JINS/ジンズ 北海道の口コミ・評判

新規オープン店舗で購入しました。
安くなっていたのはアニメコラボの商品が一部のみだったので、無難なデザインのものにしました。
老眼がはじまっていたので、運転などはしないことと合わせて説明すると遠近両用メガネを進められました。
その際他のレンズなどの説明はなく、情報も見せてもらえませんでした。
料金やそのほかいろいろ教えてほしいとこちらは伝えたのですが、忙しいからかさらっと流されました。
いろいろわかってたら中近にしたかったかなあ…。
（様々な説明が乗っているファイルがあったが見せてくれなかった。料金の説明もほぼなし。ほかの客にちゃんと見せて説明している店員もいるのを後で実際に見て知った）
有料のコーティングが期間内だと安価になると広告があったので頼んだが、両目セットで５０００円のはずが×２でレシートに書いてある。（つまり両目で１００００円）
店員に確認するとなんだかんだで遠近レンズ両目５０００円、コーティングで両目５０００円、メガネ本体が１００００円で合計２万円とのこと。
料金としては間違っていないがレシート表記がコーティングが×２になっていてわかりづらい。（遠近代とすべき）
出来上がりも時間がかかることを説明されなかった。
いろいろと説明が足りない。
取りに行ったときもフィッティング一切なし。
自分でメガネをかけたら店員が目で見て終わり。
遠近だとフィッティングも大事だと思うのだが、なにもなし。
初めての遠近なのに、見方の説明もあまりなし。
自分でネットやユーチューブで勉強しました。
料金が比較的安価なのと、フレームがいろいろあって選ぶのが楽しいこと。有料のコーティングが意外といい感じだったのがプラス要素。
マイナス要素は接客と説明不足。あと技術力。それとなんか見えづらい。
自分でいろいろ勉強したり、眼科で処方箋を作ってもらってから行った方がいいんだな、と理解しました。
説明を求めるとまるでカスハラ客か、という感じで冷たい対応になるのが悲しい。
プロなら普通に説明してほしいです。
皆が皆メガネに詳しいわけではないと思うので、改善してほしいです。

平日そこまで人はいないように見えたけど1万３千円する眼鏡を前と条件が違う薄さで買ったのに、買った後はロッカーで自分で受け取ってくださいと言われた。調整なし。その後、時間が経ってから、薄さはどちらでも同じだと思いますと言われたのに、違って見えたので作り直してもらうが、お金を払うまでに４０分も待たされた。その後４５分後くらいに受け取り（土日だったからか）。結局１万６千円以上する買い物なのに、きちんとした対応もしてくれず、もう行きたくないと思った。多分、店長はいなく、アルバイトで回していて責任者がいないのでは？眼鏡は体の一部で高額なのに、出来上がりはロッカーに入れておくので自分でとってくださいはどうなの？クレーム対応が丁寧なら書き込まないけど、なんかあまり関わりたくないって感じで大事にされている感じがしなかったから、もう行かないと思ったら、口コミも良くないのね。
前は違ったので、とても残念。

購入時ブルーライトカットつけるか聞かれ、１番軽いカットをつけてもらいました。
その後使用しているうちに暗いのが気になり、透明なレンズに替えて欲しいと店舗へいきましたが、履歴を見てブルーライトカットは入っていませんと言われました。

確かに値段はフレームの値段だけだったので、その時気づけばよかったのですが、ブルーライトカットにすると別料金がかかるのに、請求されていないので、とにかく透明レンズです。の一点張り。

そうか、そんなもんなのかと一度は帰ったものの以前の眼鏡と比べてもやはり暗いし色も付いている、請求を忘れただけでは？と後日また店舗へ行って説明しても、気のせいでは？フレームの色が映っているのでは？と取り合ってもらえず、
結局気になって嫌なので他の眼鏡屋さんで作り直しました。
その眼鏡屋さんで見せたところ、やはりブルーライトカットのレンズだと言われ、JINSのカスタマーセンターにメールで問い合わせましたが、謝罪もなく、履歴ではブルーライトカットの請求がないのでノーマルレンズです。
店舗での誤りがあったかは日にちが経っているのでわかりません。
商品を確認するので送ってください、その間2ー3週間かかりますが代替えはありません。
という回答…
取り敢えず送って見ますが期待はしていません、もう行かないと思います。

