい。

自分の問い合わせ対応時間を考えても、
対応のみの時間とは思えない。

かといって、メールでの問い合わせはシカトされると考えたほうが良い。

諦められる額なら諦め、諦められないなら2時間電話で拘束されることを覚悟で問い合わせてください。

名刺印刷を依頼しました。ほぼほぼ標準仕様で、かつ印刷までの日数にも余裕があり1週間以上待てたため、最低金額の100枚1,000円程度で作成できました。ちなみに、200枚以上にしてもさほど安くならないので、大量に使用することが確定していなければ100枚がおすすめです。もちろん、送料もあるので1枚あたりで計算すると大量に作りたくなる気持ちもわかりますが＾＾；
さて、色味や紙の質については全く問題有りません。よほどこだわりがあるなどであればまた別だと思いますが、一般的な名刺としては特に問題はないと思います。すごい印象を与えたいなどであれば、もしかしたら別の会社、またはラクスルのままで標準仕様から変更するほうが良いと思います。
さて、一点だけご注意。私の名刺は、縁のところに赤線が入ります。そしてデータ入稿した際にも「もしかしたらここの縁は切れてしまうかも」という注意書きがありました。私はデザインを見返して、赤線がなくなってもデザインとしては問題ないと思い、入稿しました。

結果！

赤線が超ほそーく、微妙に入っていました笑

これは想定外で、若干違和感のあるデザインになってしまいました・・・

説明にも詳しく書かれているので、ラクスルさんには全く問題なく、単に私の想像力不足ではあるのですが、そういうパターンもあるのでご注意くださいということだけ・・・
ただし、これだけ安く印刷できるというのは本当に有難いと思っています。20年ほど前だったら考えられません。あの頃は最小ロットでもチラシ印刷に5～6万円はかかって、めちゃめちゃ悩みながら発注した記憶があります。私は大変満足しています。
お金持ちになったら高額な印刷もして、あっと驚かれるような名刺も刷ってみたいと思います。それまでは格安で利用させてもらえることに感謝しつつ、仕様にあわせて創意工夫を続けようと思います笑

10年以上前から何時もラクスル依頼してとてもお世話に成り、信用して感謝するラクスル会社でした。
ですけど、タイトル通り今年も3回30000部を3回別けて依頼しましたが、最後の20000部は同じく依頼しましたが、13日届いた分を2日初めて開けたらチラシ全体的に画質色が落として印刷してたかかなり薄色で
がっかり😭💨💨しました。私の写真の髪の毛なんかカツラ見たいし！顔立ちもぼんやりして、文字とか緑の砕等全部薄い色で、自ら漢方ツボ気功整体で病気を直しながら歳と共に弱くなる人体を新しいお仕事をする為の効果を全然アピールが出来ないチラシに成り、配るのは全部止めました。ラクスル会社の方々は、良く対応してくれましたが、私が送った携帯の比べ写真で判断を決めてから連絡するらしいが、チラシを並んで携帯電話カメラの写真では、絶対違いは分からないですよ‼️‼️‼️
うまく行かないストレスと重なる年齢、同じ姿勢同じ生活習慣で身体が重くでも頑張る45歳以上の中年層皆様に届きたかったです。2万部❗2万部が無駄、無駄に成ってますよ。ラクスル会社様も大変だと思いますが、信用は信用ですよ‼️‼️‼️

　2025.12.25

1万枚ちょっと依頼。
地元に知り合いがたくさんいますが、誰一人としてチラシは入っていなかったと言っています。
いろんな言い訳をされると思うので、戸建て、分譲マンション、賃貸マンションなどなどいろんな形式の住居の人たちに確認済み。
お金と損失した時間・機会を返して欲しいです。
たとえ外注が配らなかったとしても元請けの責任です。
これは、どの機関に相談したら内部調査に入ってくださるのでしょうか。

良かった点
・納期が予定より早かった。期日は守られた。

悪かった点
・クライアント直送の折パンフレットの折加工位置があきらかにズレているのに平気で納品されてしまったこと。
・お問い合わせでクレームを入れたら、対応の連絡が遅い上に、ラクスル側は悪くないとな回答。他の印刷通販をよく使用しているが、こんな印刷会社は過去に無かった。
入稿したデータの折トンボ位置を勝手に変えられていたために、コチラがまさかの折トンボのズレに気付くわけもなく、確認用PDFを元に進めているから対応出来ないの一点張りの回答。サポートも何のために電話してきたのかわからない一方通行の内容で、それしか言わない。状況が見えていないのか自分たちの非を認める気もないようなので、もう注文することは避けたい。無駄な時間と刷り直しの無駄な費用がかかってしまった。
・人に勧めたくない。利用は気を付けた方がいいです。

1度目の依頼は問題なく使えたQRコード。

2度目はデザインを少し変更しています。1度目も2度目もキャンバでつくりました。

QRコードは前回と同じもの大きさは2mm✕2mm、余白ありで問題はないはず。
しかし、2回目に作った方は出来上がりの写真が暗め…

嫌な予感がしたので、念の為読み込みテストすると全く読み取れない。

すぐにお客様センターに問い合わせると、ラクスルでは（データどおり）印刷するだけで、使える使えないに関して保証はしないと。

こちらで作ったデータで読み込み確認できていたのに、印刷後に読み取れなかったとしても保証はできないそう。

そんなバカなことある？

これは、1度目の名刺を再発注したとして、仕上がりが暗めでコードが読み取れなくても同じ言い訳を言われるでしょう。

QRコード付きの名刺を配るのに、読み取れないので、名前で検索してくださいって…

信じられない

先日主人が家業をオープンしました。オープンの1ヶ月ほど前にホームページを作成してくださった業者さん経由でラクスルにチラシの印刷を依頼しました。10,000部の発行完了と請求金額、配布地域が記載されたラインが送られて来ました。業者さん経由だったこともありすっかり信用していたのですが、いざ蓋を開けてみればほぼ配布がされていない状態だということを知りました。信じられないです。

商品に貼るロゴシールを作成するのに利用しました。
オリジナルデザインのPDFをアップロードするだけで、サイズやレビューもやりやすく操作はしやすいと感じました。
しかし肝心の粘着力がひどく全くシールとして機能しませんでした。
冷凍食品にはるシールだったので、耐水・冷凍のりを選択。価格は倍くらいになりましたが、届いたシールを冷凍食品に貼ってみたら全くつきません。
以前こちらで普通のりでシールを作ったことがあり、冷凍食品に貼ろうとして使えなかったので今回わざわざ冷凍のりを選択したのに、粘着力は普通のりと全く変わっていないように思えました。
二度とこちらでシールは頼まないと思います。