Zoff（ゾフ）の口コミ・評判

デザインを重視して少し細いフレームを購入
しばらく使用して、眼鏡をかけようとしたら突然ポキッと折れた。
保証期間内であったので、フレームをそっくり交換してもらったが
丁寧に扱うようアドバイスされ、しかしその1か月後にまたレンズがポロっと落ちフレームが折れた。もう一度交換してもらい、一か月も経たずにまたフレームが折れレンズが外れた。
ZOFFの13,000円の眼鏡ってなんなん？？
何回店に通わすのか？
これってもともとフレームの弱さを分かっていたのでは？？
こんな商品販売していいのか？
企業の製品に対する責任感ってこの会社にはないのか？？
みんなにもわかってほしいが、デザインは頑張っているかもしれないけど、製品に対する責任感はこの会社にはないよ。
ちなみにレンズもめまいがする。
もう二度とZOFFには行かん。
経営者しっかりしろ！
消費者なめるな！

無料視力検査、レンズ、フレームを購入。
1週間経過した頃度数が合わないと気付き、眼科へ。
眼科では遠近両用メガネが必要と処方箋が発行されて店舗へ
店員が『新たにレンズの購入が必要』と。期間内ならばレンズ交換は可能であるが新たに6600円請求をされたが、差額の1100円は払うと言ったが、受け入れられずに問答を10分程度続く。
最終的には他店員に変わり差額1100円払いで決着。
無料視力検査では遠近両用等の判断が曖昧なのか分からないが、素人は言われた判断以外に何が言えるのか? 店舗や眼科の行き来、待ち時間のロス等を考えると安易に安価な量販店でのメガネ購入は危険と痛感した。

長年、Zoffさんを愛用しておりますが購入後のアフターもしっかりしております。微調整なども嫌な顔もせずに、テキパキと対応していただけます。新規購入と調整の人の待ち時間を整理券発行などで、平等にしている大型店は素晴らしいです。またZoffさんで！となります。
某メガネショップは、店舗で顧客情報を持っていなくアフターフォローが実に悪いです。売ったら終わり。Zoffさんは今の時代に合わせて、ドライな方が多いですが、とても顧客目線で年々進化していると思います。そんなお気に入り店舗はグランエミオ所沢店です。
これからも期待をしているので頑張って下さい！
いつも無理を言ってごめんなさい。

5年前にディズニーモデルを購入してからお世話になっています。
今年の2月にそろそろ新しい眼鏡が欲しいなと思い、PC用のブルーライト入りとお出掛け用の2本お願いしました。

お店が混雑していたので待ち時間があり、視力検査も淡々とこなす感じですが、接客自体は丁寧で、こちらの相談・要望にもしっかり乗ってくれました。

特殊加工などのオプションについても、過度な勧誘はなく、断るのが悪いというような空気感もなかったので、自分がしたいようにできる印象です。

値段としては、「これかわいいな」と思うフレームはやはり値段高め(笑)
でも7000円ぐらいの価格帯でも色々かわいいフレームはありましたから、相場は1万円ぐらいかなという体感です。
私の場合、お出かけ用は1万円、毎日仕事で使うPC用はフレームにこだわりがなかったので5000円ぐらいのものを買いました。（多分一番安い価格帯だったと思います。）

使用感ですが、私の場合視力がすごい悪いというわけではないので、特殊加工なしでも快適に使用できています。また、基本お出かけ用も映画鑑賞などの時に使うぐらいですので、すぐに壊れるということも今のところないですね。
PC用は仕事で毎日使っていますが、もし壊れても「仕方ないな」という値段なので、私自身結構雑に使ってますが半年経っても今のところ傷もなく使えています。
5年前に買った眼鏡も一応今も現役で使えるので、頻繁に使わない人にとっては一本買えばかなり持つと思います。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
眼鏡を使用しているが、安価で新調したいと思ったため。

2．良かった点
比較的安価な店舗ではあるので、デザインがそんなにないかなと思っていたら、意外と種類がありました。
店員さんの対応は親切で、わかりやすかったです。

3．気になった点
「格安」というほど安価ではないと思います。
安ければ5000円程、高いものは1万円弱くらいの印象です。
安いからと言って壊れやすいとは思いませんが、3年使ったら塗装が剥げました。
また、休日に行ったのですが、大分混んでいました。
視力測定後、眼鏡を作るのには目安の時間を教えてもらえるので、他のお店などに行けますが、フレームを決めてから視力測定をするまでは結構待たされるかもしれません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
今のところは満足しているので、次回も利用したいと考えています。

