Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 2ページ目

ホームページでも最初に出てくる軽くて疲れないと言ってるメガネを気に入っていて2代目です。1代目のときは1年ちょっとでネジのそばが折れてしまい店舗に持って行きましたが修理不可と言われました。レンズが9千円もかけて薄型にしてるのでレンズを使ってフレームだけ買いたいと言ったがもう在庫がないと言われ、結局また２万くらいで同じタイプのものを購入。1年以内なら無償交換できるとのことでしたがまたもや1年2ヶ月くらいで鼻あての棒がおれました、、よくみたらアルミとかじゃなくてプラスチックぽい？！鼻に合わせて調整するのにプラスチックってどうなの？！と思いました。そりゃ折れる。。そうならそうと最初に言って欲しいし。
もうほんとに折れやすい。。
デザインがとても気に入っていて同じの欲しいけど薄型にすると２万はするのでそれで1年ちょいしか持たないなら別のとこで購入したほうがいいかな、、と思ってます。
以前はJINSで何年も愛用していたメガネもあったので。。
こんなに簡単に壊れるならJINSに戻ろうかなと思っちゃいます。おしゃれなのに残念です。

ゾフスマートがいちばん人気とのことで購入しました。
しかし、出来上がってかけてみたらグラグラと目眩が出ました。
度は合っているとか、後でも変えれるとか言われましたが、
今使っているメガネよりも度を下げたのに目眩が出てしまっており、それでは生活に使用できないため、その場で返品としました。

フレームと目の距離の変化(ゾフスマートは近い)のせいではないかと言われましたので調整もお願いしましたが、目眩が消えませんでした。

で、返金ですが、
メガネ券を使っているので眼鏡券分は返金しませんと言われ、じゃあ他のフレームなら？と聞くと眼鏡券分は有効とのこと…
じゃあ返金して眼鏡券も返せますか？と言ったら実はそれならできると言うので結局そうしたのですが、最初の条件で飲んでたら一万円券が無駄になるところでした。メガネ券を返す気無かったでしょう。

このゾフスマートのフレームですが、その話を友人にしたところ、実は友人も度数は合っているのにゾフスマートで目眩がでて使えなかったとのことで、これはフレームがおかしいのではないかと思ってます。彼女は結局メガネを使えずにしまっているのだとか…

薄型レンズでも今日中にできますと言われたため、薄型レンズを希望。
しかし、実際には1週間くらいはかかると言われました。

その際にそちらの店員さんにも落ち度があると感じたのか、無料でお送りできるので配送にされますか？とご案内がありました。
しかし、会計の際にはちゃっかり送料を別途とられました。
接客とお会計の担当が違ったため文句も言えませんでした。

またそのメガネが壊れ修理もできないとのことで仕方なく以前とは別の店舗のZoffさんでメガネを購入。
当日薄型レンズができないのを理由に普通のレンズを希望しましたが、料金は薄型レンズでレンズは普通のレンズで当日受け渡しをされました。
店員の態度がいい加減で軽い感じがしていい印象はありませんでした。

他にもいい加減だなと感じた対応が複数見受けられたため、二度と行きたくないと思いました。

店によるたび、修理を依頼する人に会いました。
使用するユーザーが多いので当たり前かも知れませんが、
そこから不信感を抱いていました。

①軽くて丈夫と買いてあるのに3ヶ月使用で壊れる
修理見積もりに行ったところ、新しいフレームを買うか30%OFFで同じフレームを買うかとのこと。
丈夫とはなんだったのか。

②花粉用メガネ
オンラインで注文しましたが、シリコン部分がありますが、装着してるとどんどんズレてきて隙間がで始める。
使用時のこと考慮してない。ゴーグルの方がマシ。

③曇り止めレンズ曇る
マスクつけ、眼鏡をかけるとメガネがすごい曇る。
これ曇り止めされてないのでは？


結論　次は買わない

持ち込みの数年前に購入したゾフのメガネの度数変更が希望でレンズのみの交換を依頼しました。
確かにキズ付く可能性があるとは説明を受けましたが、がっつりフレームの塗装が剥げまして。熱加工するときに失敗したらしいです。触るたびに塗装の剥げ部分が広がる状態に。お気に入りフレームだったのでショックで。
「これ以上剥げるのが広がらないように、くっつけるとか、なんとかなりませんか?」って聞いたら、副店長さんに「ご自身で修理業者さんをお手配いただくことになります」と言われました。まだ使えるメガネを塗装剥げで恥ずかしくて使えない状態にされた挙げ句に、レンズの費用は返さない、自分で直せ、ということでした。
納得いかない旨伝えたところ、店長さん出てきて、「同じフレーム探す」「費用を返金」「別のメガネをご案内」のどれか、と言われました。
うーん。店員さんの技術がイマイチ?
今使ってるメガネが壊れたら、次は他店で作ると思います。

