JINS/ジンズの口コミ・評判

眼鏡を作りに行ったのですが眼科の処方箋を持って行って
行った時のスタッフの対応はまあまあ良かったと思いますが1週間後に取りに行くはずが店舗から電話があって処方箋の備考欄に書いてあったレンズにはなってなくてさらに1週間後と言われて私はスタッフにちゃんと伝えたのですが
とりあえずミスで作ってしまった眼鏡をかけていて1週間後に正しいレンズ処方箋通りのをまたフレームにはめ込むということでしたのでとりあえず出来たのを取りに行ってきました
そしてその1週間後処方箋通りのを取りに行きました
眼鏡の保証は本日にカウントしておきましたとか言われて当たり前ですよね
完全に店舗のミスなのに軽く謝れた感じでした
前の店舗の頃と違っていてショックでしたしスタッフも何だか……
近くの眼鏡屋さんで良かったかもって思っています
他の店舗は行ったことないのでどんな感じなのかわかりませんがもう行くことはないと思います
私も自営でお店を主人としていますが今回のことでますます自分たちも気を引き締めて仕事していこうと思いました

メガネの受け取り来店時、混雑。
特に番号札を取る指示もなく受け取りカウンターに佇むも声かけなし
カウンターに伝票置いて店内をうろついていると、あとから来た客に声かけ
いやいや、それはおかしいだろと声をかけると「順番にご案内しますので」と。
いや、その順番が変わっとるがな。
予定もあったので「受け取りだけなんですけど、あと何分かかりますか？」と問うと、すぐに案内すると。
フィッティングもそこそこに終了。
眼鏡市場より安く、アクセスがいいからどうかなと思ったが、やっぱり値段通りのか。という感じ。
受け取りついでにもう一本作って帰ろうと思って来店したが、二度と行かないなと思った。

遠近両用メガネを購入
フレームの展示品は多く、安くて機能性の高いものを選ぶことが出来て満足です
但し、納期、レンズの価格、検眼とメガネのフィッティング技術は、全くダメでした

①納期　遠近両用なので、3週間かかりました　今まで他の眼鏡屋で、3週間も待たされたことないです

②価格　フレームとレンズセットで1万円以下のものを選びましたが、遠近両用の圧縮レンズだと2万円以上の追加が必要で、結局3万円以上となり、全く安くなかったです

③検眼後の度数合わせで、見え方やこうすればこうなるとか、説明もなく、ただ”どっちが見やすいですか？”の2択でレンズを選んだ　更にお試しのレンズが指紋で汚れていて見にくかった
遠近の境目の設定もうまく合っていないようで、違和感があり見にくいものになった
保証を使って、レンズの作り直しをしてもらったが、結果同じようなものしか仕上がらなかった

④眼鏡を受け取る際、"はいどうぞ”と渡されるのみで、耳や鼻パットの調整など、一切なかった
こんな渡され方された眼鏡屋さん初めてです

購入するのは、ダテ眼鏡かサングラス程度までにした方がよさそうです

初めてのメガネをアリオ亀有のJINSで購入しました。家族全員JINSです。私は、小学校で、授業中に掛ける用に購入しました。
出来上がり時間は、1時間くらいで、早い方なのでは？接客は、出来上がった際に、メガネのレンズにゴミがついてて、店員さんに、拭いた店員が、甘かったですね。と言われ、しっかり拭いてくれました。品質は、問題なく、使いやすいです。
母が、メガネの鼻ぱっとの部分を変えたいとのことでも来店しました。その時は、テンプルのネジが緩んでる所もしっかり強めてもらいました。個人的にはおすすめです。

ここのフレームだけで数本持っているので、新たなフレームを購入する気はなかったが、船舶免許の更新で右目の視力が落ちていたので、右目のレンズだけ交換するつもりで大阪梅田のある支店へ来店。
フレームはＪＩＮＳのフレームだったので、ことがスムーズに運ぶ予定だったが、保証の面で新しいメガネを購入したほうが良いと言い出し（店員は片言の中国人）新しいフレームでメガネを新調することに。
で、翌日近くのＪＩＮＳで手持ちのフレームのレンズ交換を２本お願いしたところ快諾。
で、右目だけ交換成功
後日、もう一本のＪＩＮＳフレームのレンズ交換に行ったところ左目のレンズにも細かな傷が入っており、両目ともレンズ交換することになったのだが、度数を測りなおしたところ違う度数のレンズを入れることに。
一応質問してみたのだが、メガネの度を合わすのではなくて測った今日の視力の結果を優先した。
もし合わなければ交換するとの話。
どちらのメガネが合うのか三か月以内に結論を出さねばいけなくなった。
嗚呼めんどくさい。
ちなみに新調したメガネは返品の上返金ということに相成りました。

