ラクスルの口コミ・評判 3ページ目

ラベルシールを依頼！
コーポレートカラーを背景にキャラクターを配置したデザインで発注。
届いた商品にビックリ！
キャラクターのグリーンはくすんでおり、肝心なコーポレートカラーの
イエローが黄土色で届く。流石にくすんだグリーンは片目を瞑るとしても、
コーポレートカラーは譲れるものではなくカスタマーへ相談。
帰ってきた言葉に更にビックリ！『印刷業会では、この程度は誤差です！』
黄色と黄土色が誤差！周囲にいたスタッフもびっくり仰天！
だから対応できないと！これがCMに有名人を使っている企業の仕事なの？
ただ、無駄には出来ないので多少の費用が掛かってもいいので解決策を依頼！
そしたら、その解答も『また新たに発注いただくほかない』との回答！
『うそ〜』本来は返品して返金して欲しいところ、安いからこんな事を想定
しなかった当方にも選択のミスがあると譲歩したつもりがバッサリ！
TVCMまで使っている企業にもこんな対応の企業があるんですね〜。
今回十数万の損失になりましたが、印刷業会を勉強させて頂いた授業料と
するよう指示があり。。
そして、このサイトを後から知る。もう少し下調べをするべきだったと反省。
今まではこんな事がなかったので、この企業だけの問題かもしれませんが。

今後二度と使う事もありませんしカラー印刷は避けた方がいいと警鐘を
鳴らしておきます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
オープンしたばかりのお店で新規のお客様に来て欲しくCMでお馴染みのラクスルへ印刷、ポスティングを依頼しました。

【良かった点】

はじめ印刷から依頼しました。対応が早く価格も安く使い勝手が良かったです。
【気になった点】

担当によっては丁寧な方とめちゃくちゃ愛想が悪くこちらの質問に対しても面倒くさそうに、また質問の返答も理解しにくい答えで若干不安に感じました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
印刷代も含め数回に分け10万円程、印刷、ポスティングで依頼しましたが反響は0件で問い合わせすらありませんでした。
後日他の業者へ依頼したところ1回目から問い合わせがありました。
他の方が仰るよう本当にポスティングされていたのか？と思います。
また、ラクスルへ依頼する前にここのサイトの口コミを見ていれば。。と思いました。
今後も宣伝の為、ポスティングは必須ですが、ラクスルは使いません。

ラクスルでチラシをオーダーしました。
届くのは早いです。
印刷は安っぽい家庭用プリンター程度
個人店なのでまあまあ使えるかなって感じの仕上がり
企業さんとかは絶対使わん方がいいです。

1番の問題はデータ入稿。

こちらは何度も確認し、
間違いない事を確認してオーダーしたのに
違うデータのものが届きました。

問い合わせたらこちらで確認出来るのは
間違えて届いたデータのみですので
必要でしたら再注文してくださいの一点張り。

いかにもこちらが間違えたからでしょう。
と言う言い方しかしませんでした。

PDFの確認の時の証拠もあるのに
こちらでそのデータの
確認が取れないので。ばかりで
話にならずです。

急ぎで必要やったし結局、再度
注文しなおす事になり
急ぎで必要やから明日届くように
なんとか対応してくれないか
と連絡したら

「物理的に考えて無理です」と。笑

もっと言い方断り方ないんですかね。


少額なので大事にはしませんが
気持ちは訴えてやりたいくらいです。
すごく腹立ちました。

今回至急なので再購入したけど
もう二度と使う事ないです。

名刺作成のために利用しました。

良かった点

対応が早い・お急ぎ対応のためのオプションが充実

・注文して３日で手元に名刺が届いた
・データ入稿チェックが10分以内に完了
・お急ぎ印刷対応あり（オプション・有料）
・宅急便（お急ぎ）かメール便か選べる

ラクスルのサイトで一から名刺をデザインしたわけではなく、「Canva」というアプリでデザインしたものを入稿したため、正直ズレが不安でしたが、きれいに仕上がってきました。


イマイチだった点
・100枚からしか名刺が注文できない


数十枚から注文したいという方には向かないかもしれません。
また、オプションや送料が名刺本体価格より上回ってしまう場合もありそうです。（スピーディーに対応していただけるので仕方ないと考えます。）

本当は星ひとつもつけたくない。
データ入稿後にオペレーターチェック入稿が必要だと言われ、問い合わせるも、いつかけても一向に電話が繋がらない。
待ち人数を待ってたら発信料だけで1000円以上取られる羽目になるので、せっかく安くなるように長めの期日をとって入稿手続きしても意味なし。
問い合わせフォームからメールするも一切反応無し。
PCが無いためオペレーターチェック入稿ができない旨を相談したかったのにフル無視。
そのクセ、データチェックしてください、入金してくださいのメールは毎日何件も何件も狂ったほど届く。
サイト上の右側に表示される「困った時はこちらから」をクリックしても「ページが見つかりません」とエラー表示。
使えもしない自動バナーをいつまでも表示とかほんとひたすら邪魔。
そもそもデータ入稿前に、PDFのダウンロードをはじめ印刷デザインのチェックをこっちで何度も重ねて確定してるんだから、いちいちオペレーターチェック入稿要らないっての。
何のためのチェックなんだ。効率も要領も悪すぎる。

