Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 2ページ目

ホームページでも最初に出てくる軽くて疲れないと言ってるメガネを気に入っていて2代目です。1代目のときは1年ちょっとでネジのそばが折れてしまい店舗に持って行きましたが修理不可と言われました。レンズが9千円もかけて薄型にしてるのでレンズを使ってフレームだけ買いたいと言ったがもう在庫がないと言われ、結局また２万くらいで同じタイプのものを購入。1年以内なら無償交換できるとのことでしたがまたもや1年2ヶ月くらいで鼻あての棒がおれました、、よくみたらアルミとかじゃなくてプラスチックぽい？！鼻に合わせて調整するのにプラスチックってどうなの？！と思いました。そりゃ折れる。。そうならそうと最初に言って欲しいし。
もうほんとに折れやすい。。
デザインがとても気に入っていて同じの欲しいけど薄型にすると２万はするのでそれで1年ちょいしか持たないなら別のとこで購入したほうがいいかな、、と思ってます。
以前はJINSで何年も愛用していたメガネもあったので。。
こんなに簡単に壊れるならJINSに戻ろうかなと思っちゃいます。おしゃれなのに残念です。

先日､こちらでメガネを買いました。値段帯は6000円位の物がありましたが大体10000〜15000円位の物の値段がほとんどでした。
書類は色々､バリエーションがあり個人的には満足でしたがフレームの素材等､気にする方は店をちゃんと考えて購入した方が良いと思えました。接客は普通でした。
個人的にはメガネをファションと捉えていて､日常な色々なシーンでメガネを変えたい方や､安ければ良いと考えている方にオススメな店だと思いました。
逆にメガネに拘りがある方や色々な事に神経質な方にはオススメできない店だと思いました。そう言った方は20000円以上するメガネが店に多く置かれている店で買う事をオススメします。
極端な例えですが、服で言う◯クロ､◯uと同じと思った方が良いです。

店によるたび、修理を依頼する人に会いました。
使用するユーザーが多いので当たり前かも知れませんが、
そこから不信感を抱いていました。

①軽くて丈夫と買いてあるのに3ヶ月使用で壊れる
修理見積もりに行ったところ、新しいフレームを買うか30%OFFで同じフレームを買うかとのこと。
丈夫とはなんだったのか。

②花粉用メガネ
オンラインで注文しましたが、シリコン部分がありますが、装着してるとどんどんズレてきて隙間がで始める。
使用時のこと考慮してない。ゴーグルの方がマシ。

③曇り止めレンズ曇る
マスクつけ、眼鏡をかけるとメガネがすごい曇る。
これ曇り止めされてないのでは？


結論　次は買わない

持ち込みの数年前に購入したゾフのメガネの度数変更が希望でレンズのみの交換を依頼しました。
確かにキズ付く可能性があるとは説明を受けましたが、がっつりフレームの塗装が剥げまして。熱加工するときに失敗したらしいです。触るたびに塗装の剥げ部分が広がる状態に。お気に入りフレームだったのでショックで。
「これ以上剥げるのが広がらないように、くっつけるとか、なんとかなりませんか?」って聞いたら、副店長さんに「ご自身で修理業者さんをお手配いただくことになります」と言われました。まだ使えるメガネを塗装剥げで恥ずかしくて使えない状態にされた挙げ句に、レンズの費用は返さない、自分で直せ、ということでした。
納得いかない旨伝えたところ、店長さん出てきて、「同じフレーム探す」「費用を返金」「別のメガネをご案内」のどれか、と言われました。
うーん。店員さんの技術がイマイチ?
今使ってるメガネが壊れたら、次は他店で作ると思います。

前行ってた店舗は接客がいまいちだったけど、今住んでいるところの近くの店舗は接客も度の合わせ方も上手だと思います。
安いのでどうしても良いとこの眼鏡と比べると強度だったりは劣るんですが、普段使いする分には特に問題は無いかなといった感じです。
あらゆる用途で使い分けたい人間なので、一度にまとめて購入できるリーズナブルな価格は素晴らしいと思います。
購入した後のメンテナンスやレンズの入れ替えも丁寧にしてくれるので私は結構気に入っています。
しかし「値段相応」なので、それ以上を求めるときはほかのショップを考えたほうが良いのかなとは思いますが。

ゾフスマートがいちばん人気とのことで購入しました。
しかし、出来上がってかけてみたらグラグラと目眩が出ました。
度は合っているとか、後でも変えれるとか言われましたが、
今使っているメガネよりも度を下げたのに目眩が出てしまっており、それでは生活に使用できないため、その場で返品としました。

フレームと目の距離の変化(ゾフスマートは近い)のせいではないかと言われましたので調整もお願いしましたが、目眩が消えませんでした。

で、返金ですが、
メガネ券を使っているので眼鏡券分は返金しませんと言われ、じゃあ他のフレームなら？と聞くと眼鏡券分は有効とのこと…
じゃあ返金して眼鏡券も返せますか？と言ったら実はそれならできると言うので結局そうしたのですが、最初の条件で飲んでたら一万円券が無駄になるところでした。メガネ券を返す気無かったでしょう。

