眼鏡市場の口コミ・評判

眼鏡市場では初めて眼鏡をつくりました。後日調整のために訪れると待ち時間に聴力検査をしますと言われやってもらいました。結果は当然もらえると思っていましたが見せてもらうだけで渡せないと言われました。私自身の個人情報なのに変だなと思いましたがそのまま帰りました。後日用事があって行った時に検査データをもう一度見たいというと、既にシュレッダーにかけてデータは残ってないと言われました。検査された本人に渡さず、保管もしないというのは何の為の検査か分かりません。検査前にデータは渡せません、データは残しませんなど本人に伝えて了解を取ってから検査するのが筋ではないかと言いましたが申し訳ありませんの一点張りで、会社の決まりと繰り返すだけでした。もう行く気にはなれません。他の老舗の眼鏡店と対応に雲泥の差があります。気分が悪かったです。

メガネを持っているのですが度が合わなくなっていて新しいメガネが欲しいと思っていたら夫がメガネが欲しいと言う事で一緒に行ったのですが夫が先に視力測定に入って私はフレームを見るように言われました｡フレームもあまり無く、すぐに終わってしまいました。ボーっとしてるだけになってました。
他に店員が2人いたのですが何の対応もなく、奥にベンチがあったようですが「座ってお待ち下さい。」も無く腹が立ったのでキャンセルして出て来てしまいました。

兵庫県　宝塚市のお店

①メガネ以外のものを買いました。
他のお客さんの接客中だったので忙しかったのだと思いますが、ありがとうございます、を言わず、さっと行ってしまいました。
決して安い買い物ではありません。忙しくてもそれだけは言って欲しかったです。
とても残念な気持ちになりました。

②メガネを受け取るために再び行きました。
同じ店員さんでした。店内に他のお客さんはいませんでしたが、フィッティングや付属品選びを明らかに急かすような対応をなさいました。
終始むすっとされていて、もともと愛想よくしたり相手のペースに合わせるのが苦手な方なのかもしれませんが、接客時にそれがお客に伝わるような振る舞いをするのはいかがなものかと思います。
私の側に非があったとしたら申し訳ないのですが、無理なお願いをした覚えもなく、自分でわかる範囲では、普通に買い物をしたつもりです。

せっかく作っていただいた眼鏡を楽しみにして受け取りに行ったのに、とても悲しく、残念な気持ちになり、そのために眼鏡を使うのも楽しみではなくなってしまいました。

一度だけであれば、そのとき忙しかったなら仕方ないと思えますが、再来店時も同じご対応でした。非常に残念です。
お店のことは何とも思っていませんが、この方にはもう接客して頂きたくないので、今後は他の会社のお店を利用します。

眼鏡を注文・視力検査をするときに対応してくれた別の方はとても親切な優しい接客をしてくださいました。ありがとうございました。
素敵な店員さんもいらっしゃるお店です。

先日３年ぶりにメガネを購入しようと神奈川の某店舗を訪問。
検査をしてもらうため来店予約をしたので、スムーズに検査まで進む。

対応してくれたのはベテランっぽいおばちゃんスタッフ。
妙にフレンドリーでおしゃべりな人で「大丈夫か？」と思っていたが、まぁまぁ無事に検査を終えフレームも決まった。

後日受け取り。しかし手元およびノートPCの画面がボヤける。
仕事上これは困るので別店舗で見え方調整を依頼。

対応してくれたのは男性スタッフ。正直、面倒くさそうに対応された。こちらから状況を説明しても「うん」と返事。
接客業なんだから最低限「はい」だろう。
文句言いたいのをグッと飲み込んで見え方調整依頼。
結局、見え方がさらに悪くなった。

