眼鏡市場の口コミ・評判

長年利用して来て感じた事
最近のアフターサービスの質が明らかに落ちた
以前は些細な不具合でもしっかりサポートしてくれた事で信用出来る店だったけれど最近は説明を聞いているのか適当な受け答えで何も解決せず
その事についてメールで伝えたがやはり解決する気は無いとの事
とても残念な店に成ってしまった様だ

数ヶ月前にLinseLiteを購入しました。
仕事柄、現場作業中や事務仕事中にもよく電話がかかってきて、対応しなければいけないので、この製品は両手ふさがらず仕事しながら電話できるので私にとってはかなり神アイテムとなりました。
が、
購入後何度か通信が切れて、繋がっての症状が出て、Bluetoothの設定とか相性とかかなぁって思って色々スマホの設定を変えましたが、症状改善せず。
その後も通信切れたり、電源が勝手に落ちたりを繰り返し、ついには電源が入らなくなって、店に持ち込むとメーカーに送って検証してからの対応と言われ、１０日ほどして、新しい物と交換となりました。
新しい物（新しいハズ・・・？）を、使い出して翌日、屋外で汗かきながら仕事していたら、また急に電源が落ちて、操作を受け付けなくなる・・・
また店に行って、即時在庫品の交換。
３台目も１０日ほどの使用で電源入らず・・・
私生活防水ってなっているのに、日常の汗で簡単に壊れるようでは、謳っている防水性能満たしてないでしょ？って言ったら、結局、返品全額返金となりました。
機能はとても満足だっただけにとても残念です。
今年発売されて、初の猛暑、汗と高温に対する耐久性試験をどこまでちゃんとして製品化したのかかなり疑問です。

眼鏡市場オンラインショップで購入した遠用レンズを見え方保証で遠近両用に交換したいと川越店へ行きその旨を店員につたえた。（保証対象外だったらレンズを購入するつもりだった。）返ってきた回答が「お客様ご自身でECサイトにご確認ください」だと。普通お前が確認するんだろうが！店員からしたら厄介払いしたかったんですかね。わざわざ来店した客に自分で確認しろとは呆れました。今まで１０本以上眼鏡市場で購入してきましたがもう二度と眼鏡市場は利用しません！
ECカスタマーには苦情を入れて川越店が確認すべきことで店側の非を認めてましたよ。

先日３年ぶりにメガネを購入しようと神奈川の某店舗を訪問。
検査をしてもらうため来店予約をしたので、スムーズに検査まで進む。

対応してくれたのはベテランっぽいおばちゃんスタッフ。
妙にフレンドリーでおしゃべりな人で「大丈夫か？」と思っていたが、まぁまぁ無事に検査を終えフレームも決まった。

後日受け取り。しかし手元およびノートPCの画面がボヤける。
仕事上これは困るので別店舗で見え方調整を依頼。

対応してくれたのは男性スタッフ。正直、面倒くさそうに対応された。こちらから状況を説明しても「うん」と返事。
接客業なんだから最低限「はい」だろう。
文句言いたいのをグッと飲み込んで見え方調整依頼。
結局、見え方がさらに悪くなった。

2万円以上払っているから泣き寝入りするわけにもいかず
再度最初の店舗へ行き見え方調整を依頼。

今度は店長さん？のような男性。
すぐ再検査してくれて結果、遠近両用のレンズが必要である、と。

最初のスタッフに検査された時「仕事上手元が見えないと困るので、遠近両用レンズも必要なら検討したい」と言ったのだが。。。
最初の検査はなんだったのか。

結局遠近両用のレンズにしてもらい、見え方がビタッと決まる。

接客態度は店舗レベル、会社レベルで改善して貰えば良い。
が、検査や調整技術は個人の技術向上しかないと思う。

会社で研修とかやってもらって技術の底上げをしてもらえればいいのだが。。。
会社レベルで眼鏡作成技能士の国家資格を取るようにサポートするとか。

正直、野々市店は最悪です。野々市店なら最低評価ですが、松任店は本当に親切です。

まず、先に野々市店の不信感から。
眼鏡市場で取り扱っているシリコン製の柔らかい鼻当てを、野々市店で購入し交換してもらったのですが、しばらくして破損したため、再び野々市店に行ったところ「そのような商品は眼鏡市場に取り扱いありません、他のお店と間違えられていると思いますよ」と門前払い…。

仕方なく松任店に行ったところ、「ございますよー！」とすぐに出していただけました。
野々市店でこんなことがありました、とお話しすると、「初めて勤務される方だったんですかね…？眼鏡市場の商品なのに…」と不思議がられていました。

それ以来もう野々市店には行かないと決めました。

先日、だいぶ視力も落ちて免許更新もギリギリだったので、松任店で視力検査をしてもらいました。
店長さんの視力検査はすごく手際が良く、見え方の癖などを踏まえてあっという間に新しいレンズを決めていただきました。