JINSは手頃な値段ですし、好みのフレームが多いので、かれこれ数年愛用していますが、店舗に調整をお願いした際に3度もレンズに傷を付けられて返却されました。
当方かなりメガネの扱いには気を使っており、出来るだけ乾拭きは避け、洗浄液を利用して洗う等、丁寧に扱っていたので店側の不手際で傷が付くのは本当にショックでした。

・1度目は札幌パセオ店(現在は閉店済)
使用中のメガネがゆるくなったので調整をお願いしたところ、右レンズに目立つ傷が付いた状態で返されました。もちろん調整する前に傷はありませんでした。かなり凹みましたが、この時は安いし、まぁこういうこともあるのかな…と諦めました。

・2度目も同様に札幌パセオ店
オンラインで購入したメガネを調整してもらうために店舗に持ち込みました。そしたら、またしてもレンズに大きな傷が付いた状態で返されました。さすがに購入したばかりのメガネでしたので、調整前には傷がなかったことを伝え、｢レンズを交換して欲しい｣とお願いしたところ、何とこちらの過失を疑ってきて、保証対象外と言われました。最終的には、この時は渋々ですが、レンズを交換して頂きました。…が、明らかに店員の態度が面倒くさそうで腹が立ちました。

以降、その店舗に行くのを控え、別の店舗に通い、しばらくは特にトラブルはなかったのですが。つい最近3度目やられました。

・3度目は札幌パルコ店
今回もゆるくなったメガネの調整をお願いしたところ、右レンズに目立つ傷が入った状態で返されました。おかげで視界に支障が出ています。

…さすがに今後もうJINSで購入するのは、やめるつもりです。
客のメガネを何だと思ってるのでしょうか？
店員の大半がバイトさんなので技術不足な人がほとんどです。
お洒落アイテムとして定期的に買い換える人はアリかもですが、私のように視力が悪く、メガネが生活に必須な人は絶対にオススメしません。

やっぱり安いのには理由があるものですね…

メガネが出来上がってフィッティングをしてもらったが、調整が合わなかったみたいでメガネを掛けていると鼻当てのところの皮膚が剥けてくるくらいだったので、2回ほど再調整をしてもらいに行っても大して改善せず、3回目に行く時は以前掛けてた他社で作ったメガネを持参してようやく痛みがない調整になりました

しばらくして、耳あての部品の接着がとれてしまい、外れて耳あての1部が破損してしまいました

パーツ補修で店舗に持って行くと、店舗には補修パーツがなく、修理センターに預けないとダメだとのこと

そして、修理には2～3週間かかるとのこと

他社ならその場で対応してくれるんだけどねー

もう二度とJINSでは買わない

今月眼鏡を作りに行きました。6日後受け取りに行き、フィッティングをしました。家に着き眼鏡をかけた時は眼鏡は下がってきませんでしたが、
次の日仕事中眼鏡が下がってきたので、購入した店に行き調整をしました。次の日もまた眼鏡が下がってきたので店に電話をして受け取った次の日から眼鏡が下がり調整をしたがまた下がってきた事を伝え、名前と明日店に行く事を伝えるました。次の日店に行き名前と来店の内容を伝えたら、男性店長は⁇って感じで連絡帳のようなノートをみて名前と来店内容を確認してました。調整しました。これでまた眼鏡が下がってきたら調整が下手くそなのか、眼鏡が不良品なのかって思います。
スタッフのフィッティングの技術向上を希望します。

こちらで遠近両用メガネを二本購入
メインを半年以上使用した後
サブで保管していたメガネを使って1ヶ月、何とツルのネジが外れ落下
レンズは傷付き、ネジを締め直しても、3回両方外れてしまう不良品
一応チタンとかでお高い方の御立派な商品との事でしたが、普通に使用してこの不具合は有り得ないですね。
店員さん曰く購入して半年以上で保証が切れてるとの事で、ネジと受けの部品交換をして頂きましたが、レンズの交換、フレームを他の物にクレームで交換は対応しかねるとの事でした。
まぁ、売ってしまえば期間的に対応出来ないのは致し方無いのかもしれませんが、不良品は変えて欲しいですね。
使い方とか色々聞かれましたが、今時、1ヶ月程でネジが外れまくるなんてね、珍しい欠陥商品ですよね。
まぁ安い、悪いは常識ですね
初めて長く使うメガネだったので凄く残念です。
自分にも、お店にもガッカリです。
エアフレームとかがウリの商品、自分にはハズレでしたわ。