2万円以上払っているから泣き寝入りするわけにもいかず
再度最初の店舗へ行き見え方調整を依頼。

今度は店長さん？のような男性。
すぐ再検査してくれて結果、遠近両用のレンズが必要である、と。

最初のスタッフに検査された時「仕事上手元が見えないと困るので、遠近両用レンズも必要なら検討したい」と言ったのだが。。。
最初の検査はなんだったのか。

結局遠近両用のレンズにしてもらい、見え方がビタッと決まる。

接客態度は店舗レベル、会社レベルで改善して貰えば良い。
が、検査や調整技術は個人の技術向上しかないと思う。

会社で研修とかやってもらって技術の底上げをしてもらえればいいのだが。。。
会社レベルで眼鏡作成技能士の国家資格を取るようにサポートするとか。

先日4年ぶりくらいにメガネを作り直しました。前回も眼鏡市場にて購入しており、概ね満足していたので今回も同じ店舗にて購入しました。片頭痛持ちな事もあり出来るだけ軽くて、耳当ても負担の少ないフレームを希望しており数あるフレームの中からnosefreeというシリーズが気になっていました。眼鏡のつるの先、耳に当たる部分（先セル）に重りが入っておりそこでバランスを取り鼻の部分への負担が減少し、鼻にパッドの跡が付きにくいという優れものです。今までかけていたメガネと似たようなデザインと色でお値段も19800円とお手頃価格だったため、迷わずそれに決めました。前回のフレームとレンズもかなり軽かったので特段の変化はなかったのですが、確かにパッドの跡は軽減されててファンデーションのよれも気にならず変えて良かったと喜んでおりました。ですが、購入から2週間余りで売りである先セルに入っていた重りがスッポリと抜け落ちてしまいました！つると一体化してるのではなく先端に重りがはめ込まれている感じの作りです。修理は無料ですぐに直して頂いたのですが、その際に対応してもらった店員によるとドライヤーの熱によって変形して緩んだのでは？との説明に疑問を抱きました。店員曰く自分はドライヤー用、入浴用とメガネを使い分けているそうです。一般人にはそんな事無理です。そんな大きなデメリットがあるなら、そのフレームを選んだ際に説明してほしかったです。購入後に頂いた冊子には高温やダッシュボードの中に置きっぱなし等の注意事項はありましたが、ドライヤーについては特に書いてなかったと思います。女性はドライヤー使用しない方のが少ないし、そんな簡単に抜け落ちてしまうのであれば選ばなかったです。再度同じ事があれば初期不良なのでは…？掛け心地は良いだけに残念です。ご購入される際には一応よく確認された方が良いと思ったので、こちらに投稿させて頂きました。商品はノーズフリーシリーズ、NOF-109です。

眼鏡を作り届いたが1週間経ってもどうしても度数が合わずめまいがするため「見え方保証」で作り直してもらった。
見え方保証はこちらが要求したサービスではなく、商品に自動で付いてくる。
保証期間内に保証内容に沿った保証を受けるのは消費者の正当な権利のはず。
しかしこの見え方保証をお願いした途端、店員の態度が迷惑客に対するものにはっきりと変わった。
ありもしない制度をこちらが強引に要求したわけではなく、あくまで店側が自主的に提供する保証を正当に主張しただけなのに、あからさまに迷惑客扱いだった。
謝罪してほしい。
非常に非常に不快。
そんなに見え方保証を使わせたくなかったら、始めからサービスとして提供するなと言いたい。
仮に店員が見え方保証という制度自体に不満があるのなら、自身が所属する組織である自社に訴えるべき。
なぜ利用した客に八つ当たりするのか。
見え方保証という一見無料と思われる制度は、それで長く商売が成り立っているのだから、客の支払いに見え方保証の代金が含まれているに等しい。
店員はそんなこともわからないでタダ働きさせられているとでも思っているのか。

遠近両用メガネを購入しました。
始めは良かったですが、暫くして（一年ちょっと）見え方がおかしくなりました。
始めは視力が悪くなったのかと思い数日は眼鏡をかけていましたが、別の店で作った古い眼鏡をしてみたら、はっきり見えるのです。
眼鏡市場の宇都宮竹林店っで作ったので、眼鏡の状態を検査してもらったら、熱によりレンズがダメになってると言われました。
車に置き去りにしたこともなく、お湯で洗った事もないのに苦情を言ったら、ニヤニヤ笑いながら、店長は、購入から一年以上経過してる眼鏡は、うちではどうにもならないと言い払いました。
お客に寄り添った対応は全くありませんでした。
二度と眼鏡市場では購入しません。
アフターフォローは悪いし、責任者の態度は悪いし、なにより安かろう悪かろうの商品を売ってる眼鏡市場は、お勧めできません。

新津店でニコンの調光レンズ、両面UVカット仕様として注文した。早速、晴天の日にゴルフ練習場で着用してみたら、調光で真っ青になり足元のゴルフボールが見えにくく距離感が掴めない。試しに屋外の机の上でパンフレットの上に他店で購入しラウンドで使用している調光レンズの眼鏡と二つ並べて置いて比較してみると、文字の見えにくさが歴然としており、とても使えないためクレームとして５０％のものに交換してもらったが、UVカットは片面になり両面との差額３千円は返してもらえなかった。交換後のレンズが高いからとの説明だったが、初めのレンズは安物だった？。12/24発注、1/6連絡があり受領したが初売りの対象にならなかった。

埼玉県O店でした。
落としたり、強い衝撃を与えたり、解体をしていないと言っているのに、決めつけで接客をされ不快な気持ちになりました。
普段使いしている眼鏡の見え方が急におかしくなってしまい、フレームが歪んだのか、レンズの度数が合わなくなったのか、原因が分からず相談しに伺いました。
(過去眼鏡市場で購入した眼鏡です。)
女性のスタッフさんが対応して下さったのですが、眼鏡を一通り見た後に、「レンズが回っていたんですが、レンズを外したり落としたりしましたか？」と聞かれ、そのような事は本当に無かった為″してない″旨をお伝えしました。
そうしましたら、明らかに人為的な現象で確実に人の手が加わっていないと有り得ないですと言われ、あたかも私が壊したのにしらばっくれているんだと決めつける態度で接してこられました。
本当にそのような覚えが無い為、否定していても、自分でやらかしたのに認めずに言い訳するお客の扱いをされ、非常に不快でした。
人の話も聞かずに決めつけで接客されるようなスタッフの居る店舗ですので、二度と行きません。