前行ってた店舗は接客がいまいちだったけど、今住んでいるところの近くの店舗は接客も度の合わせ方も上手だと思います。
安いのでどうしても良いとこの眼鏡と比べると強度だったりは劣るんですが、普段使いする分には特に問題は無いかなといった感じです。
あらゆる用途で使い分けたい人間なので、一度にまとめて購入できるリーズナブルな価格は素晴らしいと思います。
購入した後のメンテナンスやレンズの入れ替えも丁寧にしてくれるので私は結構気に入っています。
しかし「値段相応」なので、それ以上を求めるときはほかのショップを考えたほうが良いのかなとは思いますが。

近所のモールの中に非常に接客態度の良くない Zoffがあり商品を見に入ってもいらっしゃいませ と店員が言ったことがない！
Googleマップの口コミも散々なものです

久々に口コミチェックしたら いかにものやらせ口コミが2件入っていました
口コミ実績なしの一件さんフルネームで店員のことベタ褒めして星5つけています
(ヤマダ電機の手法と同じ)
ここの店員に星5がつくわけないと誰もがわかるのに
とうとうこういう手段に出たのか...

店の評判が悪かったら普通は改善して社員教育するとかしますよね？ 仕込みのやらせ口コミを始めるとはもう救いようがない><
本社はどう思っているのでしょうか？

でもここを見るとひどい口コミばっかりなのでうちの近所の店舗だけではないのですね
zoff 全体がそういう会社なんでしょうか？
残念ですね

ちなみに私は対応のいいjinsでメガネ買いました！

使用一年数ヶ月でレンズ表面がひび割れ状態！！
購入店舗に相談に行ったら、「使い方に問題があるのでは？」という指摘。お客様相談室に相談したら、メガネ枠の圧力がレンズに伝わりコーティングがひび割れ状態になったと説明され、2年前後でそのようになっても取立てて、おかしくないということでした。
メガネ歴は長いですが今回のような経験は初めてです。Zoffのメガネはそんなもので、2年くらいで買い替えるもの？みたいな印象を受ける説明だった。

とかく店員さんの対応が悪くて何度も足を運びたい気にならない。
メガネなどは、長いお付き合いになる商品なのに、横柄な物言いの店員が流れ作業でこなす接客にこちらが合わせなくてはならない。
安価なメガネでも、対応がいいZoff以外の店舗は十分にある。
大型店舗に入っているZoffに手を出したのが失敗だった。
商品にたどり着く前に店員の対応にがっくりする。

フレーム購入時にまず当たり前のようにLINEから購入順番を取るように言われる。
（購入前から個人情報を晒して購入）
翌日、タグがついたままの状態で同額商品との交換を求めたら、レンズも入れてないフレームなのに交換は不可だという。（保証証を出したためと言われた）店舗型購入のためクーリングオフの対象にならないと言われたが、交換・返品不可とは書いていない。

それに持って来て、ここのサイトで書かれてるような商品購入後のアフターケアまで店員の対応が悪いとは、全国展開してる店舗だからこそ残念でならない。

まず…最短仕上がり30分と演出パネルを掲示しておきながら待たせるので30分、その後視力測るのに小１時間待ちとのこと。
だったらまず演出パネルくらい下げたらいかが？
しかも受付はQRじゃないと早くないと言われ、店舗側が入力できるがQRが早いからと
やんわり拒否。
電話番号まで入力しないと登録されないという
教えたくない情報まで入力…

そしてレンズは薄型じゃないと歪んで見えます
プラス7,000円です。
へ？どこにもそんなこと書いても演出もなく
当たり前の様に言われ…

なんすか、お客様の立場にたっての
話はできないもの？
待たせて　価格も違って　で個人情報だけ入手して
スミマセンもなく　当然なんですという態度
上から目線での接客態度

ほんと最悪です。気分悪く時間の無駄でした。

一度訪れた時も態度悪いなぁと感じましたが
今回もいちどと思ったがその時以上の態度の
悪さから　Zoffはそういう教育方針でスタッフを育てていると感じたので
二度と行きませんし、人にもそのような店だったとお勧めもしません。

入力した情報の消去依頼もその時しましたが
「はぁ…ええ」としか返答せずです。

アルバイトだろうが社員だろうが
そこの会社の顔なのだから
泥を塗るようなスタッフは会社として考えたほうが
今後の為だと思います。