Zoffの防曇レンズを使用しています。
Zoffの防曇レンズには2種類あり、メンテナンスフリーのものと専用のクリーナーでメンテナンスする必要があるタイプです。
当初注文の際にメンテナンスフリーを希望したところ、レンズが光るとのことで、メンテナンス必要のタイプを購入しました。
数ヶ月使用した結論ですが、（防曇レンズではない）通常レンズを購入し、布タイプの曇り止めクリーナーでメンテナンスする方が曇り止め効果や品質も上です。
防曇レンズのコーティングがデリケートなのか、メガネを装着した際に顔の表面から出る皮脂がレンズ内面に付着しコーティングが皮脂の付いた場所だけまだらになってきます。装着時に他人から見えるレベルではないですが、装着者にとっては、非常に気になる部分です。この症状は補償対象外です。

もう一つスペアの眼鏡を作る必要があったため、そちらは通常レンズにして、市販の布タイプの曇り止めのを作っていますが、こちらの方は曇りもしませんし、レンズ表面が傷むこともありませんので、皮脂が多めの方には防曇レンズではなく、通常レンズの方をオススメします。

2024年3月に、最初の写真にある眼鏡の耳にかける部分（テンプルといういうんですね。初めて知りました。）が折れました。折れたテンプルの方は、2枚目の写真のように熱して冷めるときつく締まるチューブを使って何とかつなぎ、旅行先に予備として持って行っています。テンプルが折れた眼鏡のレンズだけでも使えたらと思ってZoffで尋ねると、同じフレームはありませんと言われ、3番目の写真にあるように2024年3月24日に新しい眼鏡を買うことになりました。
　3月24日に購入した眼鏡は強いショックがかかったわけではないのに半年後の2024年9月初旬にテンプルが折れました。4枚目の写真にあるように、この時は保証が有効期間だったので、無料でフレームを交換してもらいました（ありがとうございました）。
　けれども、5枚目の写真のように、それからちょうど1年経った2025年9月11日に再びテンプルが折れました。ふとんをたたんでいる時にふとんの端が眼鏡に当たっただけで折れたのです。保証期間は過ぎていたので、せめてレンズだけでも活用して有料でフレームを購入しようと思いZoffに行きました。対応した店員は店内を少し探しただけで同じフレームはないと言い、新しい眼鏡を作るしかないとすすめてきました。
　私はたった1年半で3回Zoffの眼鏡のテンプルが折れ、そのうち2回はレンズを有効に使いたいと思っても同じフレームがないと言われました。同じレンズがはまるフレームを作らずに、新しい眼鏡をすすめるビジネスモデルなのでしょうか？
　これならば、もう少し高いお店で丈夫なフレームの眼鏡を買った方が結局割安ではないかと思いました。Zoffのような安い眼鏡店が登場する前に多少高いお店で眼鏡を作っていた時には、テンプルが折れたことなど一度もなかったことを思い出しました。次の日に知人からすすめられた地元の眼鏡屋に行って、Zoffの今回テンプルが折れた眼鏡の2倍程度の価格の眼鏡を作ってみました。長くもってくれるといいのですが…。

平日はほぼ毎日長時間パソコンを使用するので目が疲れやすいこともあり、アシストレンズを入れたメガネを作ろうと近くのZoffに足を運び店員さんに相談したら、年齢を聞かれたため答えた。
すると、店員さんから「スマホアシストレンズは30代後半から40代前半向けのレンズとなってますのでお客様の年齢ですとスマホアシストレンズはまだされなくて大丈夫です」と言われて驚いた。
納得できなかったのでZoffを後にして
同じ格安店のJINSに足を運んだ。
JINSでアシストレンズを入れてメガネを作りたい事を店員さんに話したらテスト用のレンズがあるのでお試しされませんか？と言ってくださり、検査して見え方まできちんと確認してくれた。
当然、快く引き受けてくれたJINSで購入した。
お会計の際、JINSの店員さんに「アシストレンズは30代前半がかけても大丈夫ですよね？」と質問したところ「大丈夫ですよ」と言われた。

同じ格安店なのにZoffとJINSでこんなにも対応が違うのかと実感した。

Zoffでスマホアシストレンズを検討されている20代から30代前半の方にはZoffのアシストレンズは向きませんので他のメガネ屋で作られる事をオススメします。

処方箋を持って遠近両用レンズで老眼鏡を作りました。
遠近両用は初めてで少し不安でしたが、6ヶ月間のレンズ度数保証があるので安心して作りました。
しばらく使用してみましたが、歪みが気持ち悪いので、近々両用もしくは中近両用で作り直してもらおうと再度処方箋と保証書を持って、お願いしに行きました。

そしたら何と！そもそも近々両用は取り扱いが無い。
そして中近両用への交換の場合も「レンズの種類変更」となり、保証対象外だそうです。

購入時にそのような説明は一切してもらっていないですし、いただいた保証書にも「レンズの種類変更は対象外」の記載はありません。その保証書にはQRコードありそれを読み込むと細かい保証内容が記載されているとの事です。