補聴器は両耳40万を超えるシグニアというドイツの補聴器です。
買って半年過ぎてます。
メガネは2万程度の中近のメガネです。
両方とも店長が対応してくれましたが、応対は良かったです。
補聴器は片側を紛失したり、音の音量の不具合が生じましたが、
両方とも交換など良く対応してくれました。
メガネも補聴器も近くのメガネ店よりもずっと安かったです。
店舗により違うのかもしれませんが、
コラムに随分酷いお店のことが書かれていてびっくりしました。
ひょっとして同業他社の投稿ではないかとさえ思いました。

メガネ市場で、もう何本もメガネ購入してます。メガネ拭きもこの店舗の物を購入して長年使っていて今回は初めての店舗で購入することに。そこで2箱購入し、Tポイントカードをすぐに提示できず、精算中にカードが見つかり、提示したのですが、もう処理したので付けられませんと一言。訂正して再度付けることは？と聞いても、できませんと。他の店舗では、もっと親切に感じ良い接客して貰っきたので、こ対応には、驚きました。確かに訂正は、面倒ですよね、でも、お店は、暇そうでしたので、私の取り消しぐらいは、できたのでは？たいしたポイントではないけど。残念です。

メガネを作ってもらったが、遠くを見てる時はいいが近くに視線を戻すとクラクラくるような状態。”よく見えるようにしてほしいと頼んだから度数が上がって影響が出てるのおかなあ、自分で頼んだことだから眼鏡市場さんに苦情を言うことではないし”としばらくの間、我慢していた。
が、先日近くばかり見て１日を過ごす機会があり、クラクラと焦点が合わず、電柱に貼られている住所すらまともに読めず運転も危ういことに気づき来店。そこで初めて度数は上げていないと知らされ、前に使っていたものよりもよく見えるメガネが欲しかったのに、これ以上度数は上げられないと言われ（購入時に説明があるべき）、こちらのリクエストは反映されてないのにかけるとクラクラくるようでは持っている意味がないので、返品を依頼。

お店の方のご理解をいただき、お客様相談室の番号をいただいて電話して丁寧に説明するも、返品を依頼した途端、責任者を名乗る男性の態度が変わり、こちらを蔑ろにするような態度に豹変。営業妨害呼ばわりされ、こちらが話していても遮り、まともに聞かず、返事がないと思ったらしばらくして”終わりました？”と失礼な態度。最後に”忠告しておきます。これ以上連絡してきたらしかるべき処置を取ります”と言い放ち電話を一方的に切られた。客が頼んだものと違う出来の、かけると不快感を感じるメガネをしれっと渡しておいて、詫びの言葉も対処法の説明もなく、営業妨害、と言うのはどう言うことでしょう？

まともな対応には思えなかったが眼鏡市場の責任者は皆さんこんな感じなのだろうか？

何度かレンズの交換をしてもらった挙句、「もう、これきりにしてくださいね」とのお言葉。

だったら検眼の時からきちんと度数を合わせてもらえればこんなことにはならなかったはず。
見え方保証って、何度も使えるものでしょ？
なんで制限されなきゃいけない？

あと、最悪なレンズ。
フレーム込みの値段だからなのか、球体が非常に分厚い上に、
「まっすぐ見ていて、そのまま眼だけ左右に向けるとレンズが歪む」

・・・つまり、見たい方向に常に顔を向けていないといけない。

値段だけは評価できるので５としたが、アフターフォローや、品質がまるでダメ。

もう利用しないな。接客も店によって違うし（購入すれば笑顔、レンズ無料交換は不愛想）

転んでレンズが割れた。顔も腫れて傷もあり、恥ずかしいと思いつつ、メガネがないと困るのでお店に行き、事情を話すと、アプリはお持ちですか？と言われ、呆気に取られました。
同じ店で何度も購入しており、アプリもあると伝えると、ギリギリ保証期間なので同じものが半額ですねと笑顔で言われました。それって、ラッキーですねってこと？気を遣ってケガは話に触れなかったとしても、ギリギリ保証期間って…泣きたいくらいでした。
出来上がりまでは時間を要し、その間は少し度の合わない古いメガネで過ごすしかないと思ってましたが、店員の対応がどうにも悲しくて悔しくて、お店を出てそのまま、ほかのメガネ屋さんに行きました。そこの店員さんは、フィッティングにも痛くないか、様子見ながらやってくれました。
その後、眼鏡市場にメガネを取りに行きましたが、数日でレンズが外れビックリ。こちららのお店では親子で10個は購入してますが、初めてのことでした。
呆れて店に行く気にならず、捨てました。
半額とはいえ１万円以上です。お金返して欲しいわ。