このゾフスマートのフレームですが、その話を友人にしたところ、実は友人も度数は合っているのにゾフスマートで目眩がでて使えなかったとのことで、これはフレームがおかしいのではないかと思ってます。彼女は結局メガネを使えずにしまっているのだとか…

初めてにZoffにいって、眼鏡を買おうとおもっていたんですが…店員の接客態度がよろしくなかったです。
接客態度につきましては、星1と評価させていただいていますが、評価するに値しないレベルです。店内が混み合っていて、土日は行かないほうがいいとおもいます。
あと、店内が忙しすぎてかは分からないですけど、店員のいらっしゃいませなどが全くと言っていいほど聞こえませんでした。たくさんお客様が入ってきてるのに…
あとGoogleマップの口コミは信じないほうがいいと思います。ヤラセレベルの嘘口コミがあります。
この情報が、Zoffに行く人の役に立ちますように。

近所のモールの中に非常に接客態度の良くない Zoffがあり商品を見に入ってもいらっしゃいませ と店員が言ったことがない！
Googleマップの口コミも散々なものです

久々に口コミチェックしたら いかにものやらせ口コミが2件入っていました
口コミ実績なしの一件さんフルネームで店員のことベタ褒めして星5つけています
(ヤマダ電機の手法と同じ)
ここの店員に星5がつくわけないと誰もがわかるのに
とうとうこういう手段に出たのか...

店の評判が悪かったら普通は改善して社員教育するとかしますよね？ 仕込みのやらせ口コミを始めるとはもう救いようがない><
本社はどう思っているのでしょうか？

でもここを見るとひどい口コミばっかりなのでうちの近所の店舗だけではないのですね
zoff 全体がそういう会社なんでしょうか？
残念ですね

ちなみに私は対応のいいjinsでメガネ買いました！

とかく店員さんの対応が悪くて何度も足を運びたい気にならない。
メガネなどは、長いお付き合いになる商品なのに、横柄な物言いの店員が流れ作業でこなす接客にこちらが合わせなくてはならない。
安価なメガネでも、対応がいいZoff以外の店舗は十分にある。
大型店舗に入っているZoffに手を出したのが失敗だった。
商品にたどり着く前に店員の対応にがっくりする。

フレーム購入時にまず当たり前のようにLINEから購入順番を取るように言われる。
（購入前から個人情報を晒して購入）
翌日、タグがついたままの状態で同額商品との交換を求めたら、レンズも入れてないフレームなのに交換は不可だという。（保証証を出したためと言われた）店舗型購入のためクーリングオフの対象にならないと言われたが、交換・返品不可とは書いていない。

それに持って来て、ここのサイトで書かれてるような商品購入後のアフターケアまで店員の対応が悪いとは、全国展開してる店舗だからこそ残念でならない。

商品購入後、妻が出勤日の朝にレンズが外れ、予備もないため、やむなくタクシーを使い出勤、翌日も出勤のため夫である私が半休を取り、ZOFFへ出向き直していただくよう依頼。
そもそも大事に使用していた為、なぜ取れたのか不明でしたが妻の不注意の可能性があったため、文句を言うつもりもなく修理を依頼したのだが、店員さんからこちらの不手際でレールがズレていた状態になっていたと申告があった。
と言うことは、私たちの過失ではない事がハッキリしたので、こちら側に発生した金銭もあり、納得ができず抗議した後に、本社の方から電話連絡があり、謝罪を受けたが、結果的にこちらで発生した余分な金銭は泣き寝入り。
電話のみ謝罪で、以降はスタッフの教育を徹底するとの回答のみ。
お金で解決は望みませんが、自宅まで謝罪に来てもいいくらいの事案であると感じましたが、行くのが面倒なのか？　
代替案として提案されたのは、修理したメガネを着払いで返せば、同じメガネを渡すとのことでした。
よっぽど直接謝罪はしたくない様子。
不良品を販売しておきながら、お客に余分なお金が発生しても、謝罪だけとなる為、全く誠意も伝わりません。
また、レンズの清掃を依頼したときに、帰宅後にかけ心地に違和感がありよくみたら、ノーズパッドが左右非対称となっており、妻のノーズパッドも同様だったのでそう言うものなのかとしばらく付けていたが違和感が無くならないため，再度臨店して妻が申し出たところ、このノーズパッドで問題ないとの回答があった。
今回のレンズが外れた過失がZOFFにあった聞いて違和感が残ったままだったので再度私が確認したところ、左右非対称で間違いであるとスタッフから聞かされて、もうなんていい加減な会社なんだと、心底感じました。
まだ妻のメガネは非対称のままですが、もうお店にも行きたくない様子でした。
当然ZOFFぼ本社に方にその件も伝えましたが、直します等の提案もなく…
もうZOFFではうちの家族は購入いないと心に誓いました。