そもそも、遠近→遠近への変更だろうが、遠近→中近への変更だろうがレンズは交換になります。値段設定も同じです。なのに遠近→中近の場合は有料だそうです。

先に説明しろよ。

極めて不親切な保証システムと無能スタッフに騙されてはダメですよ！

メガネを購入する際、コラボの商品でフレームが丸く広めのものを選んだら、レジの店員に「私の顔の形だとそのメガネは似合わないから、フレームが狭めのものを選んだほうがいい。他にいいものがなければ、私がそれでもいいと思うならそのままでいいと思う」と言われ、内心カチンときた。結局普通のメガネのフレームが狭いものを購入したが、もう少し言い方を気をつけてほしい。
また、商品の説明も雑で、視力検査もいい加減なところが目立った。商品のろくな説明がなかったが、後日メガネを受け取りに行ったときに対応してくれた店員は、接客態度が良く、きちんと商品の説明とフレームの調整をしっかりしてくれたので良かった。
セールで仕事用のメガネを安く購入できて良かったとは思うが、今後リピートはしないと思う。

ゾフスマートが丈夫で安いということで子供が小さいのもあり購入。
一年に一回ツルが割られ半額で修理してました。その時は疑問に感じなかったのですが、新規でかって一週間で割れたので、家も悪いがこんだけ壊れるし一度強度について聞いてみようと店頭で質問したところ、解らないといわれました。しかたがないのでゾフのホームページでメールで確認したところ強度設計など関係なくウルテム樹脂を使用した物がゾフスマートであるとの事。
強度設計関係ないのに丈夫ってなんなんだろ？と思い。（チタンでもカーボンでも薄く作れば割れてしまうので強度設計など一定の基準はあるはず。）こんなの丈夫なわけではないと思い、消費者センターに確認した所、メガネには強度の基準はなく、丈夫さはメーカーの決まりに基づくので直に電話し確認してほしいとの事。
電話して見たたところ、jis規格の耐久テストを多くこなしているので丈夫であるとの事。

JIS規格の耐久テストに長く耐えたから丈夫。
急な負荷には弱いらしいです。
また、一週間いないで割れたので初期不良についての決まりも聞いてみました。
決まりはなく販売店の判断で初期不良かどうかを確認しているそうです。
展示してあるフレームにそのままレンズをつけて販売することもあるとの回答もいただきました。

特に、疑問も解決できず先方が何故かキレ気味でした。

自分なりにまとめると持久力があるメガネであり、耐衝撃等には弱いのがこの会社の丈夫さ。会社の基準や管理もルールがなく展示フレームを売るのがゾフ。
ウルテムについても他社さんより明らかにヒンジが細いです。


願わくば改善される事と自分と同じ疑問を持つ人の役に立てればと思います。

ここ1年で急に目が悪くなり、とりあえずの初メガネは安いZoffへ。
まずはwebにてアウトレット商品を購入。
知識もなく買ってしまったのでやっぱり失敗。
かけてみるときつすぎ。
問い合わせすると、すぐに返事が。
選んだ商品は調整幅の少ないフレームなので、着払いで返品可能ですとのこと。
あぁ、そういうこともあるのね。。。
とりあえずそれは返品作業しつつ、別途妻のメガネも購入しており、
そちらのレンズを交換しに、兵庫イオンモール店へ。
本当にハキハキとした愛想の良い女性店員さんばかりが対応してくださり、
とても明るい雰囲気で良い店だなぁ、というのが第一印象。

妻のレンズ交換対応はそっちのけ。
私は私で、ネットで売ってるフレームを買いたいく、
その際にレンズも一緒に買ってしまいたいので、こちらで視力検査もろもろお願いできますか？
との依頼にも即答＆笑顔で対応くださいました。
メガネ初心者の私にもわかるように丁寧に教授くださり、とてもよく理解できました。
他のフレームの特徴についてもいろいろと教えていただきました。

ネットで買ったフレームもかけ心地一つで見え方が違ってくるので、
是非一度来店ください！！とのお声がけもいただきました。
もちろん無料で微調整していただけるそうです。

これ大げさでもなんでもないです。
このお店はこの店員さんで持ってると思います。
大阪や東京のお店ではいろいろと低評価が散見できますが、
ここは良いです。

妻のメガネはフレーム幅が広く、調整をお願いしたら、2度3度と微調整を繰り返しながら
満足の行く仕上がりになったようです。

メガネ初体験。
嫌な思い一つすることなく、本当に素晴らしい時間でした。
店員さん、ありがとうございました。