JINS/ジンズの口コミ・評判

お昼すぎごろ、メガネを受け取りに行ったのですが、要件を伝えているのに何回も要件を聞かれて話が通じなかった。
楽しみに受け取りに行ったのにとても残念な気持ちでした。
調整もしてもらうはずでしたが、めんどくさそうにされて最悪だった。

初めてここのメガネを買い、他店で購入したメガネと同じ度数で作りました。
かけてしばらくすると目の奥が痛むような頭が痛いような違和感でかけられなくなり、作り直しを依頼。
再度視力検査をし、度数を下げた方がよいとのこと。
作り直したものも結局ダメで、酔うような感覚になり、しばらくかけていると視力が悪くなるような感じがしました。
結局もう使えません。

二度とここでは買わないことを誓いました。

2年ほど前から、近視が強い人が重宝していた超薄型レンズ仕様が有料になり、お得感がなくなりました。
サービスや品質が悪いのは値段が安いので仕方ないと思っていましたが、値段が上がった今では魅力ないと思います。

知識と技術、相当にヤバい。

視力測定は自動化されているが、客が測定を受けている間は店員はおしゃべり。ゲラゲラ笑い声が聞こえる。
で、測定が終了すると店員が面倒くさそうに戻ってきて、いま使っている眼鏡の度数とオートレフの結果の印刷を見比べて「変わりないんで今の眼鏡と同じ度数でいいと思いますよ。」と、それだけ。なんのための測定？

選んだフレームは在庫から出してきたらしくてビニールの袋に入っていたが、袋からフレームを出したら基本調整も行わずに「かけてみてください。違和感ないですか？きついとか緩いとか…」と、それだけ。
いやいや、違和感とかじゃなくてまずは顔に合わせてフィッティングするでしょ。そのうえで違和感とかの話でしょ。柔軟性のあるプラスチックのフレームだったけど、曲げるのが絶望的に下手。とりあえず適当に曲げときました…って感じで、位置も合ってないし曲げの深さも左右で違うし、すっごい適当。ヨレヨレになってて使うのが恥ずかしいくらいの見栄えになった。

遠近両用メガネを購入
フレームの展示品は多く、安くて機能性の高いものを選ぶことが出来て満足です
但し、納期、レンズの価格、検眼とメガネのフィッティング技術は、全くダメでした

①納期　遠近両用なので、3週間かかりました　今まで他の眼鏡屋で、3週間も待たされたことないです

②価格　フレームとレンズセットで1万円以下のものを選びましたが、遠近両用の圧縮レンズだと2万円以上の追加が必要で、結局3万円以上となり、全く安くなかったです

③検眼後の度数合わせで、見え方やこうすればこうなるとか、説明もなく、ただ”どっちが見やすいですか？”の2択でレンズを選んだ　更にお試しのレンズが指紋で汚れていて見にくかった
遠近の境目の設定もうまく合っていないようで、違和感があり見にくいものになった
保証を使って、レンズの作り直しをしてもらったが、結果同じようなものしか仕上がらなかった

④眼鏡を受け取る際、"はいどうぞ”と渡されるのみで、耳や鼻パットの調整など、一切なかった
こんな渡され方された眼鏡屋さん初めてです

購入するのは、ダテ眼鏡かサングラス程度までにした方がよさそうです

ここのフレームだけで数本持っているので、新たなフレームを購入する気はなかったが、船舶免許の更新で右目の視力が落ちていたので、右目のレンズだけ交換するつもりで大阪梅田のある支店へ来店。
フレームはＪＩＮＳのフレームだったので、ことがスムーズに運ぶ予定だったが、保証の面で新しいメガネを購入したほうが良いと言い出し（店員は片言の中国人）新しいフレームでメガネを新調することに。
で、翌日近くのＪＩＮＳで手持ちのフレームのレンズ交換を２本お願いしたところ快諾。
で、右目だけ交換成功
後日、もう一本のＪＩＮＳフレームのレンズ交換に行ったところ左目のレンズにも細かな傷が入っており、両目ともレンズ交換することになったのだが、度数を測りなおしたところ違う度数のレンズを入れることに。
一応質問してみたのだが、メガネの度を合わすのではなくて測った今日の視力の結果を優先した。
もし合わなければ交換するとの話。
どちらのメガネが合うのか三か月以内に結論を出さねばいけなくなった。
嗚呼めんどくさい。
ちなみに新調したメガネは返品の上返金ということに相成りました。

レンズが全く良くない。
掛けてると酔う。
ブルーライトやUVは追加料金となり結局安い買い物ではなかった。回転だけ良く相談もできず、調べたら違うレンズがあったらしい。もっと丁寧な接客を望みます。もう行きません。

初めてJINSで購入した時は普通に対応悪くなかったから良いかなと思っていたら！
仕上りで受け取りに行ったらフィッティングが出来ない…なんとなくで合わせられて帰ったけど、やっぱり合わないから1週間くらいで再度お願いしに行ったら、めちゃくちゃフレーム曲げられて、しかもノーズパッドも左右高さが違う。こっちが見ても分かるのに笑顔で｢これで大丈夫だと思います｣って…素人過ぎる
いやいや…ってカウンターで何回もやり直して話してても後ろのスタッフ気付いてるのに来ないし、こんなアルバイト？に任せられて不安しかない
案の定すぐにズレるから市内の別な店舗行ったら、今度は｢もしかして破損したら購入していただきます｣って最初から…
しかも渡されたメガネはめちゃくちゃ汚い
明らかにレンズ汚されてる
こんなメガネ屋初めて
こんな対応で次行く人いる⁉️
やりたくないならアフターフォローはしませんって言った方がいいよ

