JINS/ジンズ 長野の口コミ・評判

お盆前の平日に以前購入していたメガネのレンズが外れてしまったので、修理のために来店しました。
　担当者の方にメガネを見てもらうとフレームのネジ部がつぶれてしまっているので、修理するには、ネジ部を修理（タップの切り直し？）するのに5千円程度かかるので、新しいものに替えたほうが良いのではと提案されたので、店員の言うことを信じて新しいものを購入しました。
　しかし、壊れているメガネの状況からネジが緩んで外れただけで、フレームのネジ部が損傷するのはおかしいなと思いamazonでネジを購入しました。
本日、時間があったので壊れているメガネを修理したところネジ部の損傷もなく正常に取り付けることができたのです。
　また、壊れているメガネを持って帰ってきたときに、ショップで取り付けようとしていたネジが出てきたので、寸法を測ったところ明らかにネジの長さが違うものでした。（おそらく店員がメガネのネジ部の長さの短いネジをねじ込んで、フレームの雌ネジ部に届かなかったので閉めこむことができず短絡的にネジ部がおかしくなってしまったと思いこんだのかもしれません？？が、全くのダメダメな技術レベルの方のなのでしょうかね！！）
　あまり人を疑いたくはありませんが、JINSの軽井沢アウトレット店のその担当者の技術レベルがあまりにも低いのか、全国チェーンのメガネ屋さんでこのようなことが起こるとは、全く思ってもみませんでした。信じられません！！
　はっきり言って、その方の技術レベルが低くなく、意図的な行為だとすれば詐欺的行為ににもなりますので、皆さんも私と同じようにメガネのネジが無くなった等の同様な修理を行わなければならないような場合は、他のメガネ屋さんにも見てもらうことを強くお勧めします。
　はっきり言って、無用なメガネを買わされ、無駄なお金や時間を使わされる等、非常に、気分の悪い思いです。

声をかけられた店員と、フレームやレンズに関して話しのやり取りをしていたのに他の客に話しかけられたからと｢少々お待ちください｣と他にも手が空いている店員がいるにもかかわらず、後から話しかけてきた客を対応して、やっと戻ってきたと思ったら今度はレジで呼ばれて｢少々お待ちください｣、こちらは2回、20分ほどほったらかされた挙句、こちらのことを忘れてしまったのか何も声掛けてこなかったので仕方なく帰りました。
｢接客｣というものを知らないのに接客サービスしてらっしゃる方がいるのですね。とても残念な気持ちで一日が終わってしまったのでもう二度と行きません。非常に不愉快でした。
私が行ったのは軽井沢アウトレット店ですが、スタッフ教育をされる方には｢接客とはなにか｣を学んで欲しいです。

JINSファンで、今まで６個も購入してきましたが、今年（2022）６月末に購入した眼鏡のフレーム塗装が剥げたので交換を申し入れたところ「セール品はフレーム保証が付きません」とのこと。そりゃないでしょうと交渉し、しぶしぶ交換してもらいました（当然だよね）。この後が更にいけない。一部始終をカスタマーサポートセンターに申し入れたところ、「安くしたんだから当然でしょ！」的な、上から目線回答。この瞬間JINSは一人のファンを失ったのでした。

先日、新しくメガネを購入するべく来店しました。
店頭にいたスタッフは対応良く、選んだメガネのレンズを色つきにしたため１週間後に受け取りに行ってきました。
受け取りの時はコンタクトしてたのでメガネは自宅で見たんですが、フレームに素人でもわかるような傷がありました。
手元に来るまで１週間も待ち、まぁまぁな金額を支払ったのにこれはツラいと思いカスタマーに問い合わせると、メールでは確認できますので、店頭へ持ってきてくださいとの事でした。
仕事が立て込み、JINSの営業時間中に行けない事を伝えても、来ていただかないことにはこちらはそれ以上の事はできません。とこのやり取りを何度もして進展しないため、諦めました。
もう二度とJINSは利用しません。

