ラクスルの口コミ・評判 2ページ目

良かった点
・納期が予定より早かった。期日は守られた。

悪かった点
・クライアント直送の折パンフレットの折加工位置があきらかにズレているのに平気で納品されてしまったこと。
・お問い合わせでクレームを入れたら、対応の連絡が遅い上に、ラクスル側は悪くないとな回答。他の印刷通販をよく使用しているが、こんな印刷会社は過去に無かった。
入稿したデータの折トンボ位置を勝手に変えられていたために、コチラがまさかの折トンボのズレに気付くわけもなく、確認用PDFを元に進めているから対応出来ないの一点張りの回答。サポートも何のために電話してきたのかわからない一方通行の内容で、それしか言わない。状況が見えていないのか自分たちの非を認める気もないようなので、もう注文することは避けたい。無駄な時間と刷り直しの無駄な費用がかかってしまった。
・人に勧めたくない。利用は気を付けた方がいいです。

1度目の依頼は問題なく使えたQRコード。

2度目はデザインを少し変更しています。1度目も2度目もキャンバでつくりました。

QRコードは前回と同じもの大きさは2mm✕2mm、余白ありで問題はないはず。
しかし、2回目に作った方は出来上がりの写真が暗め…

嫌な予感がしたので、念の為読み込みテストすると全く読み取れない。

すぐにお客様センターに問い合わせると、ラクスルでは（データどおり）印刷するだけで、使える使えないに関して保証はしないと。

こちらで作ったデータで読み込み確認できていたのに、印刷後に読み取れなかったとしても保証はできないそう。

そんなバカなことある？

これは、1度目の名刺を再発注したとして、仕上がりが暗めでコードが読み取れなくても同じ言い訳を言われるでしょう。

QRコード付きの名刺を配るのに、読み取れないので、名前で検索してくださいって…

信じられない

商品に貼るロゴシールを作成するのに利用しました。
オリジナルデザインのPDFをアップロードするだけで、サイズやレビューもやりやすく操作はしやすいと感じました。
しかし肝心の粘着力がひどく全くシールとして機能しませんでした。
冷凍食品にはるシールだったので、耐水・冷凍のりを選択。価格は倍くらいになりましたが、届いたシールを冷凍食品に貼ってみたら全くつきません。
以前こちらで普通のりでシールを作ったことがあり、冷凍食品に貼ろうとして使えなかったので今回わざわざ冷凍のりを選択したのに、粘着力は普通のりと全く変わっていないように思えました。
二度とこちらでシールは頼まないと思います。

そっくりデザインを利用しました。会社で使用する封筒（社名・住所・ロゴ）のスキャンデータを送りました。「審査が通りました」「〇月〇日までに受付日確定をしていない場合には、ご注文は自動的にキャンセルされます」というメールが届いたと思ったら、そのあとすぐに「受付日が確定しました。〇月〇日に商品をお届けします」というメールでした。
え？データチェック・受付日確定してないのに、勝手に購入されてしまいましたが、、、
仕上がりもまだ見ていませんし、受付日の確定もしていませんよ。
一発勝負のギャンブル感満載の購入方法です。会社に2000部届きます。ちゃんと出来上がっているのか
今からドキドキしています。ギャンブル好きな人は是非利用してみてください。
受付日確定するとキャンセルできないらしいです。勝手に確定にされたのにそれはないですよね、、、
もう利用しません。

店のステッカーを5000部注文しました。
校正と実際に届いた商品の仕上がりの色の違いに驚きました。

グレー背景に黒文字の注文でしたが、真っ黒で文字が全く見えませんでした。

黄色い部分はどう見ても黄緑。

店名ステッカーなのに、文字と背景の縁取りがハッキリしていなくガタガタ。

同じデータでコンビニでカラーコピーしてみましたが、コンビニのカラーコピーがどれほど性能がいいかと思うほど、届いた商品の品質は最悪でした。

カスタマーセンターの対応は他人事。
こちらが勝手に悩み事を話してるのかと思うぐらい。

商品の写真を撮って送ってくださいと言うので、商品を3枚ほど色んな環境で色んな角度で撮影をし送りました。

紙質も悪く、角の尖った長方形かと思いきや丸みのある長方形なのも気になりましたが、

そこは、サンプル発送の無さ（価格の安さ）が問題なのだと我慢できる範囲内なのですが、

色の違いと、店名が見えないのは商品価値ゼロ

ご注文前に、この投稿を見てほしいです！

写真１枚目、実際に最終校正でラクスルさんからメールで届いた色味、2枚目は実際に届いたステッカーのアップ写真です。3枚目は、同じデータをコンビニでカラー印刷したものです。

実物は明るいところで撮影してます。

ご参考になれば。

先日主人が家業をオープンしました。オープンの1ヶ月ほど前にホームページを作成してくださった業者さん経由でラクスルにチラシの印刷を依頼しました。10,000部の発行完了と請求金額、配布地域が記載されたラインが送られて来ました。業者さん経由だったこともありすっかり信用していたのですが、いざ蓋を開けてみればほぼ配布がされていない状態だということを知りました。信じられないです。

メニューや対応、商品発送や仕上がりに関しては満足できる。
価格もリーズナブル!!…で、これに安心して発注を重ねていくと
印刷事故レベルの物が突然届く。
他でも挙げられているけど、とても暗い沈んだ色味でドン引き。
要はグループ企業（下請け工場）を多数囲い込んでいて
ユーザー側が安心した頃に安価な下請けに丸投げし始めることで
頻発しているトラブルと思われる。
弊社規定範囲内と非を認めず、ユーザー側も安かれ＝悪かれと
安易に妥協し、ほとんどがここまで止まりの模様。
が、相手の出方次第では折れる様で、相応の経験値と言語力がいるかも。
星2つは、非を認め全額返金は良いが、仕上げを保証できないと逃げた事。
業態はどうあれ問題改善してこそ企業の信頼回復の第一歩では？
会員登録後2～3回発注までが見切りどき、それ以降はギャンブルで
トラブル遭遇の確率は高いと思われます。

以前から印刷を注文しており、印刷の仕上りにはとても満足していましたので、ポスティングを依頼しました。
配布完了の連絡が届いても配布エリアの従業員にチラシが投函されておらず、問い合わせしましたが、「確実に配布しました」の一点張り。色々と話しをする中で、たくさん辻褄が合っていない事が出てきますが、後出しで、「情報が間違っていました」と訂正されます。
最終的には、全戸配布で無い事（およそ７０％程度の配布率）を盾に、未配布の確認が出来た人は全員、３０％側というミラクルを主張してきます。未配布数を超える世帯数の確認がとれたらいいのか？と聞いたら、「チラシは投函されているのに、自社の分と認識出来ていない・届いた事を忘れているかも」という返答もされました。
ラクスルにポスティングを依頼するのであれば、「３回配布以降、目に見える効果が実感できるという声が多い」（公式ＨＰより）との事なので、３回配布必須だと思います。
今回の注文は初回だったので、目に見える効果は実感できていません（来店及び問い合わせは一件も無いです）。