JINS/ジンズ 群馬の口コミ・評判

購入検討時は親切にお声がけいただいて、このままここで買おうと思ったため購入しに再度来店しました。時間的に夜しか寄れないのですが、受付から急ぎ足で接客され、親切という印象はなく、受け取りの際には、いつもメガネが曲がるので調整してくださいとお願いしたら、一度適当に角度を変えられ、鏡での確認も店員さんの確認も全くなく「これでよろしいですか？」と終了。他の店舗で直してもらいました。本店や他のお店の方が圧倒的に接客態度がいいので、今後は絶対そちらで買います。忙しいかは知りませんが雑にされるなら、余裕があり丁寧に接客してくださる店舗を選びます。

以前JINSで買った眼鏡が拭いていたら真ん中から真っ二つに折れたので新しく買い換えようと思い 冬休み中なので混んでいるのを覚悟して行ったのですが まぁ待たされる待たされる
10時に行ったのに会計が済んだのが11時過ぎてて引き渡しまでさらに30分待たされるので明日
来ますと言って帰ってきました。イオンの中にあるので今度作る時は板垣にしようと思います。フレームは安いけどアフターケアがなってないのでJINSはもう卒業かな。

視力が低下したらしく、使っていた眼鏡が見えにくくなったので新しい眼鏡を購入しました。
視力検査の際に、眼鏡をかけて車の運転をする事も伝え、検査をしたのですが、こんな簡単な雑な検査で大丈夫？と不安になる検査。検査を終えてこれで大丈夫かとかけて見たのが、見えにくいし、長時間かけていると頭が痛くなりそうだったので伝えると「これ以上下げると0.7以下になるので運転できないので」と言われたのでそれで作る事に。レンズの在庫がないので今日渡せないので一週間後に取りに来て欲しいと言われ、コロナの関係で再度お店に行くのが嫌だったので、宅急便で届けられるか聞くと出来ると言われたので送料600円払って、宅急便で届けてもらいました。
後日、届いたものをかけたら、全然見えず、気持ち悪くなってかけてられず、あきらかに度数が合っていないと感じた為電話。お店の対応は「もう一度来店して、検査をして作り直すか、お客様の方で眼科に行って処方箋をもらって、処方箋をもって来店して作り直すか。どちらか。ちなみに半年で２回まで無料でレンズを変える補償があるのでその保証で作り直せます。」と。
いい加減そうな視力検査で大丈夫か不安に思っていて案の定だったので、仕事を休み購入した眼鏡を持って眼科に行きました。
眼科で視力検査して頂いた結果、「左右、近視と乱視の強さがだいぶ違うのに眼鏡は左右同じ度数になっていて、眼鏡をかけてやっとどうにか0.4見えている状態です。」と。「乱視の場合は特に日によって、体調などにもよって見え方は違うけどここまで度数が合っていない状態はおかしい。この眼鏡で免許の書き換えに行ったら確実に通ってないですよ。」と言われました。
JINSでは作ろうとしてる眼鏡をかけて0.9見えてる。これ以上弱くすると車の運転出来ないですよ。と言われたのに、眼科では眼鏡をかけて0.4やっと。はさすがに酷い。日によって見え方が違うにしてもここまではさすがに。眼鏡屋さんだから信用して作ったのに。
①0.9見えてると言ってたのに、実際は0.4やっと見えてる、近視と乱視のバランスの度数も全然合ってない事。
②お店に行くのがコロナの関係で嫌な為、後日受け渡し送料払い宅急便にしたのに、またお店に行かないといけない事。
③運転は出来る視力は見えている範囲の誤算ならお店に行くのも納得出来るが、明らかにいい加減な視力測定での結果だと感じるのに、半年で無料で二回レンズを変えられる保証を使って直す事。
が納得行かないのでサポートセンターに電話をしましたが、何を言っても返ってくる言葉は「日によって、体調によって見え方がちがうので、そのための保証なので、お客様の場合、半年で二回変えられる保証を使って、お店に眼科の処方箋を持っていって下さい。」ずっと同じ事しか言わない。「決まりですので。」と。上の方に対応代わって下さい。といっても、「上に変えても対応は一緒で変わらないので、私が対応になります。」と代わってくれない。対応一緒でもいいから代わってといっても、代わらない。
挙げ句の果てには「お店で視力検査をしてお客様の方でこれで大丈夫と言って作ったんですよね？」と。
いい加減な視力検査、宅急便で送ってもらった送料、眼科に行くために仕事を休み、眼科での診察料、また作り直しにお店に行く。カスタマーセンターのあり得ない対応、本当にお金も時間も、信頼していた気持ちも、全部馬鹿みたいです。
２度とJINSで眼鏡は購入しません。

