JINS/ジンズ 神奈川の口コミ・評判

戸塚のジンズいきました。
目的は1年前作ったメガネががたがた、変色がひどくなってきたためでした。ただ、調整すらしてもらえませんでした。全待ち時間1時間くらい、後の番号呼ばれるのに、呼ばれず。店員に3回問合わせいきました、最初2回は男性の店員、3回目女性店員いきましたが、どなられて追い返されました。これが客商売なの？そんなに混んでない状況だったので、びびりそしてなんかめんどくさくなりそのまま帰宅。結局たた待つだけでした、二度と行きません。来週、本社クレームいれてみます。まさか、盆休み前にこんな目にあうとは。。。

数回作りましたが安さだけで割り切っています。以前の信じられない体験から・・
■数か月使用後フレーム調整に行ったら「お客さん、これ男性用では無くて女性用ですよ」と言われた、女性の店員さんに勧められたのを買ったのに！！

■遠近レンズを作ったが、近用の範囲が下過ぎてレンズの下端ギリギリでしか近の焦点が合わないので、あと数ミリ見える範囲を上にずらして欲しいと相談した。
女性の店員さんがしきりに鼻パッドで眼鏡を上に持ち上げようとする。眼鏡をいくら上にずらしても近で見える範囲はレンズの下端ギリギリだからダメだよと言っても理解してくれない。
押し問答の末にレンズを作り直してもらって正常に使えるようになったが、信じられない素人ぶりの方もおられます。

この手のレビューは初めて書きました。
私と同じ悲しい思いをしないよう参考になればと思います。

メガネ購入後の翌日に鼻あての部分が痛くなりました。
その後フィッテイングをお願いしたら、「調整して折れた場合は責任をおえません」と言われました。
修理するor買い直し となり、その費用はお客様負担とのこと。
購入時の調整ではそのような説明はなく、「一回使ってみて合わなかったら後で調整できます」と言われました。
しかし、取り合ってもらえませんでした…。

その後、他のメガネ屋さんに相談したら「可能な範囲で調整してみます」と無料で対応してくれました。
経緯を話したら「普通は調整まで責任を持つのですが…」と驚いていました。あと「そもそもこのメガネはお客様の顔の形に合っていなく、且つ調整があまりできない仕様になっている」とも言われました。

JINSは、メガネの調整ができなく、顔の形に合っていないメガネを平気で売るお店ということでしょうか。
メガネは視力を補うもので掛け心地や見え方がとても重要です。もちろん見た目や価格も大切にしたいのはわかります。
でも、掛け心地や見え方が悪いと、まずメガネをかけるということができないのです。
一見見た目が良く価格が安いように見えますが、上記の事を考えるとJINSでメガネを購入することは“絶対におすすめできません”

横浜トレッサ店にて処方箋を持っていきメガネを作ってもらった。
2カ月ほど使用したが、メガネをかけるたびに頭痛がおきる。
眼科に行き、そのメガネを先生が調べたところ、処方箋（老眼鏡のはずが近視が入っていた）とは全く違うレンズが入っていて、ありえないと先生が驚いた。
すぐにトレッサ店に行き返品してもらい、別のメガネ店で作ってもらった。

jinsは安いだけで、従業員の研修等やっているのかと不思議に思いました。
今回初めてメガネ作ったので、間違えも分かりませんでした。
二重確認が必要なんではないでしょうか？jinsさん
病院代、交通費、2カ月の頭痛はなんだったんでしょうか？
返品対応したとの一点張り
一人一人のお客様と見てくださいよ。
安いにこした事はないですが、それなりでした。
もう買いません。

イオン天王町のJINSです。コラボ商品のメガネを購入し、専用のケースとショッパーが付いているはずだったが現品セールだった為か？ショッパーだけもうないです、と言われ何故だろうと疑問に思いつつまぁいいかと思い納得した。夫の分と二本買ったので、別の袋でいいので下さい、と言ったら10円です、と。コラボ商品のもともと付いてくるはずのショッパーがないなら代わりのものをくれてもいいのに、上の物から10円で販売しろと言われてるのでの一点張り。もういいです、と言って帰ってきた。タダで袋をくれと言ってるわけではないのに、臨機応変な対応を店員に教育した方がいいと思う。たった10円で客の信頼を失うのはもったいないのでは。
メガネを選ぶ際も、選んだフレームはどれも売り切れ。どこの店舗にもないとの事。それなら店頭に出さないで欲しい。
あとから知ったが評判も悪いしもう行かない。

メガネのツルの部分のゴムの部分が割れてきたので修理するため来訪、状況を伝えるとこうなるのを前提で作られてるので修理は出来ないと言われた。じゃあフレームごと交換出来るか聞くと食い気味でかなり古いフレームだからそれは出来ないと言われた！まだ4～５年しか使っていないのに対応がひどすぎる！そもそもこうなるのを前提で作られてるって店員が言うのは企業としてのレベルを疑ってしまう。
二度と行くことはないだろう

オンラインで購入し店舗で測定してもらいました。何度か利用していますが、今回は少し測定し、今のがどのぐらい利用かで１年だとほぼ変わらないなどのコメントでそのままで良いのではと。買ったのは１年だけど前からほぼ同じレンズだから測定頼んだのに。また、薄いレンズにした方がいいと何回も。少し前のメガネがフレームの歪みあってピントが合わない相談をしたらレンズを薄型にしないからと軽く言われ、それ以上相談する気もなくなった。今までは凄く丁寧な印象の店舗だったのに。今後の購入は考える感じです。藤沢駅の近くにある店舗。

