眼鏡市場 静岡の口コミ・評判

補聴器は両耳40万を超えるシグニアというドイツの補聴器です。
買って半年過ぎてます。
メガネは2万程度の中近のメガネです。
両方とも店長が対応してくれましたが、応対は良かったです。
補聴器は片側を紛失したり、音の音量の不具合が生じましたが、
両方とも交換など良く対応してくれました。
メガネも補聴器も近くのメガネ店よりもずっと安かったです。
店舗により違うのかもしれませんが、
コラムに随分酷いお店のことが書かれていてびっくりしました。
ひょっとして同業他社の投稿ではないかとさえ思いました。

メガネ市場で、もう何本もメガネ購入してます。メガネ拭きもこの店舗の物を購入して長年使っていて今回は初めての店舗で購入することに。そこで2箱購入し、Tポイントカードをすぐに提示できず、精算中にカードが見つかり、提示したのですが、もう処理したので付けられませんと一言。訂正して再度付けることは？と聞いても、できませんと。他の店舗では、もっと親切に感じ良い接客して貰っきたので、こ対応には、驚きました。確かに訂正は、面倒ですよね、でも、お店は、暇そうでしたので、私の取り消しぐらいは、できたのでは？たいしたポイントではないけど。残念です。

4回目の購入で分かりました。
店内での検査と違い、実際の生活の中で使用する中で見え具合が悪いので引き渡しから１ヶ月後店舗を訪ねた処、
『このレンズはお客さまが選んだ度数です』
『やり取りの証拠もあります』
『社内規定に沿って、追加で一万○千円出せば換えられます』
との定員の答え。
眼鏡市場は一年以内の故障や破損も含め、レンズの問題に対応するキャッチフレーズで集客しているが、決して安価ではない。
あまり見え具合による眼鏡のトランプは少ないと思うが、イザとなったら保証のリスク回避をされるくらいならば『1本買うと2本目は無料』の方が安価だ。
購入１ヶ月に満たないメガネを店内に置き帰って来ました。
アメリカの友人にも紹介し作らせたが(現在アメリカの物価は日本の3倍、滞在中に購入できので）今後は
JINSなど他店舗を紹介。

すごく混んでいる店舗で受付から検査、購入まで２時間半（汗）
コロナのせいて生産が間に合わず品薄になっているということで気に入ったフレームがみつからなかった
一見安そうだけど、遠近両用にするとプラス５０００円かかりあまりお得感はなかった
そして店員さんが忙しいのか検査、購入、受け取りまで終始とても事務的。

５年前に違う眼鏡市場の他の店舗で眼鏡を購入し受け取り時には
「きつくありませんか？」「不具合はありませんか？」と細かく聞いてくれたのに
今回は
「かけてみてください」と言われたきり何も確認しなかった。
鏡も見せてくれない。（お客は自分1人）
え？確認はセルフなの？って感じでかなり不親切。
５年前の店舗では小さい字とか見させてくれて「見えますか？」とか確認してくれたのに
何も言われないまま勝手に自分で顔を振ってゆるくないか確認したり、カウンターにある小さな字を見たり
「鏡を見せてください」と言って見せてもらったり。
自分は２回目だからチェックするところわかるけど初めての人はよくわからないままうちに帰っていろいろ不満が出そう
保証があるからそこは端折っているのか、品質に対しての自信の現れなのか、よくわからないけど…
帰る時には外まで出てきて見送りとかしてくれたけど
そんなの必要ないから渡す時にきちんとフィットしているのか確認してほしい。

数年前に購入した眼鏡レンズに3年ほどして粒状のはがれが出た為、新規に購入。
3年使用したからしょうがないと納得していたが、新規購入した眼鏡レンズに2年弱で皺が入り新たに購入。
店員に確認したところ、熱によるものとの事。
納得いかないのでレンズメーカーに確認依頼した回答がやはり熱によるものでサウナ、焼き肉等でなるとの事。
サウナ入らないし、焼き肉もいってないし納得いきません。
いくら安く作れても頻繁に交換じゃ？？？
違う眼鏡屋を検討します。

初めて補聴器を購入したとき、出来上がったら携帯に電話をしてくれることになっていました。
もし電話に出ない場合は、留守電に入れておいてくださいとお願いすると、約束通り留守電に入れておいてくれたはいいけれど、補聴器担当の店員さんは、電話に出るまで何回も何回もしつこいくらいに電話をしてきました。
この間も、補聴器の調整に行って、ほかの補聴器の話をしただけで、今補聴器を新しく購入するのは反対ですと言われました。
新しく補聴器を購入するなんて、私は一言も言ってないし、私の話を理解できないのかいつもまったく話がかみあいません。
その店に行くと補聴器担当の店員はいつもその人が出てくるので、どこかに異動してほしい。
それに、ほかのお客さんのカルテをカウンターに出しっぱなしで、名前や住所が丸見えになっています。
管理もできていない。

