Zoff（ゾフ）の口コミ・評判

自分の意思は事細かに自分から伝えないと、店員はこっちの悩みを引き出した上での提案などは一切なくただの機械。
メガネの知識を持った人間という認識を持つと期待を大きく裏切られる。
あと大体笑顔のない無愛想な店員が敢えて集められてるのかってくらい多すぎる。
商品自体は別に悪くない。
ブランド力を落としてるのは確実に店員。

店員は愛想がない。眼鏡、レンズなど目に関する全般的な知識がなく、これまでプリズム入り眼鏡を他店で3回眼作ったが、いずれも
うまく合わず、不安がある私の質問に対し、顔も見ずにぼそぼそとマスク越しに、的を外れた返答をする。もちろん笑顔もなく、二度とこの店では購入しないだろう。

使用一年数ヶ月でレンズ表面がひび割れ状態！！
購入店舗に相談に行ったら、「使い方に問題があるのでは？」という指摘。お客様相談室に相談したら、メガネ枠の圧力がレンズに伝わりコーティングがひび割れ状態になったと説明され、2年前後でそのようになっても取立てて、おかしくないということでした。
メガネ歴は長いですが今回のような経験は初めてです。Zoffのメガネはそんなもので、2年くらいで買い替えるもの？みたいな印象を受ける説明だった。

無料視力検査、レンズ、フレームを購入。
1週間経過した頃度数が合わないと気付き、眼科へ。
眼科では遠近両用メガネが必要と処方箋が発行されて店舗へ
店員が『新たにレンズの購入が必要』と。期間内ならばレンズ交換は可能であるが新たに6600円請求をされたが、差額の1100円は払うと言ったが、受け入れられずに問答を10分程度続く。
最終的には他店員に変わり差額1100円払いで決着。
無料視力検査では遠近両用等の判断が曖昧なのか分からないが、素人は言われた判断以外に何が言えるのか? 店舗や眼科の行き来、待ち時間のロス等を考えると安易に安価な量販店でのメガネ購入は危険と痛感した。

機械で測る視力検査は良かった
店員さんも機械みたいだった
挙句に必要な日を伝えて、それより前にできたのに連絡届かず
でから予定日の次の日に電話で問い合わせると、1週間前にアプリで連絡したとのこと
確認の仕方まで教えてくれないと分かりません
LINEをずっとまってました

必要な日を伝えてるので、取りに来てないなと思ったら電話連絡して欲しかった
そう言うシステムがないなら、買う前に言ってください
安いものでもないし、生活に必要なものなので。
流れ作業しかできないお店だと言うことを、全面的にアピールして欲しい

お客様によっては、そのほうが楽という人もいるので、お店側から当方のようなお客を弾いて欲しい

先日県内初出店のZoffに、妻のメガネを作るため行きました。
国民的男性アイドルが広告塔になっているため、興味を持ったのだと思います。

価格表示にレンズ料金が記載されていないため、女性店員さんに聞いたところ標準だと5000円と伺い、スタンダードレンズで作ることでフレームを選び、いざ会計をして帰ろうとしたところ、店長らしき男性が出てきて、このレンズはお勧めできないと、しつこく2万円のレンズを推してきます。

スタンダードレンズでお願いしますと言っても、やれ、歪むとか、保証がどうのこうのと言って、会計してくれません。20分ほど引き止められ、しつこく2万円のレンズを勧めるため、最後には、こちらも怒り全部キャンセルしますと妻の手を引いて帰りました。　

どうやら観察していると、最初は女性店員が応対して、男性店員に引き継いだ後、高額のレンズを勧めるという一連の流れになっていると感じました。低価格とうたいながら、高額レンズで儲けるといったビジネスモデルなのかは分かりませんが、接客業として、とても誠意ある応対ではなかったです。

5年前にディズニーモデルを購入してからお世話になっています。
今年の2月にそろそろ新しい眼鏡が欲しいなと思い、PC用のブルーライト入りとお出掛け用の2本お願いしました。

お店が混雑していたので待ち時間があり、視力検査も淡々とこなす感じですが、接客自体は丁寧で、こちらの相談・要望にもしっかり乗ってくれました。

特殊加工などのオプションについても、過度な勧誘はなく、断るのが悪いというような空気感もなかったので、自分がしたいようにできる印象です。

値段としては、「これかわいいな」と思うフレームはやはり値段高め(笑)
でも7000円ぐらいの価格帯でも色々かわいいフレームはありましたから、相場は1万円ぐらいかなという体感です。
私の場合、お出かけ用は1万円、毎日仕事で使うPC用はフレームにこだわりがなかったので5000円ぐらいのものを買いました。（多分一番安い価格帯だったと思います。）

使用感ですが、私の場合視力がすごい悪いというわけではないので、特殊加工なしでも快適に使用できています。また、基本お出かけ用も映画鑑賞などの時に使うぐらいですので、すぐに壊れるということも今のところないですね。
PC用は仕事で毎日使っていますが、もし壊れても「仕方ないな」という値段なので、私自身結構雑に使ってますが半年経っても今のところ傷もなく使えています。
5年前に買った眼鏡も一応今も現役で使えるので、頻繁に使わない人にとっては一本買えばかなり持つと思います。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
眼鏡を使用しているが、安価で新調したいと思ったため。

2．良かった点
比較的安価な店舗ではあるので、デザインがそんなにないかなと思っていたら、意外と種類がありました。
店員さんの対応は親切で、わかりやすかったです。

3．気になった点
「格安」というほど安価ではないと思います。
安ければ5000円程、高いものは1万円弱くらいの印象です。
安いからと言って壊れやすいとは思いませんが、3年使ったら塗装が剥げました。
また、休日に行ったのですが、大分混んでいました。
視力測定後、眼鏡を作るのには目安の時間を教えてもらえるので、他のお店などに行けますが、フレームを決めてから視力測定をするまでは結構待たされるかもしれません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
今のところは満足しているので、次回も利用したいと考えています。

