眼鏡市場 北海道の口コミ・評判

購入して2カ月ほどで破損してしまい、修理依頼をしましたが保証対象外とのこと。
普段使いでデスクワーク時に使用していた程度だったのですが、お客様の使用による劣化と言われてしました。2万以上もするのに2カ月程度で劣化するのはどうなのか？以前、似たシリーズを使用していた時は3年ほど使っていたが問題はなかった。

激しい仕事や運動をしている時につけているなら理解もできるが、過酷な環境では使用してない旨を伝えたものの「お客様の使用方法による劣化」の一点張りで悲しい気持ちになりました。

眼鏡を購入するまでは素晴らしい接客だと思います、ただ購入後のフィッティングやアフターケアは、とても冷たい対応でした。

12年以上利用していましたが、近年の接客対応は良くないみたいですね…個人差はあるので参考程度に見ていただけると幸いです。

ストレスフリーの遠近を謳っているのにまるで他人の処方と間違えたのではと思えるほど遠くも近くも全く見えず、その後何度か作り直してもらったが結局歪みがひどく頭痛と肩凝りに悩まされる日々。仕事にならないので後日仕方なく他のブランドの眼鏡屋で買いなおした所一発で理想の見え方のする眼鏡を手にする事ができた。
眼鏡市場では全く大きさの合わない少し押しつぶさないと入らない眼鏡ケースの提供を受け、かけ心地も、こちらがきついと言っているにも拘わらずがんとして譲らず。数週間後別の店員に見てもらった所、眼鏡ケースもきちんと合う大きさのに交換してくれ、きついかけ心地も、何とつるが曲って肌に食い込んでいますねと認め直してくれた。その店員は自分の店の従業員のした事に呆れていましたよ。
眼鏡市場さん、一体接客はどうなっているの。もう二度と行きたくないです。

辛口の口コミが多い中ですが、帯広白樺通り店の店員さんは、いつ行っても、とても丁寧で感じが良いです。フレームの変形修理などのアフターケアにも快く対応していただき、こちらが言わなくても必要に応じて鼻あての交換やクリーニングなどなども丁寧に施してくれるので、とてもありがたいです。調整をお願いして代金が発生していない時でも、商品を購入したときと同様に、店を出るときには「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください」と出口のところまで見送って声をかけてくれます。私も、接客を伴う仕事をしていますが、いつも見習いたいなと感じています。

気のせいではなく数年でフレームが壊れてお話ならないし、
「保証期間が3か月切れていると」9980円?とられて融通が利かない。
本社に連絡しても「そんな苦情は少ない」と受け付けてくれない。
レンズの加工も「傷に強い加工」をプラス料金で払っても1年少しで傷がつき粗悪品。
店員も新しいフレームにゴミが挟まっても言われるまで気づかないレベル。
自宅から近くて金持ちの人にはおススメです!!

以前購入したフレームが鼻の部分から折れた為、フレーム購入に来店。　レイバンのフレームを購入し、レンズは保証期間で交換してもらえるとの事で15000円で購入しました。１週間後に出来上がった為来店し、メガネをかけてみたところ、度数が合わない違和感を感じましたが、気になる所があればいつでも来て下さいと言われた為、帰宅しました。レンズが指紋だらけだった為、拭いていると、レンズがフレームに歪んで付けられていました。
次の日来店して、もう一度レンズ発注して付け直しさせて下さいくだとの事。さらに１週間後、50分待たされ、レンズを付け直しして貰いましたが、今度はフレームが歪み、再度フレーム交換！　もう一度だけフレーム注文してメガネ作り直します。と、言われました！　それでもダメなら返金との事でした！　店長すら、いらっしゃいませ　も、言わない店！技術も無し！　こんな事されて怒鳴ったら、客が悪い！なんて店、ありますか！

知人数人から勧められて行きましたが、とにかく担当の接客態度が最悪でした。1年半経った今でも腹が立って忘れられないので、書かせて頂きます。

まず敬語ではありましたが、上からの話し方で、パソコン用に購入したいと言ったからだと思いますが「ブルーカットにして、この辺りのレンズでいいですよね？」と説明も相談もなく勝手に決められました。

フレームを決める時は、私は顔が大きいのですが「そのフレームは広がらないので」などとも言われました。その時点で購入をやめれば良かったと後悔しています。

そして1番腹が立ったのは、その時かけていた眼鏡を触っても拭いて返さなかった事です。他社さんでは、何も言わなくてもネジのゆるみを直してくれたり、1回1回調整などで触るたびにきれいに拭いて返してくれましたし、洗浄までしてくれました。