どうしても右目のレンズが合わず1回目の作り直ししました。変わらず合わないので2回目は他社で作った今使用している度数で作ってもらったけど合わず…3回目は料金が掛かってしまうのでそのまま持ち帰りました。何度も眼鏡を作っていますがこんなに合わないなんてなかったし相談しても機械の測定なのでどうして合わないのか答えはないし…もうJINSさんには行かないと思います。合わない眼鏡を買うのは納得いかない。返金とかないのかな。

平日そこまで人はいないように見えたけど1万３千円する眼鏡を前と条件が違う薄さで買ったのに、買った後はロッカーで自分で受け取ってくださいと言われた。調整なし。その後、時間が経ってから、薄さはどちらでも同じだと思いますと言われたのに、違って見えたので作り直してもらうが、お金を払うまでに４０分も待たされた。その後４５分後くらいに受け取り（土日だったからか）。結局１万６千円以上する買い物なのに、きちんとした対応もしてくれず、もう行きたくないと思った。多分、店長はいなく、アルバイトで回していて責任者がいないのでは？眼鏡は体の一部で高額なのに、出来上がりはロッカーに入れておくので自分でとってくださいはどうなの？クレーム対応が丁寧なら書き込まないけど、なんかあまり関わりたくないって感じで大事にされている感じがしなかったから、もう行かないと思ったら、口コミも良くないのね。
前は違ったので、とても残念。

初めてJINSで購入した時は普通に対応悪くなかったから良いかなと思っていたら！
仕上りで受け取りに行ったらフィッティングが出来ない…なんとなくで合わせられて帰ったけど、やっぱり合わないから1週間くらいで再度お願いしに行ったら、めちゃくちゃフレーム曲げられて、しかもノーズパッドも左右高さが違う。こっちが見ても分かるのに笑顔で｢これで大丈夫だと思います｣って…素人過ぎる
いやいや…ってカウンターで何回もやり直して話してても後ろのスタッフ気付いてるのに来ないし、こんなアルバイト？に任せられて不安しかない
案の定すぐにズレるから市内の別な店舗行ったら、今度は｢もしかして破損したら購入していただきます｣って最初から…
しかも渡されたメガネはめちゃくちゃ汚い
明らかにレンズ汚されてる
こんなメガネ屋初めて
こんな対応で次行く人いる⁉️
やりたくないならアフターフォローはしませんって言った方がいいよ

購入したメガネに不満があった場合、メガネを返品できるキャンペーンをやっていると店のサイトでで見たので、お試しに購入しました。

店頭での購入時に、キャンペーン内容について確認のため、スタッフに聞いてみたところ、キャンペーンを知らないようで、裏で調べてから説明を受けました。
開催中のキャンペーンを知らないのか…と、少し引きました。

対象の商品はは、目が小さくならないメガネで、購入後、度の入ったものをしばらく使用してみましたが、値段の割にあまり効果を感じなかったため返品することとしました。

返金期間内に店舗に持参したところ、迷惑そうな態度で、交換で対応してほしいと言われ驚きました。

キャンペーンの内容を説明すると、あぁ…みたいな生返事だけをして、しばらくしてから現金を持ってやってきて、返品返金はしてもらえましたが、対応がとても嫌でした。

極薄のレンズで作ってもらった眼鏡で、薄いぶん軽くなると思っていたのですが、他社で作った同じ度数の普通の厚さのレンズより重かったので、そのことを「薄いのに重いのですが…」と言ってみたところ、「あなたの度数が強いせいです」と返されました。

帰り際、「またお願いします」と言われましたが、無理です。
もうじんすでは買わないです。

店舗でサングラス(遠近両用レンズ等プラス)を購入する際、店員さんと一緒にアプリ上のクーポン確認を行い、その時点では利用可能なクーポンが表示されていなかったため、そのまま購入しました。

ところが8日後に完成し、引き取りに行った際、保証書の案内を受けてアプリを確認したところ、購入数日後に使用可となった誕生月20%オフクーポンが配信されていることに気づきました。高額な買い物だっただけに、数日の差で大きな価格差が生じたことにかなりショックを受けました。

店舗へ問い合わせたところ、「購入時に特にクーポンについての説明などはしていないので通常のフロー」とのご回答でした。さらにカスタマーサポートへも相談しましたが、「すべてのお客様へ同様の案内をしている」との一点張りで、一切こちらに寄り添うことはなく、個別事情への配慮は感じられませんでした。
アプリにも誕生日特典の記載は見つけられず、ホームページも確認して記載が発見できなかったので、記載されているページがあるか聞いたところ、数分待たされて案内されたページは既にこちらが見ていた、クーポンについての案内はあるものの誕生月クーポンの記載はないページでした。その方も把握されていなく、その後さらに数分待たされて別のページを案内されました。カスタマーサポートも把握していないページに記載されている情報をこちらがすぐに見つけることは難しいと感じました。その後、「もうよろしいですか？」と言われて通話を終了しました。