お気に入りのフレームがあるため他店のものを持ち込みさせていただき、理想のメガネを作っていただけました。
見え方も好調です。

この辺の地域の方なら、行くなら絶対に松任店です。

メガネを作ってもらったが、遠くを見てる時はいいが近くに視線を戻すとクラクラくるような状態。”よく見えるようにしてほしいと頼んだから度数が上がって影響が出てるのおかなあ、自分で頼んだことだから眼鏡市場さんに苦情を言うことではないし”としばらくの間、我慢していた。
が、先日近くばかり見て１日を過ごす機会があり、クラクラと焦点が合わず、電柱に貼られている住所すらまともに読めず運転も危ういことに気づき来店。そこで初めて度数は上げていないと知らされ、前に使っていたものよりもよく見えるメガネが欲しかったのに、これ以上度数は上げられないと言われ（購入時に説明があるべき）、こちらのリクエストは反映されてないのにかけるとクラクラくるようでは持っている意味がないので、返品を依頼。

お店の方のご理解をいただき、お客様相談室の番号をいただいて電話して丁寧に説明するも、返品を依頼した途端、責任者を名乗る男性の態度が変わり、こちらを蔑ろにするような態度に豹変。営業妨害呼ばわりされ、こちらが話していても遮り、まともに聞かず、返事がないと思ったらしばらくして”終わりました？”と失礼な態度。最後に”忠告しておきます。これ以上連絡してきたらしかるべき処置を取ります”と言い放ち電話を一方的に切られた。客が頼んだものと違う出来の、かけると不快感を感じるメガネをしれっと渡しておいて、詫びの言葉も対処法の説明もなく、営業妨害、と言うのはどう言うことでしょう？

まともな対応には思えなかったが眼鏡市場の責任者は皆さんこんな感じなのだろうか？

結論　眼鏡市場で形状記憶フレームの購入をお考えの方、耳が痛くなっても、調整することはできません。しかもフレームの交換も出来ません。時間が経っても耳の痛みはなくなりませんので、良く考えてから購入することをお薦めします。
経過　３月下旬に、形状記憶のフレームで度付きメガネを購入、試着は５分程度（この程度が普通だと思う）仕上がり後、かけてから２時間程度で耳上部に痛みがでる。店舗で調整をお願いしたところ「形状記憶フレームなので難しいが、やってみましょう」とのこと。しかし、全く変化無し。さらに２週間後に調整に行く。「形状記憶フレームは調整できないが、やってみます」と同じ事を言う。
購入してから１ヶ月程なので、もう調整性は無理なので、フレームの交換を依頼したが、「当方の責任ではないので出来ない。半額料金出すなら交換する」。
全ての責任は客の私にあるとでも言いたそうでした。
納得できる話ではありません。

I-ATHLETE IA-RO1という商品で、ホームページに下記のように書いてあったので購入しましたが、

『キズ回復コーティングが施されているため、光沢感や質感が持続します。ハードな使用環境でフレームにキズがつきやすい方におすすめです』

購入してから１年経つか経たないうちにつるの塗装が浮いてきてさわるとはがれてしまいました。ホームページうえでは、特殊塗装（鯖江工場で製作）と歌っていますが、購入店舗にいき問い合わせたが、１年を過ぎたので保証は無理で12000円でつるを交換できるしか返答せず品質に対する対応は、まったくありませんでした。
購入を考えている人は、宣伝に惑わされないように注意して下さい。数十年も利用させて頂いている店舗ですが、店長が変わるとダメのようです。

山梨県の南アルプス白根店でメガネを購入しました。

眼鏡市場という、大手なので、大丈夫だろうという、安易に信用して来店したのがいけませんでした。

私がメガネを探していると、女性店員が話しかけてきて、ご予算はだいたいおいくらぐらいですか？と聞いてきました。

予算を告げると、予算いっぱいいっぱいの額のメガネを勧めてきました。

お似合いですよ。とか、口車に乗せられて、いざ購入に踏み切ると、ブルーライトカットレンズにしたい、とこちらが伝えているのに、なぜか、それでしたらブルーライトカットより、カラーレンズの方が効果がありますよ、と、よくわからない説明をしてきて、半ば強引に青いカラーレンズを購入させられることになってしまいました。


その後、購入したのですが、受け取りの日に来店したところ、うまく、レンズの度があっていなく、レンズを交換してもらうことになりました。

次に来店すると、青色のカラーレンズのはずが、色味がだいぶ薄くなっていたので、理由を尋ねると、個体差だと言い訳されました。

もう二度と眼鏡市場を信用しません。
最悪のチェーン店です。
皆さんも気をつけてください。

大手だからといって、だまされないでください。

メガネ市場で、もう何本もメガネ購入してます。メガネ拭きもこの店舗の物を購入して長年使っていて今回は初めての店舗で購入することに。そこで2箱購入し、Tポイントカードをすぐに提示できず、精算中にカードが見つかり、提示したのですが、もう処理したので付けられませんと一言。訂正して再度付けることは？と聞いても、できませんと。他の店舗では、もっと親切に感じ良い接客して貰っきたので、こ対応には、驚きました。確かに訂正は、面倒ですよね、でも、お店は、暇そうでしたので、私の取り消しぐらいは、できたのでは？たいしたポイントではないけど。残念です。