この担当は、拭きもせず、ネジが少しゆるんでいたのも無視。支払いを済ませ、ネジのゆるみを直してくれませんか？と頼んだら「フレームの塗装が剥がれてるのは直せませんけど」と訳のわからない事を言われました。

ネジのゆるみを直して下さいと、もう一度言うと直してはくれましたが、やはり拭いて返してくれませんでした。

お店を出た後に、猛烈に怒りが込み上げて来て、お客様窓口に電話をしました。「指導をし直します」と電話口では言っていましたが、おそらく何もしていないと思います。

眼鏡が出来上がり取りに行った時もまたその担当だったのですが、また同じでした。

そしてまたお客様窓口に電話をし、今度は担当の名前を伝えましたが、しばらくしてアフターケアのハガキがその担当から来ましたが、謝罪の言葉は何一つありませんでした。

結局、その事があり購入した眼鏡は使っていませんので、品質などはわかりません。ただ、接客態度は最低です。私の勝手な考えですが、私の対応した担当は、人を見て接客態度を変えていたと思います。下に見てあんな接客だったと思います。眼鏡市場の看板を見るのも嫌になりました。二度と行きません。

昨年一昨年とこの店で老眼鏡を購入。使用に際しレンズに傷が付いた為交換してもらおうと来店。店員がこちらの商品は保証期間内の為半額でレンズ交換が出来ると言われました。物が無い為1週間後に来て下さいと言われ、1週間後に店に行き別の店員でしたが預り書的な用紙と治す眼鏡を出しました。30分位の待ち時間があるとの事だったので時間潰しに店をでた数分後に眼鏡屋から携帯に電話がかかってき、先程の眼鏡は保証期間外の眼鏡なので治せませんと言われました。私は普通にレンズ交換をしに店に行っただけでなのに勝手な店員のミスなのに治せないって言う別の店員の言葉がとっても不愉快に感じましたので口コミさせて頂きました。差額のお金払っても治せないのかと言うと1度電話を切って掛け直させて下さいと言われ、数分後の電話で今回はこちらのミスなのでこのまま治させて頂きますとの事でした。眼鏡を取りに言ったら出来上がった眼鏡をただ渡されただけで、実際かけてフレーム調整などの当たり前行為もされず、まるでこちら側がクレーマー客のような扱いを受けました。最初から私は半額でレンズ交換をお願いしに行ったわけではないし、半額になったとはいえ半額分の料金は発生しているのに…勝手に店員が間違えて半額扱いにして、何故私がこんな不快な思いをさせられなくちゃいけないのか今だに腹ただしいです。接客の勉強を再度見直ししてみたらどうでしょうか？眼鏡市場は二度と行く事はない店になりました。

北海道は帯広から、ひと言云わせてください！

『眼鏡市場』最低です。

免許の切り替えで、忠告されたので、作り替えに行きました。

検眼の時から、上から口調。
『いや～～気持ち悪くなるんですけど・・・』
レンズの度数を変えたら、ゆらゆら見えて当然です。慣れていただくしか無い。
『こんなじゃ、頭が痛くなりそうなんですけど・・・』
（店員）『そんなこと言われましても視力を上げるのに度数変えてますから、それが（ゆらゆらが）普通なんです。これに納得いかないのでしたら度数を下げるだけです。
すなわち、眼鏡を新しく造る意味が無いかと思います。』

おいおい・・・
みんな・・・・・・・・

こんな気持ち悪くなる眼鏡を、当然のように提供する眼鏡屋のメガネ使ってる人が可哀想です。

上手な人（店）が造ってくれたメガネって何も違和感も無く眼鏡が変わったことさえ忘れるくらいです。

検眼の最中も『今、測っている度数も、フレームの形によって、もっとユラユラした見え方になります。（断言調）』

おいおい・・・
時間かけて今やってる、この作業は何の為なのよ（怒！）

プロとしてのスキルが低すぎませんか?