とりあえず問い合わせフォームからの問い合わせには一切反応してくれません。基本無視されますのでご注意を。
電話も繋がりません。よってこちらから問い合わせる手段はありません。
要領、効率、対応、サイトの使い勝手、全てにおいて星ゼロです。
後から面倒なことになるのでこちらは使わないことをオススメします。

以前から何度か利用しており、今回年末のノベルティ商品で卓上カレンダーを発注しました。
商品によって紙封筒かOPP袋が付属するとのことで、発注したいカレンダーがOPP袋付属となっていたため、事前にOPP袋を紙封筒に変更することは可能かと問い合わせていました。その際は、それはできないとの回答だったので、その商品はやめて紙封筒が付属する商品を選び発注させていただきました。
が、実際届いたものにはOPP袋が付属されていました。サイトを見直してもやはり紙封筒が付属するとの記載があったため、カスタマーセンターに連絡をしたところ「サイトの表示ミスでしたので表示は変更しました」と。謝罪は一応ありましたが「余分な封筒等はないのでOPP袋を使用してください」の一点張りでした。
紙封筒が付属する商品をわざわざ選んで注文したはずなのに、それは表示ミスでしたって…。
ネットから簡単に楽に注文できるのを売りにしているのに“表示ミス”では、何を信用すればいいのでしょうか。
今回の件はとても残念でした。

お店のチラシの印刷を注文して、商品が届いたあとに上の数枚は通常通り印刷出来ていました。
ですが、下の方はインクが乾いていなかったのかチラシ同士がくっついて一部が剥がれたりしました。
再印刷をお願いしようとして電話が繋がらなかったので、メールで問い合わせをしたところ、検証するので写真を送って詳細を教えてくださいと言われたので指示にしたがい送りました。
その日のうちに連絡はありましたが、結果は再印刷や返金などは出来ないとのことでした。
不良商品ですよね？と疑問に思いましたが、気付くのが遅れたり、こちらにも非はあるので仕方ないと思います。
ただメールには保存状態が良くなかった可能性や印刷ページにインク仕様が多いことなども書かれていて、工場のサンプルで検証をしたが問題がなかったことなども書かれていました。
不良商品の可能性もあるのに、こちらが悪いかのような書き方は対応としていかがなものかと思います。

ポスティングを頼みましたが、まったく届いていません。配布完了メールは届きましたが、配布されてないとは…。それって詐欺ですか？そもそも、本当に注文分印刷して、ポスティング会社に郵送してポスティングを頼んだかも怪しいです。芸能人も起用したCMを流し、ポスティングも大々的に放送していますが、まったくできていないとは。大手だと思っていましたが、今回の対応はマニュアル通りの事務的なもので、誠意がまったく感じられず、ガッカリを通りすぎ悲しくなりました。ラクスル がポスティング会社に依頼した後は、その後は関係ないという対応です。一つ一つの依頼を丁寧に行なっていないようです。儲けようという気持ちが大きいと、顧客が逃げていくのではないでしょうか。迅速、丁寧な対応を望みます。詐欺の会社ではないですよね？

【ラクスルはやめとけ！！】

イベントで使うポロシャツを購入

納品されたが色が薄い
下地の色がズレて印刷されている

ラクスルに発注しても
値段が安いなりの業者が雑な仕事をする

3mmズレるのは、仕様内で保障は全くしてくれず
テンプレートのただ読み上げ

ラクスルから届いた物は、使わないままゴミ箱に捨てました。

企業として、満足度の低い会社

同じデータでグラフィックに発注したら
クオリティーがまったく違った

料金の安さに惹かれて6回ほど利用しましたが、そのうち2回はトラブルに合いました。

トラブル内容は2回とも同じで「データチェックが遅すぎて納期が遅れる」というもの。送った原稿の納期がなんと5日も遅れてしまって、急いでいたので痛い目を見ました。追加料金を払えば出荷を早めることができるということですが、こちらの不手際はないはずなのに料金を払えというのが納得いきませんでした。

さらに、何度か連絡して質問をしても同じような返事しか返ってこないので、マニュアル通りの対応しかできないのではないかと思います。ラクスルのサービスは安いですが、安いなりにリスクがあると考えたほうがいいです。

どうしてもコストを抑えたいなら利用してもいいですが、高い品質を求める人にはおすすめできません。