もちろん制度上難しい部分があるのは理解していますが、購入時に「誕生月クーポン配信の可能性」がある旨だけでも案内があれば、購入タイミングを判断できたと思っています。

複数のレンズのオプションをつけたため自分にとっては高額になりましたが、商品自体の良し悪しを把握する前に、購入体験とその後の対応に非常に残念な気持ちが残りました。今回買った商品も、既に持っていたメガネも見たくない気持ちです。できることなら返品したかったです。後日また別途メガネを購入したいと思っていましたが、利用したいという気持ちがなくなりました。

近くの物が見えにくくなったので　
フレームはそのままで遠近両用レンズへ
交換するために、たまたまいつも行っていた店舗とは別の店舗へ行きました。
店員さんの説明では保証期間内だけれど
普通レンズから遠近両用レンズへの交換は５０００円かかると言われて了承しました。お店で視力検査を受けたあとの
会計時になったときに、今かけているメガネを作った際にお店での視力検査ではなくて病院の処方箋で作ったので今度も処方箋が無いとダメと言われて出直すことになり、後日お店へ行って説明の段階になり極上レンズで仕上げることになるから、税込み２２０００円になると言われその段階で断ればよかったとは思いましたが、メガネが無いと困ると考えて
購入をしました。出来上がったレンズは
10日以上もかかった割には牛乳瓶の底の
ような厚さ仕上げしかならないの？コレが極上レンズ？と誰もが思う代物でした。また他の方々のコメントにもあるようにメガネの掛け心地などのチェックもありませんでした。
この先、メガネを新調するときにはジンズを利用するのを躊躇すると思いますし
どうしても、ジンズを利用しざるをえない状況があったとしたら今回の店舗は絶対に利用しません。

新規オープン店舗で購入しました。
安くなっていたのはアニメコラボの商品が一部のみだったので、無難なデザインのものにしました。
老眼がはじまっていたので、運転などはしないことと合わせて説明すると遠近両用メガネを進められました。
その際他のレンズなどの説明はなく、情報も見せてもらえませんでした。
料金やそのほかいろいろ教えてほしいとこちらは伝えたのですが、忙しいからかさらっと流されました。
いろいろわかってたら中近にしたかったかなあ…。
（様々な説明が乗っているファイルがあったが見せてくれなかった。料金の説明もほぼなし。ほかの客にちゃんと見せて説明している店員もいるのを後で実際に見て知った）
有料のコーティングが期間内だと安価になると広告があったので頼んだが、両目セットで５０００円のはずが×２でレシートに書いてある。（つまり両目で１００００円）
店員に確認するとなんだかんだで遠近レンズ両目５０００円、コーティングで両目５０００円、メガネ本体が１００００円で合計２万円とのこと。
料金としては間違っていないがレシート表記がコーティングが×２になっていてわかりづらい。（遠近代とすべき）
出来上がりも時間がかかることを説明されなかった。
いろいろと説明が足りない。
取りに行ったときもフィッティング一切なし。
自分でメガネをかけたら店員が目で見て終わり。
遠近だとフィッティングも大事だと思うのだが、なにもなし。
初めての遠近なのに、見方の説明もあまりなし。
自分でネットやユーチューブで勉強しました。
料金が比較的安価なのと、フレームがいろいろあって選ぶのが楽しいこと。有料のコーティングが意外といい感じだったのがプラス要素。
マイナス要素は接客と説明不足。あと技術力。それとなんか見えづらい。
自分でいろいろ勉強したり、眼科で処方箋を作ってもらってから行った方がいいんだな、と理解しました。
説明を求めるとまるでカスハラ客か、という感じで冷たい対応になるのが悲しい。
プロなら普通に説明してほしいです。
皆が皆メガネに詳しいわけではないと思うので、改善してほしいです。

一本目は2年で鼻当てが根本から折れました。鼻当ての交換は不可で、全く同じフレームがまだ販売されていたのでフレームのみ新しくしました。購入してすぐ、眼鏡を外すと鼻当てが曲がっており、そのたび手でそっと直していましたが、6ヶ月でまた鼻当てが全く同じところで折れました。お店にいくと、保証対象外と言われました。一体どの様な理由なら保証が効くのか謎です。
そもそも簡単に曲がったり折れたりする鼻当ての眼鏡は不良品としか思えません。しかも、2回連続なのでたまたま運が悪かったとも思えません。
他の眼鏡屋さんで購入したものに、こんなに短時間でこんな壊れ方をしたものはありません。
軽さやファッション性、コストを気にするあまりこの様な不良品を販売してしまう会社はいかがなものでしょう。
ファッションのみの伊達メガネなら、もっと安く提供できるはず。コスパがいいとも思えません。
私は二度とこの会社の眼鏡は購入しません。