当然、買わずに店を出ました。

北海道音更店

よく調整に行くのですが、今回の店員の対応が最悪でした。
ほかの客の接客中だったので、商品を見ながら待っていました。
接客が終わっても何か記載しているようなので、様子を見ながら待機。
それが終わると今度は先ほどの客の所へ行き天気の話をし始めました。
こちらの方は一切見ず、お待ちくださいの言葉もなし。
カチンときて「すみません、調整お願いできますか？」と聞くと、
「え？はあ、できますが。」の返事。さらに「どう直しますか？」と。
いつもの人なら「あ、ここがこうなのでこうしますね！」と直してくれるのでかなりの違和感を感じました。
いざ直してもらうと、どこがどう変わったのかわからない状態で、どうですか？と聞かれても返事に困りました。
すると「これでいいと思いますよ」と勝手に終了。
クリーニングもしてくれていないし、最悪です。私は何をしに行ったのか。時間の無駄でした。
結構長い間利用してきましたが、もう二度と行きません。

前に接客してくれたお姉さんとお兄さんはとても良い方だったので、本当に残念です。

他店で買った眼鏡が曲がったので直しに行った。もう何本も眼鏡市場で作っている（家族も）。
以前信頼できる店員さんがいたので、いいのがあれば作ろうと思っていた
行ってみると、初めてのおじさん店員が声をかけてきて、「新しい眼鏡をおつくりですか？」と店に入るとすぐ聞かれた。たいてい眼鏡屋さんに行くとしばらく、見てから様子を見て声をかけてくるパターンが多かったので、びっくりした
　
要件を言うと「Jさんなら近くにあるのでそこ行ってください」等々ぐたぐたいわれた。今までは「他社さんなのでできる範囲での修理になります」といって直してもらっていたので、こんなにぐたつく店員は初めてだなと思った。不潔そうな感じの店員だった、眼鏡市場の店員さんって清潔なイメージがあったので驚いて。調整の後も、お皿に入れて持ってきて、全然耳のあたりなどみなかった。調整で行く人って、大抵買うつもりもあるのにね。ばかな人だなと感じた。

口コミを見てちょっとフォローｗ
一年半ほど前、札幌市の石山通り店（中央区役所の近く）かな・・にて利用させていただきました。
店員さんは２名、ともに男性で４０中～５０前半の方々。接客態度も言葉使いも問題なしでしたよ。
私自身メガネが大好きで毎年１本は色々なお店にて購入させてもらってます（遠近・近近等）。
眼鏡歴も長くそれなりの素人レベルの知識もあるので、いろいろ店員さんに質問させてもらいましたが
嘘偽りなく的確に丁寧に説明してくれましたよ。（こいつうるさそうな客とは思われたかもしれんが）
最終的には自身の気に入ったのがなく、ツレのフリーフィットだかというのを購入してきました。
その場で検眼し少し待って完成。調整も問題なく一年半たったいまでも普通に使用してます。
ただネットやいろいろな評判を聞くとここに限らずスリープライス系のお店等は、品質や人的なレベルは
あまり高くないのかもしれませんね。生意気ですがあちらこちらのお店に行って感覚的にそう感じました。
長くなりましたが最後に、ツレは機会があればまた石山通り店で購入したいと言ってます。

3年前に札内店で遠近両用眼鏡を購入しましたが、フレームの掛け具合が悪く何度も調整に行きましたが、ブロック長が調整した時以外は十勝4店を廻りましたがどの店もダメ終いには又来たと嫌な顔されましたので、数日前に富士メガネに行って調整してもらいました。その時にフレームが大きいからと言われ、小さいフレームを掛けるとしっくりしました。この事を会社に連絡をしましたら他店で言われた事は関係ない、3年も経つので保証外です。ブロック長は調整時にフレームが大きいと言いましたとの返答でした。ナゼ購入時に店員さんはアドバイスをくれなかったのでしょう？
もう２度と眼鏡市場に行きたくありません。

３年前に眼鏡市場札内店で遠近両用眼鏡を購入しましたが、購入時からフレームの掛け具合が悪く何度も調整してもらいましたがダメで十勝４店舖全て廻りましたがどの店でも調整出来ません出したので他のチェーン店でしてもらいました。眼鏡市場のお客様相談室の問い合わせるとマニュアル通りの返答しか返って来ません。何度かやり取りしたのち「調整次第では解決する」との回答でしたので３年間通って調整出来ないのに、調整出来る
のならお店を紹介してくださいと聞きますと、富士メガネに行ってくださいとの返事です。身内にも声をかけられない眼鏡市場の技術は最低です。

メガネを作ったんですが！
何度直しても曲がってる
フレーム事態が曲がってるんでしょ！
仕方がないからフレームとレンズを新しい物に
作り直してもらったのはいいけど！
今度はレンズにUVカットが入ってないレンズで
がっかりです返品したい(怒)