店頭に並んでいたブルーライトカットのついた眼鏡５５００円を選んで購入した。
そのままの状態（度なし）で購入なら５５００円だけれど、度を入れるから交換料を２２００円要求され、さらにはデモに入っていたブルーライトレンズはオプションレンズだから５５００円の請求をされた。
デモで入っているレンズにはブルーライトが付いているのに、度付きレンズにするとオプション料がかかるぼったくり方。
他の店ではせいぜい非球面レンズにしたり強化コーティングする料金アップぐらいしかかからなかったのにもともとセットで販売しているものに料金アップってなに？　と思った。
レンズの種類はそう多くないと思う。二度と買わない。二度と利用しない。

ポケモンコラボのイーブイモデルを購入したが、1ヶ月かそこらでつるの先についた飾りが外れてしまった。落としたり引っ張ったりしたわけでもなく、つけている間にいつのまにか無くなってしまっていた。乱暴な使い方をしていたわけでもないのに…。
フレームを替えてもらえないかと購入した店舗まで持って行ったが、「取れたパーツがあれば付け直すが、無ければどうにもできない」とのこと。有料で他のフレームに替えることをすすめられたがそれもアホらしいので諦めた。
購入した時は色んなフレームを試させてもらって、アドバイスをもらったりしてありがたかったが、アフターフォローは期待外れ。
今セールになってますが、割引後価格でも買う価値はあんまりないかな…高い勉強代でした。

松本MIDORI店のJINZの店員さんの態度がいかがなものかと思いました。来店し、しばらくメガネを選んでいましたが、受付にいるスタッフはただ突っ立っており、お喋りをしているのみです。
おすすめを教えていただいたり、相談に乗っていただきたかった気持ちもありましたが、声をかけられる雰囲気ではありませんでした。

また視力検査の最中にも、待っている家族に対しては(店内の席が空いているのにも関わらず)案内もないため、どこで待っていればよいかわかりません。結局他のお店で時間を潰していました。
その最中にも案内をしているスタッフ以外の2人はお喋りに夢中です。非常に残念な買い物でした。

一昨年、2019年年末にフレームのみを購入して、6ヶ月以内にレンズを付ければ無料であることを覚えていましたが、2020年の2月からコロナの対応で生活が激変し、レンズを半年以内につけなければいけなかった記憶が飛んでしまい、やっと落ち着いた頃には6ヶ月どころか10か月以上経っており、金銭的にも苦しい時期で、もしかしたらジンズさんは対応してくれるかもしれない！と一縷の望みをもって店頭に向かいましたが、店員さんには全く事務的にお断りされました。
店舗も大変だったとは思いますが、Amazonなどの大きい所でいろいろ臨機応変に対応してもらったりしていたため、ジンズさんに対する期待が大きすぎたことに気付かされました。

初めて行ったのですが、店員の対応がイマイチだと感じた。
説明が下手くそ、感染対策でマスクなので滑舌が悪く声も通らないと何度も聞き直す始末。レンズの種類の選び方の説明も一方的、待ち時間の説明もなく単に今日持ち帰れるとだけの説明。待ち時間が何分かかり再度取りに来てもらうというシステムだと説明がなかった。
総合的にきっと社員の接遇とか接客方法もきちんとマニュアル化されていないのだろうと思う。
リピートはしないと思う。

待つのが嫌なので、事前に眼科で処方箋もらったのに、○○の検査しますとさんざん待たされ、オプションをやたらと勧められた。説明を聞き返すと、耳の遠い老人に言うみたいに返され、そりゃあ若く無いけど失礼にもほどがある。気分良くありませんでした。

誕生月クーポンが届いたかわからないというQ&Aがあるくらい問い合わせが多いくせに通知が来ない。
無駄な通知は来るくせに一番欲しいクーポンの通知がサイレント。

買った後に気が付いたけど、受け取り前にも関わらず適応できずに損した。
キャンセルしたい。

鼻あてが半年で2箇所壊れた、店員に言ったけれどダメでした。
初期不良以外はだめだとさ。
あと、その説明の仕方が威圧感があり、かなりムカついてキレました、店舗によりだけど、かなり態度悪いです。