ラクスルの口コミ・評判 4ページ目

名刺作成のために利用しました。

良かった点

対応が早い・お急ぎ対応のためのオプションが充実

・注文して３日で手元に名刺が届いた
・データ入稿チェックが10分以内に完了
・お急ぎ印刷対応あり（オプション・有料）
・宅急便（お急ぎ）かメール便か選べる

ラクスルのサイトで一から名刺をデザインしたわけではなく、「Canva」というアプリでデザインしたものを入稿したため、正直ズレが不安でしたが、きれいに仕上がってきました。


イマイチだった点
・100枚からしか名刺が注文できない


数十枚から注文したいという方には向かないかもしれません。
また、オプションや送料が名刺本体価格より上回ってしまう場合もありそうです。（スピーディーに対応していただけるので仕方ないと考えます。）

急ぎで案内ハガキの印刷を注文しました

サイトで指示通りテンプレから本文を作り枚数指定や送り先宛名リストのUPなど指示通りに行いクレジットで決済しました

決済から数日後メールにてテンプレから作った本文の画像のアップロードが出来ていないと連絡が来てすぐにアップロードしました
すると校正にも時間がかかると注意事項が表示され、結果発送が伸ばし伸ばしになりました

普通は印刷面の画像を含めた準備がすべて整ったうえでの決済処理じゃないでしょうか？

また作成した画像のアップロードも手間でした

二度と利用しません

今までずっと利用していて、不備等なく、利用していたのですが、今回折りパンフレットを注文し、試し刷りの10部を印刷して確認後に、大量印刷したところ、色の濃さが全然違いびっくり。このままでは使えないと問い合わせたのですが、電話もなかなか繋がらず、やっと繋いで対応してもらったが、返事は翌日。しかも色ぶれの規定内との一点張り。
あきれました。
結局、再度持ち帰っていただきましたが、試し刷りと同じ印刷は出来ないとのこと。
なんの為の試し刷りなのか。増刷したとしても同じ印刷にはならないとのお話しでした。

プロの仕事ではないなと思いました。
本当に残念です。

本当は星ひとつもつけたくない。
データ入稿後にオペレーターチェック入稿が必要だと言われ、問い合わせるも、いつかけても一向に電話が繋がらない。
待ち人数を待ってたら発信料だけで1000円以上取られる羽目になるので、せっかく安くなるように長めの期日をとって入稿手続きしても意味なし。
問い合わせフォームからメールするも一切反応無し。
PCが無いためオペレーターチェック入稿ができない旨を相談したかったのにフル無視。
そのクセ、データチェックしてください、入金してくださいのメールは毎日何件も何件も狂ったほど届く。
サイト上の右側に表示される「困った時はこちらから」をクリックしても「ページが見つかりません」とエラー表示。
使えもしない自動バナーをいつまでも表示とかほんとひたすら邪魔。
そもそもデータ入稿前に、PDFのダウンロードをはじめ印刷デザインのチェックをこっちで何度も重ねて確定してるんだから、いちいちオペレーターチェック入稿要らないっての。
何のためのチェックなんだ。効率も要領も悪すぎる。

とりあえず問い合わせフォームからの問い合わせには一切反応してくれません。基本無視されますのでご注意を。
電話も繋がりません。よってこちらから問い合わせる手段はありません。
要領、効率、対応、サイトの使い勝手、全てにおいて星ゼロです。
後から面倒なことになるのでこちらは使わないことをオススメします。

以前から何度か利用しており、今回年末のノベルティ商品で卓上カレンダーを発注しました。
商品によって紙封筒かOPP袋が付属するとのことで、発注したいカレンダーがOPP袋付属となっていたため、事前にOPP袋を紙封筒に変更することは可能かと問い合わせていました。その際は、それはできないとの回答だったので、その商品はやめて紙封筒が付属する商品を選び発注させていただきました。
が、実際届いたものにはOPP袋が付属されていました。サイトを見直してもやはり紙封筒が付属するとの記載があったため、カスタマーセンターに連絡をしたところ「サイトの表示ミスでしたので表示は変更しました」と。謝罪は一応ありましたが「余分な封筒等はないのでOPP袋を使用してください」の一点張りでした。
紙封筒が付属する商品をわざわざ選んで注文したはずなのに、それは表示ミスでしたって…。
ネットから簡単に楽に注文できるのを売りにしているのに“表示ミス”では、何を信用すればいいのでしょうか。
今回の件はとても残念でした。