レンズの交換をお願いしたところ、レンズをはめる際にフレームを折ってしまったと連絡あり。修理可能かを調べるため提携修理業者にフレームを送って確認するとの事なので、数日待っていると、特殊なフレームで修理不可との連絡が。どうしてくれるのかと問い詰めると、フレームの破損、傷などは責任もちません的な書面にサインしていますよね。　壊してしまってごめんなさい。だけで終了。ただメガネを壊されただけでした。　ただでメガネを壊してくれる優良店です。サブのメガネが無くなりました。
キャンセルするとお金は戻ってきますが、ゴミと化したメガネもセットです。　私はゴミの処分は店側に任せました。

友達に勧められ購入したところアフターケアが本当に最悪でした。タメ口だったり
普段はコンタクトを使用してるのに
メガネの歪みを感じてみてもらいにいったら、2年しかたってないのにねんきはいってるだの、踏んだ事ありますか？とか(踏んでないわ！)あなたのメガネのかけ方に問題があるとか、何用眼鏡ですか？とか意味わかんない事いってくる。近視眼鏡ですがっていったらそうじゃなくて！とか言われ何用って普段使いの他なにがあるんですか？って逆にきいたわ。2度と買わない。

北海道○川市のJINS
2店舗に増えたが、どちらも行きました。
最初は、駅前に行き、メガネを作成しましたが
度数が合わないので調整するも「まだ見えないんですか？」との一言。信じられません。見えないからメガネを作りに行ってます。他の店員もお客がきているのにベチャクチャ話して、手元の作業はしていませんでした、本当に仕事してるの？というような態度と対応。
次は新しい2店舗目、最初買ったメガネを使っていたのでツルを交換調整も含めて行きたくなかったけど行きました。
メガネの折りたたみ部分が緩んでいたので、他のメガネ屋さんを利用していた時は言わなくても調整してくれましたが、そのまま返される。調整してほしいとお願いすると「したはずなんですけどね」との言い訳。ツルつけただけで返したでしょ……見えてましたよ……。
他の地域はわかりませんけど、こちらの地域の店舗はガッカリです。

主人の付き添いでJINSに来たが、店内に順番待ちの客が3、4組いる状態だった。
1人の客に1人ずつ店員がついて接客していたが、説明もわかりづらく聞き返すと確認してきますともたもた戻っていくのを何回も繰り返して時間がかかっていた。
30分待ってようやく主人の番になり、メガネの度合わせと部品の交換をお願いしていたが、メガネの型番を提示して探しに裏へ行き何度も往復していた。
型番をなぜ最初にメモしておかないのか意味がわからない。
合計で5回もアプリで型番をみせた。
そういう手際の悪さが全体の待ち時間の長さに繋がっていると思う。
この店舗は2度といかない

イオン東苗穂店は接客が良くない。電話でも店頭でも対応が良くない。
男の人。
違うメガネ屋にすれば良かった，行かなきゃ良かったと思った！！
電話で問い合わせた時にをつかれて行ったら違った。
もう2度と行かない，行きたくない。

発寒イオンに入ってるJINSにメガネを購入しました。
出来上がったメガネをかけると、カーブを描いたような感じに見えた。以前、使用していたメガネとフレームも違うからなのか疑問に思ったので、聞いたところ店員が「メガネの両端を手で隠してまわりを見て下さい」と言ってきた。
私は、え？？と思い「普段、メガネを手で隠してまわり見ないですよね？」それをやらせて納得できると思ったのか？
そんな事を言ってくる店員に呆れたのと、知識がないせいか納得できる説明がなくガッカリ。
やっぱり安いから仕方ないかと諦めて帰りました。
もう二度と行かない。