贔屓のＳ店が弊店してしまい、別のＫ店に行ったが態度の悪い店員にあたった。
当然買わず、また別のＨ店に行くと、今度は接客態度が良く、眼鏡を作ったら、フィッティング調整が唖然とする程下手で驚いた。
かけ心地悪く我慢なら無いので、カスタマーに苦情入れ、まともに調整できるＭ店で、ようやくまともな眼鏡になった。
Ｓ店が高レベルだったのか、最近の人材不足で、社員教育ちゃんとしてないのか？ レンズも値上がりしてるし、非常に残念な体験でした。

使用してた眼鏡を紛失してしまい購入。
検査する所が明る過ぎて、とんでも無い視力が出たのでいつも行ってる眼科に直近の視力を教えて貰いその度数で作って貰いました。フィッティングもして貰いましたが、鏡で自分の顔を見せてもらえないので合ってるのか分かりませんでした。お渡しの時間になったので受け取りに行きましたが、本来ならレンズが入れば多少重くなり再度フィッティングすると思いますがされませんでした、正直彼らは眼鏡の知識が足りないと思います。

どうしても右目のレンズが合わず1回目の作り直ししました。変わらず合わないので2回目は他社で作った今使用している度数で作ってもらったけど合わず…3回目は料金が掛かってしまうのでそのまま持ち帰りました。何度も眼鏡を作っていますがこんなに合わないなんてなかったし相談しても機械の測定なのでどうして合わないのか答えはないし…もうJINSさんには行かないと思います。合わない眼鏡を買うのは納得いかない。返金とかないのかな。

JINSでメガネを作った際に、「ブルーライトカット付けますか？」と聞かれ、何もわからず「はい」とだけ答えたらプラス5000円でブルーライトカット付けられてました。家に帰って調べてみたら、ブルーライトカットにも何種類かあって、カットの%が異なるそうです。
自分が調べなかったのが悪いんですが、ブルーライトカットは5000円で、こんな種類がありますよとか説明するべきではないかと思いました。私がただ単になめられるんだと思うんですが、悲しいし腹立たしいです。
皆様はJINSで買う際は突発的に買うのではなく、しっかりと調べてから買うのをおすすめします。
この出来事があった数年ぶりにJINSに行った際に、店員さんに質問があって、すみませんと話しかけたら、「視力検査でしたら、待っている人がいるので並んでください」と言われました。私の話を聞くまでもなく言ってきたので、驚きました。2、3年経っても態度の悪さは変わってなかったです。こんなこともあり、過去の嫌な記憶を思い出してモヤモヤしたのでここに昇華します。

　通りすがりに覗いたら、安い。　２個目の遠近両用を買いました。　
　しかし、遠近で＋〇千円。　UVカットか何かで＋〇千円と、結局１個目の値段とほぼ変わらない、２万弱になった。　
　まぁ、ここまでは良い。　問題は自分に合わなかったこと。　アイポイントと言うのかな？　それが合っていない。　遠くは良いが、近くを見る時、左右どちらかのピントが合わない。　
　たしか、保証で作り直せたなぁ
と思って再び店舗へ行くが、店員の対応が
「作りま直しですと、また測り直して注文してとお手間とお時間がかかってしまいます。」
とか
「現在の物と度が違いますので、慣れれば・・・」
と、つっけんどんに感じる口調で言われた。　怒ると暴言を吐く嫌な性格なので、
「あ、そ」
と帰ってきました。　２万弱のゴミを買いました。　今後、老眼がもっと進んだとしてもピントが合う位置と目の位置は変わらないので使い物にならないと判断し、捨てました。
　二度度行きません。　知り合いが行こうとしていたら、強く反対します。　
　これを読んでいただけた方、数千円の安さに目がくらみ、ゴミを買わないよう気を付けてくださいね。　

丸型眼鏡を神奈川の某店舗で購入。
視力が悪いので度入りのレンズを入れてもらった。
次の日に右と左で見える範囲がなんとなく違うことに気付く。
眼鏡をよくよく見てみるとフレームの丸のかたちが左右で違う。

フレームが歪んでる？
レンズが歪んでる？

どちらにしても不良品だと判断して購入した店舗に電話すると、とりあえず保証書と眼鏡を一緒に持って来店してくれとのこと。俺の説明が下手なせいか眼鏡の状態を理解できてないようで、すみませんの一言もない。まぁお店側の責任じゃない可能性もあるから、謝る気にもならないのかな。と思って電話を切る。

購入した店舗に眼鏡と保証書を持って行き、電話した○○ですが。と言うと、今接客中だから待ってくれとのこと。

え？電話もして、前もって伝えてあるクレームだけど後回しなの？と思ったけど、まぁ待つ。
10分くらい待ったのち、
「これはー、レンズの向きがまわっちゃったのかもしれないですー。」

え？

レンズつけたのあなたの店でしょ？？？熱加えてフレーム歪ませてレンズはめたのあなたの店でしょ？と思ったけど、まぁ、わかったと。そちらがレンズを入れ間違えたのね。理由はわかりましたと。

「とりあえず一回フレーム歪ませたんだから新しいのに変えてほしい。」と言うと、レンズちゃんと付け直せば直るので、それはできません。との返答。はぁ、そうですか。。。

直す工程見てたけどめっちゃ熱加えて歪ませてるやん。。。新品買ったのにもう中古品買ったような気分だわ。と思いつつ、直るならいいですよと納得。

店員さん「はい。直りました。大丈夫ですよね？」

俺「はい。直りましたね。よかったです。」

店員さん「では、これで。。。」

え？え？？え？？？

電話からお店に行って帰るまで、たった一度もすみませんなし。

お店側のミスですよね？？？
それについて謝りたくないなら謝らなくてもいいけどさぁ、わざわざ出直したことに対しても、ご足労いただいてすみません。くらいないもんか？

ほんと嫌な気分になりました。
二度とJINSでは買いません。