最初に渡された物は左のネジの接合部分がガタついていた。指摘すると、
ネジを締め直してはいどうぞと再度渡された。
ネジの緩みが原因じゃなくて締め直してもガタついてるじゃないかと指摘すると、
そこでフレーム交換対応。

交換品は右耳の後ろに痛みが生じるような調整仕上がりだったが、
この時点で信用してなかったので、眼鏡市場とは別系列の店で調整し直し。

数日後、見え方の違和感に我慢がならず、かと言って購入店は信用
しなくなったので別の眼鏡市場の店で測り直し、レンズ交換対応。

受け取り段階で調整確認もせず「掛け心地に違和感がないか」と口頭で
聞かれただけ。やる気または技術がないと判断し、帰宅。

後日、やっぱり少し歪んでると思い他の用事ついでにフレーム交換レンズ交換
したところとは別の3つ目の眼鏡市場の店舗で調整。

帰り道、やはり納得がいかず眼鏡市場以外の店に行くと「あ、斜めになってますね」
で調整し直し。

眼鏡は30年以上かけているし、特に調整の腕は同じ店でも店員によって
ピンキリなのは知ってます。上手い人は本当に上手い。

ただ今回の件をもって、今後眼鏡市場さんは避けたいと思います。
普通に考えても店舗を広げてれば中の人の技術のピンキリ度は大きいでしょうからね。
接客態度は教育で誰でもある一定レベルには達するだろうけど、技能技術は違う。

今年4月、Linse Liteをハンズフリー使用目的で購入。

本日、レンズ下部のフレームに細かいヒビ割れを発見し確認すると左右共に同じ場所に同じように入っていました。
早速、購入した東苗穂店へ持ち込み確認して頂き修理か交換と
お願いしたのですが、マニュアルやら本社へ確認やらで30～40分
待たされ出た答えが「保証対象外です」…？
落とした訳でもなく通常に使用してただけでも？
頭の中は？ばっかりでした。
では、このLinseLiteの保証とは？と聞くと電装部のみとのこと
詳しくは聞かなかったがかなり限定されているようです。
最終的には、店長らしき人が出てきて、電装部以外のフレーム、ツルの一部には通常の使用で表面塗装に剝がれ、フレームのヒビ、フレームの破損でのレンズ脱落であっても保証は一切付かないと言われました。
これまで色々なメーカーで眼鏡を作ってきましたが保証が無い
フレームを販売しているのは眼鏡市場さんが初めてでビックリです。
最終的には早く帰れ的な雰囲気が伝わってきたので諦めて帰って来ました。

Linseを検討している方、使用している方、保証は付きません。
当然返品もできません。
消して安い買い物ではないので十分考えてからにしてはいかがでしょうか？

転んでレンズが割れた。顔も腫れて傷もあり、恥ずかしいと思いつつ、メガネがないと困るのでお店に行き、事情を話すと、アプリはお持ちですか？と言われ、呆気に取られました。
同じ店で何度も購入しており、アプリもあると伝えると、ギリギリ保証期間なので同じものが半額ですねと笑顔で言われました。それって、ラッキーですねってこと？気を遣ってケガは話に触れなかったとしても、ギリギリ保証期間って…泣きたいくらいでした。
出来上がりまでは時間を要し、その間は少し度の合わない古いメガネで過ごすしかないと思ってましたが、店員の対応がどうにも悲しくて悔しくて、お店を出てそのまま、ほかのメガネ屋さんに行きました。そこの店員さんは、フィッティングにも痛くないか、様子見ながらやってくれました。
その後、眼鏡市場にメガネを取りに行きましたが、数日でレンズが外れビックリ。こちららのお店では親子で10個は購入してますが、初めてのことでした。
呆れて店に行く気にならず、捨てました。
半額とはいえ１万円以上です。お金返して欲しいわ。

自宅から歩いても行ける距離なので約２０年ほど眼鏡市場に通っていますが、このサイトの口コミを読みましたが対応等の良し悪しは店舗や店員（店長）さんでまちまちみたいですね。私の通っている店舗はだいたい対応は良いです。最近、店舗在庫にある一番気に入ったデザインのフレームで遠近両用を作成、購入しました。眼鏡がズレ易い以外の不満はなかったのですが、帰宅して眼鏡市場のホームページで同じブランドで違うデザインのもので眼鏡がズレにくそうなフレームがあったので後日取り寄せをお願いして、今度は可視光調光レンズで作成、本日店舗に受け取りに行きました。今回購入したフレームの方が下にズレにくく、フィット感が非常に良いです。車に乗る機会が多いのでこちらをメインに使いたいと思います。変色具合もよさそうです。最初から眼鏡市場のホームページでフレームを選んで購入すれば良かったです。次からはそうしたいと思います。店長さん、店員さんの対応は丁寧で的確なアドバイスもあり非常に良かったと思います。