Zoffの防曇レンズを使用しています。
Zoffの防曇レンズには2種類あり、メンテナンスフリーのものと専用のクリーナーでメンテナンスする必要があるタイプです。
当初注文の際にメンテナンスフリーを希望したところ、レンズが光るとのことで、メンテナンス必要のタイプを購入しました。
数ヶ月使用した結論ですが、（防曇レンズではない）通常レンズを購入し、布タイプの曇り止めクリーナーでメンテナンスする方が曇り止め効果や品質も上です。
防曇レンズのコーティングがデリケートなのか、メガネを装着した際に顔の表面から出る皮脂がレンズ内面に付着しコーティングが皮脂の付いた場所だけまだらになってきます。装着時に他人から見えるレベルではないですが、装着者にとっては、非常に気になる部分です。この症状は補償対象外です。

もう一つスペアの眼鏡を作る必要があったため、そちらは通常レンズにして、市販の布タイプの曇り止めのを作っていますが、こちらの方は曇りもしませんし、レンズ表面が傷むこともありませんので、皮脂が多めの方には防曇レンズではなく、通常レンズの方をオススメします。

処方箋を持って遠近両用レンズで老眼鏡を作りました。
遠近両用は初めてで少し不安でしたが、6ヶ月間のレンズ度数保証があるので安心して作りました。
しばらく使用してみましたが、歪みが気持ち悪いので、近々両用もしくは中近両用で作り直してもらおうと再度処方箋と保証書を持って、お願いしに行きました。

そしたら何と！そもそも近々両用は取り扱いが無い。
そして中近両用への交換の場合も「レンズの種類変更」となり、保証対象外だそうです。

購入時にそのような説明は一切してもらっていないですし、いただいた保証書にも「レンズの種類変更は対象外」の記載はありません。その保証書にはQRコードありそれを読み込むと細かい保証内容が記載されているとの事です。

そもそも、遠近→遠近への変更だろうが、遠近→中近への変更だろうがレンズは交換になります。値段設定も同じです。なのに遠近→中近の場合は有料だそうです。

先に説明しろよ。

極めて不親切な保証システムと無能スタッフに騙されてはダメですよ！

平日はほぼ毎日長時間パソコンを使用するので目が疲れやすいこともあり、アシストレンズを入れたメガネを作ろうと近くのZoffに足を運び店員さんに相談したら、年齢を聞かれたため答えた。
すると、店員さんから「スマホアシストレンズは30代後半から40代前半向けのレンズとなってますのでお客様の年齢ですとスマホアシストレンズはまだされなくて大丈夫です」と言われて驚いた。
納得できなかったのでZoffを後にして
同じ格安店のJINSに足を運んだ。
JINSでアシストレンズを入れてメガネを作りたい事を店員さんに話したらテスト用のレンズがあるのでお試しされませんか？と言ってくださり、検査して見え方まできちんと確認してくれた。
当然、快く引き受けてくれたJINSで購入した。
お会計の際、JINSの店員さんに「アシストレンズは30代前半がかけても大丈夫ですよね？」と質問したところ「大丈夫ですよ」と言われた。

同じ格安店なのにZoffとJINSでこんなにも対応が違うのかと実感した。

Zoffでスマホアシストレンズを検討されている20代から30代前半の方にはZoffのアシストレンズは向きませんので他のメガネ屋で作られる事をオススメします。

2024年3月に、最初の写真にある眼鏡の耳にかける部分（テンプルといういうんですね。初めて知りました。）が折れました。折れたテンプルの方は、2枚目の写真のように熱して冷めるときつく締まるチューブを使って何とかつなぎ、旅行先に予備として持って行っています。テンプルが折れた眼鏡のレンズだけでも使えたらと思ってZoffで尋ねると、同じフレームはありませんと言われ、3番目の写真にあるように2024年3月24日に新しい眼鏡を買うことになりました。
　3月24日に購入した眼鏡は強いショックがかかったわけではないのに半年後の2024年9月初旬にテンプルが折れました。4枚目の写真にあるように、この時は保証が有効期間だったので、無料でフレームを交換してもらいました（ありがとうございました）。
　けれども、5枚目の写真のように、それからちょうど1年経った2025年9月11日に再びテンプルが折れました。ふとんをたたんでいる時にふとんの端が眼鏡に当たっただけで折れたのです。保証期間は過ぎていたので、せめてレンズだけでも活用して有料でフレームを購入しようと思いZoffに行きました。対応した店員は店内を少し探しただけで同じフレームはないと言い、新しい眼鏡を作るしかないとすすめてきました。
　私はたった1年半で3回Zoffの眼鏡のテンプルが折れ、そのうち2回はレンズを有効に使いたいと思っても同じフレームがないと言われました。同じレンズがはまるフレームを作らずに、新しい眼鏡をすすめるビジネスモデルなのでしょうか？
　これならば、もう少し高いお店で丈夫なフレームの眼鏡を買った方が結局割安ではないかと思いました。Zoffのような安い眼鏡店が登場する前に多少高いお店で眼鏡を作っていた時には、テンプルが折れたことなど一度もなかったことを思い出しました。次の日に知人からすすめられた地元の眼鏡屋に行って、Zoffの今回テンプルが折れた眼鏡の2倍程度の価格の眼鏡を作ってみました。長くもってくれるといいのですが…。