他店で購入したフレームのレンズ交換に行きました。
レンズ交換可能か確認したところ可能だと言うことでレンズを度入りに交換してもらいました。
60分後、引き取りに行くとこれで大丈夫かと確認され一旦眼鏡をかけさせられ、『大丈夫です』というとそのままケースにしまわれたので『耳の所の調整はして貰えないのですか？』と聞くとそこで初めて『持ち込みのフレームの場合、調整は出来ません』と伝えられました。
『そのような説明は受けていないので、これでは困ります』と言うと『どこで購入したか？』やしまいには『どんな人が接客したか』を聞かれ、『店長さんでした』と答えると更に嫌な顔をされ、『座ってお待ち下さい』と一言。（おそらくその時間店員が不在だったのでしょう）
すると、嫌々調整をしている様子。
その際にも両脇に集まってきた野次馬店員に愚痴っている様子。
全部こちらから見えていて、益々不愉快。
しばらくすると持ってきて『掛けてみて下さい』の一言。
微調整をする気はないらしく、掛けてみたけど実際よく分からずでしたがその空気の悪さと早くしろよの圧に負けて「大丈夫です』と諦めました。するとさっさとケースにしまって渡され、気まずすぎてこちらが『すみません、ありがとうございました』というも
最後まで店員さん側からは一言も謝罪の言葉はありませんでした。
通常であれば『こちらの説明不足で申し訳ありませんでした』とか一言あるのが常識かと思っていましたが、逆にこちらがクレーマーかのような扱いを受け非常に不愉快でした。
このような所に書き込むのは初めてですが、あまりにも不愉快だったので書き込ませていただきました。
もう2度と行きたくないですね。

太田イオン内の店舗に行きました。番号札を渡されて、呼ぶからフレーム選んで待っているように指示されたのにどんなに待っても呼ばれないし、他のお客はどんどん先にいなくなるしで、店員に声を掛けたら、フレーム決まったらすぐに持っていけば良かったらしく、ただ無駄に時間を使いました。おまけに選んだフレームは現品のみで取り寄せだ何だということで、結局はキャンセルしました。
店員の対応は謝っとけばいいでしょ感満載でしたし、フレーム持ってずーっと座ってるお客がいれば声掛けないですかね。暇そうに店内回ってた店員もいたのに。こういうことはよくあることで、私だけ大袈裟なんでしょうか。現品限りがわかるような識別表示があれば取り寄せになることもわかるし、少し工夫もほしいです。

中学生の息子のメガネを見に大型ショッピングモールのjinsショップに寄ってみたのですが、スタッフさんの対応にガッカリしました。
フレームはすぐに決まったのですがレンズの調整の時に色々質問して来るのは分かるのですが、凄く急かすしハッキリして下さいとか何か怖かったと息子が言ってました。
結局その場では購入しませんでした。
社長さんラジオ番組とかにたまに出ていらしゃいますけど社員教育にもう少し力を入れて頂けたらよろしいかと思います。
いい会社だけに残念です。

JINS
よく考えて行くべきだった
何度か作っているメガネ屋さんで
メガネの品質と言うよりも
店員の接客態度にムカッと
来ました。
何方か書いていらっしゃいましたが

店員からの言葉掛けは無し
笑顔無し
その時点でお店を出るべきでしたが

仕事で使うメガネが壊れてしまったので、直ぐに出来るメガネ屋さんと言ったらJINSなので、寄りました。
次回は絶対に買いません

接客態度は、お客様にたいしての
基本中の基本、どうか
もっと教育をきちんとされてください。

　定員さんが機嫌が悪かったのか最悪でした。
レンズの質も遠近も聞かずに決定してしまいました。

　途中で気がついて、遠近両用をお願いしました。完成してから、非常に心配です。
同じ店で今回で三つ目ですが、次はないと思います。

　最近、会社の業績が悪くなったのか、スタッフ全員雰囲気がよく無かった様に感じました。
　コスパは良かったのに残念です。
　キャンセルして眼鏡市場に行きます。

頑張って、リピートさせて下さい。

マジで壊れやすいです。
買って3ヶ月くらいで鼻のところが壊れてでも始めはまあ私の使い方も悪いかな?と思ったけどそのまた3、4ヶ月くらい経ったらまた壊れた…接着剤もすぐ漏れるし少しがっかりです…
お店の店員さんの接客はそこそこよかったです！！ここで買うなら他のものを買うことをお勧めします

初めて安いのでと買ってみた最悪
店員の知識の無さ、態度の悪さ（最低最悪）、技術の無さが気になる店
ただできたもの売るだけ
よく考えると特に安くもない

受け取りの日に行きましたが、レンズの傷があると言われ無駄足でした。事前に連絡をくれるわけだったのに音沙汰なし、もうJINSではメガネ作らないと思う。