店舗でサングラス(遠近両用レンズ等プラス)を購入する際、店員さんと一緒にアプリ上のクーポン確認を行い、その時点では利用可能なクーポンが表示されていなかったため、そのまま購入しました。

ところが8日後に完成し、引き取りに行った際、保証書の案内を受けてアプリを確認したところ、購入数日後に使用可となった誕生月20%オフクーポンが配信されていることに気づきました。高額な買い物だっただけに、数日の差で大きな価格差が生じたことにかなりショックを受けました。

店舗へ問い合わせたところ、「購入時に特にクーポンについての説明などはしていないので通常のフロー」とのご回答でした。さらにカスタマーサポートへも相談しましたが、「すべてのお客様へ同様の案内をしている」との一点張りで、一切こちらに寄り添うことはなく、個別事情への配慮は感じられませんでした。
アプリにも誕生日特典の記載は見つけられず、ホームページも確認して記載が発見できなかったので、記載されているページがあるか聞いたところ、数分待たされて案内されたページは既にこちらが見ていた、クーポンについての案内はあるものの誕生月クーポンの記載はないページでした。その方も把握されていなく、その後さらに数分待たされて別のページを案内されました。カスタマーサポートも把握していないページに記載されている情報をこちらがすぐに見つけることは難しいと感じました。その後、「もうよろしいですか？」と言われて通話を終了しました。

もちろん制度上難しい部分があるのは理解していますが、購入時に「誕生月クーポン配信の可能性」がある旨だけでも案内があれば、購入タイミングを判断できたと思っています。

複数のレンズのオプションをつけたため自分にとっては高額になりましたが、商品自体の良し悪しを把握する前に、購入体験とその後の対応に非常に残念な気持ちが残りました。今回買った商品も、既に持っていたメガネも見たくない気持ちです。できることなら返品したかったです。後日また別途メガネを購入したいと思っていましたが、利用したいという気持ちがなくなりました。

近くの物が見えにくくなったので　
フレームはそのままで遠近両用レンズへ
交換するために、たまたまいつも行っていた店舗とは別の店舗へ行きました。
店員さんの説明では保証期間内だけれど
普通レンズから遠近両用レンズへの交換は５０００円かかると言われて了承しました。お店で視力検査を受けたあとの
会計時になったときに、今かけているメガネを作った際にお店での視力検査ではなくて病院の処方箋で作ったので今度も処方箋が無いとダメと言われて出直すことになり、後日お店へ行って説明の段階になり極上レンズで仕上げることになるから、税込み２２０００円になると言われその段階で断ればよかったとは思いましたが、メガネが無いと困ると考えて
購入をしました。出来上がったレンズは
10日以上もかかった割には牛乳瓶の底の
ような厚さ仕上げしかならないの？コレが極上レンズ？と誰もが思う代物でした。また他の方々のコメントにもあるようにメガネの掛け心地などのチェックもありませんでした。
この先、メガネを新調するときにはジンズを利用するのを躊躇すると思いますし
どうしても、ジンズを利用しざるをえない状況があったとしたら今回の店舗は絶対に利用しません。

メガネの受け取り来店時、混雑。
特に番号札を取る指示もなく受け取りカウンターに佇むも声かけなし
カウンターに伝票置いて店内をうろついていると、あとから来た客に声かけ
いやいや、それはおかしいだろと声をかけると「順番にご案内しますので」と。
いや、その順番が変わっとるがな。
予定もあったので「受け取りだけなんですけど、あと何分かかりますか？」と問うと、すぐに案内すると。
フィッティングもそこそこに終了。
眼鏡市場より安く、アクセスがいいからどうかなと思ったが、やっぱり値段通りのか。という感じ。
受け取りついでにもう一本作って帰ろうと思って来店したが、二度と行かないなと思った。

購入したメガネに不満があった場合、メガネを返品できるキャンペーンをやっていると店のサイトでで見たので、お試しに購入しました。

店頭での購入時に、キャンペーン内容について確認のため、スタッフに聞いてみたところ、キャンペーンを知らないようで、裏で調べてから説明を受けました。
開催中のキャンペーンを知らないのか…と、少し引きました。

対象の商品はは、目が小さくならないメガネで、購入後、度の入ったものをしばらく使用してみましたが、値段の割にあまり効果を感じなかったため返品することとしました。

返金期間内に店舗に持参したところ、迷惑そうな態度で、交換で対応してほしいと言われ驚きました。

キャンペーンの内容を説明すると、あぁ…みたいな生返事だけをして、しばらくしてから現金を持ってやってきて、返品返金はしてもらえましたが、対応がとても嫌でした。

極薄のレンズで作ってもらった眼鏡で、薄いぶん軽くなると思っていたのですが、他社で作った同じ度数の普通の厚さのレンズより重かったので、そのことを「薄いのに重いのですが…」と言ってみたところ、「あなたの度数が強いせいです」と返されました。

帰り際、「またお願いします」と言われましたが、無理です。
もうじんすでは買わないです。