気になる商品が何点かあり、聞きたかったのですが、一回の電話で一回の質問しか受けることができないと言うことでした。
時間がかかってしまって大丈夫だから３個まとめてお願いしたかったのですが、ラクするから折り返しあり次第次の質問を一個ずつなげないといけないと言うルールの効率が悪く、らちがあかないためやめました。

建築系のチラシを一般個人住宅指定で1万部以上配ってもらったところ

なぜか配られるはずのないアパートマンションなどに多数クレームの電話が僕に入りました

不信感もってしまいちゃんとポスティングされていないのではとラクスルさんの方に問い合わせしたところ

ポスティングを委託してる業者がどのエリアに配ったかを把握するためにクレームの電話先の住所がわからないとダメらしく再度クレーム先の方にお電話して一件だけ聞けてそれを報告すると

1週間経ってメールが一通その件に関しては委託業者との連携が甘かったためとよくわからない理由を突きつけられてなにもその後のアクションはありませんでした

正直対応が対応なのでめちゃめちゃ不愉快な気分になりました

酷すぎます！結構お金使って頼んだのにミスは良いけどなにもその後のお詫びはないです

メール1通で終わりました

お店のチラシの印刷を注文して、商品が届いたあとに上の数枚は通常通り印刷出来ていました。
ですが、下の方はインクが乾いていなかったのかチラシ同士がくっついて一部が剥がれたりしました。
再印刷をお願いしようとして電話が繋がらなかったので、メールで問い合わせをしたところ、検証するので写真を送って詳細を教えてくださいと言われたので指示にしたがい送りました。
その日のうちに連絡はありましたが、結果は再印刷や返金などは出来ないとのことでした。
不良商品ですよね？と疑問に思いましたが、気付くのが遅れたり、こちらにも非はあるので仕方ないと思います。
ただメールには保存状態が良くなかった可能性や印刷ページにインク仕様が多いことなども書かれていて、工場のサンプルで検証をしたが問題がなかったことなども書かれていました。
不良商品の可能性もあるのに、こちらが悪いかのような書き方は対応としていかがなものかと思います。

【オリジナルライトキャンバスフラットポーチ(SS)フルカラー】の

ノベルティ印刷のためにこちらでデータ制作し、AIで入稿。


デザインは正四角形の印刷範囲内に、9つのイラストを等間隔に配置したもので

各々のイラストの背景は透過。シンプルなデザインです。


フチがでることは承知の上でしたが、実物が届いてみてびっくり。


9つのイラストの背景に生地と同じ色のベタが四角形（印刷可能範囲いっぱい）に

べっとり塗られた別物が届きました。


あわてて問い合わせると、


・印刷確認時にOKをもらい工程に入ってるので返金返品は不可。

・そもそもフルカラー（熱転写）で背景透過ならインクジェット対応のもので。


とのこと。


商品ページにフルカラーだと背景透過できないなんて書いてないし、サンプル写真もない。

入稿データをみればそこにイメージができてるので、こちらがどういうものを求めてるか一目瞭然。

それを違うものにしてメールで画像（というかイラストだった）を送ってきて

それをみてOKだしたという。（ここが返金しないポイントになってますので要注意）

メール文もわかりづらい表現（背景ベタにみえるものをイラストのフチと呼ぶ）で押し通す。

これだけ違うものになってしまうということを、メールの一本で済まそうとする誠意に疑問。

（しかも太線になってるわけでも注意書きのようになってるわけでもなく、さらーっと書いてある）

印刷の素人相手とは思えない対応。



窓口は機械のように同じセルフを繰り返し、相手が疲れて諦める作戦をつらぬくのみ。

もう一度書きますが、誠意は全くありません。

印刷会社としてのプライドもありません。

まったくもっておすすめしません。