今まで使っていたフレームが色も形もかけ心地もとても気に入っていて
手入れも丁寧にしてとても大切に使っていたので
劣化とかもあまりなく　レンズが傷になったため　レンズだけ交換してほしいといったのに断られました
仕方なく23800円のシリーズのものをすすめられるまま作ったのですが
かけ心地は悪くて度数も合わず
保証期間内で度数なおしてもらいましたが　さらに合わず
あきらめてお蔵入りにしていましたが
先日　他店に行ったところ　以前のフレームでレンズだけの交換できました
見え方も良いです

売り上げのためかもしれませんが　もう少しお客に寄り添った対応ってないのかと思います(無駄にお金を使ってしまった自分も悪いのですが)

見え方保証ってありますよね。もちろん期間内に見づらいので交換を申し出たら断られました。
やってくれないなら最初に説明するべきでは無いし、買った時だけ親切でアフターフォローは全く良くないです。
二度と眼鏡市場で眼鏡を作ることは無いでしょう。１人の対応が顧客を離れさせるということをもっと教育するべきだと思いました。

眼鏡市場にしてから一年前後でレンズにしわが寄り見にくくなります。店員に状況を話すと車の中におきっぱなしにしないか？風呂に付けて入らないか？等質問してくるが身に覚えがなくその旨伝えるとレンズ交換この値段になりますとはなから売る前提で原因は分かりませんらしいです。毎回保障期間過ぎたら発生するのでたちが悪い次回から眼鏡市場では絶対買わないようにします。安かろう悪かろうで結局高くついてしまう。

1年ほど前に購入したメガネに傷が付いている事に気が付きました。レンズの傷保証が1年あったので、期間が過ぎてしまう前に交換してもらいたく店に足を運んだところ、対応した男性がまぁ上からな態度の方でした。レンズの傷はとても薄く、ほこりがついているかのように見えるものでしたが、視界に入ると気になるものでした。最初から、気がついたら付いていた傷と伝えたにもかかわらず、落として付けた傷だと保証は使えないというような、言い方をされました。落とした傷ならつき方も違うと思うのですが、疑がっているかのような言い方でした。保証がいくつか付いて良いように思いますがいざ利用しようとすると物凄く嫌な対応をされます。なら初めからそんな保証つけなければいいと思います。
藤枝駅前店

鼻に眼鏡の跡がつくのがイヤで、CMを見て購入しました。かけたまま微動だにしなければ確かに軽くていいですが、運転するとズレて、バックや右折、左折する度ズレて危険です。引取して1時間で別の眼鏡を購入するハメになりました。私が行く眼鏡市場は店員さんはいい方ばかりですが、眼鏡の知識がある方と全くない方がいて、ない方に当たると買い直すハメになります（買い直すの2回目です）

長年使用していたメガネのレンズがボロボロだったのでレンズ交換の為店に行ってみた。

　眼鏡を預けて暫くしたら、裏で何やら上司と思われるおばさんと話していた若い女性店員から、フレームがかなり傷んでいるからレンズを交換してもフレームが先に駄目になる。新しい商品をで買った方がいい、店の商品を見ていってくださいと言われた。

　気に入っていたフレームで自身で見る限りは傷も歪みも無かったのでレンズ交換せず、購入した店舗でフレームを見てもらったら、傷も殆ど無く全く心配ないとのことで、3.000円で交換してもらいました。

　眼鏡市場、ヤバくね？
　2度と行かないからいいけど、お年寄りとか大丈夫かな？

眼鏡を掛けて早半世紀になります。色々な店舗、色々な眼鏡を掛けて来ました、社会人になり様々な眼鏡屋さんにお世話になりましたが、そのほとんどは、こうしたら、こんな感じも、こんなフレームはといった提案はなく、お決まりてすか、よくみえればOKのような、対応の店舗ばかりでした、眼鏡市場さんも、複数店似お世話になりましたが、一度トラブルもあり、二度目は無い感じでした。
使用の眼鏡にトラブルもあり、最寄りだったこともあり、再度伺った際の富士宮店の店員Mさんに、出会いました。
マニュアル通りの接客ではなく、お客様へのオーダメイド対応、押し付けではなく、それとなく提案して頂ける対応には、こんな眼鏡にしたいと思っていた気持ちを、なるほどと、うならせて頂きなした、その後は、サングラス、仕事用と立て続けに、同じ店舗で、作成こんなことははじめてで、この際の、レンズフレームの説明も、状況がわかっている方なので、直ぐに初めてもらえ、とにかく時短出来ました。
私の眼鏡の掛かり付け医みたいな方です。
今後も不都合があれば、立ち寄れるそんな安心感をいただきました。眼鏡は私に取って、一心同体既に身体の一部です。
そんな意味で、掛かり付け医と記載をさせていただきました。
先日、夫婦で眼鏡作りましたが、家内も、私が頼りにする意味が良くわかったといってくれています。
こんな掛かり付け制度もあっていいと思います。
感謝の気持ちで、クチコミしました。